波士頓特色精品店創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目

　　從11月20日到12月初，以洋碼頭為首的一批跨境電商掀起了一場(chǎng)“中國(guó)黑色星期五”的浪潮，隔著太平洋搶空了美國(guó)的貨架……以下是小編為您整理的波士頓特色精品店創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，希望對(duì)您有幫助。

　　波士頓特色精品店創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目如下

　　梅西百貨、Outlets里隨處可見穿著“黑色星期五”T恤的中國(guó)買手身影。當(dāng)美國(guó)人在風(fēng)雪中排起長(zhǎng)龍時(shí)，Coach、MK、Adidas這些品牌店里，整排的貨架正風(fēng)卷殘?jiān)频乇恢袊?guó)買手迅速搬空。

　　黑色星期五是美國(guó)一年一度傳統(tǒng)的打折購物節(jié)，這股風(fēng)也猛烈地刮到了中國(guó)。從11月20日到12月初，以洋碼頭為首的一批跨境電商掀起了一場(chǎng)“中國(guó)黑色星期五”的浪潮，隔著太平洋搶空了美國(guó)的貨架……

　　“不眠不休的黑五……”

　　買手Tony和他的女友Corrina今年黑五參加了洋碼頭“7×24小時(shí)全球買手包場(chǎng)掃貨直播”的活動(dòng)。然而，去年也經(jīng)歷過一次黑五的他怎么也沒想到今年竟是這般“瘋狂”的景象。

　　從黑五直播的第一天開始，他們就被中國(guó)消費(fèi)者的購物熱情“驚到了”。黑五首日，訂單量很快就突破百萬，最終比去年至少翻了3倍，刷新了他們做買手以來的單日銷售紀(jì)錄。

　　手機(jī)屏幕上不斷閃爍的買家留言已經(jīng)72個(gè)小時(shí)不曾間斷，一邊指揮國(guó)內(nèi)的客服不?；貜?fù)接單;一邊隨時(shí)檢查倉庫的庫存、整理等下要去補(bǔ)貨的商品清單;雙手因?yàn)椴煌５卮虬缫鸭t腫，可是嗷嗷待哺的商品仍然堆積如山;為了確保發(fā)貨時(shí)間只能連夜送貨，冒著風(fēng)雪、來回7個(gè)多小時(shí)，親自將一貨車的包裹送到洋碼頭在紐約的物流中心才能安心……

　　銷售、采購、發(fā)貨，所有環(huán)節(jié)連軸轉(zhuǎn)，Tony和他的團(tuán)隊(duì)不眠不休地辛勤工作持續(xù)了好幾天，這還是在他們?cè)缬袦?zhǔn)備的情況下。

　　“提前一個(gè)月開始準(zhǔn)備，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠……”

　　早在去年，Tony就跟著洋碼頭經(jīng)歷了自己買手生涯以來第一次黑五直播。Tony記得很清楚，當(dāng)時(shí)正遇上美國(guó)東北的大風(fēng)雪，開車上高速打滑，信號(hào)也不好，一次只能拍一個(gè)店的商品，然后跑到附近的DunkinDonuts蹭網(wǎng)直播上架，來來回回折騰。

　　雖然辛苦，但當(dāng)時(shí)Tony就感到國(guó)內(nèi)的很多客戶已經(jīng)很熟悉美國(guó)黑五的購物方式和理念了，Tony回憶道：“去年都是客戶指揮我們?nèi)ツ睦飺屫?，我感覺自己是沖鋒隊(duì)長(zhǎng)，手機(jī)是槍，信用卡是子彈，一到店里就突突……”

　　“有了去年的經(jīng)驗(yàn)，今年黑五，洋碼頭早早就開始針對(duì)不同的買手制定對(duì)應(yīng)的計(jì)劃。從商品準(zhǔn)備到直播都是精心安排，而且在資金、物流、甚至是生活上都為我們提供了無微不至的服務(wù)保障。當(dāng)時(shí)我和女友原本計(jì)劃要孩子，但是考慮再三，決定延后這個(gè)計(jì)劃，全身心投入到黑五的準(zhǔn)備中來，希望借此讓我們的買手事業(yè)更上一個(gè)臺(tái)階。”

　　他們先是在波士頓附近專門租了一間面積不小的倉庫，接著增加了國(guó)內(nèi)客服人員、海外倉庫管理和打包人員的配備，但是采購環(huán)節(jié)仍然堅(jiān)持親力親為。

　　為了保證商品供應(yīng)的充足和發(fā)貨的時(shí)效，Tony和Corrina從10月初就投入了備貨。“當(dāng)時(shí)因?yàn)樾枰罅康馁Y金，只能到處去借錢，幾乎借遍了所有認(rèn)識(shí)的人，說動(dòng)了國(guó)內(nèi)外的親戚朋友一起，幾經(jīng)周折最終湊齊了近千萬的貨款?，F(xiàn)在看來，這一博是值得的。”回憶其中的艱辛，Tony無不感慨?？墒牵袊?guó)人黑洞般的消費(fèi)力還是遠(yuǎn)超Tony的預(yù)期，為黑五提前備的貨，在直播的前3天幾乎就消耗殆盡了。

　　“中國(guó)人黑洞般的消費(fèi)力讓我信心倍增，消費(fèi)水準(zhǔn)和品位都是國(guó)際化的……”

　　今年的黑五，讓他們對(duì)國(guó)內(nèi)客戶的消費(fèi)需求有了全新的認(rèn)識(shí)。黑五是美國(guó)傳統(tǒng)消費(fèi)文化的一部分，Tony和Corrina覺得，能夠?yàn)檫@個(gè)crazy的購物狂歡走進(jìn)中國(guó)獻(xiàn)出一份力，是一件值得自豪的事情。

　　“中國(guó)消費(fèi)者對(duì)海外商品熟知的廣度和接受度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的意料，通過這次黑五我們看到他們對(duì)更小眾的、情調(diào)的品牌和商品需求越來越大，購買范圍越來越廣。賣得最好的產(chǎn)品和品牌價(jià)位也比預(yù)期高很多，以我們賣得最好的Canada Goose羽絨服為例，單價(jià)高達(dá)5000元以上。”

　　Tony和Corrina原本就打算借著黑五為未來的事業(yè)方向探探路，所以特意推出了一些美國(guó)當(dāng)下最火爆的時(shí)尚品牌，比如Canada Goose的羽絨服、Stuart Weitzman的靴子、Franco Moschino、3.1 Phillip Lim的包包等等，結(jié)果反響非常好。

　　“還有買家希望我們特別采購一些品牌和款式，這樣的需求不在少數(shù)，說明國(guó)內(nèi)客戶的消費(fèi)水準(zhǔn)和意識(shí)已經(jīng)不僅僅停留在一些傳統(tǒng)的美國(guó)二線品牌上，一批真正具有國(guó)際化消費(fèi)理念和品位的客戶群已經(jīng)形成了。這也意味著，我們可以將更多最時(shí)尚、最前沿的品牌帶到中國(guó)，這次黑五給了我們很大的信心，這對(duì)我們的事業(yè)也是一個(gè)新的起點(diǎn)。”

　　“夢(mèng)想在波士頓中心開一家自己的店，打造獨(dú)具特色的買手團(tuán)隊(duì)是第一步……”

　　Tony和Corrina的夢(mèng)想是未來5年在波士頓中心開一家屬于他們自己的店，擁有自己的品牌，并進(jìn)駐到紐約的soho，簽約設(shè)計(jì)師。打造一個(gè)具備一定規(guī)模、獨(dú)具特色的買手團(tuán)隊(duì)、累積一批忠實(shí)的客戶群是第一步。

　　今年黑五，團(tuán)隊(duì)爆發(fā)出的戰(zhàn)斗力讓他們備受鼓舞。“我們看到中國(guó)跨境的消費(fèi)需求已經(jīng)被點(diǎn)燃，互聯(lián)網(wǎng)讓傳統(tǒng)的貿(mào)易方式徹底顛覆，如果之前的10年屬于淘寶，讓人們從實(shí)體店搬到互聯(lián)網(wǎng)，未來的10年一定是屬于跨境電商，讓消費(fèi)從中國(guó)走向世界。”

　　在Tony看來，買手又與淘寶時(shí)代的傳統(tǒng)代購截然不同，代購基本還停留在低客單價(jià)的爆款產(chǎn)品走量上，而且商品的同質(zhì)化嚴(yán)重;但是買手必須具有獨(dú)特鮮明的消費(fèi)理念、專業(yè)熟練的業(yè)務(wù)功底、感知流行時(shí)尚的敏銳嗅覺，他們的工作主要是根據(jù)市場(chǎng)的趨勢(shì)，開發(fā)和運(yùn)作有需求、有潛力的商品，可以說每一個(gè)好的買手都是獨(dú)具風(fēng)格的。

　　“舉個(gè)例子，進(jìn)到同一個(gè)店里，好的買手會(huì)第一時(shí)間選出真正受歡迎的產(chǎn)品，同時(shí)發(fā)掘出商品最大的賣點(diǎn)和價(jià)值，通過優(yōu)秀的圖文介紹和專業(yè)運(yùn)作將產(chǎn)品推廣出去。這次黑五，我們?cè)谶x擇Canada goose的羽絨服作為主打產(chǎn)品時(shí)就做了很多研究：品牌的熱度在全球毋庸置疑，產(chǎn)品的質(zhì)量和做工我們比較下來十分認(rèn)可，價(jià)格方面美國(guó)本土采購的優(yōu)勢(shì)明顯，尤其是幾個(gè)明星的系列我們很有信心。我們和店員反復(fù)交流選購技巧，找商場(chǎng)經(jīng)理拿到最大的折扣，這樣一款產(chǎn)品才最終呈現(xiàn)在國(guó)內(nèi)客戶面前。一個(gè)好的買手一定會(huì)有一批認(rèn)同自己理念的客戶長(zhǎng)期關(guān)注，同時(shí)買手也會(huì)根據(jù)自己的客戶群開發(fā)出越來越多合適的產(chǎn)品。”

　　“一個(gè)優(yōu)秀的買手，善于開發(fā)出有需求的產(chǎn)品，并將服務(wù)做到極致……”

　　“買手與代購最大的區(qū)別還在于服務(wù)遠(yuǎn)不是一個(gè)級(jí)別上的。”Bostonexp團(tuán)隊(duì)的服務(wù)理念是堅(jiān)持把客戶的利益放在首位。

　　“我們希望服務(wù)好每一位客戶，讓更多新客戶變成老客戶，老客戶變成忠實(shí)客戶……因?yàn)橹挥锌蛻舨攀俏覀兪聵I(yè)的基石。我們注重依靠服務(wù)品質(zhì)來留住客戶，這樣的包裝客戶是否會(huì)滿意?這樣的回復(fù)客戶是否會(huì)覺得我們是在敷衍?從挑選商品到打包再到每一次客服的答疑，我們秉承從客戶的角度出發(fā)的理念，‘客戶第一’并不是一句空話，而是要將每一次服務(wù)都做到極致。”

　　“比如，我們選擇洋碼頭這個(gè)平臺(tái)，除了這里有我們想要的客戶群，最重要的是貝海國(guó)際能提供正規(guī)的海外直郵服務(wù)，不僅物流時(shí)效上快速、穩(wěn)定，而且因?yàn)檎?guī)申報(bào)，依法納稅所以不擔(dān)心商品被海關(guān)扣押和銷毀的風(fēng)險(xiǎn)，久而久之客戶對(duì)我們很滿意、很信任。”

　　Corrina表示，“贏得客戶的信賴，和他們成為朋友是最開心的事。有的客戶甚至將生活中的喜怒哀樂都和我們分享，結(jié)婚了會(huì)讓我們挑選婚禮穿的高跟鞋、失戀了會(huì)讓我們專門選購禮物安慰自己……這些時(shí)時(shí)都在激勵(lì)著我們。”

　　“只有海外當(dāng)?shù)氐馁I手才最懂買什么，怎么買……”

　　國(guó)內(nèi)許多自營(yíng)的跨境電商這兩年也在瘋狂沖擊跨境購物市場(chǎng)，黑五的浪潮尤其猛烈。但Tony認(rèn)為買手的優(yōu)勢(shì)目前仍然獨(dú)一無二，因?yàn)橄M(fèi)趨勢(shì)已經(jīng)發(fā)生改變，只有海外當(dāng)?shù)氐馁I手才最懂買什么，怎么買。

　　“比如，自營(yíng)平臺(tái)上可能還是幾個(gè)月前的老款，而我們買手可以第一時(shí)間發(fā)布新款。對(duì)于一些海外新興的品牌，作為生活在當(dāng)?shù)氐娜耍艿谝粫r(shí)間掌握流行動(dòng)向。而且我們?cè)诋?dāng)?shù)氐娜嗣}資源在拓展市場(chǎng)和貨源上幫助很大。我們每年都會(huì)去不同的城市旅行，順便考察當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)，找一些特色的商品，結(jié)識(shí)當(dāng)?shù)氐腟ales，我們認(rèn)識(shí)很多品牌的Sales和 District Manager，往往可以幫助我們大批量低成本進(jìn)貨。而這些人脈關(guān)系是國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)很難獲取的。就拿黑五來說，即便買家自己去美國(guó)排隊(duì)也享受不到我們提供的價(jià)格福利……”

　　“黑五，即便買家自己去美國(guó)排隊(duì)也享受不到我們提供的價(jià)格福利……”

　　其實(shí)，很多品牌都會(huì)在黑五之前就陸續(xù)打折，黑五的味道從萬圣節(jié)開始就很濃了，這個(gè)時(shí)候很多款式還是庫存充足的，買手一般提前就要開始備貨。而美國(guó)各個(gè)州之間由于消費(fèi)稅和折扣力度的不同，同樣存在價(jià)差。比如Ferragamo經(jīng)典款的蝴蝶結(jié)平底鞋，在紐約Sample sales最低可以199美元的價(jià)格拿下，而在免稅州的折扣價(jià)一般是299美元，平時(shí)則要300美元，如果在其他的州，則還要交6%-15%不等的消費(fèi)稅。而買手的基本功就是通過自己累積的渠道和人脈資源，以“最好”的折扣拿下最受歡迎的商品。

　　“平時(shí)買得多了就和店員經(jīng)理都慢慢熟了，會(huì)第一時(shí)間給我們折扣信息，也會(huì)幫忙留一些熱賣的產(chǎn)品。當(dāng)然，作為買手，我們最大的優(yōu)勢(shì)就是來自國(guó)內(nèi)客戶的大量需求，中國(guó)人的購買力是最強(qiáng)大的。大批量的采購可以幫助我們非常有底氣地去跟店里的sales談?wù)劭?，拿到最?yōu)惠的價(jià)格。美國(guó)的很多sales為了方便聯(lián)系我們，特意下了微信，加我們好友，沒事還刷刷朋友圈，每次和他們?cè)谖⑿派狭奶於加幸环N中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)征服世界的感覺。”Tony自豪地說。

　　“國(guó)內(nèi)的跨境電商熱是好事，讓越來越多的客戶了解到購買海外產(chǎn)品的便利，就比如今年黑五的紅火就是大家一起努力的結(jié)果。但是真正懂得跨境電商精髓的卻鳳毛麟角，大多數(shù)還停留在把傳統(tǒng)的進(jìn)口貿(mào)易搬到互聯(lián)網(wǎng)上的階段，運(yùn)營(yíng)的方式也是國(guó)內(nèi)電商的老套路。”在Tony看來，未來可以成為跨境電商龍頭老大的公司一定不是生長(zhǎng)在國(guó)內(nèi)的土壤，而要具備國(guó)際化的DNA。

　　“希望15-20年后還是活在這個(gè)時(shí)代的前沿……”

　　2014年，Tony辭去了IT工程師的工作，和他在美國(guó)攻讀會(huì)計(jì)專業(yè)Master的女友Corrina一起在洋碼頭上成立了他們的買手品牌Bostonexp，經(jīng)過兩年的成長(zhǎng)，如今已是洋碼頭上美國(guó)TOP級(jí)別的買手，品牌效應(yīng)初具規(guī)模，夢(mèng)想中的精品店也具備了雛形。

　　回想當(dāng)年告訴家里自己辭職創(chuàng)業(yè)做買手時(shí)，家人極力反對(duì)的情景還歷歷在目。“父母不理解為什么要放棄美國(guó)大公司優(yōu)渥的工作和穩(wěn)定的生活，投入一個(gè)當(dāng)時(shí)并不明朗的行業(yè)，在老一輩的眼里這完全是不務(wù)正業(yè)。但是作為80和90后的一代，我們有我們自己的判斷和追求，也許美國(guó)中產(chǎn)階級(jí)無憂無慮的生活確實(shí)是不錯(cuò)的，但是我們追求的是能夠在這個(gè)變革的時(shí)代，做出一份自己的貢獻(xiàn)，希望15-20年后仍然生活在這個(gè)時(shí)代的最前沿……”

　　洋碼頭CEO曾碧波當(dāng)時(shí)在Mitbbs上發(fā)布的買手招募信息里寫到：洋碼頭的夢(mèng)想是引領(lǐng)中國(guó)消費(fèi)全球化。這個(gè)新鮮的夢(mèng)想描繪了一幅引領(lǐng)時(shí)代潮流的美好藍(lán)圖，觸動(dòng)了Tony內(nèi)心深處那根不安分的神經(jīng)。于是，Tony和Corrina也開啟了一個(gè)全新的夢(mèng)想：將世界上最前沿的時(shí)尚商品和生活方式分享給中國(guó)消費(fèi)者，為中國(guó)的消費(fèi)走向世界貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　在那之后，Bostonexp上架了第一份商品，開啟了第一場(chǎng)直播，在幾百個(gè)訂單蜂擁而至的時(shí)候，那種幸福的甜蜜一下子淹沒了Tony和Corrina，他們都沒有想到，以為遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想其實(shí)就在眼前了。