微信目標(biāo)客戶群分析
微信目標(biāo)客戶群分析
我們可以歸納出一個道理：微信時代，你的客戶都在你的手機(jī)當(dāng)中，帶上手機(jī)你就可以做生意。下面Sara小編給大家分享了微信目標(biāo)客戶群分析的相關(guān)內(nèi)容，一起來了解一下吧!
微信目標(biāo)客戶群分析
一、 產(chǎn)品營銷策劃方案之人群定位
很多企業(yè)理解的人群定位是指使用人群，然后對這個消費(fèi)人群的年齡、消費(fèi)能力進(jìn)行分析;其實(shí)，給產(chǎn)品做人群定位的時候，不光考慮使用產(chǎn)品的人群。還需要進(jìn)行更進(jìn)一步的細(xì)分，產(chǎn)品不同，買單的人也不同。給產(chǎn)品策劃人群定位的時候，要注意一下幾個觀點(diǎn)：目標(biāo)消費(fèi)人群、潛在消費(fèi)人群、目標(biāo)購買人群、潛在購買人群4個部分。
企業(yè)千萬不要把購買人群和消費(fèi)人群混在一起，一定要根據(jù)產(chǎn)品去確定。在分析人群的時候還需要分析有沒有潛在的人群，人群定位準(zhǔn)確，產(chǎn)品的銷量就跟著上去了。使用產(chǎn)品的人不一定就是購買產(chǎn)品的人，送禮的產(chǎn)品和使用禮品的人是不一樣的，學(xué)生類的產(chǎn)品也有學(xué)生自己購買自己消費(fèi)，也有家長購買，學(xué)生使用。也有女人消費(fèi)的產(chǎn)品，男人在購買。男人消費(fèi)的女人購買，老人使用晚輩購買。比如學(xué)習(xí)類的產(chǎn)品，如果是鉛筆，購買人群和消費(fèi)人群當(dāng)然是學(xué)生自己，潛在的購買人群就是家長。但如果是英語培訓(xùn)，購買人群就是家長，消費(fèi)人群是學(xué)生。一區(qū)分開來分析，問題就很容易解決。
對產(chǎn)品確定購買人群，還需要分析購買目的，也就是購買的動機(jī)。
比如豐胸產(chǎn)品，女人豐胸的目的是什么?胸大為了什么?是為了滿足自己的虛榮心，其實(shí)更重要的是豐給男人看的。很多電視廣告經(jīng)常出現(xiàn)“哭”，男人嫌棄自己的胸小，分手了，用了某某產(chǎn)品后，幾十天就從C杯到D杯，很多男人在追自己了。
學(xué)習(xí)類的產(chǎn)品與培訓(xùn)，家長購買的動機(jī)是什么?比如孫維綱高考復(fù)習(xí)班，36000元的價格，為什么家長還搶著報名?因?yàn)殒i定購買人群是家長，從家長的購買動機(jī)分析，家長為什么要讓孩子參加?因?yàn)榧议L想讓自己的孩子考上好的名牌大學(xué)，考上好的大學(xué)唯一的途徑是什么?那就是分?jǐn)?shù)，有一個廣告標(biāo)題，3個月從276分到560分。滿足了家長的購買心理。
樂無煙無煙鍋的人群分析了目標(biāo)消費(fèi)人群、目標(biāo)和潛在購買人群。購買人群、消費(fèi)人群是家庭婦女：對這個人群進(jìn)行恐嚇，讓她們對產(chǎn)品有購買的動機(jī)，廚房油煙3大害，炒一個菜等于吸了半包煙。潛在購買人群：救救廚房的三老，老公也要買。
在策劃產(chǎn)品的時候，應(yīng)該先是策劃如何打動購買人群，然后才對使用人群餓定位。試想，產(chǎn)品好，沒人買單，沒用。中國的專利很多，成功的有幾個?問題就是出在這里，都是在想如何打動使用的人群，沒有去策劃好購買的人群。
二、社會化媒體營銷分析7大目標(biāo)人群。
7大目標(biāo)人群分析：
1. 主消費(fèi)人群
消費(fèi)群體，指有消費(fèi)行為的且具有一種或多種相同的特性和關(guān)系的集體，痛陳為消費(fèi)群體。
主要消費(fèi)群體：0—6周歲:嬰幼兒消費(fèi)群體;6—15周歲：少年兒童消費(fèi)群體;15—30周歲：青年消費(fèi)群體。企業(yè)在做市場策劃的時候必須先定位產(chǎn)品的主題消費(fèi)群體，后確立具體的方案制定。明確產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體是那類人?
2.年齡層次
年齡層次細(xì)分：任何一種產(chǎn)品，消費(fèi)人群都會有年齡層次細(xì)分：0—6周歲:嬰幼兒消費(fèi)群體;6—15周歲：少年兒童消費(fèi)群體;15—30周歲：青年消費(fèi)群體;30—45周歲：中青年;45—59周歲：中年;60—74：年輕的老年人或老年前期;75—89周歲：老年;90周歲以上：長壽老人。
3.消費(fèi)需求
消費(fèi)需求指：消費(fèi)者對商品和勞務(wù)形式存在消費(fèi)品的需求和欲望。直接需求：吃、喝、玩、樂等;簡介需求：獲得精神上的滿足的消費(fèi)。
4.消費(fèi)特點(diǎn)
任何一個消費(fèi)者在消費(fèi)的時候都會表現(xiàn)出一些鮮明的特點(diǎn)。男性消費(fèi)者和女性消費(fèi)者表現(xiàn)出的特點(diǎn)不同：男性消費(fèi)者偏重理性，女性消費(fèi)者偏重感性。消費(fèi)年齡層次也會展示不同的特點(diǎn)：有的重視產(chǎn)品性能;有的重視產(chǎn)品外觀;有的注重產(chǎn)品品牌;有的更關(guān)注品牌背后的皮那批內(nèi)涵。消費(fèi)者在消費(fèi)的售后的關(guān)注點(diǎn)是什么?使我們市場策劃人員必須關(guān)注的。
5.消費(fèi)心理
指消費(fèi)者在消費(fèi)時所表現(xiàn)出的心理特征與心理活動的過程。大概有四種消費(fèi)心理：從眾、求異、攀比、求實(shí)。消費(fèi)者的心理特征包括消費(fèi)者興趣、消費(fèi)者習(xí)慣、價值觀、性格、氣質(zhì)等方面特征。消費(fèi)者在比較3-8家不同的公司、不同品牌的產(chǎn)品，比較不同的產(chǎn)品和品牌，傾向于選擇品牌實(shí)力更強(qiáng)的一方。
6.消費(fèi)習(xí)慣
指消費(fèi)主體在長期消費(fèi)實(shí)踐中形成的對一定消費(fèi)實(shí)物具有穩(wěn)定性偏好的心理表現(xiàn)。注意—興趣—搜索—決策—行動
7.觸媒習(xí)慣
目標(biāo)人群是什么年齡層次?職業(yè)是什么?在什么地方出現(xiàn)?什么時間接觸什么媒體?喜好哪類媒體?接觸媒體的習(xí)慣：網(wǎng)絡(luò)、平面報紙、電視等那個最多?哪個少?觸媒習(xí)慣決定營銷方案的媒介選擇和排期，是營銷方案最終能夠落地的唯一能夠接觸目標(biāo)人群的媒介。社會化媒體營銷策劃中以上分析直接決定了企業(yè)的營銷策略的制定與實(shí)施。作為一個網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃人員必須關(guān)注和運(yùn)用到實(shí)際關(guān)注中。
利用數(shù)據(jù)細(xì)分目標(biāo)客戶群
1.客戶價值分析。通過分析客戶對企業(yè)業(yè)務(wù)所構(gòu)成的貢獻(xiàn)，并結(jié)合投入產(chǎn)出進(jìn)行分析，計(jì)算客戶對企業(yè)的價值度，然后根據(jù)價值度的大小，用分類或聚類的方法來劃分客戶群，以便對客戶實(shí)施有差異的服務(wù)。
2.產(chǎn)品客戶價值分析。分析客戶對某種產(chǎn)品業(yè)務(wù)量的貢獻(xiàn)，使用的方法與客戶價值分析基本相同。通過對產(chǎn)品客戶價值分析，不僅有利于該產(chǎn)品的經(jīng)營管理者有區(qū)別地做好客戶服務(wù)，而且可以為該產(chǎn)品的營銷提供相對準(zhǔn)確的目標(biāo)客戶群。
3.客戶保持。采用聚類(分類)和關(guān)聯(lián)分析技術(shù)，可將客戶群分為5類：高價值穩(wěn)定的客戶群、高價值易流失的客戶群、低價值穩(wěn)定的客戶群、低價值易流失的客戶群、沒有價值的客戶群。
尋找微信目標(biāo)客戶的途徑
1.社交媒體用戶導(dǎo)入
比如微米、陌陌、比鄰等社交工具，還有微博群、行業(yè)網(wǎng)站及論壇用戶導(dǎo)入。通常我們常見的還有百度貼吧、微群、微吧等，這些平臺上集合的都是同樣屬性的用戶群體，他們大多具有同樣的愛好，對于行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)都具有強(qiáng)烈的興趣及需求。通過對相應(yīng)的企業(yè)公眾賬號的推廣，能轉(zhuǎn)化一定比例的有效用戶，也許數(shù)量有限，但用戶忠誠度往往更高。
2.傳統(tǒng)介質(zhì)和載體推廣
通過宣傳單、海報、產(chǎn)品包裝、名片等形式。可將公眾賬號二維碼進(jìn)行很好的展示及傳播。特別是針對擁有線下店面的企業(yè)和商家，能更好的吸引用戶實(shí)現(xiàn)重復(fù)購買。通過公眾賬號的客戶關(guān)懷及服務(wù)。特惠推廣等形式，將用戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶。
3.微信個性簽名+查找附近的人
通過微信個性簽名可以設(shè)置微信自身廣告宣傳，商家可以利用這個免費(fèi)的廣告位為自己做宣傳，打廣告。另外，建議個性簽名中的數(shù)字不要超過30個，主要是把公司近期宣傳的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、亮點(diǎn)總結(jié)成一句話非常吸引眼球的話，來引起其他人的注意，比如：需要辦理業(yè)務(wù)嗎?找我吧!然后再利用“查找附近的人”定位功能，別人在查找附近的人的時候，很容易就能看見的個性簽名，你可以趁機(jī)將其發(fā)展成為你的潛在用戶。
4.善于用朋友圈
你可以利用朋友圈發(fā)一張圖片，寫一段感想。最好的方法是你的產(chǎn)品宣傳單頁拍下來發(fā)到上面，附帶自己的一句話介紹，比如大優(yōu)惠、千元智能機(jī)等，要圖文并茂，讓大家一目了然。從而產(chǎn)生興趣。
5.通過有共同的話題的群尋找客戶
通過微群或者共同的話題來尋找客戶。微群是有著共同話題的用戶組成的群體體，如果這些用戶討論的話題剛好跟你的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)，那么這些用戶就是你的潛在客戶，另外，在微博上通過搜索#話題名稱#的形式，就可以找到參與這個話題討論的人群。在這些話題中。我們可以找一些跟自己目標(biāo)客戶相關(guān)的話題。使用這種方法找到目標(biāo)客戶，也通過標(biāo)簽尋找客戶。微博標(biāo)簽都是用戶自己設(shè)定的，這些標(biāo)簽體現(xiàn)了用戶的特點(diǎn)或者喜好。根據(jù)這些標(biāo)簽的特點(diǎn)，對他們進(jìn)行年齡、職業(yè)、愛好等方面的歸類。找到跟自己產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)用戶相同的人群，也就找到了潛在客戶。
6.通過目標(biāo)圈子找客戶
我們知道，通常別人的客戶也有可能是我們的目標(biāo)客戶。所以我們要找到目標(biāo)客戶的圈子，從線上的圈子到線下的圈子要全部打通，然后形成數(shù)據(jù)庫存。從某種程度上說，圈子有多大，審議就有多大。
7.任意定位，搜索更多的用戶
這個主要是通過定位類的軟件，任意定位一個目標(biāo)地點(diǎn)，之后軟件會根據(jù)你所定位的地點(diǎn)搜索出這個目的地附近的微信用戶。比如你人在廈門，本來只能搜索所在地附近1000米以內(nèi)的微信用戶的。但是通過軟件，你可以定位到你的目標(biāo)客戶，然后添加這附近的微信用戶，建議不使用。
8.群發(fā)通訊錄
這個也是軟件，比如“群發(fā)通訊錄”軟件可向你的賬號的通訊錄用戶群發(fā)信息，可勾選群成員，不限次數(shù)，不需要對方驗(yàn)證可直接添加人群，達(dá)到群發(fā)目的?；蛘呃鄯e了足夠多的好友之后，利用微信自帶的群發(fā)插件進(jìn)行更多次的廣告發(fā)送，但是不建議使用。
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