網(wǎng)絡(luò)口碑營銷被中小企業(yè)寄予了極大的期望，所有的行業(yè)都能從正面的口碑傳播中受益。但下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享2017網(wǎng)絡(luò)口碑營銷宣傳步驟，歡迎參閱。

　　2017網(wǎng)絡(luò)口碑營銷宣傳步驟

　　一、宣傳費用低

　　與直通車和淘寶客等日益上漲的宣傳費用相比，口口相傳的成本是最低的，所以口碑宣傳又被稱為“零號傳媒”。

　　二、可信任度高

　　同學(xué)·同行·同事·同僚等等，反正兩個人只要有點共同點，就容易湊到一起，就容易建立信任感。特別是親屬朋友之間，信任度極高。“口口相傳”就是在信任的人之間一次一次傳遞商品信息的過程，信息在具有某種共同點的人之間傳播，自然可信度更高了。

　　三、針對性準(zhǔn)確

　　80%的買家對口碑的信任度超過任何其他的信息來源;而絕大多數(shù)的買家喜歡在自己的社交網(wǎng)中討論產(chǎn)品·討論服務(wù)·分享信息，這樣“口口相傳”在針對性和力度上就要優(yōu)于其他廣告宣傳方式了。

　　四、具有團(tuán)隊性

　　人們都喜歡和同伴分享一些美好的事物，你是不是在銷售中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，如果一件衣服賣的好，往往買家身邊的同事·同學(xué)都會來買上一件?

　　這是因為這些同事同學(xué)和買家生活在相似的環(huán)境下，往往具有相似的需要，只要我們能夠“搞定”其中一個，這個已經(jīng)嘗到“甜頭”的買家就會自發(fā)的幫助我們宣傳，信息便會以幾何級數(shù)的增長速度傳播開來。

　　五、提升店鋪形象

　　當(dāng)一個店鋪贏得了好的口碑之后，其知名度和美譽度往往就會非常高，這比單純靠廣告推廣出的知名度能產(chǎn)生更好的銷售效果。

　　六、發(fā)掘潛在消費者成功率高

　　中國有句古話“一傳十，十傳百”。一個顧客如果購物體驗式積極的，正面的，他們就會熱情主動的向別人推薦，幫助你發(fā)掘潛在客戶。

　　七、影響買家決策

　　根據(jù)調(diào)查，對消費者購買影響最大的10種媒體中，口碑排行第一，口碑能夠影響買家在購買的關(guān)鍵時刻決定是下單還是放棄。

　　八、能夠建立品牌忠誠度

　　社區(qū)里“意見領(lǐng)袖”的一句認(rèn)同的話，給您店鋪帶來的收益或許比您花大價錢做廣告都多得多。

　　在我們生活中，他們真是因為是我們熟悉并且十分信賴的人，所以他們的意見和觀點才更具有說服力。他們通常會為我們帶來更多忠誠的客戶哦!

　　九、更加具有親和力

　　人都存在著社會交往與認(rèn)同的需要，在現(xiàn)實生活中，我們很少會直接評價同事新買的衣服有多難看-----經(jīng)管真的很難看!但是由于網(wǎng)絡(luò)是匿名性的，非面對面的接觸，因此買家在評價的時候，能夠毫無顧慮的發(fā)表自己的真實想法和意見，使后來的買家感覺更加真誠，可信而且富有生活氣息。

　　十、能夠避開對手鋒芒

　　在口口相傳中，傳播差異化的體驗式最有效果，最能讓新客戶牢記的一種方式。這種體驗的分享，能夠避免同質(zhì)化競爭的價格戰(zhàn)，并且迅速脫穎而出。

　　2017網(wǎng)絡(luò)口碑營銷注意事項

　　1，從最熟悉的朋友開始

　　在真正開始之前，試試看你的能不能說服你最好的朋友購買或使用你的產(chǎn)品或服務(wù)。口碑就是一個在信任的人之間一次一次傳遞商品信息的過程，如果正面的商品信息在你和你的朋友之間都無法順暢的傳遞，你也不要指望它們會通過口碑的形式在更大的范圍內(nèi)被廣泛傳播。

　　2，循序漸進(jìn)不求速成

　　你不能要求消費者像你購買的廣告媒體那樣按照嚴(yán)格排期來幫你推廣。你需要有好的產(chǎn)品或服務(wù)讓他們感到滿意;你需要消除他們的疑惑讓他們對你增強(qiáng)信心;你需要幫助他們使用各種工具更方便的傳遞口碑;你需要在他們傳播你的產(chǎn)品或服務(wù)的時候?qū)λ麄儽硎靖屑ぁ；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)讓很多事情變得非?？旖?，但是口碑傳播的過程有時候依然會很慢，因為傳播者大部分都是你無法操控的消費者。

　　3，尋找正確的意見領(lǐng)袖

　　雖然網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是細(xì)水長流的工作，但是在大部分情況下意見領(lǐng)袖還是可以幫助你事半功倍。所以尋找真正喜歡你產(chǎn)品的意見領(lǐng)袖就變得非常重要。這里需要注意的一點是，在你產(chǎn)品的粉絲團(tuán)里面尋找或者培養(yǎng)意見領(lǐng)袖有時候比把行業(yè)專家變成你產(chǎn)品的粉絲要容易得多。

　　4，充滿熱情和幽默感

　　大部分情況下，消費者在幫你傳播口碑的時候都是義務(wù)的。所以作為受益者，企業(yè)和口碑營銷的執(zhí)行者必須對所有消費者充滿熱情，讓他們感受到你的支持和鼓勵。幽默感也是非