知識營銷有什么內(nèi)容

　　知識營銷的誕生標(biāo)志著營銷理論實(shí)現(xiàn)了由低級形態(tài)向高級形態(tài)的轉(zhuǎn)化 ,無論從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷各個方面來看 ,知識營銷都呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)市場營銷所不同的特征 ,它代表了未來營銷理論發(fā)展的基本趨勢。那么知識營銷有什么內(nèi)容?

　　知識營銷內(nèi)容1、學(xué)習(xí)營銷

　　知識經(jīng)濟(jì)時代人類將進(jìn)入學(xué)習(xí)社會，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“活到老，學(xué)到老”。學(xué)習(xí)社會的到來，知識和信息的大爆炸決定了知識經(jīng)濟(jì)時代的營銷是“學(xué)習(xí)營銷”，它主要包括兩個方面內(nèi)容：一是企業(yè)向消費(fèi)者和社會宣傳智能產(chǎn)品和服務(wù)，推廣普及新技術(shù)。對消費(fèi)者進(jìn)行傳遞、授業(yè)、解惑，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品知識信息的共享，消除顧客的消費(fèi)障礙，從而“把蛋糕做大”。上海交大昂立公司在這方面做得頗為不錯。

　　該公司通過開展“送你一把健康金鑰匙”的科普活動，進(jìn)入社區(qū)舉辦科普講座，廣泛向市民贈送科學(xué)書籍，并通過媒體舉辦科普知識競賽，這些活動不夾雜產(chǎn)品的促銷，其間并不要求參加者購買產(chǎn)品，但效果卻是任何形式的產(chǎn)品營銷所達(dá)不到的。通過提高市民的科學(xué)健康理念。引發(fā)人們對生物科技產(chǎn)品的購買欲望，拉動了市場需求。該公司也從一家資產(chǎn)僅36萬元的校辦企業(yè)迅速發(fā)展成為產(chǎn)值達(dá)10億元的現(xiàn)代化生物醫(yī)藥支柱企業(yè)。學(xué)習(xí)營銷的第二層面是企業(yè)向消費(fèi)者、同行和社會的學(xué)習(xí)。企業(yè)在進(jìn)行營銷的過程中不斷地向客戶及其他伙伴學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，吸取好的經(jīng)驗(yàn)方法，補(bǔ)充和完善自己的營銷管理過程。因此，“學(xué)習(xí)營銷”是一個雙向過程，互相學(xué)習(xí)、互相完善，最終達(dá)成整體的和諧。

　　知識營銷內(nèi)容2.網(wǎng)絡(luò)營銷

　　21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)營銷的世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)營銷是知識經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的產(chǎn)物。簡單地說，它就是利用Internet進(jìn)行的企業(yè)營銷。據(jù)Forester Research市場研究公司的數(shù)據(jù)，1999年單在互聯(lián)網(wǎng)上的商品銷售總額已達(dá)50多億美元，估計(jì)今年可望突破百億大關(guān)。網(wǎng)絡(luò)營銷主要通過在Internet上建立虛擬商店和虛擬商業(yè)區(qū)來實(shí)現(xiàn)。虛擬商店又稱為電子空間商店(cyberstore)，它不同于傳統(tǒng)的商店，不需要店面、貨架、服務(wù)人員，只要擁有一個網(wǎng)址連通 Internet，就可以向全世界進(jìn)行營銷活動。它具有成本低廉、無存貨樣品、全天候服務(wù)和無國界區(qū)域界限等特點(diǎn)。另外，在網(wǎng)絡(luò)上還可同步進(jìn)行廣告促銷和市場調(diào)查以及收集信息等活動。Internet為企業(yè)和客戶間建立了一個即時反映交互式的信息交流系統(tǒng)，拉近了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，具有很好的發(fā)展前景。

　　知識營銷內(nèi)容3、綠色營銷

　　隨著生活水平及自身素質(zhì)的雙重提高，人們已不再滿足于消費(fèi)傳統(tǒng)意義上的商品及服務(wù)，注意力及需求消費(fèi)健康化、自然化，“綠色產(chǎn)品”更是成為人們的新寵。“需求創(chuàng)造自己的供給”，根據(jù)這一最新潮流，企業(yè)營銷時應(yīng)特別重視“綠色”概念，開發(fā)“綠色產(chǎn)品”是指從生產(chǎn)到使用、回收處置的整個過程對生態(tài)環(huán)境無害或危害極小，符合特定的環(huán)保要求，并有利于資源再生回收的產(chǎn)品。同時在營銷策略上應(yīng)注重“綠色情懷”，重視“綠色包裝”，提供“綠色服務(wù)”，做到天人合一，健康營銷。只有這樣才會得到社會的肯定和顧客的信任，企業(yè)營銷也才可能取得成功。另外，企業(yè)也應(yīng)積極努力，爭取得到ISO14000認(rèn)證和“環(huán)境標(biāo)志”取得21世紀(jì)營銷的“合格證”。

　　知識營銷特點(diǎn)

　　一 使用戶在消費(fèi)的同時學(xué)到新知識

　　知識經(jīng)濟(jì)時代，科技推陳出新的頻率加快，消費(fèi)者萌發(fā)的消費(fèi)需求常常滯后于新產(chǎn)品推出的速度。這種情況導(dǎo)致了新型的市場營銷觀念即市場開拓的提出。市場開拓的中心思想是創(chuàng)造新的需求和消費(fèi)方式，以引導(dǎo)和改變消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣。

　　1、增加營銷活動的知識含量。

　　知識經(jīng)濟(jì)時代，知識也是一種重要的消費(fèi)資料，在營銷活動中，要盡量使消費(fèi)者從中學(xué)到更多的知識，使消費(fèi)者感到同樣的付出收到了更多的收益，從而有助于銷售。

　　2、挖掘產(chǎn)品文化內(nèi)涵，注重與消費(fèi)者形成共鳴的觀念價值。

　　隨著物質(zhì)生活的日益豐富，消費(fèi)者在購買商品時已不僅只考慮其使用價值，而更加關(guān)注商品所帶來的觀念價值。

　　3、形成與消費(fèi)者結(jié)構(gòu)層次上的營銷關(guān)系。

　　營銷關(guān)系分為三個層次：

　　一是財(cái)務(wù)層次，即以價格折扣、回扣、獎勵等形式拉攏顧客;

　　二是社交層次，即與顧客建立友誼或各種社交關(guān)系;

　　三是結(jié)構(gòu)層次，即本企業(yè)產(chǎn)品與客戶在技術(shù)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、習(xí)慣結(jié)構(gòu)上吻合，從而建立起穩(wěn)固的營銷關(guān)系。只要建立起了結(jié)構(gòu)層次上的營銷關(guān)系，客戶就成了企業(yè)長期、忠實(shí)的消費(fèi)者。

　　4、培訓(xùn)顧客和針對性的銷售。

　　產(chǎn)品的技術(shù)含量越高，就越需要用知識去贏得顧客，讓顧客了解如何使用產(chǎn)品以及使用所能得到的收益。在高技術(shù)含量和智能化產(chǎn)品的營銷中，常常以培訓(xùn)顧客為媒介，讓更多人了解使用知識，明白使用收益，從而擴(kuò)大市場份額。

　　另一方面，產(chǎn)品的個性化也是知識經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，營銷策略也要相應(yīng)針對不同類型的顧客進(jìn)行特定的設(shè)計(jì)，使其產(chǎn)品、服務(wù)適應(yīng)客戶的消費(fèi)特點(diǎn)、文化品位和價值觀念。

　　要做到適應(yīng)產(chǎn)品的高技術(shù)含量和個性化銷售，前提是營銷人員本身必須充分掌握專業(yè)知識，能滿足客戶對產(chǎn)品及服務(wù)的各種需求。因此，營銷人員都必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。

　　二 以網(wǎng)絡(luò)交易為手段

　　知識經(jīng)濟(jì)時代，營銷市場的另一個重要特點(diǎn)就是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)介入商品流通環(huán)節(jié)，從而導(dǎo)致新的營銷手段即網(wǎng)絡(luò)化營銷的出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種符合知識經(jīng)濟(jì)時代要求的方便、快捷、有效的營銷方式，其優(yōu)勢顯而易見，它集聲音、影像和文字信息于一體，具有及時性和互動性，能夠提供給顧客及時充分的商品信息，并同時實(shí)現(xiàn)顧客與企業(yè)之間的直接溝通。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布供應(yīng)信息，使顧客可隨時調(diào)閱檢索。