賓館營銷方案范本
在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代,酒店行業(yè)與其他行業(yè)一樣都經(jīng)歷著翻天覆地的變化,不止在內(nèi)部管理上信息化速度加快,對外的營銷渠道也發(fā)生了很大改變。為此，下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理賓館營銷方案范本相關(guān)內(nèi)容，歡迎參閱。
賓館營銷方案范本篇一
1. OTA在線銷售，增加所以線上銷售渠道，攜程，藝龍，去哪，團(tuán)購網(wǎng)站，114、中
國移動12580電話分銷商聯(lián)系，拓展訂房渠道。本地商家聯(lián)誼，擴(kuò)大知名度，讓大家在線上先知道酒店的位置以及能夠提供的附加服務(wù)，比如餐飲和會議，所有房型需重新拍照，修圖后再上線，增加外地游客及散客入住，酒店地理位置背景可以以蘇稽鎮(zhèn)翹腳牛肉，以及高速公路路口和高鐵站為主要位置標(biāo)注。前期需要大量特價房沖量，需好評，比如99，88，66元特價，1元特價搶購，半價搶購等，搶購成功用戶享有免費(fèi)接送服務(wù)，提供雙人甜美早餐等，增加鐘點(diǎn)房的銷售;
(特價房操作：由第三方談判上線，第三方預(yù)定房間內(nèi)容標(biāo)寫清楚，預(yù)定之后需與酒店聯(lián)系，入住時間，是否有房，如果時間方面與公司客房方面有沖突，建議客戶另外安排時間入住。前臺接到入住通知后上報財務(wù)，在當(dāng)班日記上標(biāo)明入住時間及房型，做好備忘。針對特價入住時，當(dāng)班值班經(jīng)理以上級別人員，都需要口頭告知，或由值班經(jīng)理簽字確認(rèn)入住。財務(wù)方面次月查賬，可以根據(jù)入住時間，以及第三方回款，查詢次筆訂單。)
2. 線下銷售，由于酒店周邊3公里范圍之內(nèi)，包含的酒店很多，從高端(開元酒店，
好眠酒店)，到中低端酒店(西城假日，凱賓，速8)比較多，所以要做好低端客戶的需求，由于酒店位置稍微偏僻，商務(wù)人士選擇的可能性不大，主要做學(xué)生，情侶，以及旅游客戶方面的銷售，線下的話，長青路上的4s店和汽車維修店可以作為簽訂協(xié)議對象，我們有地理位置和價格優(yōu)勢，包括周邊大小公司，以及武警支隊，作為定點(diǎn)接待酒店。周邊學(xué)校方面的宣傳，主要為網(wǎng)絡(luò)上面的知名度，還有微信公眾號方面的宣傳，以及贊助學(xué)校相關(guān)活動，提高知名度; 線下協(xié)議單位，準(zhǔn)備好協(xié)議(另擬定)，以及價格表，在給協(xié)議單位價格上，給予一定調(diào)整性，針對合作意向明確，有固定入住數(shù)量，以及量大的用戶，可以給予一定調(diào)整，針對大部分公司，還是統(tǒng)一折扣。
操作：前臺做好協(xié)議單位花名冊備份，協(xié)議單位人員入住可以通過在前臺報協(xié)議單位名稱即可，也可以電話預(yù)定。
付款方式：前臺現(xiàn)付，月結(jié)，針對月結(jié)需做好雙方財務(wù)方面的工作，以及對方公司的資質(zhì)審核。
酒店系統(tǒng)要求：價格分類，普卡價格，金卡價格，銀卡價格，以及協(xié)議單位價格。
3. 相關(guān)旅行社方面的合作，旅行社一般是團(tuán)隊消費(fèi)，我們可以利用我們價格方面
的優(yōu)勢進(jìn)行談判，團(tuán)隊住房價格以及用餐價格，包括給旅行社的返點(diǎn)等，針對旅行社把價格做杠桿，在旺季追求利潤最大化，在淡季時追求高的出租率，吸引各社團(tuán)隊;
4.旅行社圖房入?。簣F(tuán)房入住都會提前電話通知酒店方，入住日期及入住人數(shù)，房量，房晚，前臺需要做好備注，確定接團(tuán)有房，控制好當(dāng)日入住接客流量。 越早定越便宜，提前1-7天預(yù)訂某房型并即時確認(rèn)，可享受不同比例的折扣，吸引顧客及早預(yù)訂。新住客超值體驗價，所有第一次入住酒店可享受8折優(yōu)惠或送禮品以增加對酒店的認(rèn)知度; 第三方平臺上線，提前預(yù)訂房型，信用卡付款，酒店保留房間，前臺做好入住時間備忘，確保入住當(dāng)天有房入住。
訂單取消方面：①訂單一旦預(yù)訂付款，則不接受退款申請，如未到店消費(fèi)，默認(rèn)為入住。②訂單預(yù)訂付款后，未入住，接受退款，但只退一半費(fèi)用。③訂單預(yù)訂付款，接受退款申請，但是必須在入住當(dāng)天4點(diǎn)之前取消訂單，全額退款，4點(diǎn)之后默認(rèn)入住，不予退款。 優(yōu)惠顧客拓展獎勵計劃，在指定時間內(nèi)，每位會員每月只要介紹新顧客累計達(dá)3名且成功入住的，可享受免費(fèi)房一晚(限指定房型); 發(fā)放免費(fèi)會員卡，按會員消費(fèi)次數(shù)，給予獎勵。或者在前臺保留電話號碼，對方介紹人員入住，在前臺報預(yù)留電話，前臺給予記錄消費(fèi)次數(shù)。
擴(kuò)大司機(jī)拉客量，對出租車司機(jī)的促銷。建全中介差價規(guī)定和訂房差價提差方法，詳細(xì)紀(jì)錄出租車?yán)头e分卡，累計一定程度可享受飯店提供的餐飲、茶樓，住宿服務(wù)或直接返給現(xiàn)金。具體操作時可為司機(jī)發(fā)放簽有其車牌號的我酒店折優(yōu)惠卡，若有客人登記時持該卡入住即可為該車主現(xiàn)金提成或自助餐飲服務(wù)，可月結(jié)或立即兌現(xiàn)，主要針對高鐵站和中心站; 酒店客房方面提供雙早(免費(fèi)或收費(fèi))，提供高鐵站車輛接送服務(wù)，酒店前臺提供復(fù)印打印，提供租車以及預(yù)定高鐵和飛機(jī)票方面的便捷服務(wù); 酒店促銷，(假設(shè))一次性入住5間及5間以上客房，贈送小會議室免費(fèi)使用或者機(jī)麻室免費(fèi)使用，以及享受餐廳用餐8.8折優(yōu)惠等; 前臺方面銷售工作，儲值會員卡銷售和普通會員卡發(fā)放，儲值卡會員享受下午2點(diǎn)快速退房，免查房，餐廳用餐享受折扣，送餐入室服務(wù)，普通會員卡可以采取傳統(tǒng)的滿十送一等優(yōu)惠，包括住房優(yōu)惠，在酒店銷售時有“80/20法則”，即80%的營業(yè)額是來自于其中20%的忠實顧客群的重復(fù)購買或消費(fèi)。 凡在酒店連續(xù)消費(fèi)達(dá)到800元或一次預(yù)存2000以上,可發(fā)放會員卡,憑此卡住宿一律8折(具體方案另定)。同時做好顧客推薦方案，記錄。
針對推薦入住，贈送相關(guān)服務(wù)或者小禮品; 對于團(tuán)購及線上銷售客戶，針對5星附圖好評，給予一定獎勵，抵用券或者具體折扣(比如贈送餐廳一道急推菜品，需用餐才享有)，針對家庭用房，免費(fèi)加兒童床; 商家聯(lián)誼，尋找和政府機(jī)關(guān)單位打交道密切的公司，提供商家聯(lián)誼，比如雙方X展架擺放，條幅宣傳，足浴會所小物件擺放，如火柴，打火機(jī)等，或針對足浴技師部經(jīng)理采取回扣制，人員入住，給予一定回扣。 客房方面需提供特別服務(wù)，比如自助洗衣服務(wù)，在一樓公共區(qū)域添加全自動洗
衣機(jī)，方便個別客人使用，在樓層添加吹風(fēng)機(jī)和落地鏡，供客人自由使用。前臺工作人員方面，需要重新培訓(xùn)，基本酒店前臺工作培訓(xùn)，禮貌禮節(jié)，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，EBOOKING后臺操作，簡單客情處理，各部門工作協(xié)調(diào)。
酒店餐飲銷售：
1. 針對周邊公司提供外賣包餐服務(wù)，長青路上的4s店以及裝修公司，高速公路服務(wù)
窗,工地高層領(lǐng)導(dǎo)及其他公司，如果公司方面未提供工作餐，可以洽談承包工作餐方面的事宜，由于工作餐可以提前供應(yīng)，與現(xiàn)有公司高峰期用餐時間不沖突，可以充分利用員工閑暇時間做好這一方面增值服務(wù);
2. 政府接待用餐招標(biāo)方面，進(jìn)行投標(biāo);
3. 聯(lián)絡(luò)政府機(jī)關(guān)單位的接待用餐，通過政府機(jī)關(guān)網(wǎng)站查詢相關(guān)人員信息，用電話或者
拜訪方式，聯(lián)絡(luò)機(jī)關(guān)單位負(fù)責(zé)公務(wù)接待負(fù)責(zé)人，洽談接待用餐方面事宜，強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢，地理位置，以及配套客房和茶樓服務(wù);
4. 相關(guān)組織，協(xié)會，團(tuán)體，以及民營和個體企業(yè)招待方面用餐，告知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就餐記
錄，以及喜愛菜品和煙酒，推銷酒店用餐環(huán)境和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)喜愛程度;
5. 謝師宴，福壽宴，生日宴和同學(xué)聚會方面的餐廳銷售，周邊學(xué)校以及蘇稽學(xué)校及單
位組織，利用酒店位置優(yōu)勢及附加服務(wù)進(jìn)行宣傳(根據(jù)不同節(jié)日方案另定);
6. 餐廳內(nèi)部調(diào)整，每日推出一道特價菜，日不重樣。隨顧客所點(diǎn)菜品加贈部分菜品，
如消費(fèi)100元送兩份小菜，200元以上，加贈2道涼菜，500元以上，加贈4道涼菜等，打折，這是一個迅速提高消費(fèi)的法寶，建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。
7. 推進(jìn)情侶套餐、商務(wù)套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侶套餐可推出38元、
48元、58元等，加強(qiáng)客房客戶消費(fèi)。
酒店會議和棋牌室銷售：
1. 通過婚慶公司以及婚紗攝影公司進(jìn)行合作，成功說服客戶在我酒店辦理婚宴，給予
一定獎勵，大會議室進(jìn)行小部分改動既可舉辦婚慶。配套棋牌室可供婚宴免費(fèi)使用，贈送婚房等優(yōu)惠，房內(nèi)提供鮮花、時令水果、香檳，免費(fèi)次日中式或美式早餐送到客房(面包，牛奶，煎蛋)，免費(fèi)贈送婚宴請柬(印有仁樂酒店恭賀字樣)打動客戶;
2. 通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投標(biāo)，現(xiàn)有很多會議場地投標(biāo)網(wǎng)，客戶通過參會人員數(shù)量，用餐標(biāo)準(zhǔn)，
住宿標(biāo)準(zhǔn)及會議場地要求進(jìn)行招標(biāo)，我們可以利用低價投標(biāo)，機(jī)會較大;
3. 小型公司單位培訓(xùn)基地，尋找市內(nèi)小型企業(yè)公司，酒店作為前期培訓(xùn)地所在，提供
住宿和飲食，提供會議室方面服務(wù)，包括租車服務(wù)，會議免費(fèi)提供茶水和筆紙;
4. 針對重大節(jié)假日，政府部門和個體單位的接待場地，比如敬老院，重陽節(jié)政府單位
會舉行看望，以及用餐和會議;
5. 針對市內(nèi)醫(yī)療器械保健品公司，舉辦新品發(fā)布會，提供會議產(chǎn)地支持以及用餐方面;
6. 通過電視臺合作，比如每年二七十比賽，我們免費(fèi)提供初級篩選賽產(chǎn)地，擴(kuò)大酒店
人氣及知名度，同時增加餐飲和住宿方面的銷售;
7. 針對重大節(jié)假日促銷活動，包括元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、
勞動節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、謝師宴、重陽節(jié)、圣誕節(jié)等，做綜合性促銷，如元宵節(jié)，推出猜燈謎、有獎?wù)髀?lián)活動等(實際根據(jù)酒店餐飲的自身需求有選擇性地推出系列性活動)。
賓館營銷方案范本篇二
賓館營銷由銷售部負(fù)責(zé)，是對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的部門，銷售部的形象，直接影響賓館的聲譽(yù)。所以銷售部也是樹立良好公司形象的一個重要窗口，它對賓館進(jìn)行決策，為經(jīng)理人制定銷售方案，為賓館開辟銷售渠道，疏通關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)公關(guān)互聯(lián)，極高經(jīng)濟(jì)效益和社會影響力都起到了重要作用。賓館建立初期，工作重點(diǎn)贏放在以下幾點(diǎn)。
一. 目標(biāo)市場
(1) 各個公司到本地出差的員工;穩(wěn)定性高，不具有太強(qiáng)的季節(jié)性。是非常有潛力的客戶類型。
(2) 各個旅行社的旅游團(tuán)隊;穩(wěn)定性低且具有明顯的季節(jié)性，聚集在一個時期。
(3) 零散客戶;零散客戶時刻都有，所以抓緊零散客戶很重要，可以給公司在淡季創(chuàng)收。
二. 目標(biāo)市場產(chǎn)品定位
賓館行業(yè)受季節(jié)等各個因素影響，例如旅游旺季，銷售量大。
三. 產(chǎn)品營銷渠道
(1) 網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，網(wǎng)上銷售。
(2) 與各大旅行社，旅游團(tuán)隊合作。
(3) 與各大公司，政府機(jī)關(guān)建立業(yè)務(wù)往來等。
四. 產(chǎn)品定價
(1) 淡旺季采取適當(dāng)決策，適當(dāng)提高或降低價格。
(2) 適當(dāng)提高價格，并多打一些折扣。
具體實施方案
1.實行銷售優(yōu)惠政策
可以與各個酒店，旅行社合作，相互推薦客戶。共同發(fā)展。并對各大公司，政府機(jī)關(guān)，各事業(yè)單位及老客戶實行優(yōu)惠政策，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。并建立完善的檔案管理系統(tǒng)，為客戶建檔，對客戶實行分層管理，對重點(diǎn)客戶，一般客戶，和有潛力的客戶進(jìn)行分類建檔。詳細(xì)記錄客戶所在單位，客戶姓名，地址，全年消費(fèi)金額以及給該單位的折扣等等。積極聽取客戶建議，完善反饋機(jī)制，及時修改銷售決策。
2. 建立靈活的激勵營銷機(jī)制。來爭取客源銷售部應(yīng)配合賓館整體的營銷體制，制訂完善市場營銷計劃及業(yè)績考核實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給總經(jīng)理。
3. 中介開發(fā)：
賓館為保證入住率至少要開發(fā)2家以上比較穩(wěn)定的訂房中介，結(jié)合2～3家次要中介的合作基本能保證酒店維持比較高的入住率。
4.各部門密切合作，發(fā)展優(yōu)勢賓館各部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮賓館整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦賓館，宣傳賓館，努力提高賓館知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
5.熱情周到的服務(wù)
接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
6.完善反饋機(jī)制，及時修改制定決策經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
7.實行網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制
建立公司網(wǎng)站，實行網(wǎng)上訂房機(jī)制。并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，可以在各大網(wǎng)站發(fā)布賓館信息等等。比如攜程和易龍，加上同程、匯通天下。
8.周期性優(yōu)惠促銷
有很多種方式，主要目的當(dāng)然是吸引周邊散客及一些周邊賓館，賓館的客源?，F(xiàn)在很多賓館都用送早餐，延遲退房(提高服務(wù)附加值)，住16免一等等活動。這類活動開展主要要注意2點(diǎn)：
1.活動的吸引力，比如住10免1的誘惑一定大于延遲退房的吸引，更能吸引消費(fèi)者產(chǎn)生連續(xù)消費(fèi)的沖動，零散客戶可以在門市價的基礎(chǔ)上打一點(diǎn)折等等。加強(qiáng)忠誠度。
2.活動的推廣，例如，可采取針對性的會員電話拜訪，短信群發(fā)，傳單發(fā)放等等。賓館的大部分運(yùn)營及管理都是具有季節(jié)性的，完全可以根據(jù)實際情況調(diào)整并制定一套銷售計劃并予以實施。
賓館營銷方案范本篇三
因孔祖大酒店新店開業(yè)，XX縣的客源暫時沒有新的變動，將來夏邑縣的客房市場將出現(xiàn)“僧多粥少”的局面，為了穩(wěn)住我們酒店在夏邑的龍頭地位，刺激市場消費(fèi)，開拓潛在客源市場，本部特作以下調(diào)整：
一、活動時間：20xx年4月XX日起—20xx年5月XX日;
二、活動地點(diǎn)：XX大酒店;
三、活動主題：溫馨享受午夜房，特價標(biāo)間天天有，打折金卡新體驗，會員充值任您選;
四、活動目的：在原來的基礎(chǔ)上更新設(shè)施設(shè)備和實施新的經(jīng)營戰(zhàn)略，使客房服務(wù)多樣化;
五、促銷對象：住店散客;
六、活動宗旨：完善酒店客房軟件管理模式及提升客房創(chuàng)新意識，為客人提供個性化服務(wù);
七、活動內(nèi)容：
1)午夜房：從7月XX日起，實施午夜房(當(dāng)日凌晨1點(diǎn)入住——當(dāng)日中午12點(diǎn)退房)，僅限酒店商務(wù)單、標(biāo)間，房價為：99元/間/晚，酒店將視行情定活動終止日期;
2)特價標(biāo)間：從7月XX日起，酒店每天推出特價房(108元/間)，每天推出5間，如當(dāng)日滿房或房量較緊則停止。
3)打折金卡：從7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售價30元/張，購卡后即可享受房價每間/夜打折30元的優(yōu)惠，如原房價168/間變?yōu)?38/間，每張卡每天可開房3間。同時打折金卡可在洗浴享受每位洗浴XX元的優(yōu)惠。
4)會員充值卡：從7月XX日起，推出會員充值卡，2000元起充，充值2000元贈送1000元。會員充值卡開房價格在前臺最低優(yōu)惠價的基礎(chǔ)上打6。6折。
八、宣傳推廣：
1、人力推廣：各部門互相配合在適當(dāng)時間為客人宣傳本次活動內(nèi)容和優(yōu)惠措施，并邀請相關(guān)客人入住體驗;
2、媒介推廣：大堂易拉寶海報1個、電梯廣告1個、巨幅噴繪1幅，大力宣傳本次活動內(nèi)容，
廣告標(biāo)題：溫馨享受午夜房，特價標(biāo)間天天有，打折金卡新體驗，會員充值任您選;廣告內(nèi)容：
活動時間：20xx年7月XX日起;
活動地點(diǎn)：XX大酒店酒店;
1)午夜房(僅限商務(wù)單、標(biāo)間)
當(dāng)日凌晨1點(diǎn)入住——當(dāng)日中午12點(diǎn)退房，房價為：99元/間/晚;
2)特價房
酒店每天推出特價房(108元/間)，每天推出5間;
3)打折金卡
從7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售價30元/張，購卡后即可享受房價每間/夜打折30元的優(yōu)惠。
4)會員充值卡：
從7月XX日起，推出會員充值卡，2000元起充，充值2000元贈送1000元。會員充值卡開房價格在前臺最低優(yōu)惠價的基礎(chǔ)上打6。6折。
注：酒店將視情形定活動終止日期，以上活動最終解釋權(quán)歸本酒店所有。
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