旅游公司營(yíng)銷推廣方案
在全球化競(jìng)爭(zhēng)和買方市場(chǎng)的壓力面前,幾乎所有企業(yè)都將新產(chǎn)品開發(fā)放在自身發(fā)展戰(zhàn)略的突出位置,而市場(chǎng)數(shù)據(jù)以及由市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次分析得到的結(jié)論都是企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的重要指導(dǎo)因素。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的旅游公司營(yíng)銷推廣方案相關(guān)資料,供您參考。
旅游公司營(yíng)銷推廣方案一
生態(tài)旅游產(chǎn)品是當(dāng)前旅游業(yè)的新興產(chǎn)品,也是旅游產(chǎn)品發(fā)展的趨勢(shì)之一。本文以海南興隆為例,提出了海南興隆生態(tài)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,對(duì)興隆生態(tài)旅游的實(shí)踐有一定的啟發(fā)性,對(duì)我國(guó)生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展也有一定的借鑒意義。
[關(guān)鍵詞] 生態(tài)旅游產(chǎn)品 市場(chǎng)營(yíng)銷策略 海南興隆
一、生態(tài)旅游及生態(tài)旅游產(chǎn)品的界定
生態(tài)旅游(Ecotourism)是指“為了解當(dāng)?shù)丨h(huán)境的文化與自然歷史知識(shí),有目的到自然區(qū)域所做的旅游,這種旅游活動(dòng)的開展在盡量不改變生態(tài)系統(tǒng)完整的同時(shí),創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)會(huì),讓自然資源的保護(hù)在財(cái)政上使當(dāng)?shù)鼐用袷芤?rdquo;。
生態(tài)旅游產(chǎn)品是一種滿足旅游者在旅游活動(dòng)過程中的精神、文化、生活需求的物質(zhì)實(shí)體和非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù),它是旅游者支付一定的金錢、時(shí)間和精力所獲得的一種特殊的經(jīng)歷和體驗(yàn)。廣義的生態(tài)旅游產(chǎn)品由吸引物(景觀)、設(shè)施和服務(wù)三類要素所構(gòu)成。本文中的生態(tài)旅游產(chǎn)品指的是以生態(tài)旅游資源為中心吸引物,按生態(tài)學(xué)目標(biāo)和要求,以實(shí)現(xiàn)環(huán)境優(yōu)化組合、物質(zhì)能量的循環(huán)、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展而又具有較高觀賞價(jià)值的旅游產(chǎn)品,是狹義的生態(tài)旅游產(chǎn)品即生態(tài)旅游吸引物,有時(shí)可以粗略地等同于通俗意義上的生態(tài)旅游景點(diǎn)(區(qū))。
二、海南興隆生態(tài)旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷環(huán)境分析
營(yíng)銷環(huán)境是生態(tài)旅游產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷取得成功的因素之一。任何生態(tài)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷主體的營(yíng)銷活動(dòng)都是在一定的時(shí)空環(huán)境下進(jìn)行的,都要受到內(nèi)部和外部條件的制約,這一系列條件,就是生態(tài)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷主體的營(yíng)銷環(huán)境。只有主動(dòng)地、充分地使?fàn)I銷活動(dòng)與營(yíng)銷環(huán)境相適應(yīng),才能使生態(tài)旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生最優(yōu)效果。
1.優(yōu)勢(shì)(Superior)
興隆生態(tài)環(huán)境保護(hù)完好,旅游資源得天獨(dú)厚。興隆地處熱帶,森林覆蓋率達(dá)到65%以上。美麗的石梅灣、日月灣、南燕灣和神州半島,配上優(yōu)質(zhì)的溫泉、潔白的沙灘、寬闊的海域、碧藍(lán)的海水、千姿百態(tài)的動(dòng)植物,是休閑、度假、療養(yǎng)、觀光、科學(xué)研究、教育、探險(xiǎn)的絕佳選擇。同時(shí)興隆還是多民族地區(qū)和東南亞僑鄉(xiāng),在其土地上衍養(yǎng)生息著19個(gè)少數(shù)民族和21個(gè)國(guó)家、地區(qū)歸僑,形成了獨(dú)特的地方民風(fēng)民俗和濃郁的東南亞風(fēng)情。良好的氣候條件,眾多的熱帶植物,配上獨(dú)特的民俗風(fēng)情和優(yōu)越的地理位置(位于三亞和海口兩個(gè)城市之間交通四通發(fā)達(dá)),使得興隆生態(tài)旅游具有很強(qiáng)的吸引力。
2.劣勢(shì)(Weakness)
(1)缺乏科學(xué)合理的規(guī)劃。興隆生態(tài)旅游景點(diǎn)多而雜,布局不合理。生態(tài)旅游尚處于低層次、粗放型的發(fā)展?fàn)顟B(tài),造成了旅游資源的極大浪費(fèi)。
(2)旅游配套產(chǎn)品稀少,旅游花費(fèi)結(jié)構(gòu)不盡合理。在旅游者的旅游花費(fèi)中,用于住宿、餐飲、長(zhǎng)途交通、游覽等基本旅游消費(fèi)的支出所占比重達(dá)67.4%高于發(fā)達(dá)國(guó)家30%~40%的比重;而非基本旅游消費(fèi)支出所占比重僅32.6%,趨近了國(guó)際上30%的最低警戒線水平。
(3)客源市場(chǎng)不均衡。在2004年接待旅游過夜人數(shù)中,接待國(guó)內(nèi)旅游過夜人數(shù)約214.4萬,客源主要來自廣東、北京、上海;接待境外旅游者僅18658人,港澳臺(tái)同胞為23618人,且從2001年起國(guó)外旅游人數(shù)呈逐年下降趨勢(shì)。表明客源市場(chǎng)重國(guó)內(nèi)輕國(guó)外的現(xiàn)象較為突出。
(4)無序競(jìng)爭(zhēng)久禁不止。由于旅行社數(shù)目的劇增,使得旅行社企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,有些旅行社為了生存,采用了“零”團(tuán)費(fèi)、“負(fù)”團(tuán)費(fèi)的辦法將旅游收益轉(zhuǎn)嫁到導(dǎo)游和旅游客車駕駛?cè)藛T身上,依靠景點(diǎn)門票和購(gòu)物的回扣或宰客增加旅游收益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,嚴(yán)重地影響了旅游者的旅游質(zhì)量和敗壞了旅游目的地的旅游形象。
3.機(jī)會(huì)(Opportunities)
(1)生態(tài)旅游業(yè)面臨著巨大的市場(chǎng)需求。據(jù)專家預(yù)測(cè),在未來的一個(gè)時(shí)期,隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的提高和閑暇時(shí)間的增多,對(duì)旅游的需求將會(huì)越來越大,特別是國(guó)家采取鼓勵(lì)發(fā)展的“假日經(jīng)濟(jì)”政策,假期的延長(zhǎng),為人們出門旅游提供了的機(jī)會(huì),而生態(tài)型度假休閑旅游將是人們(特別是城市居民)的一大需求。
(2)基本形成了協(xié)調(diào)配套、功能齊全的旅游設(shè)施供給體系。在2003年,粵海鐵路與全國(guó)的鐵路實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),粵海鐵路的修通將為進(jìn)出海南的人流提供了一個(gè)比乘飛機(jī)省錢、比乘輪船省時(shí)的空間巨大的新通道,在很大程度上降低了全國(guó)大部分省區(qū)的普通消費(fèi)者來海南旅游的門檻兒,因而勢(shì)必增大到海南旅游的旅客流量。
(3)構(gòu)建興隆生態(tài)旅游區(qū)是《海南省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》確定的目標(biāo)之一。這為興隆生態(tài)旅游區(qū)的開發(fā)和建設(shè)提供了一個(gè)良好的宏觀環(huán)境。
4.威脅(Threaten)
旅游資源的破壞和浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。
(1)由于忽視對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裆鷳B(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)的教育和生態(tài)旅游帶來的巨大經(jīng)濟(jì)效益,使得一些旅游景點(diǎn)和酒店只顧眼前的利益,不考慮長(zhǎng)期發(fā)展,最終導(dǎo)致旅游資源的破壞和浪費(fèi)。如:生活垃圾和酒店污水的排放導(dǎo)致了穿越興隆中心的太陽(yáng)河的污染。
(2)旅游者對(duì)生態(tài)旅游的理解僅僅停留在走向大自然,對(duì)生態(tài)旅游的價(jià)值缺乏充分的認(rèn)識(shí)和理解,忽視了生態(tài)旅游的環(huán)境保護(hù)和文化保護(hù)。
三、海南興隆生態(tài)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
1.產(chǎn)品策略
(1)科學(xué)評(píng)價(jià)生態(tài)旅游資源。興隆生態(tài)旅游處于起步階段,生態(tài)旅游產(chǎn)品存在類型單一、檔次低、低水平重復(fù)等問題。因此應(yīng)吸收國(guó)外生態(tài)旅游的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合興隆地區(qū)的實(shí)際情況,立足資源優(yōu)勢(shì),建立一套資源評(píng)估體系,正確評(píng)價(jià)資源的類型,開發(fā)獨(dú)具特色的熱帶生態(tài)旅游產(chǎn)品。同時(shí)還要對(duì)生態(tài)旅游景點(diǎn)的環(huán)境承受能力進(jìn)行評(píng)估,以保護(hù)環(huán)境不受游客的破壞。
(2)明確產(chǎn)品定位。興隆生態(tài)游客的組成結(jié)構(gòu),顯示出重國(guó)內(nèi)輕國(guó)外不合理的目標(biāo)市場(chǎng)結(jié)構(gòu),因此要重新調(diào)整目標(biāo)市場(chǎng)的組成結(jié)構(gòu),將興隆生態(tài)旅游從以觀光旅游為主向以休閑度假旅游為主的結(jié)構(gòu)升級(jí);向高檔次、高消費(fèi)的旅游市場(chǎng)目標(biāo)轉(zhuǎn)變;挖掘出富有地方民族特色和民俗風(fēng)情的文化內(nèi)涵,豐富生態(tài)旅游內(nèi)容。
(3)改進(jìn)產(chǎn)品組合。海南興隆具有豐富的熱帶森林資源和海洋資源,但開發(fā)的生態(tài)旅游產(chǎn)品卻沒有完全利用這些資源,僅是開發(fā)一些低級(jí),大眾的旅游觀光項(xiàng)目,旅游產(chǎn)品線比較單一,應(yīng)結(jié)合興隆生態(tài)旅游資源的多樣性開發(fā)形式多樣的旅游項(xiàng)目。
(4)策劃旅游形象,建立旅游品牌。隨著旅游業(yè)發(fā)展的復(fù)雜化和多樣化,品牌將成為生態(tài)旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素。要讓興隆生態(tài)旅游真正成為中外游客理想的旅游目的地,僅有良好的旅游產(chǎn)品和旅游環(huán)境是不夠的,還要逐步形成具有興隆特色的生態(tài)旅游產(chǎn)品品牌。良好的旅游品牌和形象有一定的關(guān)系,成功的品牌必須要以良好的旅游形象作為基礎(chǔ),因此必須先要策劃和形成良好的生態(tài)旅游形象,并加以鞏固和提升最終形成品牌。生態(tài)旅游形象的策劃主要從生態(tài)旅游形象的設(shè)計(jì)和構(gòu)建兩方面進(jìn)行。
?、偕鷳B(tài)旅游形象的設(shè)計(jì)。在興隆生態(tài)旅游形象設(shè)計(jì)中要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有一個(gè)充分的了解,并能把握整個(gè)時(shí)代的潮流,使整個(gè)形象能反映時(shí)代的特征。同時(shí),注意形象策劃實(shí)施效果的反饋、修復(fù),提高興隆生態(tài)旅游的知名度和美譽(yù)度,增強(qiáng)可識(shí)別性。
?、谏鷳B(tài)旅游形象的構(gòu)建。首先,要解決興隆旅游地的旅游形象的定位問題,對(duì)生態(tài)旅游形象要進(jìn)行挖掘和審慎抉擇。研究旅游者對(duì)旅游目的地的認(rèn)知狀態(tài),設(shè)計(jì)一套有效傳播旅游地目標(biāo)形象的方式。其次,主要通過區(qū)域旅游產(chǎn)品體系、區(qū)域旅游行為識(shí)別系統(tǒng)、區(qū)域旅游視覺識(shí)別系統(tǒng)和區(qū)域旅游節(jié)慶等方面的規(guī)劃與建設(shè)來實(shí)現(xiàn)。由于旅游形象的構(gòu)建涉及范圍廣,影響面積大,要通過全面動(dòng)員,才能保證興隆旅游形象營(yíng)造的最終實(shí)現(xiàn)。
2.價(jià)格策略
(1)建立合理的旅游價(jià)格體系。為了充分、有效地利用價(jià)格杠桿為興隆旅游發(fā)展服務(wù),政府有關(guān)部門要配合旅游協(xié)會(huì)組織會(huì)員協(xié)商由企業(yè)自行定價(jià)的旅游項(xiàng)目?jī)r(jià)格及浮動(dòng)范圍,通過協(xié)調(diào)機(jī)制,建立合理的價(jià)格體系。對(duì)于國(guó)有的生態(tài)旅游產(chǎn)品應(yīng)以政府指導(dǎo)價(jià)作為價(jià)格。
(2)加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督。既要防止低于成本價(jià)傾銷,又要防止高價(jià)聯(lián)盟坑害旅游者,使價(jià)格水平既體現(xiàn)價(jià)值又符合市場(chǎng)。通過建立合理的價(jià)格體系,建立良好的市場(chǎng)秩序,促進(jìn)興隆生態(tài)旅游區(qū)發(fā)展。
3.渠道策略
改變興隆生態(tài)旅游產(chǎn)品單一的渠道現(xiàn)狀,實(shí)行多渠道策略。
(1)與全國(guó)有影響力的旅行社、交通運(yùn)輸部門聯(lián)手,實(shí)施雙贏的“留客計(jì)劃”。
(2)充分利用因特網(wǎng)資源,建立海南興隆生態(tài)旅游的專有網(wǎng)站,加強(qiáng)對(duì)興隆生態(tài)旅游的整體營(yíng)銷。
4.促銷策略
促銷策略的關(guān)鍵是聯(lián)合企業(yè)和政府,加強(qiáng)生態(tài)旅游的促銷力度。要改變目前各經(jīng)營(yíng)單位各自為政、零敲碎打的局面,實(shí)施政府主導(dǎo)、企業(yè)參與的營(yíng)銷戰(zhàn)略,開展有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有主題的宣傳促銷,形成合力,有的放矢,將有特色的旅游產(chǎn)品進(jìn)行組合設(shè)計(jì)包裝,統(tǒng)一向外展示興隆生態(tài)旅游新形象。具體操作方式有:
(1)進(jìn)行文化營(yíng)銷??梢岳门d隆獨(dú)特的地方民風(fēng)民俗和濃郁的東南亞風(fēng)情舉辦興隆文化節(jié)。
(2)進(jìn)行知識(shí)營(yíng)銷。興隆動(dòng)植物豐富,可以通過召開一些研討會(huì)或舉辦一些公益活動(dòng),擴(kuò)大其在全國(guó)的影響。
(3)聯(lián)合強(qiáng)勢(shì)旅行社在主要目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)。
旅游公司營(yíng)銷推廣方案二
現(xiàn)代意義的鄉(xiāng)村旅游運(yùn)行實(shí)踐與理論探索在我國(guó)開展有20多年,冬季的鄉(xiāng)村旅游處于開始階段。目前存在的問題表現(xiàn)為產(chǎn)品和服務(wù)雷同、缺乏細(xì)分市場(chǎng)對(duì)策,營(yíng)銷觀念普及率差、渠道少、方法簡(jiǎn)單,缺乏規(guī)劃和整體營(yíng)銷策略,游客少、大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者冬半年歇業(yè)。策略建議政府發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,完善鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境建設(shè),做好市場(chǎng)和產(chǎn)品的細(xì)分化、差異化,建設(shè)好營(yíng)銷渠道,制定價(jià)格要注重長(zhǎng)期目標(biāo),做好促銷等服務(wù)。
關(guān)鍵詞:鄉(xiāng)村旅游 市場(chǎng)營(yíng)銷 策略
1、鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷綜述與問題引出
在國(guó)內(nèi)外鄉(xiāng)村旅游大發(fā)展的情況下,鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)也呈現(xiàn)出緊緊跟隨發(fā)展之勢(shì)。目前鄉(xiāng)村旅游主要分布在省城、地級(jí)市和鐵路、骨干公路沿線縣級(jí)市的郊區(qū),以及長(zhǎng)白山、興安嶺、松花江、千山、的世界文化遺產(chǎn)地、松花湖、鏡泊湖等著名景區(qū)周邊地區(qū),濱海、濱湖、濱江、濱水庫(kù)地區(qū)。但是,這些鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)受季節(jié)性影響很大,每年“十一”后至來年“五一”前的六個(gè)半月時(shí)間處于冬半年淡季,除了海濱湖畔水庫(kù)冬捕時(shí)期的魚餐館、市郊的滑雪場(chǎng)、少數(shù)鄉(xiāng)村公路邊上的農(nóng)家餐館、小旅店外,絕大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶都處于歇業(yè)狀態(tài)。冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)脆弱,農(nóng)(牧、漁)民冬季創(chuàng)收渠道很少,收入甚微,不利于冬季農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題的解決。
2、冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐存在的主要問題
雖然鄉(xiāng)村旅游在我國(guó)發(fā)展較快,但是面對(duì)游客市場(chǎng)需求不斷更新和選擇日益多樣化的趨勢(shì),加上旅游淡旺季的影響,冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中不斷產(chǎn)生新的問題,主要?dú)w入以下五大方面。第一,冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品和服務(wù)雷同、缺乏細(xì)分市場(chǎng)對(duì)策。其代表性的口號(hào)是:吃農(nóng)家飯、干農(nóng)家活、住農(nóng)家房、做農(nóng)家人。四面辦滑雪場(chǎng)、八方搞冬季捕魚。此類問題不能滿足游客多層次、多元化的需求,限制了鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。第二,營(yíng)銷觀念普及率差、渠道少、方法簡(jiǎn)單。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點(diǎn)營(yíng)銷理念尚未完全形成,大多數(shù)仍停留在推銷階段,個(gè)別鄉(xiāng)村甚至還停留在銷售階段。原因一是我國(guó)大陸鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營(yíng)者許多是個(gè)體農(nóng)戶,會(huì)銷售已經(jīng)是其思想解放邁出的一大步;二是一些鄉(xiāng)村地區(qū)在政府部門推動(dòng)下、在(城市或沿海發(fā)達(dá)地區(qū))外來經(jīng)營(yíng)者的示范下,農(nóng)戶從事鄉(xiāng)村旅游會(huì)推銷也是其一大進(jìn)步。第三,大多數(shù)地區(qū)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行營(yíng)銷的軟、硬環(huán)境條件尚有不完善的方面,如道路、停車場(chǎng)、手機(jī)信號(hào)、飲食衛(wèi)生狀況、廁所、住宿、安全、經(jīng)營(yíng)秩序、交易欺詐等,農(nóng)戶限于實(shí)力無力營(yíng)銷,鄉(xiāng)村地區(qū)基層政府的觀念和條件限制了其組織農(nóng)戶營(yíng)銷,經(jīng)營(yíng)者只是機(jī)械地照抄照搬搞得好的地區(qū)鄉(xiāng)村旅游的做法,而不會(huì)營(yíng)銷等問題。第四,缺乏區(qū)域鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)規(guī)劃和整體營(yíng)銷策略。目前國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)政府比較重視,但容易導(dǎo)致一哄而上,缺乏區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃,農(nóng)戶們和經(jīng)營(yíng)者不了解、不重視市場(chǎng)容量,重復(fù)建設(shè),盲目濫搭亂建,自然鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)的效益差。由于缺乏規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)者各自為戰(zhàn),無法形成區(qū)域鄉(xiāng)村旅游整體市場(chǎng)營(yíng)銷合力,更無有力的營(yíng)銷策略。第五,冬季氣溫低、游客少,大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者冬半年歇業(yè)。本地城市游客貓冬不下鄉(xiāng)或去南方、國(guó)外旅游,南方游客怕鄉(xiāng)村地區(qū)防寒條件差,多在城市中旅游。冬半年鄉(xiāng)村地區(qū)的旅游經(jīng)營(yíng)者除極少數(shù)的市郊滑雪場(chǎng)、水庫(kù)湖泊冬捕、公路邊的小農(nóng)家餐館外,大都歇業(yè)。
3、冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的策略建議
3.1、地方政府職能部門應(yīng)該積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)作用
從國(guó)內(nèi)外鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的歷史看,先發(fā)展、后規(guī)范、政府介入發(fā)揮主導(dǎo)推動(dòng)作用是促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的基本道路。對(duì)于冬季的鄉(xiāng)村地區(qū)旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,首要的策略是建議加強(qiáng)政府領(lǐng)導(dǎo),發(fā)揮政府旅游和農(nóng)業(yè)等職能部門的組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、宣傳、推動(dòng)作用,指導(dǎo)引領(lǐng)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者在冬季積極進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷工作,努力吸引游客,盡可能延長(zhǎng)冬季鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)的接待服務(wù)時(shí)間。
3.2、注重環(huán)境的復(fù)雜多變性,完善鄉(xiāng)村地區(qū)冬季的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境建設(shè)
鄉(xiāng)村地區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)雖然有一定的改善,但是冬季遇有惡劣天氣,道路、通信、采暖等問題常常出現(xiàn),這都是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的硬傷。需要地方政府隨經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展繼續(xù)加大對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)的統(tǒng)籌建設(shè)力度,繼續(xù)改善冬季鄉(xiāng)村旅游的道路、通信、衛(wèi)生、修配、路標(biāo)、防滑、車輛和游客防寒、當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品交易等基礎(chǔ)設(shè)施硬環(huán)境。鄉(xiāng)村地區(qū)的旅游經(jīng)營(yíng)者要主動(dòng)發(fā)揮自身作用,有條件的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)農(nóng)戶、經(jīng)營(yíng)聯(lián)合體、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、地方鄉(xiāng)村旅游協(xié)作組織要主動(dòng)行動(dòng)起來,搞好其管理的場(chǎng)所及周邊的冬季清雪、除冰、防滑、保暖、公廁工作,為滿足游客需求、吸引前來消費(fèi),做好交通上的可進(jìn)入、通信上的能聯(lián)絡(luò)、衛(wèi)生上的保健康、接待上需保暖的基礎(chǔ)工作。注重環(huán)境的復(fù)雜多變性,盡量協(xié)調(diào)處理好當(dāng)?shù)貨]有從事鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)的農(nóng)(牧、漁、林)民的生產(chǎn)、生活活動(dòng)與鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)之間的利益關(guān)系;使這些居民能夠分享到鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)活動(dòng)所帶來的道路、衛(wèi)生、通信、信息服務(wù)等便利的間接利益,或游客從其那兒購(gòu)買當(dāng)?shù)赝撂剞r(nóng)副產(chǎn)品等直接經(jīng)濟(jì)利益;使這些居民不反對(duì)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行鄉(xiāng)村旅游活動(dòng),并以后逐漸參與到鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)中來。
3.3、以游客滿意為戰(zhàn)略使命做好冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)和產(chǎn)品的細(xì)分化、差異化工作
鄉(xiāng)村地區(qū)冬季的旅游市場(chǎng)和產(chǎn)品在民俗風(fēng)情、歷史文化、依附相同(城市)市場(chǎng)目標(biāo)游客群的基礎(chǔ)上,各個(gè)省市縣區(qū)鄉(xiāng)村屯、各個(gè)江河水庫(kù)湖泊泡子沿邊、各個(gè)經(jīng)營(yíng)主體(農(nóng)戶或企業(yè))之間,應(yīng)該在當(dāng)?shù)卣毮懿块T協(xié)調(diào)下,面對(duì)共同或各自依附的城市和潛在的目標(biāo)游客群,根據(jù)各自自身經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和服務(wù)的地點(diǎn)、條件、環(huán)境、檔次、實(shí)力、經(jīng)驗(yàn),選擇好自己的目標(biāo)游客群,以游客滿意為戰(zhàn)略使命,進(jìn)行有差別的旅游產(chǎn)品、服務(wù)的經(jīng)營(yíng)。
3.4、圍繞競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮建設(shè)好冬季鄉(xiāng)村旅游的營(yíng)銷渠道
建設(shè)好冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷渠道很重要。由于鄉(xiāng)村地區(qū)冬季的旅游業(yè)剛剛開始,還遇有城市居民貓冬不外出的心理或冬季外出旅游大多選擇南方、國(guó)外的旅游線路的習(xí)慣,加上各省鄉(xiāng)村地區(qū)從事旅游的業(yè)者經(jīng)濟(jì)實(shí)力所限,以及鄉(xiāng)村地區(qū)目前旅游產(chǎn)品和服務(wù)品相對(duì)單一、簡(jiǎn)陋;可以圍繞競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立與發(fā)揮,先采取委托旅行社作為中間商等間接營(yíng)銷渠道進(jìn)行,然后根據(jù)各家經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際情況再分別采取直接營(yíng)銷、寬渠道營(yíng)銷、短渠道營(yíng)銷等渠道策略。經(jīng)過發(fā)展,鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者如有能力,應(yīng)該自己培養(yǎng)委派營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員,圍繞自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮,對(duì)目標(biāo)城市的目標(biāo)客戶群市場(chǎng)進(jìn)行直接的冬季營(yíng)銷開發(fā)、培育市場(chǎng)和忠誠(chéng)的客戶群。在營(yíng)銷工作的開展中,要注意盡量在不同城市或城中的不同區(qū)域,選擇多家旅行社合作,進(jìn)行寬渠道的營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)距離遠(yuǎn)或南方、關(guān)內(nèi)、外省城市的旅行社可采取多層級(jí)的寬渠道營(yíng)銷,對(duì)本地區(qū)鄰近城市的旅行社要盡量減少層級(jí),直接向旅行社或客戶群營(yíng)銷宣傳。 3.5、制定冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的價(jià)格要面向未來,注重長(zhǎng)期目標(biāo)
價(jià)格是杠桿,在各個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)中作用很大。鄉(xiāng)村地區(qū)冬季旅游市場(chǎng)目前處于起步和培育階段,游客市場(chǎng)開發(fā)工作艱巨,還沒習(xí)慣冬季前往鄉(xiāng)村地區(qū)旅游的潛在游客和旅行社對(duì)鄉(xiāng)村旅游的價(jià)格相當(dāng)敏感,經(jīng)營(yíng)者需要認(rèn)真考慮旅行社和潛在消費(fèi)者的心理價(jià)位,面向未來注重長(zhǎng)期目標(biāo),制定好為游客所需求且能夠接受的冬季產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格。未來鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品、服務(wù)的價(jià)格浮動(dòng),要注重長(zhǎng)期目標(biāo),不要超過當(dāng)年國(guó)內(nèi)或當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、物價(jià)的增長(zhǎng)率水平,也不宜競(jìng)相降價(jià)搞虧損團(tuán)費(fèi)旅游,試圖整垮本地其他經(jīng)營(yíng)者,客觀造成當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)秩序混亂、旅行社和游客避而遠(yuǎn)之。各個(gè)經(jīng)營(yíng)者在冬季制定鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格,一定要實(shí)事求是、因地制宜、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展。
3.6、積極采取多種方式做好促銷
冬季鄉(xiāng)村地區(qū)旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,最后落實(shí)的重點(diǎn)在進(jìn)行培育冬季市場(chǎng),做好各種形式的促銷宣傳、吸引游客上面。目前的宣傳促銷手段,多是經(jīng)營(yíng)者自己發(fā)放傳單、在路邊置放廣告牌、給回頭客優(yōu)惠讓其口碑宣傳等簡(jiǎn)單形式。鄉(xiāng)村地區(qū)的地方政府職能部門、當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游管理部門、鄉(xiāng)村旅游組織如聯(lián)合體和協(xié)會(huì)等應(yīng)該在當(dāng)前冬季鄉(xiāng)村旅游起步、培育階段發(fā)揮主導(dǎo)作用,協(xié)調(diào)組織相關(guān)經(jīng)營(yíng)者、贊助商、財(cái)政補(bǔ)貼等費(fèi)用投入,利用各種合適的媒體如電臺(tái)、電視臺(tái)、公交車站、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙雜志、旅游地圖、交通道路邊廣告牌、冬季節(jié)慶活動(dòng)、過去來過本地的文化體育界名人明星等,集體進(jìn)行當(dāng)?shù)貐^(qū)域冬季鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)的整體形象性宣傳促銷。
整體形象性宣傳促銷在目前,遠(yuǎn)比農(nóng)戶或小企業(yè)自身做冬季宣傳促銷可信度更高,容易相對(duì)提高鄉(xiāng)村當(dāng)?shù)囟韭糜问袌?chǎng)的知名度,從而吸引潛在的游客市場(chǎng)。如長(zhǎng)春市二道區(qū)東郊的鄉(xiāng)村地區(qū)在旅游推介中光宣傳自己的農(nóng)家飯店、山莊,不一定引起游客或旅行社的興趣,當(dāng)大家整體宣傳蓮花山旅游度假區(qū)是舉辦過世界杯空中技巧滑雪賽事的地方時(shí),可能吸引客戶注意,然后再介紹自己家的店在蓮花山滑雪場(chǎng)旁邊,效果要好些。當(dāng)然其他促銷宣傳形式包括地方政府官員的外出參加會(huì)議促銷、當(dāng)?shù)鼐用竦娜珕T促銷、經(jīng)營(yíng)者自己促銷等,只要有利于冬季鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的促銷方式,就可以積極進(jìn)行、大膽使用,在促銷中不斷完善。
總之,冬季鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)應(yīng)該積極開展,的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該主動(dòng)進(jìn)行冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作,把冬半年淡季六個(gè)半月時(shí)間的鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)開發(fā)好,對(duì)于鄉(xiāng)村地區(qū)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題的解決和冬季旅游事業(yè)的發(fā)展具有重要意義。
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