企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

　　營(yíng)銷(xiāo)方案的需要，是隨著商品生產(chǎn)和交換的發(fā)展而產(chǎn)生的。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的內(nèi)容，供您參考。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案一

　　1.拉銷(xiāo)

　　拉銷(xiāo)也叫引銷(xiāo)，是企業(yè)通過(guò)一定方式吸引消費(fèi)者訪問(wèn)自己的網(wǎng)站，讓消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁(yè)，了解產(chǎn)品，使消費(fèi)者成為潛在客戶(hù)為下一次銷(xiāo)售打下基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。在這種銷(xiāo)售模式中，企業(yè)要大力推廣自己的網(wǎng)站，因而在這個(gè)銷(xiāo)售模式中企業(yè)網(wǎng)站要有足夠的視覺(jué)吸引，提供消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，還要制作精美、有動(dòng)態(tài)感、生動(dòng)形象的頁(yè)面。要能體現(xiàn)該網(wǎng)站的特點(diǎn)和立刻抓住人心的瞬間，盡量保留潛在客戶(hù)資料，逐漸將其轉(zhuǎn)變成消費(fèi)客戶(hù)?？梢耘砂l(fā)禮品或者什么小禮物為客戶(hù)做做客戶(hù)登記。

　　2.推銷(xiāo)

　　推銷(xiāo)是一種企業(yè)主動(dòng)出擊的行為，企業(yè)主動(dòng)向消費(fèi)提供產(chǎn)品信息和服務(wù)信息，比如：利用因特網(wǎng)服務(wù)商或廣告商提供的經(jīng)過(guò)選擇的因特網(wǎng)用戶(hù)名單，向用戶(hù)發(fā)送電子郵件，在郵件中介紹產(chǎn)品信息;應(yīng)用推送技術(shù)，直接將企業(yè)網(wǎng)頁(yè)推送到因特網(wǎng)用戶(hù)終端上，讓因特網(wǎng)用戶(hù)了解企業(yè)網(wǎng)站信息和產(chǎn)品。

　　3.鏈銷(xiāo)

　　鏈銷(xiāo)是企業(yè)對(duì)一小部分消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和勞務(wù)，然后讓他們把自己的滿(mǎn)意度和認(rèn)可感通過(guò)因特網(wǎng)的交互功能介紹給其他消費(fèi)者，從而培養(yǎng)潛在的客戶(hù)。選擇最初享受優(yōu)質(zhì)商品和勞務(wù)的消費(fèi)者最好是有一定知名度，這樣消費(fèi)者可起到消費(fèi)領(lǐng)袖的示范作用。其實(shí)直銷(xiāo)就是典型的這種銷(xiāo)售模式，一個(gè)帶一個(gè)，一個(gè)介紹一個(gè)產(chǎn)生消費(fèi)，產(chǎn)生市場(chǎng)。以及現(xiàn)在很多企業(yè)網(wǎng)站之間的相關(guān)鏈接，和現(xiàn)在中國(guó)最大的B2C淘寶店鋪的店鋪之間的連接都屬于這種鏈銷(xiāo)模式。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，互動(dòng)的信息交流強(qiáng)化了企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，使消費(fèi)者的滿(mǎn)意程度增大是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)連接的前提。企業(yè)使消費(fèi)者充分滿(mǎn)意，滿(mǎn)意的消費(fèi)者成為企業(yè)的種子消費(fèi)者，會(huì)以自己的消費(fèi)經(jīng)歷為企業(yè)進(jìn)行宣傳，。

　　二、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的主要策略

　　傳統(tǒng)的促銷(xiāo)包括直接促銷(xiāo)和間接促銷(xiāo)。直接促銷(xiāo)有推銷(xiāo)員、售貨員和銷(xiāo)售服務(wù);

　　間接促銷(xiāo)有公共關(guān)系、廣告和銷(xiāo)售促進(jìn)。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生了很多的變化，使得網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)在內(nèi)容和形式上有了深刻變化，主要有以下幾種方式。

　　綜合類(lèi)促銷(xiāo)：(適合線上線下促銷(xiāo))

　　(實(shí)用在： 團(tuán)購(gòu) 渠道禮品訂單 采購(gòu)及其他模式的促銷(xiāo))

　　1.數(shù)量折扣(購(gòu)買(mǎi)數(shù)量越多折扣越大 實(shí)用團(tuán)購(gòu)禮品單)

　　一般情況下，是否給予價(jià)格折扣，給予程度有多大，應(yīng)視顧客的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量而定。顧客購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量越多，給予的價(jià)格折扣幅度就越大。如果顧客僅僅是零星購(gòu)買(mǎi)，不應(yīng)給折扣。這種形式，意在用批量?jī)?yōu)惠來(lái)激勵(lì)顧客擴(kuò)大購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，實(shí)現(xiàn)“薄利多銷(xiāo)”目的。比如在淘寶里，節(jié)日搞個(gè)活動(dòng)，買(mǎi)三送一等等。

　　2.現(xiàn)付折扣(訂金付的越多越快折扣越大 實(shí)用團(tuán)購(gòu)禮品單)

　　這是對(duì)顧客提前支付賬單或貨款而給予的一種優(yōu)惠，以提高企業(yè)資金回籠速度。比如某顧客在指定付款日期的若干天支付了自己的賬單，公司因此給予該顧客一個(gè)優(yōu)惠，使其少支付一部分賬單，這種折扣考慮了顧客在付款方式方面給商家?guī)?lái)的好處，降低風(fēng)險(xiǎn)。這種方式，目前在網(wǎng)上購(gòu)物中，并不常用。一般適用在團(tuán)購(gòu)訂單。

　　3.交易式折讓(即以舊換新 可實(shí)用淘寶等各商超等零售平臺(tái))

　　交易式折讓發(fā)生在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品時(shí)，將自己用舊的產(chǎn)品賣(mài)給廠商作為新產(chǎn)品的部分價(jià)格抵消。例如買(mǎi)新車(chē)時(shí)將舊車(chē)賣(mài)給車(chē)商。比如以舊換新，這種方式既能回收產(chǎn)品，再利用，也能產(chǎn)生效益，一舉兩得。適用零售或者臨時(shí)促銷(xiāo)平臺(tái)

　　4.現(xiàn)金回扣(如：好評(píng)給現(xiàn)金回饋給客戶(hù))

　　這是指消費(fèi)者將購(gòu)物證明及現(xiàn)金回扣券寄至原制造廠商，廠商收到后將還若干現(xiàn)金給購(gòu)買(mǎi)者的做法。這種做法在歐美比較流行，但在我國(guó)目前則比較少見(jiàn)。在國(guó)內(nèi)比如現(xiàn)在淘寶有折扣優(yōu)惠，及紅包使用。

　　5.差別調(diào)價(jià)(根據(jù)節(jié)慶日期臨時(shí)促銷(xiāo))

　　根據(jù)不同的顧客類(lèi)別、產(chǎn)品形式、銷(xiāo)售地點(diǎn)、銷(xiāo)售時(shí)間等情況進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。例如：搭乘交通工具可分學(xué)生票及成人票價(jià);在游樂(lè)區(qū)域等特殊地點(diǎn)的商品價(jià)格可能比一般商店貴一些;飲食業(yè)在下午3點(diǎn)至5點(diǎn)生意清淡的時(shí)候，為招攬客人提供特價(jià)優(yōu)惠進(jìn)餐等等。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)可以在網(wǎng)站的第一位客戶(hù)來(lái)的時(shí)候給予優(yōu)惠，

　　規(guī)定每天的第一位客戶(hù)優(yōu)惠等等，比如耐克以前為了搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，定時(shí)定點(diǎn)開(kāi)始促銷(xiāo)活動(dòng)，看誰(shuí)第一個(gè)點(diǎn)擊網(wǎng)站，給予豐厚獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠，因此吸引了很多人，NIKE的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)就此打開(kāi)。數(shù);可以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度;可以提商活動(dòng)的知名度等。

　　電子商務(wù)類(lèi) 即(B2C C2C)的促銷(xiāo)分析網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)：

　　(適用 團(tuán)購(gòu) 淘寶 及其他B2C平臺(tái)的促銷(xiāo))

　　1、網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)：折價(jià)亦稱(chēng)打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷(xiāo)方式。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所，因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷(xiāo)售時(shí)要低，以吸引人們購(gòu)買(mǎi)。由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買(mǎi)決定。

　　2：折價(jià)券

　　是直接價(jià)格打折的一種變化形式，有些商品因在網(wǎng)上直接銷(xiāo)售有一定的困難性，便結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，可從網(wǎng)上下載、打印折價(jià)券或直接填寫(xiě)優(yōu)惠表單，到指定地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)可享受一定優(yōu)惠。此外，還有限期折、名次折、會(huì)員折等形式。

　　A:限期折：節(jié)假日/店鋪周年紀(jì)念日。

　　B:名次折：達(dá)到某個(gè)要求的名額。前10名八折優(yōu)惠，或第100位顧客五折優(yōu)惠。

　　C:會(huì)員折：開(kāi)發(fā)新顧客比維護(hù)老顧客難上加難，老顧客一定要守護(hù)住，會(huì)員優(yōu)惠不可少。

　　D:天天特價(jià)

　　3、網(wǎng)上變相折價(jià)促銷(xiāo)

　　變相折價(jià)促銷(xiāo)是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣輕易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷(xiāo)方法會(huì)更輕易獲得消費(fèi)者的信任。例如包運(yùn)費(fèi)和商品綁定。

　　4、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷(xiāo)贈(zèng)品促銷(xiāo)

　　目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品 推 出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開(kāi)辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷(xiāo)可以達(dá)到比較好的促銷(xiāo)效果。贈(zèng)品促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)：a可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度;b鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問(wèn)網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息;c能根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營(yíng)銷(xiāo)效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。 贈(zèng)品促銷(xiāo)應(yīng)注重贈(zèng)品的選擇：a不要選擇次品、劣質(zhì)品作為增品，這樣做只會(huì)起到知得其反的作用;b明確促銷(xiāo)目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù);c注重時(shí)間和時(shí)機(jī)，注重贈(zèng)品的時(shí)間性，如冬季不能贈(zèng)予只在夏季才能用的物品，另外在危急公關(guān)等情況下也可考慮不計(jì)成本的贈(zèng)品活動(dòng)以挽回公關(guān)危急。d注重預(yù)算和市場(chǎng)需求，贈(zèng)品要在能接受的預(yù)算內(nèi)，不可過(guò)度贈(zèng)予贈(zèng)品而造成營(yíng)銷(xiāo)困境。

　　5、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)

　　抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷(xiāo)形式之一，是大部分網(wǎng)站樂(lè)意采用的促銷(xiāo)方式。抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷(xiāo)，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、擴(kuò)大用戶(hù)群、慶典、推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。消費(fèi)者或訪問(wèn)者通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷、注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)注重的幾點(diǎn)：a獎(jiǎng)品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;b活動(dòng)參加方式要簡(jiǎn)單化，因?yàn)槟壳吧暇W(wǎng)費(fèi)偏高，網(wǎng)絡(luò)速度不夠快，以及瀏覽者愛(ài)好不同等原因，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)要策劃的有趣味性和輕易參加。太過(guò)復(fù)雜和難度太大的活動(dòng)較難吸引匆匆的訪客;c抽獎(jiǎng)結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對(duì)抽獎(jiǎng)結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證，應(yīng)該及時(shí)請(qǐng)公證人員進(jìn)行全程公證，并及時(shí)能過(guò)email、公告等形式向參加者通告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果。

　　6、積分促銷(xiāo)

　　積分促銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式要簡(jiǎn)單和易操作。網(wǎng)上積分活動(dòng)很輕易通過(guò)編程和數(shù)據(jù)庫(kù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來(lái)相對(duì)較為簡(jiǎn)便。積分促銷(xiāo)一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過(guò)多次購(gòu)買(mǎi)或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來(lái)增加積分以獲得獎(jiǎng)品。積分促銷(xiāo)可以增加上網(wǎng)者訪問(wèn)網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度;可以提商活動(dòng)的知名度等。

　　7、網(wǎng)上聯(lián)合促銷(xiāo)

　　由不同商家聯(lián)合進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)稱(chēng)為聯(lián)合促銷(xiāo)，聯(lián)合促銷(xiāo)的產(chǎn)品或服務(wù)可以起到一定的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互相提升自身價(jià)值等效應(yīng)。假如應(yīng)用得當(dāng)，聯(lián)合促銷(xiāo)可起到相當(dāng)好的促俏效果，如網(wǎng)絡(luò)公司可以和傳統(tǒng)商家聯(lián)合，以提供在網(wǎng)絡(luò)上無(wú)法實(shí)現(xiàn)的服務(wù);網(wǎng)上售汽車(chē)和潤(rùn)滑油公司聯(lián)合等。

　　8：差異化促銷(xiāo) 賣(mài)點(diǎn)不同 對(duì)比促銷(xiāo)。

　　9：團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo) 參加聚劃算 等團(tuán)購(gòu)。

　　10：試用促銷(xiāo) 拿出1-2臺(tái)機(jī)讓申請(qǐng)?jiān)囉谩?/p>

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案二

　　1. 網(wǎng)店介紹

　　基本情況，交易規(guī)模，主頁(yè)面UI分析

　　2. 商業(yè)模式分析

　　2.1 產(chǎn)品和服務(wù)(分析其所銷(xiāo)售或提供的產(chǎn)品和服務(wù)品類(lèi)/價(jià)格/數(shù)量) 2.2 目標(biāo)消費(fèi)群體(分析銷(xiāo)售對(duì)象的年齡/性別/消費(fèi)特征和行為) 2.3 營(yíng)銷(xiāo)推廣策略(統(tǒng)計(jì)分析其采用的營(yíng)銷(xiāo)推廣措施及效果) 2.4 核心資源和能力(分析評(píng)估其產(chǎn)品/品牌/店鋪管理等) 2.5 業(yè)務(wù)流程和合作伙伴 2.6 成本結(jié)構(gòu)和收入來(lái)源

　　3. 不足和改進(jìn)策略

　　1. 網(wǎng)店介紹

　　網(wǎng)店名稱(chēng)：幸運(yùn)葉子運(yùn)動(dòng)名品網(wǎng)運(yùn) 網(wǎng)店級(jí)別：一金冠

　　創(chuàng)店時(shí)間：210月5日 店鋪所在地;連云港

　　打開(kāi)網(wǎng)店“迎新年“活動(dòng)圖片映入眼簾，其他活動(dòng)也已圖片方式在頁(yè)面滾動(dòng)，左上方為紅色”幸運(yùn)葉子“店鋪標(biāo)志，眉頭處有”三葉草、五折特惠、2014馬年鉅惠、籃球館、冬日跑酷、潮流板鞋“等字樣。頁(yè)面上方主要為運(yùn)動(dòng)型羽絨服，下方為各式運(yùn)動(dòng)鞋。店鋪的裝飾運(yùn)用了動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)和多媒體技術(shù)的應(yīng)用得當(dāng)給人以華麗、簡(jiǎn)潔的感覺(jué)，區(qū)域劃分清晰，文字配合圖片易于理解，目標(biāo)明確，結(jié)構(gòu)清晰，可以讓人稍微了解該店的產(chǎn)品信息。網(wǎng)店的分類(lèi)做得很好，物品的分類(lèi)和新品、熱賣(mài)、特價(jià)，顧客能很快的瀏覽到自己想要的信息，從而節(jié)省了顧客查找物品的時(shí)間，使得顧客有更多時(shí)間來(lái)了解產(chǎn)品。店鋪還為消費(fèi)者提供了一個(gè)搜索引擎，搜索結(jié)果可進(jìn)一步選擇范圍：關(guān)鍵字，價(jià)格。

　　2.商業(yè)模式分析

　　2.1產(chǎn)品和服務(wù)

　　店鋪產(chǎn)品之一：鞋

　　即各品牌生產(chǎn)的各類(lèi)鞋子。主要包括跑步鞋、籃球鞋、網(wǎng)球鞋、足球鞋、板鞋、訓(xùn)練鞋、戶(hù)外越野鞋、涉水鞋、拖鞋等等。作為世界知名各體育用品品牌，鞋的主要特征和識(shí)別方式是鞋身側(cè)面有一個(gè)品牌logo的標(biāo)志。

　　店鋪產(chǎn)品之二：服裝

　　即各品牌生產(chǎn)的各類(lèi)服裝，因?yàn)榧竟?jié)原因，主要為羽絨服、棉服、馬甲、夾克、衛(wèi)衣、長(zhǎng)袖、長(zhǎng)褲等等。

　　店鋪產(chǎn)品之三：包

　　即各品牌生產(chǎn)的各類(lèi)包，種類(lèi)不多。主要為雙肩包、單肩包、腰包、錢(qián)包等等。相應(yīng)的，不同品牌的包上也有其品牌的專(zhuān)屬logo。

　　店鋪主打“耐克，阿迪，卡帕，李寧，安踏，特步，美津濃，新百倫，匡威。我們只做專(zhuān)柜正品，專(zhuān)柜新品同步上市。”的營(yíng)銷(xiāo)方式，所以各品牌的產(chǎn)品價(jià)格和其專(zhuān)賣(mài)店里差不多。

　　店鋪的產(chǎn)品服務(wù)主要為：

　　1.消費(fèi)者保障(買(mǎi)家向淘寶申請(qǐng)消費(fèi)者保障賠付期限為自交易成功之日起計(jì)算15天內(nèi))

　　2.七天退換;“7天無(wú)理由退換貨服務(wù)”

　　3.價(jià)一賠三：當(dāng)買(mǎi)家使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購(gòu)買(mǎi)支持“假一賠三”的商品，在收到貨物后，認(rèn)為該商品為假貨，且與賣(mài)家協(xié)商未果，買(mǎi)家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，并申請(qǐng)“假一賠三”賠付。

　　4.30天維修：買(mǎi)家在淘寶網(wǎng)使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購(gòu)買(mǎi)賣(mài)家同意提供“虛擬閃電發(fā)貨”服務(wù)的部分商品類(lèi)目下的虛擬商品，賣(mài)家若未履行承諾，買(mǎi)家可以根據(jù)本頁(yè)面及淘寶規(guī)則規(guī)定向淘寶網(wǎng)發(fā)起賠付申請(qǐng)，淘寶將進(jìn)行先行賠付以保障買(mǎi)家權(quán)益。

　　5.閃電發(fā)貨：買(mǎi)家在淘寶網(wǎng)使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購(gòu)買(mǎi)賣(mài)家同意提供“虛擬閃電發(fā)貨”服務(wù)的部分商品類(lèi)目下的虛擬商品，賣(mài)家若未履行承諾，買(mǎi)家可以根據(jù)本頁(yè)面及淘寶規(guī)則規(guī)定向淘寶網(wǎng)發(fā)起賠付申請(qǐng)，淘寶將進(jìn)行先行賠付以保障買(mǎi)家權(quán)益。

　　6.第三方質(zhì)檢(賣(mài)家需在售前提供第三方質(zhì)檢報(bào)告證明其商品質(zhì)量達(dá)到淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，售中同意淘寶網(wǎng)進(jìn)行商品抽檢，售后允許淘寶引入第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)檢報(bào)告作為裁決賣(mài)家和買(mǎi)家糾紛的重要依據(jù)。)

　　2.2目標(biāo)消費(fèi)群體

　　1. 14歲到28歲、以學(xué)生為主的大中城市中喜愛(ài)運(yùn)動(dòng)的消費(fèi)者。 2. 24歲到35歲，生活在二級(jí)城市、中等收入的消費(fèi)者，追求大眾化而非專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)消費(fèi)。

　　綜述店鋪的目標(biāo)人群：是14-45的運(yùn)動(dòng)追求健康的人群。

　　2.3營(yíng)銷(xiāo)推廣策略

　　隨著全世界體育運(yùn)動(dòng)的普及，多樣化的體育賽事也頻繁舉行，體育項(xiàng)目種類(lèi)繁多，體育產(chǎn)品業(yè)也隨之迅猛的發(fā)展，形形色色的體育產(chǎn)品品牌進(jìn)人我們的視野。體育產(chǎn)品的推廣成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有力武器，或深或淺影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，并在很大程度上指引著他們的消費(fèi)選擇。所以要把握體育產(chǎn)品推廣揭示的深層次的涵義，體會(huì)其潛在的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　1.免郵費(fèi)

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中間環(huán)節(jié)的郵費(fèi)問(wèn)題一直是買(mǎi)家關(guān)注的焦點(diǎn)之一，這會(huì)影響到買(mǎi)家對(duì)于網(wǎng)購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠的感知。當(dāng)前郵費(fèi)主要分為：郵局(包裹平郵)、物流快遞、特快專(zhuān)遞等，平郵的價(jià)格較低，但周期較長(zhǎng);物流快遞價(jià)格適中、送貨周期在3～5天;特快專(zhuān)遞的價(jià)格昂貴;因此快遞公司是最被買(mǎi)家接受的。店鋪對(duì)對(duì)大部分產(chǎn)品承諾免運(yùn)費(fèi)。這樣可以讓消費(fèi)者從心理上覺(jué)得就像在家門(mén)口買(mǎi)東西一樣，不用附加任何其他的費(fèi)用并且可以更加快速的收到商品，從心里上得到最大的滿(mǎn)足。

　　2.打折

　　由于打折促銷(xiāo)直接讓利于消費(fèi)者，讓客戶(hù)非常直接的感受到了實(shí)惠，因此是目前最常用的一種階段性促銷(xiāo)方式。店鋪主頁(yè)有“迎新年5折滿(mǎn)減”折扣活動(dòng)，節(jié)假日消費(fèi)者都希望會(huì)有相應(yīng)的折扣，符合節(jié)日氣氛，吸引更多消費(fèi)者，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　3.送積分

　　每個(gè)產(chǎn)品都有相應(yīng)積分返還，買(mǎi)家以此積分可以在購(gòu)物中兌換現(xiàn)金使用，以此增加顧客的再次光顧的可能性。

　　4.多個(gè)關(guān)鍵字

　　每個(gè)產(chǎn)品命名都采用設(shè)置多個(gè)關(guān)鍵字的方法，希望用這種方法增加被顧客搜到的機(jī)率，提高點(diǎn)擊率。

　　5.統(tǒng)一對(duì)買(mǎi)家評(píng)價(jià)

　　無(wú)論對(duì)買(mǎi)家做出的差評(píng)，中評(píng)和好評(píng)。都采用統(tǒng)一回復(fù)，以這種方式向消費(fèi)者傳遞店鋪的營(yíng)銷(xiāo)理念，產(chǎn)品質(zhì)量，合作伙伴，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名和對(duì)買(mǎi)家做出的承諾等等信息

　　店鋪?zhàn)罱辉落N(xiāo)售好評(píng)總數(shù)為11372，可以看出，賣(mài)家采用的營(yíng)銷(xiāo)推廣措施效果顯著。

　　2.4 核心資源和能力

　　“耐克，阿迪，卡帕，李寧，安踏，特步，美津濃，新百倫，匡威。我們只做專(zhuān)柜正品，專(zhuān)柜新品同步上市。

　　幸運(yùn)葉子運(yùn)動(dòng)名品，最大.最全.最專(zhuān)業(yè).100%專(zhuān)柜正品.

　　淘寶運(yùn)動(dòng)類(lèi)賣(mài)家，2，2淘寶官方評(píng)比正品賣(mài)家第一名，誠(chéng)信為本!假一賠三，十四天包退換.

　　相信有了您的支持.我們可以做的更好. ”

　　這是賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家評(píng)論的一貫回復(fù)，從其店鋪產(chǎn)品設(shè)置可以看出，店鋪主要銷(xiāo)售各主流品牌的鞋、服飾、包配等等。產(chǎn)品質(zhì)量是其相對(duì)其他同類(lèi)網(wǎng)店最大的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　店鋪管理方面：

　　1.銷(xiāo)售產(chǎn)品及時(shí)更新，按季節(jié)上架與下架。

　　2.擁有五個(gè)客服，應(yīng)對(duì)購(gòu)買(mǎi)高峰時(shí)段，不致?lián)頂D。工作時(shí)間周一至周五白天在線，周末全天在線。

　　2.5 業(yè)務(wù)流程和合作伙伴

　　1.線上交易，通過(guò)與買(mǎi)家家交流實(shí)現(xiàn)下單，付款到支付寶。線下賣(mài)家及時(shí)通過(guò)快遞發(fā)單。雙方滿(mǎn)意后消費(fèi)金額到達(dá)賣(mài)家支付寶，并對(duì)此次買(mǎi)賣(mài)互評(píng)。 2.合作伙伴：耐克，阿迪，卡帕，李寧，安踏，特步，美津濃，新百倫，匡威。

　　2.6 成本結(jié)構(gòu)和收入來(lái)源

　　成本結(jié)構(gòu)：

　　1. 營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)貨 2. 客服銷(xiāo)售人員薪水 3. 淘寶定期收取的管理費(fèi)用 4. 營(yíng)銷(xiāo)推廣措施支出 5. 售出產(chǎn)品快遞支出 6. 倉(cāng)庫(kù)使用費(fèi)用 收入來(lái)源：

　　1. 網(wǎng)店銷(xiāo)售收入

　　2. 與其他店鋪(包括實(shí)體店)合作收入

　　3. 不足和改進(jìn)策略

　　1. 店鋪首頁(yè)沒(méi)有背景圖片，應(yīng)該配上以運(yùn)動(dòng)為主題的圖片作為背景，與銷(xiāo)售產(chǎn)品的類(lèi)別相配合，吸引更多消費(fèi)者，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　2. 周一至周五客服在線時(shí)間太短，會(huì)錯(cuò)過(guò)一些顧客，應(yīng)該增加客服人數(shù)，輪流在不同時(shí)間工作，避免顧客流失

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