旅游市場傳播營銷方案
營銷方案是以提高營銷效益為目的,依據(jù)一定的理論原則,采用科學(xué)方法,有組織、有計(jì)劃地收集、整理和分析市場信息資料,提出解決問題建議的一種科學(xué)方法。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的旅游市場傳播營銷方案相關(guān)資料,供您參考。
旅游市場傳播營銷方案一
根據(jù)對目標(biāo)市場實(shí)事求是的透視,應(yīng)該認(rèn)識到營銷策略作為學(xué)生旅游項(xiàng)目開發(fā)的產(chǎn)業(yè)化的必要性。
由于中國經(jīng)濟(jì)的大力發(fā)展,居民收入普遍增加,尤其是在二胎政策放開前的獨(dú)生子女較多,學(xué)生的基本條件相對較好;另一方面,現(xiàn)階段的高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)、兼職等,也為其增加了經(jīng)濟(jì)來源;尤其是在社會開放性越來越大、活動范圍不斷拓展的情況下,高校學(xué)生敢于嘗試新事物與體驗(yàn)生活,并想透過旅游開闊眼界等,所以,形成了一個(gè)獨(dú)特的高校學(xué)生旅游消費(fèi)群體;高校擴(kuò)招政策也在推動高等教育的同時(shí),更是拉動了該領(lǐng)域的發(fā)展,因此,應(yīng)該針對目前高校旅游市場的新特點(diǎn),分析更為有效的市場營銷策略。
一、高校學(xué)生旅游需求簡述
高校學(xué)生的旅游動機(jī)主要是自我實(shí)現(xiàn)、滿足偏好、半價(jià)優(yōu)惠、交友、減輕學(xué)生壓力、體驗(yàn)時(shí)尚等;大多學(xué)生主要依靠校園活動、旅行社宣傳、網(wǎng)絡(luò)、朋友組織完成獲得信息,設(shè)定旅游目標(biāo);從行程方面看,多以節(jié)假日居多。目前的市場已經(jīng)有諸多企業(yè)進(jìn)入,但主要是處于不完善的階段,從旅游產(chǎn)業(yè)與市場細(xì)分來看,還需要利用產(chǎn)品設(shè)計(jì)、時(shí)尚信息獲取、學(xué)生心理研究、營銷手段等來共同促進(jìn)其發(fā)展。
二、目標(biāo)市場分析
首先,在目標(biāo)市場透視方面,應(yīng)該抓住家庭背景、性別、年級、不同年代學(xué)生的總體傾向、文化積淀等基本信息;在這方面,可以利用現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)方法,進(jìn)行信息收集、旅游消費(fèi)范圍、消費(fèi)水平、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查或問卷調(diào)查來實(shí)現(xiàn)。其次,應(yīng)該以學(xué)生作為中心,分析其心理構(gòu)成要素,比如受到旅行社、文化因素、偏好、性格、心理成熟程度、交往范圍等各種因素的影響大小。第三,對該市場的發(fā)展現(xiàn)狀要進(jìn)行明確的認(rèn)知,具體來說,該市場已經(jīng)從初級的階段發(fā)展到了過渡階段,即是說目前的市場正處于各個(gè)企業(yè)“大顯伸手”,進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型、資源整合、與創(chuàng)新發(fā)展的時(shí)期,市場潛力巨大。比如,從我國高校學(xué)生旅游市場發(fā)展優(yōu)勢來看,潛力大、規(guī)模有待拓展、消費(fèi)特征正在突顯;而知識產(chǎn)權(quán)意識也在不斷加強(qiáng),高校學(xué)生群體更新快;但高校-旅行社間的關(guān)聯(lián)度大,并未發(fā)揮出應(yīng)有的市場價(jià)值;尤其是學(xué)生的認(rèn)真勁、滿意度等還有待旅游消費(fèi)產(chǎn)品供應(yīng)方在各方面的完善來樹立口碑;關(guān)鍵是體驗(yàn)消費(fèi)前景無限,正在逐漸的被學(xué)生群體所認(rèn)可,所以,優(yōu)勢顯著,有極大的可行性與可操作性。另一方面,應(yīng)該認(rèn)識到作為學(xué)生群體的固有限因素,如消費(fèi)能力、價(jià)格接受程度、挑剔性等;因此,劣勢也依舊頑固,所以,對于各大想切此高校學(xué)生旅游市場這份“大蛋糕”的企業(yè)而言,品質(zhì)化、多元化、創(chuàng)新性是其必走路徑。
三、營銷策略
首先,根據(jù)對目標(biāo)市場實(shí)事求是的透視,應(yīng)該認(rèn)識到營銷策略作為學(xué)生旅游項(xiàng)目開發(fā)的產(chǎn)業(yè)化的必要性;也就是說,要將針對高校學(xué)生群體的旅游市場作為一個(gè)整體,進(jìn)行系統(tǒng)化的分析,通過運(yùn)用工業(yè)發(fā)展路徑方面的產(chǎn)業(yè)化思路,形成一個(gè)閉環(huán)經(jīng)濟(jì),從而讓營銷這一環(huán)節(jié)獲得更多的功能性體現(xiàn),即要通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格、品質(zhì)、高質(zhì)量服務(wù)、多元與創(chuàng)新來增加營銷的“底氣”,吸引到學(xué)生的眼球,以整體性來提升部分資源整合與開發(fā)能力,進(jìn)一步創(chuàng)造新的需求,讓學(xué)生反過來更愿意去旅游。另一方面,體驗(yàn)式消費(fèi)已經(jīng)漸漸透過工業(yè)品市場向著旅游市場遷移,而旅游本身就是一種體驗(yàn)式消費(fèi),因此,認(rèn)識到此點(diǎn)非常重要。營銷策略的計(jì)劃部署,需要堅(jiān)持從其根本要素出發(fā),結(jié)合當(dāng)前消費(fèi)者行為傾向,并利用這一點(diǎn)來達(dá)到營銷的目標(biāo)。
其次,營銷手段多樣化;具體而言,需要采用諸如拉網(wǎng)式策略,將網(wǎng)絡(luò)營銷、人員促銷、銷售促進(jìn)等進(jìn)行綜合應(yīng)用;比如,建立會員制度與積分制度,進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠;引入學(xué)生代理、學(xué)生組織進(jìn)行團(tuán)體、個(gè)人促銷;將工業(yè)品中的分銷模式與渠道銷售方法合理的引入到高校學(xué)生旅游市場;最重要的是網(wǎng)絡(luò)營銷,即需要通過電腦、手機(jī)兩大途徑,結(jié)合學(xué)生上網(wǎng)習(xí)慣,更為創(chuàng)新的去建立新的門戶網(wǎng)站與網(wǎng)頁,通過個(gè)人訂購、團(tuán)購等實(shí)現(xiàn)營銷;另一個(gè)就是借助網(wǎng)絡(luò)、微信等社交平臺,可以建立起數(shù)據(jù)庫,不斷的收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù),完成預(yù)測,更好的為項(xiàng)目開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等提供可靠依據(jù)。
第三,服務(wù)意識要強(qiáng),服務(wù)要求全面、及時(shí);比如,預(yù)定快捷、便利,信息完整,產(chǎn)品組合靈活,互動性強(qiáng),能夠?qū)崿F(xiàn)信息反饋與及時(shí)處理,做到善始善終。在導(dǎo)游方面,應(yīng)該針對大學(xué)生的特點(diǎn)與需求,來制定細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃,讓導(dǎo)游能夠在知識方面、組織能力方面、親和力方面、交往能力、融入能力方面全面提升,以滿足市場細(xì)分的各項(xiàng)基礎(chǔ)。
第四,針對高校學(xué)生旅游市場營銷方面的策略,需要更多的因素融入,因?yàn)榇髮W(xué)生這個(gè)群體,主要體現(xiàn)在人生的理想-現(xiàn)實(shí)磨合期,有一半出于理想,有一半來自現(xiàn)實(shí);所以,真正要做好這個(gè)市場,就需要一些營銷的藝術(shù)性、有需要在營銷中做出實(shí)際的優(yōu)惠;進(jìn)一步講,這個(gè)市場的開發(fā),需要旅游企業(yè)走出俗套,不斷創(chuàng)新,穩(wěn)扎穩(wěn)打,將地基打在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)之上;具體來說,應(yīng)該將營銷提升到另一個(gè)層次,充分調(diào)動起“學(xué)生”這個(gè)要素,如通過舉辦創(chuàng)意大賽、網(wǎng)絡(luò)征求旅游產(chǎn)品創(chuàng)意等具體活動,讓學(xué)生在旅游前就參與到其中,從現(xiàn)階段的發(fā)展情況分析,既有利于市場開發(fā),又可以更好的價(jià)低營銷成本,獲得多方面的利益。
四、結(jié)束語
總而言之,在新的時(shí)期,高校學(xué)生旅游市場也呈現(xiàn)出了新的特點(diǎn),應(yīng)該認(rèn)真分析此類消費(fèi)特征與未來發(fā)展趨勢,在日益競爭激烈的市場中獲得優(yōu)先地方;因此,開發(fā)新的項(xiàng)目、延伸舊有項(xiàng)目、提高服務(wù)水平,通過設(shè)計(jì)一些符合學(xué)生心理需求與傾向的產(chǎn)品,以及利用旅游產(chǎn)業(yè)化的思路開啟更為完善的市場化運(yùn)營;將營銷與整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來,以資源整合的優(yōu)勢提升開發(fā)能力,不斷在高校學(xué)生旅游市場中占有更多的份額。
旅游市場傳播營銷方案二
一、研究背景
改革開放三十多年來,我國經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展,人民生活水平大幅提高,越來越關(guān)注自己的生活質(zhì)量。目前休閑、度假等旅游活動越來越為大眾所偏好,帶動了國內(nèi)旅游業(yè)的迅猛發(fā)展。從全國情況來看,旅游業(yè)作為地方政府轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要抓手,得到了各地政府的大力扶持。伴隨著旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,旅游企業(yè)大量涌現(xiàn),在壯大國內(nèi)旅游市場的同時(shí),也加劇了旅游市場的競爭。因此,加強(qiáng)新時(shí)期旅游市場消費(fèi)需求特點(diǎn)研究,正視旅游企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀及其存在的問題,更好地開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)、探索旅游企業(yè)市場營銷創(chuàng)新對策顯得十分必要。
二、新時(shí)期旅游企業(yè)營銷SWOT分析
(一)新時(shí)期旅游企業(yè)營銷優(yōu)勢和劣勢分析
1.新時(shí)期旅游企業(yè)營銷優(yōu)勢(strength)分析
在新時(shí)期,面對居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級的巨大機(jī)遇,旅游企業(yè)市場營銷優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
第一,營銷模式比較健全。最初的旅游企業(yè)市場營銷與其他行業(yè)市場營銷基本一樣,秉承了“酒香不怕巷子深”的理念,很少進(jìn)行主動營銷。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的確立和旅游市場競爭的加劇,越來越多的旅游企業(yè)開始重視營銷,并積極借鑒國外旅游企業(yè)的營銷理念和營銷手段,逐步形成了自己的營銷模式,使國內(nèi)旅游企業(yè)能夠更加從容地應(yīng)對新時(shí)期居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級帶來的市場擴(kuò)容等變化。
第二,營銷力量逐漸增強(qiáng)。建立市場經(jīng)濟(jì)體制使市場經(jīng)濟(jì)理念深入人心,懂市場、懂營銷的人才越來越多,旅游企業(yè)在營銷人才選擇余地方面,無論是數(shù)量還是質(zhì)量,其條件都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了20世紀(jì)90年代。特別是國家對發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)高度重視,加大了對包括旅游產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的人才培養(yǎng)力度,這些成長于市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的新型人才,為旅游企業(yè)在新時(shí)期開展市場營銷奠定了人才基礎(chǔ)。
第三,營銷手段比較多樣。我國旅游企業(yè)在借鑒國際旅游企業(yè)先進(jìn)理念和管理技術(shù)的基礎(chǔ)上,逐步形成了適應(yīng)中國市場的營銷手段,無論是品牌創(chuàng)建、品牌營銷還是客源地營銷,營銷手段日益多樣化,這將有助于旅游企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。即使是在新興的電子商務(wù)營銷領(lǐng)域,經(jīng)過多年的探索,如攜程旅行網(wǎng)等企業(yè)也取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績。
2.新時(shí)期旅游企業(yè)營銷劣勢(weakness)分析
居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級在為旅游企業(yè)帶來眾多發(fā)展契機(jī)的同時(shí),也對旅游企業(yè)的營銷能力提出了更高要求,旅游企業(yè)營銷劣勢逐漸顯現(xiàn):一方面,旅游企業(yè)營銷方式還跟不上消費(fèi)者的消費(fèi)需求變化。進(jìn)入新時(shí)期,隨著居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷升級,消費(fèi)者的個(gè)性化需求越來越多,要求旅游企業(yè)在營銷方式上作出更多的轉(zhuǎn)變。一般來說,旅游企業(yè)營銷策略總是具有滯后性,這種劣勢可能使旅游企業(yè)營銷策略難以發(fā)揮出預(yù)想中的效果。
另一方面,旅游消費(fèi)者的主動性增強(qiáng)。隨著出游次數(shù)的增加以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,消費(fèi)者得以快捷地從網(wǎng)絡(luò)上獲得旅游信息,其主動性越來越強(qiáng)。旅游企業(yè)對消費(fèi)者需求的把握將愈加艱難,其營銷策略對消費(fèi)的引導(dǎo)作用將進(jìn)一步削弱。如在應(yīng)對自助旅游、自選式旅游、異地組團(tuán)組合式旅游上的營銷不力,讓以“機(jī)票+景點(diǎn)+酒店”為主要內(nèi)容的旅游企業(yè)市場營銷策略變得越來越不適應(yīng)。
(二)新時(shí)期旅游企業(yè)營銷機(jī)會和威脅分析
1.新時(shí)期旅游企業(yè)營銷機(jī)會(opportunity)分析
對于旅游企業(yè)而言,我國居民消費(fèi)水平越來越高、消費(fèi)觀念與消費(fèi)內(nèi)容的變化和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級,給其營銷帶來了不少機(jī)會。
第一,居民消費(fèi)理念的變化為旅游企業(yè)營銷帶來了更多客戶。隨著居民消費(fèi)水平的提高和消費(fèi)理念的變化,以往高收入階層才能消費(fèi)的中高檔用品,現(xiàn)在已經(jīng)越來越多地進(jìn)入中低收入階層。如20世紀(jì)80年代的家電等消費(fèi)品,90年代的音響、手機(jī)等消費(fèi)品以及現(xiàn)在的住房、私人轎車等,都經(jīng)歷了一個(gè)從中高收入階層向中低收入階層普及和轉(zhuǎn)化的過程,引起了居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級。對于旅游企業(yè)而言,由于大部分居民的經(jīng)濟(jì)能力都可以支撐其旅游需求,其潛在消費(fèi)者出現(xiàn)了一個(gè)極大的擴(kuò)容。消費(fèi)者增多了,旅游市場擴(kuò)大了,每個(gè)旅游企業(yè)獲得更好營銷業(yè)績的可能性大大增加。在居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級的關(guān)鍵時(shí)期,服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)總量中的比重大大增加,特別是隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施條件大大改善,人們出行越來越方便,為旅游市場帶來了更多的客源。
第二,居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級為旅游企業(yè)營銷帶來巨大發(fā)展空間。發(fā)達(dá)國家居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,當(dāng)人均GDP突破1000美元后,居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級步伐將加快,且每個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的居民消費(fèi)熱點(diǎn)都會有明顯變化。當(dāng)人均GDP突破3000美元后,,居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化更大。以前人們所關(guān)注的吃與穿,將會被行與住所取代。也就是說,吃好與穿好已經(jīng)可以輕易實(shí)現(xiàn),人們更為關(guān)心的是如何住好和玩好。隨著人們對于娛樂、旅游等服務(wù)消費(fèi)的愿望增加,旅游企業(yè)只要開發(fā)出一個(gè)新的旅游項(xiàng)目,很有可能會在短時(shí)間內(nèi)迎來旅游高峰,大大縮短了旅游企業(yè)的投入回收周期,進(jìn)而推動旅游企業(yè)快速發(fā)展。
第三,國家扶持旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策給旅游企業(yè)營銷帶來巨大商機(jī)。隨著居民消費(fèi)水平的不斷提升,對服務(wù)業(yè)的需求將更加強(qiáng)烈,國家政策必然向著有利于產(chǎn)業(yè)升級的方向傾斜。無論是中央政府還是地方政府,近年來了都加大了對包括旅游業(yè)在內(nèi)的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持力度,對旅游行業(yè)的優(yōu)惠政策越來越多,給旅游企業(yè)營銷創(chuàng)造了更好的外部環(huán)境。
2.新時(shí)期旅游企業(yè)營銷威脅(threat)分析
在整個(gè)環(huán)境向好的大背景下,旅游企業(yè)營銷面臨的威脅主要來自于營銷對手和顧客消費(fèi)的威脅。一方面,中國加入WTO后,旅游市場逐漸開放,國外大型旅游企業(yè)集團(tuán)已經(jīng)成功度過了試水階段,對中國市場的了解越來越多,對中國旅游消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也越來越適應(yīng)。然而,中國旅游企業(yè)與國際旅游企業(yè)相比,無論是營銷人才、營銷手段還是營銷力度,都不在同一個(gè)競爭檔次,來自于國外旅游企業(yè)的競爭將會越來越多地威脅到中國旅游企業(yè)發(fā)展。另一方面,由于消費(fèi)者對旅游消費(fèi)的需求越來越高,對旅游企業(yè)營銷的“免疫力”也將越來越強(qiáng)。從旅游消費(fèi)內(nèi)容來看,現(xiàn)在的旅游消費(fèi)者對文化旅游、綠色旅游等旅游形式越來越青睞,但旅游企業(yè)在這方面的營銷水平顯然跟不上消費(fèi)者需求。特別是隨著居民收入水平的提高,許多消費(fèi)者把消費(fèi)目光瞄向了國際旅游市場,這部分旅游消費(fèi)者恰恰是國內(nèi)旅游的中堅(jiān)消費(fèi)力量。他們消費(fèi)能力強(qiáng)、消費(fèi)頻率高,但中國旅游企業(yè)的國際市場營銷還處于起步階段,無法滿足這部分消費(fèi)者的旅游消費(fèi)需求。
三、新時(shí)期完善旅游企業(yè)市場營銷策略的建議
(一)新時(shí)期旅游產(chǎn)品策略
1.加強(qiáng)個(gè)性化旅游產(chǎn)品開發(fā)
新時(shí)期,消費(fèi)者的消費(fèi)愿望更加強(qiáng)烈,同時(shí)更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性化消費(fèi)。在互聯(lián)網(wǎng)上,人們獲得信息的速度非???,只要消費(fèi)者愿意,可以在極短的時(shí)間里獲得他們所需要的信息。旅游消費(fèi)者完全可以在眾多的旅游產(chǎn)品信息里選擇最符合自己個(gè)性化需求的產(chǎn)品。因此,旅游企業(yè)必須加強(qiáng)個(gè)性化旅游產(chǎn)品開發(fā)。一方面,利用現(xiàn)代信息技術(shù),收集旅游消費(fèi)者個(gè)人信息及其旅游信息,加強(qiáng)對消費(fèi)者旅游經(jīng)歷與旅游消費(fèi)愿望的分析,盡可能多地開發(fā)出能夠滿足旅游消費(fèi)者個(gè)性化需求的旅游產(chǎn)品。另一方面,開發(fā)基于旅游消費(fèi)者個(gè)性化需求的旅游產(chǎn)品訂制平臺,為消費(fèi)者提供更好、更有效的個(gè)性化服務(wù),讓消費(fèi)者對旅游企業(yè)更加認(rèn)同,進(jìn)而為旅游企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
2.為消費(fèi)者提供旅游產(chǎn)品研制開發(fā)機(jī)會
在旅游市場競爭越來越激烈的今天,旅游企業(yè)僅僅提供成熟的個(gè)性化旅游產(chǎn)品還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還必須為消費(fèi)者提供更多的旅游產(chǎn)品研制開發(fā)機(jī)會。隨著微博、微信的流行,很多消費(fèi)者更愿意聽從微博、微信朋友的建議。一些旅游資深玩家甚至?xí)约涸O(shè)計(jì)旅游行程,介紹旅游景點(diǎn)的情況,一旦獲得朋友圈的認(rèn)同,就會迅速成為一條旅游熱線。
借鑒這種現(xiàn)象,旅游企業(yè)通過為消費(fèi)者提供設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的機(jī)會,可以讓旅游企業(yè)站在消費(fèi)者角度,增強(qiáng)旅游產(chǎn)品開發(fā)對消費(fèi)者的吸引力。可以集中更多消費(fèi)者特別是資深旅游消費(fèi)者智慧,通過他們的參與,使旅游產(chǎn)品在更大程度上獲得消費(fèi)者認(rèn)同。
(二)新時(shí)期旅游產(chǎn)品價(jià)格策略
旅游企業(yè)要在旅游市場贏得消費(fèi)者認(rèn)同,應(yīng)采取更加靈活的價(jià)格策略。一是采取協(xié)商定價(jià)策略,即允許消費(fèi)者自己進(jìn)行定價(jià)?,F(xiàn)代營銷中由消費(fèi)者自己來確定產(chǎn)品價(jià)格并不是新鮮事,讓消費(fèi)者根據(jù)自己的支付能力來選擇合適的產(chǎn)品,是對消費(fèi)者進(jìn)行差別化營銷的重要內(nèi)容。旅游企業(yè)通過對不同收入、社會階層和年齡的消費(fèi)者實(shí)行不一樣的價(jià)格,既可以滿足一些低收入消費(fèi)者的消費(fèi)需求,同時(shí)又可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品利潤最大化。當(dāng)然,實(shí)行這種定價(jià)策略,與現(xiàn)在發(fā)達(dá)的信息傳遞渠道密不可分,消費(fèi)者只要將眾多的旅游產(chǎn)品進(jìn)行比較,可以很容易地發(fā)現(xiàn)不同產(chǎn)品的性價(jià)比,從而給出他們的合理價(jià)格。二是采取讓顧客理解的價(jià)格策略,即讓消費(fèi)者明白一個(gè)旅游產(chǎn)品為什么定這個(gè)價(jià)格,它為什么能值這個(gè)價(jià)格。在這種定價(jià)策略下,產(chǎn)品價(jià)格不再是根據(jù)生產(chǎn)成本來確定,而是根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品價(jià)值的理解來確定。在旅游消費(fèi)者群體中,具有不同特質(zhì)的旅游消費(fèi)者會有不同的消費(fèi)個(gè)性與習(xí)慣,對某個(gè)旅游產(chǎn)品的價(jià)值理解也不盡相同。如此一來,只要旅游企業(yè)能夠正確把握不同特質(zhì)消費(fèi)者對旅游產(chǎn)品價(jià)值的理解能力,就可以順利給出適合于不同旅游消費(fèi)者的產(chǎn)品價(jià)格,并得到消費(fèi)者認(rèn)同。
(三)新時(shí)期旅游營銷渠道策略
新時(shí)期,旅游企業(yè)要想獲得消費(fèi)者認(rèn)同,就必須從消費(fèi)者的消費(fèi)心理出發(fā),創(chuàng)新旅游營銷渠道策略。傳統(tǒng)的旅游營銷渠道策略是“分銷”,高度依賴掌握著渠道資源的分銷商,他們代表消費(fèi)者對旅游企業(yè)提出各種消費(fèi)要求,影響著旅游企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā),同時(shí),他們還代表旅游企業(yè)對消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行限制。
可以說,分銷商的存在,拉長了消費(fèi)者與旅游企業(yè)之間的距離,在顧及自身利益的情況下,分銷商在很多時(shí)候會損害其他兩方的利益,不利于旅游企業(yè)發(fā)展。在現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)中,旅游企業(yè)直接面向消費(fèi)者,可以更好、更直接地了解消費(fèi)者消費(fèi)需求,不再受限于分銷商。旅游企業(yè)可以更快地將旅游消費(fèi)者的個(gè)性化需求轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品,旅游消費(fèi)者可以直接告訴旅游企業(yè)他們想要什么樣的旅游產(chǎn)品與服務(wù)。如此一來,旅游營銷渠道變短,企業(yè)營銷更具針對性。
(四)新時(shí)期旅游營銷服務(wù)策略
經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和居民收入水平的提高,讓更多消費(fèi)者有機(jī)會成為旅游消費(fèi)者,旅游者的消費(fèi)需求越來越個(gè)性化,而消費(fèi)者整體隊(duì)伍的壯大,使得旅游企業(yè)必須采取更加豐富的營銷服務(wù)策略,才能在競爭中贏得主動。
一是順應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢,增加旅游產(chǎn)品營銷的文化內(nèi)涵與教育功能。旅游的目的是增長知識、放松身心,消費(fèi)者需要在這個(gè)過程中得到他們所要的服務(wù),才會覺得旅游產(chǎn)品是成功的。因此,應(yīng)該更多地充實(shí)旅游產(chǎn)品文化歷史內(nèi)容,使消費(fèi)者能夠從中獲得知識,受到教育。二是加強(qiáng)主題營銷?,F(xiàn)代消費(fèi)者特別是城市消費(fèi)者,緊張的生活節(jié)奏讓他們很珍惜每一次家庭旅游機(jī)會,旅游企業(yè)可以提供一些主題服務(wù),如親子旅游、男女朋友旅游、家庭旅游、青年獵奇旅游等,滿足這些消費(fèi)者的需求。三是開發(fā)特色旅游服務(wù)。在一些具有地域特色或人文特色的旅游產(chǎn)品開發(fā)中,賦予其主題特色,拓展能夠滿足消費(fèi)者業(yè)余愛好的旅游項(xiàng)目,如攝影旅游、體育旅游等,激發(fā)有這類愛好的旅游者參與其中。這類旅游消費(fèi)者往往經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng),為了實(shí)現(xiàn)自己的愛好,一般愿意為之支付相當(dāng)高的價(jià)格。因此,旅游企業(yè)非常值得在這方面下大力氣開發(fā)相關(guān)旅游產(chǎn)品。
四、結(jié)束語
進(jìn)入新時(shí)期,我國居民生活水平的大幅提高和國家對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)扶持政策,給旅游市場發(fā)展提供了廣闊的空間,但旅游企業(yè)的同質(zhì)化競爭和國際旅游企業(yè)巨頭的競爭壓力,使國內(nèi)旅游企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。旅游企業(yè)市場營銷必須認(rèn)真研究新時(shí)期旅游消費(fèi)者心理變化,從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、服務(wù)策略入手,不斷提高市場營銷水平,以更加貼近旅游者的產(chǎn)品和服務(wù)獲得消費(fèi)者認(rèn)可,促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
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