日前，京東聯(lián)合易捷推出了首個智慧無人便利店，已經(jīng)在天津落地運營，這似乎意味著無人便利店再次成為了巨頭們眼中的蛋糕，這個在2017年一度跌入谷底的行業(yè)，在時間來到2018年之后，再次逆流而上，迎來了資本市場新一輪的投資熱潮。

　　這里引入一組數(shù)據(jù)：今年3月，無人便利店運營商“便利24”獲得紅杉資本投資的千萬美元級Pre-A輪融資;

　　6月，無人便利店品牌“EasyGo未來便利店”宣布文成1.2億元A輪融資;

　　同月，無人便利店品牌“在樓下”完成有IDG資本、創(chuàng)新工場領(lǐng)投，元璟資本跟投的千萬美元級A+輪融資;

　　7月，無人便利店運營商“金姜便利Ginger”獲得了羿海投資A輪融資。

　　由此可見，無人便利店在今年已經(jīng)掀起了一輪投資熱潮，那么這個在去年幾乎要銷聲匿跡的行業(yè)，到底有哪里吸引著資本的追捧呢?

　　首先，無人便利店的毛利潤空間十分可觀。

　　便利店這一行業(yè)，無論是傳統(tǒng)零售還是新零售，所占的市場份額一直十分有限，但這并不妨礙它能夠創(chuàng)造很高的毛利潤。有數(shù)據(jù)顯示，便利店行業(yè)在此之前的平均毛利潤達到了令人驚訝的30%-40%，這已經(jīng)遠遠超過了大型商場和其他形式的零售行業(yè)。

　　無人便利店雖然作為新零售的行業(yè)出現(xiàn)，但究其根本仍然是一種全新模式的便利店行業(yè)，所以它的盈利能力給了人們很大的想象空間，只要運營的當，那么收入一定是相當可觀的。

　　其次，無人便利店的運用場景和涉及用戶也十分廣泛。

　　與無人貨架不同，無人便利店能夠應(yīng)用的場景顯然更加豐富。目前為止，無人便利店已經(jīng)出現(xiàn)在了社區(qū)、寫字樓、景區(qū)等場景進行線下運營。在不同的場景中，無人便利店都可以很好的滿足用戶的需求。

　　這對于電商巨頭們來說無疑非常重要，在線上流量日漸枯竭的時代，他們都紛紛開始搶占線下流量，而由新零售衍伸而來的無人便利店，無疑是一個非常好的選擇，并且電商巨頭也可以將自己的運營經(jīng)驗傳授給無人便利店，這樣也可以幫助他們進一步搶占線下市場，完成雙贏。

　　最后，便利店的市場存在較大缺口，對新門店有需求

　　一個行業(yè)如果沒有需求，自然也就沒辦法生存。但顯然，人們對于便利店門店來說從來都不會沒有需求。日本擁有1.2億人口，全國共有5萬家便利店，美國坐擁3.2億人口，全國共有15萬家便利店。按照這種比例，大概5000人共用一家便利店，那么我國有14億人口，但全國的知名便利店目前只有2.6萬家，再加上個體經(jīng)營的便利店，粗略估算也不會超過10萬，這個數(shù)字只勉強達到了美國的三分之二，而按照上述比例來計算的話，我國至少應(yīng)該擁有28萬家便利店，缺口之大可見一斑。

　　不過無人便利店雖然在目前看來占盡天時地利，卻仍然存在一些限制了行業(yè)發(fā)展的問題，如果這些問題始終得不到解決的話，無人便利店短期內(nèi)仍然無法成為國內(nèi)主流。

　　一、技術(shù)問題。

　　目前國內(nèi)運營的無人便利店，絕大部分通過掃描二維碼或者關(guān)注微信公眾號才能夠購買商品，雖然這在移動支付等移動應(yīng)用發(fā)展極其超前的中國大部分人都能接受，但也限制了無人便利店誕生的初衷——用戶無法享受到隨那隨走的服務(wù)，而是要經(jīng)過一系列的結(jié)算過程才能完成購買，甚至在人多時，還需要排隊結(jié)算。

　　不用仔細分析就可以輕易的得出結(jié)論：這與傳統(tǒng)便利店其實并無二致。無人便利店誕生的初衷無疑是好的，但怎樣實現(xiàn)真正的無人零售，在技術(shù)層面上還有很多問題需要解決。比如是否應(yīng)該通過人臉識別等技術(shù)為無人便利店服務(wù)，但需要注意的事實是，到目前為止，這些技術(shù)還沒有做到在無人便利店中得到大規(guī)模的推廣和運用。

　　二、成本問題。

　　比起無人貨架，無人便利店需要的成本要更高一些。雖然無人便利店在誕生之時對未來的憧憬十分美好：因為不需要店員，所以節(jié)省了人力開支。但不得不注意的問題是，無人便利店在開始運營之后，用于運營和維護的成本也一直居高不下，無論是對設(shè)備的維護還是對供應(yīng)鏈的維護，顯然無人便利店都無法避免。

　　并且由于技術(shù)的限制，對于設(shè)備的保養(yǎng)和維護等工作仍然要依靠人力進行，也就是說目前的無人便利店還無法做到真正的無人。所以比起傳統(tǒng)便利店，無人便利店在成本方面僅僅是節(jié)省了店員的薪水，并不具備太多優(yōu)勢。

　　三、用戶的需求問題。

　　無人便利店能夠滿足用戶的是將來可能能夠達到的即拿即走的快捷購物，但同時沒有店員會造成另一個問題，這個問題相信絕大部分人在生活中都遇到過。

　　在購物時，面對琳瑯滿目的商品，有很多人很難找到自己想要購買的那一種，所以往往會通過咨詢店員來解決。但在無人便利店中，目前大部分還沒有能夠提供定位服務(wù)。你不能保證用戶每一次光臨便利店都擁有足夠的耐心去尋找商品——即使用戶花費時間找到了商品，但這樣真的做到無人便利店“方便購物”的目標了么?

　　當然，不可忽視的還有誠信問題。這是一個非常敏感的話題，但也是無法回避的問題。之前曾有媒體報道，在EasyGo的無人便利店中，如果兩人同行，其中一人通過結(jié)算開門后，另一人就可以趁機溜出商店。顯然這種事情也是會對無人便利店的發(fā)展造成比較嚴重的影響，要解決這一問題，就目前來看讓國人素質(zhì)猛然提高是不現(xiàn)實的，所以仍然需要無人便利店的運營者通過技術(shù)對店面做出更加周密的監(jiān)管。

　　總的來說，目前的無人便利店仍然處在較為初級的階段，這一階段爭相入場的多為商業(yè)巨頭為了搶占線下流量的布局。但新零售的浪潮已經(jīng)掀起，這可以看作是未來的趨勢，好消息是比起無人貨架的盲目鋪設(shè)后鎩羽而歸，至少無人便利店在經(jīng)過一年多的運營后，已經(jīng)將主要的問題全部暴露出來，這意味著創(chuàng)業(yè)者們不用再“摸著石頭過河”，而是可以針對這些問題對自己的店鋪進行改善和維護。新零售的形式有很多，我們目前還無法判斷哪一種是這個新興行業(yè)的最優(yōu)解，但無人便利店已經(jīng)開始了進步，所以對自信的創(chuàng)業(yè)者來說，無人便利店也不失為一個可以考慮的選擇。