網絡市場營銷策劃方案范文(2)
網絡市場營銷策劃方案范文
網絡市場營銷策劃方案范文三
醫(yī)療市場競爭異常激烈，在擁有良好口碑的國立醫(yī)院占有絕對優(yōu)勢的同時，眾多民營醫(yī)院之間也存在激烈競爭，尤其是生殖、男科、婦科、皮膚以及肝病治療等科室更是硝煙四起。無可否認，國立醫(yī)院有自己先天的優(yōu)勢，很容易獲取人們的信任，而民營醫(yī)院受多重因素制約影響了競爭力的提升，主要集中在消費人群對民營醫(yī)院的信任程度、技術力量的薄弱、高級人才的匱乏、營銷成本居高不下、核心競爭力的薄弱、媒體負面的報道等等，都會對民營醫(yī)院形成致命的打擊。醫(yī)院自身的不足外加上媒體等社會輿論的妖魔化，使得在與國立醫(yī)院競爭上自然是困難重重，為了爭奪市場，實力稍強的醫(yī)院就會通過大量的宣傳廣告來影響大眾的選擇，無疑，媒體宣傳起到了關鍵作用，但隨之而來的是大量的營銷費用的消耗，使醫(yī)院利潤率下降，從而影響醫(yī)院的設備、技術的再投資，這些又制約了醫(yī)院的發(fā)展;另一方面大量夸張、干擾的廣告使得大眾逐漸開始質疑民營醫(yī)院的發(fā)展模式，進而消除了大眾對其選擇的欲望和需求。那是不是民營醫(yī)院就意味著沒有市場呢?當然不!部門民營醫(yī)院的成功運營使得大家看到了良好的前景和發(fā)展空間。
民營醫(yī)院的品牌塑造
眾多民營醫(yī)院想要獲得良好的發(fā)展，離不開優(yōu)秀的品牌形象，問題的關鍵是如何來塑造品牌呢?按照馬斯洛需求理論分析，大眾對醫(yī)療服務的需求分為三個等級： 生理需求，即能把疾病治好; 發(fā)展需求，即能在保證治療的情況下少付出，包括財務和時間、精力; 享受需求，即能體會到貼切的服務和舒適的環(huán)境。由此可見，基本的治療保證必須具備，而先進的儀器設備和優(yōu)秀的技術專家能很好的完成最基本的保障，這些，會在患者決策過程中起到決定性作用;質優(yōu)價廉、方便快捷的診療過程，以及人性化的服務和舒適的環(huán)境，同樣會在患者決策過程中起到的關鍵作用。企業(yè)的品牌塑造是一個長期復雜的過程，在短期內影響大眾選擇的除了品牌之外，媒體的宣傳仍然不可或缺，關鍵是選擇什么媒體，以什么樣的形式宣傳。前面提過，大量的廣告會營銷的企業(yè)的利潤率，及干擾大眾的選擇民營醫(yī)院的決策，那么有影響力的、成本低廉的、表現唯美的媒體和表現形式才是品牌塑造中最需要的載體。被稱為“第四媒體”;1.62 億的擁護者;成為青年、中年群體獲取信息的主要載體;表現形式;豐富多樣;價格成本相對低廉;修改方便快捷;易統計分析;可雙向溝通。能同時擁有這些優(yōu)點的媒體，只有互聯網。問題的關鍵是互聯網面對的群體是否是民營醫(yī)
院面對的目標群體呢?通過對近千萬名網民的調查，在保證治療效果的前提下，服務貼切，方便快捷的民營醫(yī)院品牌會成為他們的首選，其次才是服務一般、機構臃腫的國立醫(yī)院，提交統計的網民中 17-27 歲占 38.5，27-37 歲占 29.7，37-47 歲占 18.3?？梢?，網民的主要人群為 17-47 歲，占網民總數的 86.5，而民營醫(yī)院的目標客戶群體呢?幾乎是重疊的!17-47歲這一群體正是民營醫(yī)院的目標客戶群體，或對目標群體起影響決策的群體!
醫(yī)院網絡營銷方案綜述
醫(yī)院的需重點倡導的理念 全新的理念塑造優(yōu)勢品牌。 “專家” 的專業(yè)獨特定位。 附屬醫(yī)院，集科研、醫(yī)療與一體，區(qū)別于其他民營醫(yī)院。強大的專家陣營和現今年的醫(yī)療設備。 服務理念。
網絡營銷的宣目標和定位：
配合電視、報紙等傳統媒體及戶外、公交廣告全方位立體性塑造品牌形象。最終目標的促進銷售，實際入手點為貴院形象化宣傳，以建立良好品牌為主導。成功地實現低成本有效競爭，擺脫高營銷成本對經營利潤的侵占。利用網絡塑造咨詢服務新理念。
網絡營銷媒體投放方向：
地方網站：具體投放投放媒體可根據活動需求進行選擇或調整。搜索引擎：百度、搜狗、google 的關鍵詞推廣，詳細關鍵詞及形式待定。 部分專業(yè)類醫(yī)療網站：39 健康網、尋醫(yī)問藥網等。網絡廣告投放預算： 具體投放金額根據相關活動需要進行調整。 網絡廣告投放時間： 根據網絡廣告的特點，本策劃方案周期為月，具體時間和投放要求根據實際策劃活動進行設定。
網絡營銷細則
網站優(yōu)化
隨著網絡的普及率和影響力的不斷增加，人們獲取信息的途徑會逐漸向網絡傾斜，而我們所做的一切網絡營銷活動的都要通過貴院的網站作為載體給予呈現，所以，網站的優(yōu)良關系到網絡營銷活動所取得真實效果。網站關鍵字的優(yōu)化。在原基礎上改進和優(yōu)化，特別是搜索引擎的優(yōu)化和關鍵字的優(yōu)化，有利于增加網站本身的瀏覽量。 網站速度的優(yōu)化。根據互聯網 0.75 秒定律，網站速度的優(yōu)化顯得至關重要，網站打開的快慢關系到所承載的內容是否被訪問者看到，從而決定是否能對訪問者起到影響作用。網站結構的優(yōu)化。網站上的內容雖然可以無限增加，但根據監(jiān)測得出，普通瀏覽者打開網站頁面平均為 2.6 個，這就要求在訪問者登陸該網站時，能夠在通過點擊 2-3 個頁面就能查詢到所需內容或但到所需內容的醒目鏈接提示，否則轉向其他網站。 網站頁面的美感。網站的美感和內容同樣影響到訪問者停留的時間，網站整體風格，頁面色彩搭配，版面編排都能影響到
網站的美感，而且一定要善于使用視頻影像，有利于加深訪問者對內容的印象。 媒體投放選擇的媒體： 地方媒體 行業(yè)網站 搜索引擎 投放的形式 地方網站：選擇圖片和文字鏈接搭配，利用圖片或流媒體進行形象展示，文字進行銷售促進; 行業(yè)網站：相關頻道的投放或者頻道合作; 搜索引擎：科室相關關鍵字，ip 可限制省內。 廣告語及圖片制作另行說明。
網站客戶服務配合
客服人員的培訓：目前很多醫(yī)院網站上都有在線客服，但多屬于業(yè)余水平，要么打開半天無回復，要么回答的亂七八糟。在線客服的素質關系到醫(yī)院的形象和客戶選擇醫(yī)院的決策，所以客服人員需要專業(yè)的培訓，首先是專業(yè)知識，其次是服務意識。確立咨詢服務意識：醫(yī)院的專業(yè)和影響力不僅僅取決于治療過程，大多數患者是無法享受到醫(yī)院治療服務的，而多數患者治療前期都會先進行查詢和咨詢，網絡是免費信息最充足的載體，我們就要抓著這一特性，不僅能提供免費咨詢，且還是專業(yè)的指導。這點可以通過醫(yī)院的論壇完成，或者和某些健康網站合作，也可以單獨構筑一個咨詢醫(yī)療網，雖然成本不低，但效果是普通宣傳媒體無法媲美的，可重點塑造醫(yī)院的服務和公益的品牌形象?；顒硬邉澗W上有獎調查。 婦女兒童常見疾病及日常防護網上知識普及。 網上大型婦女兒童類疾病在線咨詢及預約義診。 某部門合作。 行會員卡，兼有優(yōu)惠卡和掛號、支付等一卡通卡功能。
具體網絡投放方案
綜合型門戶網站 選擇原因：地區(qū)最大的綜合型門戶網站，欄目設者貼近生活，在該地區(qū)具有一定影響力;先后有 6 家同類客戶投放過廣告，從部分民營醫(yī)院客戶數據統計中發(fā)現，流量及咨詢量一直處于領先地位。投放方案：投放位置為網站首頁首屏旗幟，形式為 flash 圖片，效果醒目，定位為企業(yè)形象宣傳。 地區(qū)網站 選擇原因：地區(qū)門戶網站，.在當地有較高的知名度和固定瀏覽人群，所以效果還不錯，網絡廣告價格較為低廉性價比尤高。投放方案：投放位置為網站首頁首屏下方小旗幟，形式為 flash 圖片，定位為企業(yè)形象宣傳;同時搭配首頁文字鏈接，以及時促進銷售。
生活信息門戶
選擇原因：成立于 02 年，致力于為廣大消費者提供本地化文化娛樂消費信息，有一大批穩(wěn)定地瀏覽客戶和商家合作伙伴;因屬于本公司所有，價格相對低廉，適合長期投放形象宣傳。 投放方案：投放位置為網站首頁旗幟或者通欄，形式為 flash 圖片，定位為企業(yè)形象宣傳;同時搭配首頁文字鏈接。 效果評估 該方案實施周期為 12 個月，前六個月為
形象推廣月，目的為擴大醫(yī)院影響力和美譽度，后六個月為效果鞏固期和銷售促進期。通過以上所提的公益活動，醫(yī)院的美譽度和影響力將更進一步。方案實施三個月后，醫(yī)院網站每天有效 ip 訪問量將達 2500-3000 人次(該數據為策劃全部媒體投入后所得數值，是根據同類客戶以往反饋數據推測預計而得)，電話和上門咨詢量也將有所顯著提升。在保證醫(yī)院整體宣傳效果的同時，宣傳費用將節(jié)省 20-30，從而增大利潤率。
網絡廣告投放建議
根據唯美形象特點，廣告上建議以公益或形象宣傳為主導，可適當配合網上調查、相關知識普及，活動冠名等。同一媒體在一段時期內主打一項服務或者一種理念，廣告內容要適時更換，理論上 10-20 天為廣告狩獵期，30-50 天為廣告適應期，60 天以上天為廣告厭惡期，可據此適當修改。 廣告表現內容上，圖片講究簡潔唯美，能說明問題，起到形象記憶效果即可;文字上可適當利用擦邊信息、新奇信息等技巧誘使瀏覽者點擊，以促進消費。 廣告投放媒體上可結合綜合性門戶網站、行業(yè)網站、娛樂網站一起塑造品牌，形式上適當結合圖片、文字、視頻、影音等。事實上最終地廣告效果載體在于貴院的網站，一個簡單明了、而不失豐富、鮮明、特色網站是消費者最容易接受和瀏覽的。善于利用視頻影像等流媒體技術來加深訪問者的印象，從而影響其抉擇。
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