網絡市場營銷方案策劃書(2)
網絡市場營銷方案策劃書三
1. 網店介紹
基本情況，交易規(guī)模，主頁面UI分析
2. 商業(yè)模式分析
2.1 產品和服務(分析其所銷售或提供的產品和服務品類/價格/數量) 2.2 目標消費群體(分析銷售對象的年齡/性別/消費特征和行為) 2.3 營銷推廣策略(統(tǒng)計分析其采用的營銷推廣措施及效果) 2.4 核心資源和能力(分析評估其產品/品牌/店鋪管理等) 2.5 業(yè)務流程和合作伙伴 2.6 成本結構和收入來源
3. 不足和改進策略
1. 網店介紹
網店名稱：幸運葉子運動名品網運 網店級別：一金冠
創(chuàng)店時間：210月5日 店鋪所在地;連云港
打開網店“迎新年“活動圖片映入眼簾，其他活動也已圖片方式在頁面滾動，左上方為紅色”幸運葉子“店鋪標志，眉頭處有”三葉草、五折特惠、2014馬年鉅惠、籃球館、冬日跑酷、潮流板鞋“等字樣。頁面上方主要為運動型羽絨服，下方為各式運動鞋。店鋪的裝飾運用了動態(tài)網頁技術和多媒體技術的應用得當給人以華麗、簡潔的感覺，區(qū)域劃分清晰，文字配合圖片易于理解，目標明確，結構清晰，可以讓人稍微了解該店的產品信息。網店的分類做得很好，物品的分類和新品、熱賣、特價，顧客能很快的瀏覽到自己想要的信息，從而節(jié)省了顧客查找物品的時間，使得顧客有更多時間來了解產品。店鋪還為消費者提供了一個搜索引擎，搜索結果可進一步選擇范圍：關鍵字，價格。
2.商業(yè)模式分析
2.1產品和服務
店鋪產品之一：鞋
即各品牌生產的各類鞋子。主要包括跑步鞋、籃球鞋、網球鞋、足球鞋、板鞋、訓練鞋、戶外越野鞋、涉水鞋、拖鞋等等。作為世界知名各體育用品品牌，鞋的主要特征和識別方式是鞋身側面有一個品牌logo的標志。
店鋪產品之二：服裝
即各品牌生產的各類服裝，因為季節(jié)原因，主要為羽絨服、棉服、馬甲、夾克、衛(wèi)衣、長袖、長褲等等。
店鋪產品之三：包
即各品牌生產的各類包，種類不多。主要為雙肩包、單肩包、腰包、錢包等等。相應的，不同品牌的包上也有其品牌的專屬logo。
店鋪主打“耐克，阿迪，卡帕，李寧，安踏，特步，美津濃，新百倫，匡威。我們只做專柜正品，專柜新品同步上市。”的營銷方式，所以各品牌的產品價格和其專賣店里差不多。
店鋪的產品服務主要為：
1.消費者保障(買家向淘寶申請消費者保障賠付期限為自交易成功之日起計算15天內)
2.七天退換;“7天無理由退換貨服務”
3.價一賠三：當買家使用支付寶擔保交易服務購買支持“假一賠三”的商品，在收到貨物后，認為該商品為假貨，且與賣家協(xié)商未果，買家有權在淘寶指定期限內發(fā)起維權，并申請“假一賠三”賠付。
4.30天維修：買家在淘寶網使用支付寶擔保交易服務購買賣家同意提供“虛擬閃電發(fā)貨”服務的部分商品類目下的虛擬商品，賣家若未履行承諾，買家可以根據本頁面及淘寶規(guī)則規(guī)定向淘寶網發(fā)起賠付申請，淘寶將進行先行賠付以保障買家權益。
5.閃電發(fā)貨：買家在淘寶網使用支付寶擔保交易服務購買賣家同意提供“虛擬閃電發(fā)貨”服務的部分商品類目下的虛擬商品，賣家若未履行承諾，買家可以根據本頁面及淘寶規(guī)則規(guī)定向淘寶網發(fā)起賠付申請，淘寶將進行先行賠付以保障買家權益。
6.第三方質檢(賣家需在售前提供第三方質檢報告證明其商品質量達到淘寶網商品質量標準，售中同意淘寶網進行商品抽檢，售后允許淘寶引入第三方質量檢測機構質檢報告作為裁決賣家和買家糾紛的重要依據。)
2.2目標消費群體
1. 14歲到28歲、以學生為主的大中城市中喜愛運動的消費者。 2. 24歲到35歲，生活在二級城市、中等收入的消費者，追求大眾化而非專業(yè)運動消費。
綜述店鋪的目標人群：是14-45的運動追求健康的人群。
2.3營銷推廣策略
隨著全世界體育運動的普及，多樣化的體育賽事也頻繁舉行，體育項目種類繁多，體育產品業(yè)也隨之迅猛的發(fā)展，形形色色的體育產品品牌進人我們的視野。體育產品的推廣成為市場競爭中的有力武器，或深或淺影響著消費者的購買動機，并在很大程度上指引著他們的消費選擇。所以要把握體育產品推廣揭示的深層次的涵義，體會其潛在的營銷策略。
1.免郵費
網絡購物中間環(huán)節(jié)的郵費問題一直是買家關注的焦點之一，這會影響到買家對于網購價格優(yōu)惠的感知。當前郵費主要分為：郵局(包裹平郵)、物流快遞、特快專遞等，平郵的價格較低，但周期較長;物流快遞價格適中、送貨周期在3～5天;特快專遞的價格昂貴;因此快遞公司是最被買家接受的。店鋪對對大部分產品承諾免運費。這樣可以讓消費者從心理上覺得就像在家門口買東西一樣，不用附加任何其他的費用并且可以更加快速的收到商品，從心里上得到最大的滿足。
2.打折
由于打折促銷直接讓利于消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此是目前最常用的一種階段性促銷方式。店鋪主頁有“迎新年5折滿減”折扣活動，節(jié)假日消費者都希望會有相應的折扣，符合節(jié)日氣氛，吸引更多消費者，提高銷售業(yè)績。
3.送積分
每個產品都有相應積分返還，買家以此積分可以在購物中兌換現金使用，以此增加顧客的再次光顧的可能性。
4.多個關鍵字
每個產品命名都采用設置多個關鍵字的方法，希望用這種方法增加被顧客搜到的機率，提高點擊率。
5.統(tǒng)一對買家評價
無論對買家做出的差評，中評和好評。都采用統(tǒng)一回復，以這種方式向消費者傳遞店鋪的營銷理念，產品質量，合作伙伴，銷售業(yè)績排名和對買家做出的承諾等等信息
店鋪最近一月銷售好評總數為11372，可以看出，賣家采用的營銷推廣措施效果顯著。
2.4 核心資源和能力
“耐克，阿迪，卡帕，李寧，安踏，特步，美津濃，新百倫，匡威。我們只做專柜正品，專柜新品同步上市。
幸運葉子運動名品，最大.最全.最專業(yè).100%專柜正品.
淘寶運動類賣家，2，2淘寶官方評比正品賣家第一名，誠信為本!假一賠三，十四天包退換.
相信有了您的支持.我們可以做的更好. ”
這是賣家對買家評論的一貫回復，從其店鋪產品設置可以看出，店鋪主要銷售各主流品牌的鞋、服飾、包配等等。產品質量是其相對其他同類網店最大的競爭力。
店鋪管理方面：
1.銷售產品及時更新，按季節(jié)上架與下架。
2.擁有五個客服，應對購買高峰時段，不致?lián)頂D。工作時間周一至周五白天在線，周末全天在線。
2.5 業(yè)務流程和合作伙伴
1.線上交易，通過與買家家交流實現下單，付款到支付寶。線下賣家及時通過快遞發(fā)單。雙方滿意后消費金額到達賣家支付寶，并對此次買賣互評。 2.合作伙伴：耐克，阿迪，卡帕，李寧，安踏，特步，美津濃，新百倫，匡威。
2.6 成本結構和收入來源
成本結構：
1. 營銷產品進貨 2. 客服銷售人員薪水 3. 淘寶定期收取的管理費用 4. 營銷推廣措施支出 5. 售出產品快遞支出 6. 倉庫使用費用 收入來源：
1. 網店銷售收入
2. 與其他店鋪(包括實體店)合作收入
3. 不足和改進策略
1. 店鋪首頁沒有背景圖片，應該配上以運動為主題的圖片作為背景，與銷售產品的類別相配合，吸引更多消費者，提高銷售業(yè)績。
2. 周一至周五客服在線時間太短，會錯過一些顧客，應該增加客服人數，輪流在不同時間工作，避免顧客流失
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