關(guān)系營(yíng)銷案例分析
關(guān)系營(yíng)銷案例分析
做好企業(yè)營(yíng)銷工作必須有好的營(yíng)銷戰(zhàn)略,才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的關(guān)系營(yíng)銷案例分析相關(guān)內(nèi)容，歡迎參閱。
關(guān)系營(yíng)銷案例分析篇一
5大品牌微信營(yíng)銷成功分析
1.可口可樂——我們?cè)诤?/p>
前段時(shí)間，可口可樂“我們?cè)诤?rdquo;席卷朋友圈，它的真身本是一份肩負(fù)企業(yè)CSR重任的“可持續(xù)發(fā)展報(bào)告”，內(nèi)容雖然力求形象，但依然難掩厚重。為了在社交時(shí)代更接地氣，可口可樂嘗試用H5為報(bào)告“瘦身美容”：選取報(bào)告中的部分核心數(shù)據(jù)，用十五頁(yè)的畫面，直觀展現(xiàn)可口可樂的努力，變成適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)、特別是移動(dòng)端觀看及分享需求的形式。
營(yíng)銷啟示：雜糅圖片、文字和視音頻等多媒體是H5的又一大優(yōu)勢(shì)。而當(dāng)這種生動(dòng)的形式與一些嚴(yán)肅的內(nèi)容相遇，往往發(fā)生出人意料的化學(xué)反應(yīng)。
2.維多利亞的秘密
內(nèi)衣品牌維多利亞的秘密，可謂將觸屏手機(jī)的特點(diǎn)發(fā)揮到極致!為了預(yù)熱七夕，維秘在7月初上線了一款形式炫酷的輕應(yīng)用：首頁(yè)是一幅經(jīng)過霧化處理的照片，用戶只需用手指摩擦屏幕，就會(huì)有一位性感女郎浮出水面，繼續(xù)瀏覽下去則是品牌介紹，最后到達(dá)內(nèi)衣?lián)屬?gòu)頁(yè)面。這項(xiàng)互動(dòng)體驗(yàn)既能后來被多個(gè)品牌效法，從肥皂泡到玻璃珠，從觸屏到重力感應(yīng)，技術(shù)永遠(yuǎn)是最好的武器。
營(yíng)銷啟示：互動(dòng)體驗(yàn)對(duì)于用家來說可是樂此不疲的新鮮玩意兒。“科技改變營(yíng)銷”，這是真理。
3. Burberry——從倫敦到上海的旅程
21世紀(jì)最吃香的是什么才?全才!Burberry深諳這個(gè)道理，所以在“從倫敦到上海的旅程”上，就能看出一些端倪 。要進(jìn)入這個(gè)渾身上下散發(fā)著濃濃文藝氣息的H5，第一步，得先“搖一搖”;第二步，點(diǎn)擊屏幕進(jìn)入油畫般的倫敦清晨;第三步，摩擦屏幕使晨霧散去;第四步，點(diǎn)擊“河面”，河水泛起漣漪;最后點(diǎn)擊屏幕上的白點(diǎn)，達(dá)到終點(diǎn)站上海。總而言之，你能想到的互動(dòng)方式，burberry都用在里面了。
營(yíng)銷啟示：技術(shù)的精進(jìn)最大程度滿足了移動(dòng)營(yíng)銷多元化的交互與聯(lián)動(dòng)，技術(shù)宅也有春天就對(duì)了!
4.天創(chuàng)時(shí)尚——親們，愛吧!
以上介紹的都側(cè)重在技術(shù)，但真正能夠深入人心的微信營(yíng)銷，應(yīng)該是通過激發(fā)人們的情感因子來持續(xù)進(jìn)行的，比如天創(chuàng)時(shí)尚在2014年推出的“親們，愛吧!”。作為行業(yè)內(nèi)首款帶有慈善捐款功能的H5互動(dòng)游戲，“親們，愛吧”通過鼓勵(lì)用家上傳自己的語(yǔ)音或選擇明星的聲音，定制專屬示愛聲卡，分享之后，品牌方即代用戶捐出一定款項(xiàng)作為公益基金，同時(shí)，用家也能獲得在門店消費(fèi)的現(xiàn)金券，以及產(chǎn)品等多種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，達(dá)到引導(dǎo)用家實(shí)現(xiàn)到店消費(fèi)的行為，整體即實(shí)現(xiàn)了情感傳遞又能達(dá)到企業(yè)銷售O2O的導(dǎo)流目的。
營(yíng)銷啟示：營(yíng)銷3.0時(shí)代將從產(chǎn)品導(dǎo)向、滿意度導(dǎo)向上升為價(jià)值導(dǎo)向，能產(chǎn)生消費(fèi)者情感共鳴的移動(dòng)營(yíng)銷才是成功的營(yíng)銷。
5.澳貝嬰幼玩具——小雞砸金蛋
不管是黑貓還是白貓，抓到老鼠就是好貓;不管是技術(shù)還是情感，吸引到消費(fèi)者的就是好傳播!這款界面有趣、互動(dòng)簡(jiǎn)單的“砸金蛋”游戲，就把品牌傳播回歸基本步，直接把產(chǎn)品軟性植入其中，從而贏得更多的曝光點(diǎn)。用戶進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面后，點(diǎn)擊金蛋抽獎(jiǎng)，一旦中獎(jiǎng)就可以領(lǐng)取現(xiàn)金券，繼而跳轉(zhuǎn)至微店購(gòu)買使用。而未中獎(jiǎng)用戶，按照指引分享到朋友圈或分享給好友，還可以再獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。對(duì)于一個(gè)全新上線的企業(yè)微信號(hào)來說，未嘗不是一種可以借鑒的有效方式。
營(yíng)銷啟示：別把消費(fèi)者想得太復(fù)雜!最簡(jiǎn)單的用戶體驗(yàn)，有時(shí)就能帶來最直接、最成功的傳播效果。
目前，微信公眾號(hào)總數(shù)為853萬(wàn)個(gè)，每天還以2.5萬(wàn)個(gè)的速度增長(zhǎng)，很顯然，微信營(yíng)銷的熱潮方興未艾，越來越多的品牌也將加大微信營(yíng)銷的投入。值得提醒的是，微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主流代表，信息傳遞和媒體功能依然無(wú)法忽視。品牌應(yīng)該理性對(duì)待微信營(yíng)銷，注重內(nèi)容創(chuàng)意和首批用戶的積累以及黏度維護(hù)。要知道，微信運(yùn)營(yíng)是一場(chǎng)信息內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)，表現(xiàn)形式的創(chuàng)意度決定著用戶的選擇權(quán)，在這個(gè)碎片化的社會(huì)，如何借助最新的技術(shù)打造話題性和情感性兼?zhèn)涞臓I(yíng)銷方式，是品牌需要深思的問題。
關(guān)系營(yíng)銷案例分析篇二
金晶妹：重慶美女微信賣小吃月入20萬(wàn)
甘金晶展示在微信上銷售的產(chǎn)品
互聯(lián)網(wǎng)賣家甘金晶 本組圖片由記者 張路橋 攝
買家秀
“不打折、不送貨、不自取，做有原則的互聯(lián)網(wǎng)賣家。”“9月，扎扎實(shí)實(shí)地破了20萬(wàn)!繼續(xù)努力!感謝每一位肉粉!”2014年國(guó)慶后的第一天，金晶妹在微信上曬出了支付寶轉(zhuǎn)賬單，這是她9月的營(yíng)業(yè)額。
1989年出生的金晶妹，是一位重慶小清新美女。從2014年5月份起，她開始變身互聯(lián)網(wǎng)賣家，從32個(gè)粉絲起家，利用微信賣起了媽媽親手制作的麻辣小吃，并用“買家秀”、樹“品牌性格”等“怪招”，吸引了近3000個(gè)微信粉絲。
“吃貨”美女辭職創(chuàng)業(yè)
從32個(gè)粉絲起家
13日，記者通過微信聯(lián)系到金晶妹，語(yǔ)音里傳來一陣清脆甜美的聲音。昨日早上10點(diǎn)，記者在江北區(qū)觀音橋見到了金晶妹的“真身”，穿著一件皮夾克和馬丁靴，長(zhǎng)相頗有小清新的感覺，是“第一眼美女”。
寒暄幾句后，金晶妹告訴記者，她真名叫甘金晶，出生于1989年，目前家住渝北區(qū)鄭家院子，2009年畢業(yè)于重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)，畢業(yè)后曾到珠海一家外資企業(yè)工作過半年，回重慶后一直從事會(huì)計(jì)職業(yè)，直到今年5月才正式辭職。
“她的性格很開朗，以前是我們班的班長(zhǎng)，還常在學(xué)生會(huì)里活躍。”金晶妹的閨蜜兼同班同學(xué)胡倩表示，金晶是一個(gè)不折不扣的“吃貨”，賣小吃之前很喜歡在朋友圈分享美食，“一般她推薦的美食，我們都覺得挺好吃”。
“我一直在琢磨如何將自己的特長(zhǎng)發(fā)揮出來。”金晶妹說，后來她通過朋友介紹，拿到了自貢一家賣“冷吃兔”品牌的代理權(quán)，今年3月便風(fēng)風(fēng)火火地做起了銷售，“當(dāng)時(shí)我微博有600個(gè)粉絲，微信有32個(gè)粉絲”。
賣媽媽親手做的小吃
“賣肉肉啦，不好吃退錢!”這是金晶妹在微博上的第一聲叫賣。隨后，不少買家就抱著試一試的心態(tài)前去購(gòu)買。“牛肉35元一包、兔子肉38元一包，一般的人，不會(huì)為了這幾十塊錢回來找我退貨的。”金晶妹笑著說。
“不過，很多吃過的買家，都覺得我賣的產(chǎn)品味道好，又介紹朋友過來買。”金晶妹說，因?yàn)樽约何⑿诺年P(guān)注度越來越高，所以她就把營(yíng)銷陣地全面轉(zhuǎn)向微信，并對(duì)發(fā)布營(yíng)銷信息的時(shí)間和次數(shù)進(jìn)行鉆研，“早上9點(diǎn)到10點(diǎn)、中午吃飯前、晚上睡覺前發(fā)的效果最好，我一天最多發(fā)6條消息，其中營(yíng)銷只占2條，其余都和我的生活有關(guān)”。
幾個(gè)月后，光賣“冷吃牛肉”和“冷吃兔”讓金晶妹感覺到銷售的瓶頸。因?yàn)榻鹁玫陌⒁淌亲载暼?，也有制?ldquo;冷吃兔”的手藝，于是她讓自己的媽媽和阿姨一起鉆研，將重慶的麻辣口味和“冷吃”手藝結(jié)合，研制出了麻辣泥鰍、鴨舌和牛肉，并命名為“冠軍”系列。金晶妹賣起了自己的品牌。
金晶妹的媽媽介紹，每隔一段時(shí)間，她都會(huì)親自到農(nóng)村收購(gòu)現(xiàn)榨黃菜籽油，而配料都是自貢特產(chǎn)，經(jīng)過五道工序后才能制成，在制作期間，制作人也會(huì)戴手套、帽子、口罩，保證衛(wèi)生，“我們會(huì)根據(jù)訂單，每天現(xiàn)做，都是當(dāng)天賣完，所以比較新鮮”。
關(guān)系營(yíng)銷案例分析篇三
1.“買家秀”顧客幫忙做推廣
“現(xiàn)在大部分年輕人都喜歡曬自拍照，所以我就把這種方式嫁接到微信營(yíng)銷上。”金晶妹說，她在微信上推出了“美女買家秀”，就是買家把自己與產(chǎn)品的合影發(fā)到朋友圈里，然后她再截圖發(fā)在自己的微信上，“在發(fā)每一個(gè)‘買家秀’時(shí)，我都會(huì)配上一段評(píng)價(jià)的文字，只要有一個(gè)買家這樣做，其他人也會(huì)跟風(fēng)”。
金晶妹坦言，她還會(huì)對(duì)“買家秀”進(jìn)行編號(hào)，現(xiàn)在都已經(jīng)有100多號(hào)了，買家還可以自己挑選“買家秀”號(hào)數(shù)，“這些照片在微博、朋友圈迅速傳開，就可以很快打響自己品牌的知名度”。
2.“三不”原則樹“品牌性格”
金晶妹還坦言，自己的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷也有三個(gè)原則，即不打折、不送貨、不自取，因?yàn)楫a(chǎn)品利潤(rùn)薄，所以一直堅(jiān)持不打折，而自己是個(gè)弱女子，也沒車進(jìn)行同城配送，所以便選擇了以快遞的方式寄送，“這樣顧客足不出戶，也能收到產(chǎn)品”。
“我現(xiàn)在的客源中，重慶的占了60%，外地的有40%。”金晶妹說，這“三不”原則，一方面可以節(jié)約自己的時(shí)間，讓自己的營(yíng)銷更加條理化，另一方面也是在樹立自己的“品牌性格”。
3.甜美語(yǔ)音秀溫情和顧客成朋友
在服務(wù)上，金晶妹也是做得盡善盡美。因?yàn)樽约嘿u的麻辣小吃油比較多，所以每次給買家寄貨時(shí)，都會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送一次性手套、塑料盤子、清涼糖等貼心小禮物，并且還會(huì)跟顧客進(jìn)行一對(duì)一售后確認(rèn)，“如果有沒收到的，我會(huì)馬上補(bǔ)發(fā)，甚至退錢”。
此外，金晶妹還會(huì)以微信語(yǔ)音的方式，給顧客發(fā)溫馨小提示，例如吃不完的放冰箱冷藏等，“在聊天的過程中，我已跟好多顧客成為了朋友，他們對(duì)我的產(chǎn)品很放心”。
觀點(diǎn)
“燒白哥”：線上線下應(yīng)結(jié)合營(yíng)銷
金晶妹坦言，自己在發(fā)展微信營(yíng)銷時(shí)，也受到過不少業(yè)界前輩的指點(diǎn)，而其創(chuàng)業(yè)故事曾被《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道過、重慶餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷達(dá)人“燒白哥”葉春城就是其中一個(gè)。
“燒白哥”認(rèn)為，金晶妹也是利用互聯(lián)網(wǎng)成功創(chuàng)業(yè)的典型代表，摸準(zhǔn)了顧客的心理，利用互聯(lián)網(wǎng)思維，對(duì)癥下藥，“互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度是驚人的，只要有好的互動(dòng)策略，就能把握傳播的命脈。”“燒白哥”還建議，當(dāng)微信營(yíng)銷到飽和程度時(shí)，需避免過度營(yíng)銷，此時(shí)應(yīng)該推出新產(chǎn)品，刺激大家的消費(fèi)欲望，同時(shí)線上、線下應(yīng)結(jié)合起來，進(jìn)行營(yíng)銷和傳播。
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