關(guān)系營銷案例分析
關(guān)系營銷案例分析
做好企業(yè)營銷工作必須有好的營銷戰(zhàn)略,才能提高企業(yè)的競爭力。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的關(guān)系營銷案例分析相關(guān)內(nèi)容,歡迎參閱。
關(guān)系營銷案例分析篇一
5大品牌微信營銷成功分析
1.可口可樂——我們在乎
前段時間,可口可樂“我們在乎”席卷朋友圈,它的真身本是一份肩負(fù)企業(yè)CSR重任的“可持續(xù)發(fā)展報告”,內(nèi)容雖然力求形象,但依然難掩厚重。為了在社交時代更接地氣,可口可樂嘗試用H5為報告“瘦身美容”:選取報告中的部分核心數(shù)據(jù),用十五頁的畫面,直觀展現(xiàn)可口可樂的努力,變成適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播特點、特別是移動端觀看及分享需求的形式。
營銷啟示:雜糅圖片、文字和視音頻等多媒體是H5的又一大優(yōu)勢。而當(dāng)這種生動的形式與一些嚴(yán)肅的內(nèi)容相遇,往往發(fā)生出人意料的化學(xué)反應(yīng)。
2.維多利亞的秘密
內(nèi)衣品牌維多利亞的秘密,可謂將觸屏手機(jī)的特點發(fā)揮到極致!為了預(yù)熱七夕,維秘在7月初上線了一款形式炫酷的輕應(yīng)用:首頁是一幅經(jīng)過霧化處理的照片,用戶只需用手指摩擦屏幕,就會有一位性感女郎浮出水面,繼續(xù)瀏覽下去則是品牌介紹,最后到達(dá)內(nèi)衣?lián)屬忢撁妗_@項互動體驗既能后來被多個品牌效法,從肥皂泡到玻璃珠,從觸屏到重力感應(yīng),技術(shù)永遠(yuǎn)是最好的武器。
營銷啟示:互動體驗對于用家來說可是樂此不疲的新鮮玩意兒。“科技改變營銷”,這是真理。
3. Burberry——從倫敦到上海的旅程
21世紀(jì)最吃香的是什么才?全才!Burberry深諳這個道理,所以在“從倫敦到上海的旅程”上,就能看出一些端倪 。要進(jìn)入這個渾身上下散發(fā)著濃濃文藝氣息的H5,第一步,得先“搖一搖”;第二步,點擊屏幕進(jìn)入油畫般的倫敦清晨;第三步,摩擦屏幕使晨霧散去;第四步,點擊“河面”,河水泛起漣漪;最后點擊屏幕上的白點,達(dá)到終點站上海。總而言之,你能想到的互動方式,burberry都用在里面了。
營銷啟示:技術(shù)的精進(jìn)最大程度滿足了移動營銷多元化的交互與聯(lián)動,技術(shù)宅也有春天就對了!
4.天創(chuàng)時尚——親們,愛吧!
以上介紹的都側(cè)重在技術(shù),但真正能夠深入人心的微信營銷,應(yīng)該是通過激發(fā)人們的情感因子來持續(xù)進(jìn)行的,比如天創(chuàng)時尚在2014年推出的“親們,愛吧!”。作為行業(yè)內(nèi)首款帶有慈善捐款功能的H5互動游戲,“親們,愛吧”通過鼓勵用家上傳自己的語音或選擇明星的聲音,定制專屬示愛聲卡,分享之后,品牌方即代用戶捐出一定款項作為公益基金,同時,用家也能獲得在門店消費的現(xiàn)金券,以及產(chǎn)品等多種獎勵機(jī)制,達(dá)到引導(dǎo)用家實現(xiàn)到店消費的行為,整體即實現(xiàn)了情感傳遞又能達(dá)到企業(yè)銷售O2O的導(dǎo)流目的。
營銷啟示:營銷3.0時代將從產(chǎn)品導(dǎo)向、滿意度導(dǎo)向上升為價值導(dǎo)向,能產(chǎn)生消費者情感共鳴的移動營銷才是成功的營銷。
5.澳貝嬰幼玩具——小雞砸金蛋
不管是黑貓還是白貓,抓到老鼠就是好貓;不管是技術(shù)還是情感,吸引到消費者的就是好傳播!這款界面有趣、互動簡單的“砸金蛋”游戲,就把品牌傳播回歸基本步,直接把產(chǎn)品軟性植入其中,從而贏得更多的曝光點。用戶進(jìn)入活動頁面后,點擊金蛋抽獎,一旦中獎就可以領(lǐng)取現(xiàn)金券,繼而跳轉(zhuǎn)至微店購買使用。而未中獎用戶,按照指引分享到朋友圈或分享給好友,還可以再獲得一次抽獎機(jī)會。對于一個全新上線的企業(yè)微信號來說,未嘗不是一種可以借鑒的有效方式。
營銷啟示:別把消費者想得太復(fù)雜!最簡單的用戶體驗,有時就能帶來最直接、最成功的傳播效果。
目前,微信公眾號總數(shù)為853萬個,每天還以2.5萬個的速度增長,很顯然,微信營銷的熱潮方興未艾,越來越多的品牌也將加大微信營銷的投入。值得提醒的是,微信是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的主流代表,信息傳遞和媒體功能依然無法忽視。品牌應(yīng)該理性對待微信營銷,注重內(nèi)容創(chuàng)意和首批用戶的積累以及黏度維護(hù)。要知道,微信運營是一場信息內(nèi)容的競爭,表現(xiàn)形式的創(chuàng)意度決定著用戶的選擇權(quán),在這個碎片化的社會,如何借助最新的技術(shù)打造話題性和情感性兼?zhèn)涞臓I銷方式,是品牌需要深思的問題。
關(guān)系營銷案例分析篇二
金晶妹:重慶美女微信賣小吃月入20萬
甘金晶展示在微信上銷售的產(chǎn)品
互聯(lián)網(wǎng)賣家甘金晶 本組圖片由記者 張路橋 攝
買家秀
“不打折、不送貨、不自取,做有原則的互聯(lián)網(wǎng)賣家。”“9月,扎扎實實地破了20萬!繼續(xù)努力!感謝每一位肉粉!”2014年國慶后的第一天,金晶妹在微信上曬出了支付寶轉(zhuǎn)賬單,這是她9月的營業(yè)額。
1989年出生的金晶妹,是一位重慶小清新美女。從2014年5月份起,她開始變身互聯(lián)網(wǎng)賣家,從32個粉絲起家,利用微信賣起了媽媽親手制作的麻辣小吃,并用“買家秀”、樹“品牌性格”等“怪招”,吸引了近3000個微信粉絲。
“吃貨”美女辭職創(chuàng)業(yè)
從32個粉絲起家
13日,記者通過微信聯(lián)系到金晶妹,語音里傳來一陣清脆甜美的聲音。昨日早上10點,記者在江北區(qū)觀音橋見到了金晶妹的“真身”,穿著一件皮夾克和馬丁靴,長相頗有小清新的感覺,是“第一眼美女”。
寒暄幾句后,金晶妹告訴記者,她真名叫甘金晶,出生于1989年,目前家住渝北區(qū)鄭家院子,2009年畢業(yè)于重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院會計專業(yè),畢業(yè)后曾到珠海一家外資企業(yè)工作過半年,回重慶后一直從事會計職業(yè),直到今年5月才正式辭職。
“她的性格很開朗,以前是我們班的班長,還常在學(xué)生會里活躍。”金晶妹的閨蜜兼同班同學(xué)胡倩表示,金晶是一個不折不扣的“吃貨”,賣小吃之前很喜歡在朋友圈分享美食,“一般她推薦的美食,我們都覺得挺好吃”。
“我一直在琢磨如何將自己的特長發(fā)揮出來。”金晶妹說,后來她通過朋友介紹,拿到了自貢一家賣“冷吃兔”品牌的代理權(quán),今年3月便風(fēng)風(fēng)火火地做起了銷售,“當(dāng)時我微博有600個粉絲,微信有32個粉絲”。
賣媽媽親手做的小吃
“賣肉肉啦,不好吃退錢!”這是金晶妹在微博上的第一聲叫賣。隨后,不少買家就抱著試一試的心態(tài)前去購買。“牛肉35元一包、兔子肉38元一包,一般的人,不會為了這幾十塊錢回來找我退貨的。”金晶妹笑著說。
“不過,很多吃過的買家,都覺得我賣的產(chǎn)品味道好,又介紹朋友過來買。”金晶妹說,因為自己微信的關(guān)注度越來越高,所以她就把營銷陣地全面轉(zhuǎn)向微信,并對發(fā)布營銷信息的時間和次數(shù)進(jìn)行鉆研,“早上9點到10點、中午吃飯前、晚上睡覺前發(fā)的效果最好,我一天最多發(fā)6條消息,其中營銷只占2條,其余都和我的生活有關(guān)”。
幾個月后,光賣“冷吃牛肉”和“冷吃兔”讓金晶妹感覺到銷售的瓶頸。因為金晶妹的阿姨是自貢人,也有制作“冷吃兔”的手藝,于是她讓自己的媽媽和阿姨一起鉆研,將重慶的麻辣口味和“冷吃”手藝結(jié)合,研制出了麻辣泥鰍、鴨舌和牛肉,并命名為“冠軍”系列。金晶妹賣起了自己的品牌。
金晶妹的媽媽介紹,每隔一段時間,她都會親自到農(nóng)村收購現(xiàn)榨黃菜籽油,而配料都是自貢特產(chǎn),經(jīng)過五道工序后才能制成,在制作期間,制作人也會戴手套、帽子、口罩,保證衛(wèi)生,“我們會根據(jù)訂單,每天現(xiàn)做,都是當(dāng)天賣完,所以比較新鮮”。
關(guān)系營銷案例分析篇三
1.“買家秀”顧客幫忙做推廣
“現(xiàn)在大部分年輕人都喜歡曬自拍照,所以我就把這種方式嫁接到微信營銷上。”金晶妹說,她在微信上推出了“美女買家秀”,就是買家把自己與產(chǎn)品的合影發(fā)到朋友圈里,然后她再截圖發(fā)在自己的微信上,“在發(fā)每一個‘買家秀’時,我都會配上一段評價的文字,只要有一個買家這樣做,其他人也會跟風(fēng)”。
金晶妹坦言,她還會對“買家秀”進(jìn)行編號,現(xiàn)在都已經(jīng)有100多號了,買家還可以自己挑選“買家秀”號數(shù),“這些照片在微博、朋友圈迅速傳開,就可以很快打響自己品牌的知名度”。
2.“三不”原則樹“品牌性格”
金晶妹還坦言,自己的互聯(lián)網(wǎng)營銷也有三個原則,即不打折、不送貨、不自取,因為產(chǎn)品利潤薄,所以一直堅持不打折,而自己是個弱女子,也沒車進(jìn)行同城配送,所以便選擇了以快遞的方式寄送,“這樣顧客足不出戶,也能收到產(chǎn)品”。
“我現(xiàn)在的客源中,重慶的占了60%,外地的有40%。”金晶妹說,這“三不”原則,一方面可以節(jié)約自己的時間,讓自己的營銷更加條理化,另一方面也是在樹立自己的“品牌性格”。
3.甜美語音秀溫情和顧客成朋友
在服務(wù)上,金晶妹也是做得盡善盡美。因為自己賣的麻辣小吃油比較多,所以每次給買家寄貨時,都會免費贈送一次性手套、塑料盤子、清涼糖等貼心小禮物,并且還會跟顧客進(jìn)行一對一售后確認(rèn),“如果有沒收到的,我會馬上補(bǔ)發(fā),甚至退錢”。
此外,金晶妹還會以微信語音的方式,給顧客發(fā)溫馨小提示,例如吃不完的放冰箱冷藏等,“在聊天的過程中,我已跟好多顧客成為了朋友,他們對我的產(chǎn)品很放心”。
觀點
“燒白哥”:線上線下應(yīng)結(jié)合營銷
金晶妹坦言,自己在發(fā)展微信營銷時,也受到過不少業(yè)界前輩的指點,而其創(chuàng)業(yè)故事曾被《人民日報》報道過、重慶餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷達(dá)人“燒白哥”葉春城就是其中一個。
“燒白哥”認(rèn)為,金晶妹也是利用互聯(lián)網(wǎng)成功創(chuàng)業(yè)的典型代表,摸準(zhǔn)了顧客的心理,利用互聯(lián)網(wǎng)思維,對癥下藥,“互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度是驚人的,只要有好的互動策略,就能把握傳播的命脈。”“燒白哥”還建議,當(dāng)微信營銷到飽和程度時,需避免過度營銷,此時應(yīng)該推出新產(chǎn)品,刺激大家的消費欲望,同時線上、線下應(yīng)結(jié)合起來,進(jìn)行營銷和傳播。
猜你感興趣: