市場營銷策劃步驟和方法
市場營銷策劃的步驟和方法是什么?市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)市場營銷部門根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃。為此由學(xué)習(xí)啦小編為大家分享市場營銷策劃步驟和方法，歡迎參閱。
市場營銷戰(zhàn)略策劃的步驟和方法
市場營銷戰(zhàn)略策劃通常包括四個步驟：一，對企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅進行綜合的戰(zhàn)略環(huán)境分析;二，將市場劃分為不同類型的消費群體，及市場細分;三，選擇其中一個或幾個細分市場，及目標市場選擇;四，建立并傳播本企業(yè)產(chǎn)品的獨特形象，使其占據(jù)目標顧客的心智，即市場定位。
一、SWOT分析
SWOT分析就是對企業(yè)的優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機會(Opportunities)、威脅(Threats)各方面內(nèi)容進行綜合分析和評估，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的一種方法。
1、 外部機會與威脅分析(environmental opportunities and threats)
隨著經(jīng)濟、科技等諸多方面的迅速發(fā)展，特別是世界經(jīng)濟全球化、一體化過程的加快，全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和消費需求的多樣化，企業(yè)所處的環(huán)境更為開放和動蕩。這種變化幾乎對所有企業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響。正因為如此，環(huán)境分析成為一種日益重要的企業(yè)職能。
環(huán)境發(fā)展趨勢分為兩大類：一類表示環(huán)境威脅，另一類表示環(huán)境機會。環(huán)境威脅指的是環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢將導(dǎo)致公司的競爭地位受到削弱。環(huán)境機會就是對公司行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域中，該公司將擁有競爭優(yōu)勢。
企業(yè)的外部環(huán)境因素包括宏觀環(huán)境因素和行業(yè)環(huán)境因素兩個方面。宏觀環(huán)境因素包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、人文環(huán)境、自然環(huán)境等;行業(yè)環(huán)境因素包括現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者、替代品、購買者、供應(yīng)商等。
對環(huán)境的分析也可以有不同的角度。比如，一種簡明扼要的方法就是PEST分析，另外一種比較常見的方法就是波特的五力分析。
2、 內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢分析(Strengths and Weaknesses)
識別環(huán)境中有吸引力的機會是一回事，擁有在機會中成功所必需的競爭能力是另一回事。每個企業(yè)都要定期檢查自己的優(yōu)勢與劣勢，這可通過建立“企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢分析表”的方式進行。每一要素都要按照特強、稍強、中等、稍弱或特弱劃分等級。
競爭優(yōu)勢可以指消費者眼中一個企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競爭對手的任何優(yōu)越的東西，它可以是產(chǎn)品線的寬度、產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、可靠性、適用性、風(fēng)格和形象以及服務(wù)的及時、態(tài)度的熱情等。雖然競爭優(yōu)勢實際上指的是一個企業(yè)比其競爭對手有較強的綜合優(yōu)勢，但是明確企業(yè)究竟在哪一個方面具有優(yōu)勢更有意義，因為只有這樣，才可以揚長避短，或者以實擊虛。
由于企業(yè)是一個整體，而且競爭性優(yōu)勢來源十分廣泛，所以，在做優(yōu)劣勢分析時必須從整個價值鏈的每個環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與競爭對手做詳細的對比。如產(chǎn)品是否新穎，制造工藝是否復(fù)雜，銷售渠道是否暢通，以及價格是否具有競爭性等。如果一個企業(yè)在某一方面或幾個方面的優(yōu)勢正是該行業(yè)企業(yè)應(yīng)具備的關(guān)鍵成功要素，那么，該企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢也許就強一些。需要指出的是，衡量一個企業(yè)及其產(chǎn)品是否具有競爭優(yōu)勢，只能站在現(xiàn)有潛在用戶角度上，而不是站在企業(yè)的角度上。
3、SWOT綜合分析模型
SWOT綜合分析的目的是為了找出企業(yè)的機會、威脅、優(yōu)勢、劣勢，從而制定出適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。
1.SO戰(zhàn)略(優(yōu)勢+機會)。即擴張戰(zhàn)略，適合企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢明顯且與外部機會相互一致時。在這種情形下，企業(yè)可以利用外部機會，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，使機會與優(yōu)勢充分結(jié)合發(fā)揮出來。然而，機會往往是稍瞬即逝的，因此企業(yè)必須敏銳地捕捉機會，把握時機，以尋求更大的發(fā)展。
2.WO戰(zhàn)略(機會+劣勢)。即防衛(wèi)戰(zhàn)略，當(dāng)環(huán)境提供的機會與企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)勢不相適合，或者不能相互重疊時，企業(yè)的優(yōu)勢再大也將得不到發(fā)揮。在這種情形下，企業(yè)就需要提供和追加某種資源，以促進內(nèi)部資源劣勢向優(yōu)勢方面轉(zhuǎn)化，從而迎合或適應(yīng)外部機會。
3.ST戰(zhàn)略(優(yōu)勢+威脅)。即分散戰(zhàn)略，當(dāng)環(huán)境狀況對公司優(yōu)勢構(gòu)成威脅時，優(yōu)勢得不到充分發(fā)揮，出現(xiàn)優(yōu)勢不優(yōu)的脆弱局面。在這種情形下，企業(yè)必須克服威脅，以發(fā)揮優(yōu)勢。
4.WT戰(zhàn)略(劣勢+威脅)。即退出戰(zhàn)略，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部劣勢與企業(yè)外部威脅相遇時，企業(yè)就面臨著嚴峻挑戰(zhàn)，如果處理不當(dāng)，可能直接威脅到企業(yè)的生死存亡。企業(yè)因克服劣勢，回避威脅。通常企業(yè)會選擇退出行業(yè)，將資金投入到更具吸引力的業(yè)務(wù)或行業(yè)。
二、市場細分
市場細分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構(gòu)成的群體。
1、市場細分的標準和基礎(chǔ)
市場細分的標準是進行市場細分的依據(jù)，企業(yè)依據(jù)這些標準，來區(qū)分消費者需求的相似性和差異性，從而對市場進行細分。凡是使顧客需求產(chǎn)生差異的因素都可以作為市場細分的標準。
地理細分：國家、地區(qū)、城市、農(nóng)村、氣候、地形
人口細分：年齡、性別、職業(yè)、收入、教育、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層
心理細分：社會階層、生活方式、個性
行為細分：時機、追求利益、使用者地位、產(chǎn)品使用率、忠誠程度、購買準備階段、態(tài)度。
受益細分：追求的具體利益、產(chǎn)品帶來的益處，如質(zhì)量、價格、品位等。
2、市場細分的方法
市場細分的方法主要有單一變量法、平面交叉法、立體交叉細分法、多維細分法等;市場細分作為一個比較、分類、選擇的過程，應(yīng)該按照市場細分的程序來進行，通常有正確選擇市場范圍、篩選等七步。
1)單一變量法
所謂單一變量法，是指用一個因素對市場進行細分，如按性別細分化妝品市場，按年齡細分服裝市場等。這種方法簡便易行，但難以反映復(fù)雜多變的顧客需求。
2)平面交叉法
平面交叉細分法是指按照兩個特征標準進行市場細分，如根據(jù)年齡和性別可以將化妝品市場細分為由兩個因素交叉的多個市場。
3)立體交叉細分法
立體交叉細分法即用影響消費需求的三種因素進行綜合細分，例如用生活方式、收入水平、年齡三個因素可將婦女服裝市場劃分為不同的細分市場。
4)多維細分法
當(dāng)細分市場所涉及的因素是多項的，并且各因素是按一定的順序逐步進行，可由粗到細、由淺入深，逐步進行細分，目標市場將會變得越來越具體，這種方法稱為多維細分法。例如某地的皮鞋市場就可以用系列因素細分法做如下細分：
三、目標市場選擇
企業(yè)在劃分好細分市場之后，可以進入既定市場中的一個或多個細分市場。目標市場選擇是指估計每個細分市場的吸引力程度，并選擇進入一個或多個細分市場。
1、評價細分市場
1)有一定的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?。企業(yè)進入某一市場是期望能夠有利可圖，如果市場規(guī)模狹小或者趨于萎縮狀態(tài)，企業(yè)進入后難以獲得發(fā)展，此時，應(yīng)審慎考慮，不宜輕易進入。當(dāng)然，企業(yè)也不宜以市場吸引力作為唯一取舍，特別是應(yīng)力求避免"多數(shù)謬誤"，即與競爭企業(yè)遵循同一思維邏輯，將規(guī)模最大、吸引力最大的市場作為目標市場。大家共同爭奪同一個顧客群的結(jié)果是，造成過度競爭和社會資源的無端浪費，同時使消費者的一些本應(yīng)得到滿足的需求遭受冷落和忽視?，F(xiàn)在國內(nèi)很多企業(yè)動輒將城市尤其是大中城市作為其首選市場，而對小城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場不屑一顧，很可能就步入誤區(qū)，如果轉(zhuǎn)換一下思維角度，一些目前經(jīng)營尚不理想的企業(yè)說不定會出現(xiàn)"柳暗花明"的局面。
2)符合企業(yè)目標和能力。某些細分市場雖然有較大吸引力，但不能推動企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標，甚至分散企業(yè)的精力，使之無法完成其主要目標，這樣的市場應(yīng)考慮放棄。另一方面，還應(yīng)考慮企業(yè)的資源條件是否適合在某一細分市場經(jīng)營。只有選擇那些企業(yè)有條件進入、能充分發(fā)揮其資源優(yōu)勢的市場作為目標市場，企業(yè)才會立于不敗之地。
五種市場模式中選擇一種目標市場
(1)集中化戰(zhàn)略。指企業(yè)的目標市場無論從市場(顧客)或是從產(chǎn)品角度，都集中于一個細分市場。這種策略意味著企業(yè)只生產(chǎn)一種標準化產(chǎn)品，只供應(yīng)某一顧客群。較小的企業(yè)通常采用這種策略，它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，在取得成功后再逐步向其他細分市場擴展。
(2)產(chǎn)品專業(yè)化戰(zhàn)略。指企業(yè)面對所有的細分市場只生產(chǎn)經(jīng)營一種產(chǎn)品。當(dāng)然，由于面對不同的顧客群，產(chǎn)品在檔次、質(zhì)量或樣式等方面會有所不同。
(3)市場專業(yè)化戰(zhàn)略。指企業(yè)向同一細分市場提供不同類型的產(chǎn)品。例如，向春節(jié)市場、中秋節(jié)市場、教師節(jié)市場提供不同造型的鈞瓷產(chǎn)品，向生肖市場提供不同造型的鈞瓷產(chǎn)品，向政務(wù)和商務(wù)禮品市場提供不同的鈞瓷產(chǎn)品。
(4)選擇性專業(yè)化戰(zhàn)略。指企業(yè)有選擇地進人多個細分市場，并向這些細分市場分別提供不同類型的產(chǎn)品。選擇這種戰(zhàn)略的主要原因是，各細分市場之間相關(guān)性較小，每個細分市場都有著良好的營銷機會與發(fā)展?jié)摿Α＿@種戰(zhàn)略的優(yōu)點是，有利于分散企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，即使失去某一細分市場，企業(yè)仍可在其他細分市場卜經(jīng)營贏利。較大的企業(yè)通常采用這種策略。
(5)全面覆蓋戰(zhàn)略。指企業(yè)全方位進入各細分市場，為所有細分市場提供它們所需要的不同類型的產(chǎn)品。這是大企業(yè)為在市場上占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位抑或壟斷全部市場時采取的目標市場范圍戰(zhàn)略。如可口可樂公司有針對性的為不同的顧客群體提供不同類型的飲料。
市場定位
市場定位就是指企業(yè)針對潛在的顧客進行營銷設(shè)計，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標顧客心目中的某種形象或個性特征，保留深刻的印象和獨特的位子，從而取得競爭優(yōu)勢。定位的實質(zhì)就是占領(lǐng)消費者的“心智”，獲得消費者心理上的認同。
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