知識營銷有什么內(nèi)容

　　知識營銷的誕生標志著營銷理論實現(xiàn)了由低級形態(tài)向高級形態(tài)的轉(zhuǎn)化 ,無論從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷各個方面來看 ,知識營銷都呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)市場營銷所不同的特征 ,它代表了未來營銷理論發(fā)展的基本趨勢。那么知識營銷有什么內(nèi)容?

　　知識營銷內(nèi)容1、學習營銷

　　知識經(jīng)濟時代人類將進入學習社會，實現(xiàn)真正意義上的“活到老，學到老”。學習社會的到來，知識和信息的大爆炸決定了知識經(jīng)濟時代的營銷是“學習營銷”，它主要包括兩個方面內(nèi)容：一是企業(yè)向消費者和社會宣傳智能產(chǎn)品和服務，推廣普及新技術。對消費者進行傳遞、授業(yè)、解惑，實現(xiàn)產(chǎn)品知識信息的共享，消除顧客的消費障礙，從而“把蛋糕做大”。上海交大昂立公司在這方面做得頗為不錯。

　　該公司通過開展“送你一把健康金鑰匙”的科普活動，進入社區(qū)舉辦科普講座，廣泛向市民贈送科學書籍，并通過媒體舉辦科普知識競賽，這些活動不夾雜產(chǎn)品的促銷，其間并不要求參加者購買產(chǎn)品，但效果卻是任何形式的產(chǎn)品營銷所達不到的。通過提高市民的科學健康理念。引發(fā)人們對生物科技產(chǎn)品的購買欲望，拉動了市場需求。該公司也從一家資產(chǎn)僅36萬元的校辦企業(yè)迅速發(fā)展成為產(chǎn)值達10億元的現(xiàn)代化生物醫(yī)藥支柱企業(yè)。學習營銷的第二層面是企業(yè)向消費者、同行和社會的學習。企業(yè)在進行營銷的過程中不斷地向客戶及其他伙伴學習，發(fā)現(xiàn)自己的不足，吸取好的經(jīng)驗方法，補充和完善自己的營銷管理過程。因此，“學習營銷”是一個雙向過程，互相學習、互相完善，最終達成整體的和諧。

　　知識營銷內(nèi)容2.網(wǎng)絡營銷

　　21世紀是網(wǎng)絡營銷的世紀，網(wǎng)絡營銷是知識經(jīng)濟與網(wǎng)絡技術飛速發(fā)展的產(chǎn)物。簡單地說，它就是利用Internet進行的企業(yè)營銷。據(jù)Forester Research市場研究公司的數(shù)據(jù)，1999年單在互聯(lián)網(wǎng)上的商品銷售總額已達50多億美元，估計今年可望突破百億大關。網(wǎng)絡營銷主要通過在Internet上建立虛擬商店和虛擬商業(yè)區(qū)來實現(xiàn)。虛擬商店又稱為電子空間商店(cyberstore)，它不同于傳統(tǒng)的商店，不需要店面、貨架、服務人員，只要擁有一個網(wǎng)址連通 Internet，就可以向全世界進行營銷活動。它具有成本低廉、無存貨樣品、全天候服務和無國界區(qū)域界限等特點。另外，在網(wǎng)絡上還可同步進行廣告促銷和市場調(diào)查以及收集信息等活動。Internet為企業(yè)和客戶間建立了一個即時反映交互式的信息交流系統(tǒng)，拉近了企業(yè)與消費者之間的距離，具有很好的發(fā)展前景。

　　知識營銷內(nèi)容3、綠色營銷

　　隨著生活水平及自身素質(zhì)的雙重提高，人們已不再滿足于消費傳統(tǒng)意義上的商品及服務，注意力及需求消費健康化、自然化，“綠色產(chǎn)品”更是成為人們的新寵。“需求創(chuàng)造自己的供給”，根據(jù)這一最新潮流，企業(yè)營銷時應特別重視“綠色”概念，開發(fā)“綠色產(chǎn)品”是指從生產(chǎn)到使用、回收處置的整個過程對生態(tài)環(huán)境無害或危害極小，符合特定的環(huán)保要求，并有利于資源再生回收的產(chǎn)品。同時在營銷策略上應注重“綠色情懷”，重視“綠色包裝”，提供“綠色服務”，做到天人合一，健康營銷。只有這樣才會得到社會的肯定和顧客的信任，企業(yè)營銷也才可能取得成功。另外，企業(yè)也應積極努力，爭取得到ISO14000認證和“環(huán)境標志”取得21世紀營銷的“合格證”。

　　知識營銷特點

　　一 使用戶在消費的同時學到新知識

　　知識經(jīng)濟時代，科技推陳出新的頻率加快，消費者萌發(fā)的消費需求常常滯后于新產(chǎn)品推出的速度。這種情況導致了新型的市場營銷觀念即市場開拓的提出。市場開拓的中心思想是創(chuàng)造新的需求和消費方式，以引導和改變消費者的消費行為和消費習慣。

　　1、增加營銷活動的知識含量。

　　知識經(jīng)濟時代，知識也是一種重要的消費資料，在營銷活動中，要盡量使消費者從中學到更多的知識，使消費者感到同樣的付出收到了更多的收益，從而有助于銷售。

　　2、挖掘產(chǎn)品文化內(nèi)涵，注重與消費者形成共鳴的觀念價值。

　　隨著物質(zhì)生活的日益豐富，消費者在購買商品時已不僅只考慮其使用價值，而更加關注商品所帶來的觀念價值。

　　3、形成與消費者結(jié)構(gòu)層次上的營銷關系。

　　營銷關系分為三個層次：

　　一是財務層次，即以價格折扣、回扣、獎勵等形式拉攏顧客;

　　二是社交層次，即與顧客建立友誼或各種社交關系;

　　三是結(jié)構(gòu)層次，即本企業(yè)產(chǎn)品與客戶在技術結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、習慣結(jié)構(gòu)上吻合，從而建立起穩(wěn)固的營銷關系。只要建立起了結(jié)構(gòu)層次上的營銷關系，客戶就成了企業(yè)長期、忠實的消費者。

　　4、培訓顧客和針對性的銷售。

　　產(chǎn)品的技術含量越高，就越需要用知識去贏得顧客，讓顧客了解如何使用產(chǎn)品以及使用所能得到的收益。在高技術含量和智能化產(chǎn)品的營銷中，常常以培訓顧客為媒介，讓更多人了解使用知識，明白使用收益，從而擴大市場份額。

　　另一方面，產(chǎn)品的個性化也是知識經(jīng)濟的特點，營銷策略也要相應針對不同類型的顧客進行特定的設計，使其產(chǎn)品、服務適應客戶的消費特點、文化品位和價值觀念。

　　要做到適應產(chǎn)品的高技術含量和個性化銷售，前提是營銷人員本身必須充分掌握專業(yè)知識，能滿足客戶對產(chǎn)品及服務的各種需求。因此，營銷人員都必須經(jīng)過專業(yè)培訓。

　　二 以網(wǎng)絡交易為手段

　　知識經(jīng)濟時代，營銷市場的另一個重要特點就是信息網(wǎng)絡技術介入商品流通環(huán)節(jié)，從而導致新的營銷手段即網(wǎng)絡化營銷的出現(xiàn)。網(wǎng)絡營銷是一種符合知識經(jīng)濟時代要求的方便、快捷、有效的營銷方式，其優(yōu)勢顯而易見，它集聲音、影像和文字信息于一體，具有及時性和互動性，能夠提供給顧客及時充分的商品信息，并同時實現(xiàn)顧客與企業(yè)之間的直接溝通。企業(yè)通過網(wǎng)絡發(fā)布供應信息，使顧客可隨時調(diào)閱檢索。