如何進(jìn)行性別營(yíng)銷
性別營(yíng)銷,即把消費(fèi)人群區(qū)分為男性與女性,企業(yè)選擇男性市場(chǎng)、女性市場(chǎng)或者中性市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),并由此展開的基于男女兩性差異的視角展開的營(yíng)銷。那么如何進(jìn)行性別營(yíng)銷?
進(jìn)行性別營(yíng)銷的做法
一旦商家選擇了強(qiáng)化性別差異策略,其所遵循的營(yíng)銷思路就應(yīng)該是:清晰、明確的產(chǎn)品性別定位,依據(jù)產(chǎn)品購(gòu)買決策各階段消費(fèi)者參與的主要性別身份,考慮性別心理及行為特征而制定價(jià)格策略、分銷策略及促銷策略。
利用強(qiáng)化性別差異策略開拓市場(chǎng),首先要有清晰、明確的產(chǎn)品性別定位,包括作為產(chǎn)品基本功能效用的性別特征和產(chǎn)品質(zhì)量、名稱、包裝等的性別體現(xiàn),即向市場(chǎng)推出的產(chǎn)品應(yīng)充分考慮男人專屬或女人專屬的特性,彼此界限不容模糊。如2004年沃爾沃公司推出的YCC女性概念車,是由120多名女性職員組建女人設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)一手打造的。她們站在女性消費(fèi)者的立場(chǎng),從女性駕駛的親身體驗(yàn)出發(fā),描繪出YCC的目標(biāo)購(gòu)買者的形象:獨(dú)立的職業(yè)女性。除去所有男性購(gòu)買者所關(guān)注的速度、性能之外,YCC滿足了一些特殊的要求——放置坤包、手機(jī)的空間;易停車;上下車優(yōu)雅自如;保養(yǎng)簡(jiǎn)便等,向世人展示了她獨(dú)一無(wú)二的女性風(fēng)采。YCC正是憑借其明確、出色的產(chǎn)品性別定位,將幾乎所有女性需求的細(xì)節(jié)都納入考慮范圍,在汽車領(lǐng)域獨(dú)樹一幟。
消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程經(jīng)歷了問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、信息收集、標(biāo)準(zhǔn)擬定、購(gòu)買選擇到最后的購(gòu)后行為反應(yīng)五個(gè)階段。在購(gòu)買決策發(fā)生過(guò)程中,有可能各階段的消費(fèi)者都是由一個(gè)人扮演的,如女性朋友購(gòu)買自己的內(nèi)衣,那么女性內(nèi)衣的營(yíng)銷策劃可以是:符合女性心理特征的溫柔浪漫的女性名稱,女性形象代言人及訴求美麗的廣告用語(yǔ),關(guān)愛體貼的商場(chǎng)專柜或?qū)Yu店渠道設(shè)計(jì),經(jīng)常性的價(jià)格促銷策略的使用等;也有可能各階段的消費(fèi)者由不同的人扮演,如家用洗衣機(jī)的購(gòu)買,可能由女主人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,成年孩子收集信息,大家參與制訂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),夫妻共同購(gòu)買,女主人使用及體驗(yàn)評(píng)價(jià),以至購(gòu)買決策過(guò)程最終結(jié)束。在強(qiáng)化性別差異策略中,消費(fèi)者角色的性別身份需要在各個(gè)購(gòu)買階段都受到重視并加以強(qiáng)調(diào),并且,隨之要求相應(yīng)的價(jià)格策略、分銷策略及促銷策略也主要依性別差異而定。其核心在于,整個(gè)營(yíng)銷設(shè)計(jì)中重視并強(qiáng)調(diào)性別差異,向消費(fèi)者傳遞清晰明確的產(chǎn)品性別差異信息,從而在切合目標(biāo)消費(fèi)者群的生理及心理特征需求的前提下,實(shí)現(xiàn)手段可以多樣化,例如女性唇膏既可以用東方女性美代表章子怡作形象代言人,也可以用深受女性青睞的木村拓哉做宣傳。
在原來(lái)無(wú)性的市場(chǎng)中應(yīng)用強(qiáng)化性別差異策略還需注意兩點(diǎn):一是利用性別差異做出的市場(chǎng)細(xì)分只能是初級(jí)細(xì)分,還必須配合其他的細(xì)分變量,如收入、職業(yè)、階層、生活形態(tài)等進(jìn)行二次細(xì)分,以使選擇的性別目標(biāo)群體與其他非目標(biāo)市場(chǎng)的需求形成明顯界限,形象更加具體,目標(biāo)市場(chǎng)更加集中。第二,借用性別概念所推出的產(chǎn)品,不能僅僅停留在概念上的炒作,進(jìn)入實(shí)質(zhì)性消費(fèi)階段后,消費(fèi)者關(guān)注的仍然是產(chǎn)品的核心價(jià)值。因此,商家要讓消費(fèi)者接受某款“性別產(chǎn)品”,同時(shí)更要讓他們接受某個(gè)“性別產(chǎn)品品牌”,用品牌來(lái)傳遞產(chǎn)品的核心價(jià)值并實(shí)現(xiàn)品牌區(qū)隔。
性別營(yíng)銷溯源
在傳統(tǒng)市場(chǎng)領(lǐng)域,服裝、化妝品、衛(wèi)生用品等向來(lái)是考慮性別差異的,因此,性別特征在這些性別取向明顯的傳統(tǒng)市場(chǎng)領(lǐng)域往往因?yàn)楸灰曌骼硭?dāng)然而遭到無(wú)形中的忽視,價(jià)值大大失落。但伴隨著上個(gè)世紀(jì)較早時(shí)期國(guó)外市場(chǎng)上女性酒、女性香煙以及男性化妝品的出現(xiàn)——美國(guó)煙草公司的好彩牌LuckyStrike香煙,1976年的Clinque倩碧高檔男士專用護(hù)膚品系列,1985年的BiothermHomme碧歐泉男士護(hù)膚系列,這些產(chǎn)品品牌專門針對(duì)某一性別推出,有明確的產(chǎn)品性別定位,讓人們意識(shí)到原來(lái)看似無(wú)性的煙、酒,其實(shí)也存在男女之別。
中國(guó)市場(chǎng)的性別營(yíng)銷意識(shí)出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代后期。“女性手機(jī)”先后上市,以2000年由摩托羅拉在中國(guó)市場(chǎng)推出的心語(yǔ)、天拓系列女性機(jī)為代言;“女性信用卡”,以2002年廣東發(fā)展銀行首先推出女性真情卡為先聲。一場(chǎng)又一場(chǎng)不見硝煙的性別營(yíng)銷大戰(zhàn)不斷沖擊著國(guó)人久已形成的思維慣性,人們這才恍然,原來(lái)手機(jī)、信用卡、電腦、飲料、電視頻道也能具有性別的屬性。尤其是嗅覺敏感、慧眼獨(dú)具的商家也漸漸意識(shí)到,利用性別大作市場(chǎng)的文章將攫取回報(bào)豐厚的第二桶金,甚至一些國(guó)際著名品牌也不得不思考:自己的品牌是否也要分出男女。
如今,性別營(yíng)銷已經(jīng)從快消型產(chǎn)品延伸到耐用性產(chǎn)品——家居建材企業(yè)也開始注意到利用性別營(yíng)銷生產(chǎn)具有明顯性別特征的產(chǎn)品,以期打開當(dāng)前過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的困境。