網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷研究方案

　　營(yíng)銷方案是企業(yè)了解產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中運(yùn)營(yíng)狀況的有效手段。但錯(cuò)誤或不恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方案方法將會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)性的信息,并有可能引發(fā)偏差的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷研究方案相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。

　　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷研究方案一

　　1. 網(wǎng)店介紹

　　基本情況，交易規(guī)模，主頁(yè)面UI分析

　　2. 商業(yè)模式分析

　　2.1 產(chǎn)品和服務(wù)(分析其所銷售或提供的產(chǎn)品和服務(wù)品類/價(jià)格/數(shù)量) 2.2 目標(biāo)消費(fèi)群體(分析銷售對(duì)象的年齡/性別/消費(fèi)特征和行為) 2.3 營(yíng)銷推廣策略(統(tǒng)計(jì)分析其采用的營(yíng)銷推廣措施及效果) 2.4 核心資源和能力(分析評(píng)估其產(chǎn)品/品牌/店鋪管理等) 2.5 業(yè)務(wù)流程和合作伙伴 2.6 成本結(jié)構(gòu)和收入來(lái)源

　　3. 不足和改進(jìn)策略

　　1. 網(wǎng)店介紹

　　網(wǎng)店名稱：幸運(yùn)葉子運(yùn)動(dòng)名品網(wǎng)運(yùn) 網(wǎng)店級(jí)別：一金冠

　　創(chuàng)店時(shí)間：210月5日 店鋪所在地;連云港

　　打開(kāi)網(wǎng)店“迎新年“活動(dòng)圖片映入眼簾，其他活動(dòng)也已圖片方式在頁(yè)面滾動(dòng)，左上方為紅色”幸運(yùn)葉子“店鋪標(biāo)志，眉頭處有”三葉草、五折特惠、2014馬年鉅惠、籃球館、冬日跑酷、潮流板鞋“等字樣。頁(yè)面上方主要為運(yùn)動(dòng)型羽絨服，下方為各式運(yùn)動(dòng)鞋。店鋪的裝飾運(yùn)用了動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)和多媒體技術(shù)的應(yīng)用得當(dāng)給人以華麗、簡(jiǎn)潔的感覺(jué)，區(qū)域劃分清晰，文字配合圖片易于理解，目標(biāo)明確，結(jié)構(gòu)清晰，可以讓人稍微了解該店的產(chǎn)品信息。網(wǎng)店的分類做得很好，物品的分類和新品、熱賣、特價(jià)，顧客能很快的瀏覽到自己想要的信息，從而節(jié)省了顧客查找物品的時(shí)間，使得顧客有更多時(shí)間來(lái)了解產(chǎn)品。店鋪還為消費(fèi)者提供了一個(gè)搜索引擎，搜索結(jié)果可進(jìn)一步選擇范圍：關(guān)鍵字，價(jià)格。

　　2.商業(yè)模式分析

　　2.1產(chǎn)品和服務(wù)

　　店鋪產(chǎn)品之一：鞋

　　即各品牌生產(chǎn)的各類鞋子。主要包括跑步鞋、籃球鞋、網(wǎng)球鞋、足球鞋、板鞋、訓(xùn)練鞋、戶外越野鞋、涉水鞋、拖鞋等等。作為世界知名各體育用品品牌，鞋的主要特征和識(shí)別方式是鞋身側(cè)面有一個(gè)品牌logo的標(biāo)志。

　　店鋪產(chǎn)品之二：服裝

　　即各品牌生產(chǎn)的各類服裝，因?yàn)榧竟?jié)原因，主要為羽絨服、棉服、馬甲、夾克、衛(wèi)衣、長(zhǎng)袖、長(zhǎng)褲等等。

　　店鋪產(chǎn)品之三：包

　　即各品牌生產(chǎn)的各類包，種類不多。主要為雙肩包、單肩包、腰包、錢包等等。相應(yīng)的，不同品牌的包上也有其品牌的專屬logo。

　　店鋪主打“耐克，阿迪，卡帕，李寧，安踏，特步，美津濃，新百倫，匡威。我們只做專柜正品，專柜新品同步上市。”的營(yíng)銷方式，所以各品牌的產(chǎn)品價(jià)格和其專賣店里差不多。

　　店鋪的產(chǎn)品服務(wù)主要為：

　　1.消費(fèi)者保障(買家向淘寶申請(qǐng)消費(fèi)者保障賠付期限為自交易成功之日起計(jì)算15天內(nèi))

　　2.七天退換;“7天無(wú)理由退換貨服務(wù)”

　　3.價(jià)一賠三：當(dāng)買家使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購(gòu)買支持“假一賠三”的商品，在收到貨物后，認(rèn)為該商品為假貨，且與賣家協(xié)商未果，買家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，并申請(qǐng)“假一賠三”賠付。

　　4.30天維修：買家在淘寶網(wǎng)使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購(gòu)買賣家同意提供“虛擬閃電發(fā)貨”服務(wù)的部分商品類目下的虛擬商品，賣家若未履行承諾，買家可以根據(jù)本頁(yè)面及淘寶規(guī)則規(guī)定向淘寶網(wǎng)發(fā)起賠付申請(qǐng)，淘寶將進(jìn)行先行賠付以保障買家權(quán)益。

　　5.閃電發(fā)貨：買家在淘寶網(wǎng)使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購(gòu)買賣家同意提供“虛擬閃電發(fā)貨”服務(wù)的部分商品類目下的虛擬商品，賣家若未履行承諾，買家可以根據(jù)本頁(yè)面及淘寶規(guī)則規(guī)定向淘寶網(wǎng)發(fā)起賠付申請(qǐng)，淘寶將進(jìn)行先行賠付以保障買家權(quán)益。

　　6.第三方質(zhì)檢(賣家需在售前提供第三方質(zhì)檢報(bào)告證明其商品質(zhì)量達(dá)到淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，售中同意淘寶網(wǎng)進(jìn)行商品抽檢，售后允許淘寶引入第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)檢報(bào)告作為裁決賣家和買家糾紛的重要依據(jù)。)

　　2.2目標(biāo)消費(fèi)群體

　　1. 14歲到28歲、以學(xué)生為主的大中城市中喜愛(ài)運(yùn)動(dòng)的消費(fèi)者。 2. 24歲到35歲，生活在二級(jí)城市、中等收入的消費(fèi)者，追求大眾化而非專業(yè)運(yùn)動(dòng)消費(fèi)。

　　綜述店鋪的目標(biāo)人群：是14-45的運(yùn)動(dòng)追求健康的人群。

　　2.3營(yíng)銷推廣策略

　　隨著全世界體育運(yùn)動(dòng)的普及，多樣化的體育賽事也頻繁舉行，體育項(xiàng)目種類繁多，體育產(chǎn)品業(yè)也隨之迅猛的發(fā)展，形形色色的體育產(chǎn)品品牌進(jìn)人我們的視野。體育產(chǎn)品的推廣成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有力武器，或深或淺影響著消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，并在很大程度上指引著他們的消費(fèi)選擇。所以要把握體育產(chǎn)品推廣揭示的深層次的涵義，體會(huì)其潛在的營(yíng)銷策略。

　　1.免郵費(fèi)

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中間環(huán)節(jié)的郵費(fèi)問(wèn)題一直是買家關(guān)注的焦點(diǎn)之一，這會(huì)影響到買家對(duì)于網(wǎng)購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠的感知。當(dāng)前郵費(fèi)主要分為：郵局(包裹平郵)、物流快遞、特快專遞等，平郵的價(jià)格較低，但周期較長(zhǎng);物流快遞價(jià)格適中、送貨周期在3～5天;特快專遞的價(jià)格昂貴;因此快遞公司是最被買家接受的。店鋪對(duì)對(duì)大部分產(chǎn)品承諾免運(yùn)費(fèi)。這樣可以讓消費(fèi)者從心理上覺(jué)得就像在家門口買東西一樣，不用附加任何其他的費(fèi)用并且可以更加快速的收到商品，從心里上得到最大的滿足。

　　2.打折

　　由于打折促銷直接讓利于消費(fèi)者，讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠，因此是目前最常用的一種階段性促銷方式。店鋪主頁(yè)有“迎新年5折滿減”折扣活動(dòng)，節(jié)假日消費(fèi)者都希望會(huì)有相應(yīng)的折扣，符合節(jié)日氣氛，吸引更多消費(fèi)者，提高銷售業(yè)績(jī)。

　　3.送積分

　　每個(gè)產(chǎn)品都有相應(yīng)積分返還，買家以此積分可以在購(gòu)物中兌換現(xiàn)金使用，以此增加顧客的再次光顧的可能性。

　　4.多個(gè)關(guān)鍵字

　　每個(gè)產(chǎn)品命名都采用設(shè)置多個(gè)關(guān)鍵字的方法，希望用這種方法增加被顧客搜到的機(jī)率，提高點(diǎn)擊率。

　　5.統(tǒng)一對(duì)買家評(píng)價(jià)

　　無(wú)論對(duì)買家做出的差評(píng)，中評(píng)和好評(píng)。都采用統(tǒng)一回復(fù)，以這種方式向消費(fèi)者傳遞店鋪的營(yíng)銷理念，產(chǎn)品質(zhì)量，合作伙伴，銷售業(yè)績(jī)排名和對(duì)買家做出的承諾等等信息

　　店鋪?zhàn)罱辉落N售好評(píng)總數(shù)為11372，可以看出，賣家采用的營(yíng)銷推廣措施效果顯著。

　　2.4 核心資源和能力

　　“耐克，阿迪，卡帕，李寧，安踏，特步，美津濃，新百倫，匡威。我們只做專柜正品，專柜新品同步上市。

　　幸運(yùn)葉子運(yùn)動(dòng)名品，最大.最全.最專業(yè).100%專柜正品.

　　淘寶運(yùn)動(dòng)類賣家，2，2淘寶官方評(píng)比正品賣家第一名，誠(chéng)信為本!假一賠三，十四天包退換.

　　相信有了您的支持.我們可以做的更好. ”

　　這是賣家對(duì)買家評(píng)論的一貫回復(fù)，從其店鋪產(chǎn)品設(shè)置可以看出，店鋪主要銷售各主流品牌的鞋、服飾、包配等等。產(chǎn)品質(zhì)量是其相對(duì)其他同類網(wǎng)店最大的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　店鋪管理方面：

　　1.銷售產(chǎn)品及時(shí)更新，按季節(jié)上架與下架。

　　2.擁有五個(gè)客服，應(yīng)對(duì)購(gòu)買高峰時(shí)段，不致?lián)頂D。工作時(shí)間周一至周五白天在線，周末全天在線。

　　2.5 業(yè)務(wù)流程和合作伙伴

　　1.線上交易，通過(guò)與買家家交流實(shí)現(xiàn)下單，付款到支付寶。線下賣家及時(shí)通過(guò)快遞發(fā)單。雙方滿意后消費(fèi)金額到達(dá)賣家支付寶，并對(duì)此次買賣互評(píng)。 2.合作伙伴：耐克，阿迪，卡帕，李寧，安踏，特步，美津濃，新百倫，匡威。

　　2.6 成本結(jié)構(gòu)和收入來(lái)源

　　成本結(jié)構(gòu)：

　　1. 營(yíng)銷產(chǎn)品進(jìn)貨 2. 客服銷售人員薪水 3. 淘寶定期收取的管理費(fèi)用 4. 營(yíng)銷推廣措施支出 5. 售出產(chǎn)品快遞支出 6. 倉(cāng)庫(kù)使用費(fèi)用 收入來(lái)源：

　　1. 網(wǎng)店銷售收入

　　2. 與其他店鋪(包括實(shí)體店)合作收入

　　3. 不足和改進(jìn)策略

　　1. 店鋪首頁(yè)沒(méi)有背景圖片，應(yīng)該配上以運(yùn)動(dòng)為主題的圖片作為背景，與銷售產(chǎn)品的類別相配合，吸引更多消費(fèi)者，提高銷售業(yè)績(jī)。

　　2. 周一至周五客服在線時(shí)間太短，會(huì)錯(cuò)過(guò)一些顧客，應(yīng)該增加客服人數(shù)，輪流在不同時(shí)間工作，避免顧客流失

　　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷研究方案二

　　阿凡達(dá)推廣理念

　　以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)果為導(dǎo)向

　　阿凡達(dá)推廣摒棄原有的網(wǎng)絡(luò)不能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，收入與回報(bào)嚴(yán)重不成比例的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。以全新的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷為基準(zhǔn)，以客戶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)果為導(dǎo)向，精準(zhǔn)定位每位客戶的需求與營(yíng)銷問(wèn)題，專業(yè)為企業(yè)量身定制策劃案，阿凡達(dá)推廣是企業(yè)最完美的推助力!

　　以解決營(yíng)銷問(wèn)題為基礎(chǔ)

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷往往面對(duì)眾多問(wèn)題，阿凡達(dá)推廣能夠全面解析企業(yè)內(nèi)部、行業(yè)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)，精準(zhǔn)把握行業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者需求，提高策劃效果，讓企業(yè)營(yíng)銷更上一層樓!全面解決企業(yè)營(yíng)銷問(wèn)題!

　　以實(shí)效傳播方式為基本

　　阿凡達(dá)推廣作為新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷阿凡達(dá)推廣，秉承把客戶的利益放在首位，“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)際、實(shí)操、實(shí)效”是阿凡達(dá)獨(dú)具特色競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。采用為企業(yè)量身定做的策劃案，即可有效地提高企業(yè)品牌知名度與營(yíng)銷效益!

　　以時(shí)刻想客戶所想為態(tài)度

　　阿凡達(dá)推廣會(huì)根據(jù)不同客戶策劃不同方案，為客戶提供最適合自身的有效傳播方式，從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)到網(wǎng)站整合營(yíng)銷策劃全程解決方案，全程顧問(wèn)式服務(wù)，滿足不同客戶的不同時(shí)期各種營(yíng)銷需求，以最真誠(chéng)的心為客戶做到最好的效果!

　　五、家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

　　家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷該如何開(kāi)展?任何行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃人員對(duì)家裝行業(yè)的了解(既要了解家裝行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展，也要了解家裝行業(yè)的消費(fèi)群體的網(wǎng)絡(luò)習(xí)性)。對(duì)癥下藥，才能保證家裝行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。

　　家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

　　家裝企業(yè)作為處于住宅產(chǎn)業(yè)鏈下游的、一個(gè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的朝陽(yáng)行業(yè)，其歷史并不是很長(zhǎng)。人民生活水平的提高，消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)住房的要求已從單純的使用功能逐漸上升到注重品位，凸顯個(gè)性，展示學(xué)識(shí)和審美的高度。家居裝飾裝修消費(fèi)已成為社會(huì)時(shí)尚和熱點(diǎn)。家裝行業(yè)是個(gè)富有發(fā)展前景的大產(chǎn)業(yè)，家裝企業(yè)開(kāi)展各種營(yíng)銷活動(dòng)、在各種媒體上打廣告是近幾年的事情，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，也是行業(yè)發(fā)展走向成熟的必然趨勢(shì)。

　　家裝企業(yè)的主要目標(biāo)客戶群體是購(gòu)房業(yè)主(二手房市場(chǎng)的火爆，對(duì)家裝行業(yè)來(lái)講也是一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì))，購(gòu)房業(yè)主的年齡層次、文化素養(yǎng)、個(gè)人喜好和審美水平不同，對(duì)住宅裝修的需求也是千差萬(wàn)別，如何滿足購(gòu)房業(yè)主的個(gè)性化需求呢?這就要求家裝企業(yè)像房地產(chǎn)企業(yè)一樣，把市場(chǎng)研究與開(kāi)發(fā)作為一個(gè)重要的營(yíng)銷流程，從而發(fā)掘有潛在價(jià)值的目標(biāo)客戶，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。

　　對(duì)于家裝市場(chǎng)營(yíng)銷模式而言，已從簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)銷售向概念營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、差異化營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。作為家裝行業(yè)，如何在自己的領(lǐng)域進(jìn)行有效的、針

　　對(duì)的營(yíng)銷非常重要，如何將以上所說(shuō)的營(yíng)銷模式應(yīng)用于家裝行業(yè)進(jìn)行分析。

　　如何開(kāi)展家裝行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?

　　目前的家裝行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段

　　1.網(wǎng)站營(yíng)銷

　　企業(yè)網(wǎng)站是家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中和很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，良好的網(wǎng)站排名有利于讓更多的潛在用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到企業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)而了解企業(yè)。

　　網(wǎng)站營(yíng)銷比較被動(dòng)，如果家裝企業(yè)的網(wǎng)站優(yōu)化不理想，加上家裝行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)站排名將很難有很好的搜索引擎排名!沒(méi)有好的關(guān)鍵字排名，對(duì)企業(yè)的網(wǎng)站來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是失敗的!!

　　2.電子商務(wù)

　　B2B模式的成功營(yíng)運(yùn)，為企業(yè)的產(chǎn)品招商和快速進(jìn)入流通領(lǐng)域提供信息配對(duì)服務(wù),能讓企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)群體。

　　B2B合作模式比較單一、缺乏行業(yè)性、企業(yè)缺乏個(gè)性化等弊端也在很大程度上影響家裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展

　　3.網(wǎng)絡(luò)店鋪

　　個(gè)人建議如果是企業(yè)做的店鋪推廣，還不如做自己的網(wǎng)站推廣(如果店鋪只是展示、宣傳，倒還是不錯(cuò)的)

　　網(wǎng)絡(luò)店鋪優(yōu)化沒(méi)有企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)化好做，信息宣傳也有很大的局限性。

　　4.網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳

　　這種模式是目前家裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)比較喜歡的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，主動(dòng)出擊、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳面廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段豐富、網(wǎng)絡(luò)時(shí)效性強(qiáng)等等特點(diǎn)有利于家裝企業(yè)長(zhǎng)期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。從哪些方面可以開(kāi)展家裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)

　　一、特點(diǎn)宣傳

　　1、設(shè)計(jì)：提出新的設(shè)計(jì)概念，注入新的設(shè)計(jì)原素，那么這些新概念和原素的來(lái)原應(yīng)該那里得到呢?這需要設(shè)計(jì)師和市場(chǎng)策劃人員共同去挖掘。關(guān)注國(guó)際、國(guó)內(nèi)以及行業(yè)龍頭企業(yè)的設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行提練。

　　2、施工：業(yè)主對(duì)施工的過(guò)程非常關(guān)注，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)主對(duì)全過(guò)程的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)放心家裝。這非常值得企業(yè)思考，對(duì)過(guò)程的必要記錄，有助于企業(yè)樹(shù)立品牌形象以及實(shí)現(xiàn)銷售的增長(zhǎng)。如何記錄這個(gè)消費(fèi)的過(guò)程，可以采取照片的形式，也可以采取短片錄制的方法。對(duì)過(guò)程的管理實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控，那么業(yè)主還關(guān)心另一個(gè)問(wèn)題，就是工人素質(zhì)，這是施工結(jié)果的重要保障。如何對(duì)公司優(yōu)秀工人的宣傳，這已經(jīng)不是工個(gè)自己的問(wèn)題，做為裝飾公司，應(yīng)該對(duì)自己的工人進(jìn)行必要的包裝和宣傳，舉行一些技藝比賽等項(xiàng)目，對(duì)工人技能的展示、宣傳，提高業(yè)主對(duì)公司的信任度。

　　3、材料：大的裝飾公司，一定具有較強(qiáng)的資源整合實(shí)力，如何對(duì)眾多的材料商進(jìn)行整合，這關(guān)系到企業(yè)裝修成本和質(zhì)量。企業(yè)在這個(gè)方面，要想辦法放大對(duì)材料的整合能力。證明企業(yè)所使用材料的可靠性。企業(yè)要對(duì)材料商的招標(biāo)過(guò)程進(jìn)行包裝宣傳，最好能讓材料商做公開(kāi)的支持承諾，以證明公司的實(shí)力和信譽(yù)。但同時(shí)也要保證材料商的合理利潤(rùn)，以求共益，保證長(zhǎng)期發(fā)展。

　　4、環(huán)保：就目前的市場(chǎng)而言，環(huán)保是消費(fèi)者非常關(guān)心的一個(gè)方面，但前期已經(jīng)有過(guò)這方面的推廣，如果想在這方面進(jìn)行挖掘，必須向縱深思考，挖掘出環(huán)保內(nèi)容里的核心部分，進(jìn)行包裝。要具有一定的前瞻性和可操作性。前瞻性保證了消費(fèi)概念的先進(jìn)性和理念性的拔高，能使消費(fèi)者產(chǎn)生一種心理期待，有利于消費(fèi)者認(rèn)可甚至接受，并進(jìn)一步采取購(gòu)買行為。還要有一定的經(jīng)濟(jì)性，經(jīng)濟(jì)性就是要有相當(dāng)大的目標(biāo)顧客群和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品成本，這為企業(yè)的利潤(rùn)提供保障。

　　最后，進(jìn)行概念營(yíng)銷，要求企業(yè)所提倡的消費(fèi)概念要做到新、美、善。

　　二、服務(wù)營(yíng)銷

　　一個(gè)已經(jīng)發(fā)展多年的裝飾公司，必定有很多的老客戶，同時(shí)也面對(duì)更多的新客戶。如何做好客戶服務(wù)，關(guān)系企業(yè)的站將來(lái)。

　　服務(wù)包括三個(gè)階段，主要包括售前的服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)三個(gè)階段。

　　第一個(gè)階段的服務(wù)主要是營(yíng)銷的內(nèi)容，促成簽單。第二個(gè)階段是售中服務(wù)，也就是在施工狀態(tài)，服務(wù)的目的是為了順利的將產(chǎn)品進(jìn)行展示。保證施工質(zhì)量，同時(shí)還要對(duì)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的處理，以提高客戶的滿意度。第三個(gè)階段是售后服務(wù)，這一階段的服務(wù)大部分企業(yè)做的并不是很好，但其重要性確是非常值得重視的。不僅是對(duì)老客戶的關(guān)心，更是開(kāi)發(fā)新客戶的最好途徑。宣傳公司服務(wù)理念的，提升公司在客戶心中的形象。

　　三、體驗(yàn)營(yíng)銷

　　體驗(yàn)營(yíng)銷在裝飾公司的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、樣板房：樣板房是最普遍的一種體驗(yàn)營(yíng)銷方法，但是準(zhǔn)備不充分就會(huì)適得其反。如何才能起到好的做用，又不至于因?yàn)樵O(shè)計(jì)風(fēng)格的原因影響了銷售。建議在設(shè)計(jì)施工過(guò)程中要求高標(biāo)準(zhǔn)，在顏色搭配和風(fēng)格上要有新思想，現(xiàn)場(chǎng)要有對(duì)設(shè)計(jì)思路的解說(shuō)。對(duì)風(fēng)格的描述，加入知識(shí)營(yíng)銷的內(nèi)容。

　　2、工地參觀：工地是裝飾企業(yè)的車間，做好對(duì)車間的包裝宣傳，有利于大眾對(duì)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理，增強(qiáng)大眾對(duì)企業(yè)的了解和信任度。了解企業(yè)規(guī)范嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)操作及管理，定期向大眾公布企業(yè)的優(yōu)秀施工現(xiàn)場(chǎng)，以大眾媒體的形式邀請(qǐng)客戶參觀工地，做好工地營(yíng)銷。

　　3、材料展示：很多消費(fèi)者對(duì)企業(yè)全包及半包所使用的材料都有一定的懷疑，如何打消這些疑慮，企業(yè)只有向消費(fèi)者提供全過(guò)程的材料配送和驗(yàn)收，以及施工現(xiàn)場(chǎng)使用情況。再配套老客戶的評(píng)論，非常有利于企業(yè)形象的提升，擴(kuò)大企業(yè)的影響力。要達(dá)到材料體驗(yàn)營(yíng)銷的目的，不只是在材料展廳的宣傳，更應(yīng)該深入到施工現(xiàn)場(chǎng)，增強(qiáng)可信度。

　　四、情感營(yíng)銷

　　中國(guó)是一個(gè)情感濃厚的國(guó)家，人們非常注重情感，如何將情感營(yíng)銷引入裝飾公司，其實(shí)是需要公司投入相當(dāng)?shù)母星?，這就要求公司的每一位員工都把顧客當(dāng)成朋友，把每一個(gè)單子都當(dāng)成自己的家。

　　那么如何進(jìn)行營(yíng)銷、包裝，這需要我們的策劃人員深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)。最終能夠找到亮點(diǎn)，要實(shí)現(xiàn)情感營(yíng)銷的目的，企業(yè)必須負(fù)起自己的社會(huì)責(zé)任，“用心”去做好每一個(gè)工程，服務(wù)好每一位客戶。要給客戶實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，讓顧客體會(huì)到企業(yè)的情感和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)可以做一些情感活動(dòng)，將企業(yè)的情感營(yíng)銷表達(dá)出來(lái)，實(shí)現(xiàn)情感營(yíng)銷的目的，為創(chuàng)造幸福的家而努力。我們裝修的是一種幸福感，是一種溫馨感和節(jié)奏感。倡導(dǎo)的是一種人與房子的和諧相處。

　　五、知識(shí)營(yíng)銷

　　企業(yè)在這方面的功能是必須的，而且是容易實(shí)現(xiàn)的。裝飾公司不只是為顧客裝飾裝修房子，而且要傳授給顧客一定的裝修知識(shí)與理念，定期舉辦裝修課堂，把裝修大學(xué)向社會(huì)推廣，而且不能太商業(yè)化，無(wú)形中去提高企業(yè)的形象。不論是戶形解析也好，還是裝修知道講座，

　　都應(yīng)該全心全意的為客房著想，如此以來(lái)，客戶才會(huì)相信企業(yè)，讓企業(yè)賺取合理的利潤(rùn)。

　　六、差異化營(yíng)銷

　　差異化營(yíng)銷是非常重要，而且操作也難度比較大的營(yíng)銷模式，要想找到自己與別人的不同是很難的，但這種差異化事實(shí)是存在的，這要求我們的市場(chǎng)營(yíng)銷人員用心去挖掘，深入市場(chǎng)去體會(huì)，否則是無(wú)法尋找到自己的優(yōu)勢(shì)，尋找到與別人不同的地方。做為一個(gè)家裝企業(yè)，無(wú)論你是打設(shè)計(jì)還是打施工，這都體現(xiàn)不出你的差異化，只能說(shuō)明你在這個(gè)環(huán)節(jié)上比較有優(yōu)勢(shì)，但別人很快就可以去模仿，去超越你，無(wú)法保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)不出企業(yè)的差異化。

　　如何才能在設(shè)計(jì)，施工或是材料上尋找差異化，這是有一定難度的工作。大家都在搞設(shè)計(jì)，大家都有很強(qiáng)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，都有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，唯一不同的就是每個(gè)公司的設(shè)計(jì)理念是不同的，這可能也是我們尋找差異化的一個(gè)重要方向。就1234公司目前的情況而言，為生活而設(shè)計(jì)沒(méi)有錯(cuò)，但還不夠接近生活，比如我們一個(gè)設(shè)計(jì)師曾經(jīng)說(shuō)的，我們所設(shè)計(jì)的、創(chuàng)造的是一種幸福感，為追求營(yíng)造幸福、和諧的生活而設(shè)計(jì)，這樣的理念就是對(duì)我們現(xiàn)有的設(shè)計(jì)理念進(jìn)行深入的解析。就是分析這其中的細(xì)節(jié)。

　　對(duì)于施工的差異化，我們追求的也是細(xì)節(jié)的完美，對(duì)施工的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行剖析，尋找我們的強(qiáng)項(xiàng)，進(jìn)行包裝宣傳。無(wú)論是進(jìn)駐小區(qū)活動(dòng)還是廣場(chǎng)活動(dòng)，僅僅對(duì)設(shè)計(jì)師及其效果圖的展示已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，無(wú)法適應(yīng)客戶的需求，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的展示更能引起客戶的注意，更能給客戶帶來(lái)收益，了解到核心內(nèi)容。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師只是產(chǎn)品研發(fā)人員，施工現(xiàn)場(chǎng)是車間，是出產(chǎn)品的地方，這決定了產(chǎn)品的核心品質(zhì)。

　　除了對(duì)施工工藝本身的展示以外，對(duì)工人宣傳以及對(duì)施工管理過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)的包裝宣傳都非常重要，只有這樣才能解除客戶的疑慮。

　　阿凡達(dá)推廣電話(Tel)：0086-0431-81157359

　　阿凡達(dá)推廣傳真(Fax)：0086-0431-81157356

　　阿凡達(dá)推廣聯(lián)系人：劉小姐

　　阿凡達(dá)推廣全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線：18946730359

　　阿凡達(dá)推廣QQ:67227359(策劃咨詢) 1379638859(客服咨詢)

　　阿凡達(dá)推廣網(wǎng)址：afd2010.com

　　阿凡達(dá)傳媒網(wǎng)址：2010avatar.com

　　>>>點(diǎn)擊下頁(yè)進(jìn)入更多網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷研究方案相關(guān)內(nèi)容