2017年洗浴業(yè)營銷計(jì)劃

　　洗浴業(yè)是以綜合洗浴、足浴、SPA水療、娛樂休閑場所為主的服務(wù)業(yè)形態(tài)。下面小編給大家分享一些2017年洗浴業(yè)營銷計(jì)劃，大家快來跟小編一起欣賞吧。

　　2017年洗浴業(yè)營銷計(jì)劃篇一

　　前言及策劃書思路

　　東方威尼斯洗浴作為本土異軍突起的后起之秀，如何在激勵(lì)的市場競爭中迅速站穩(wěn)腳跟，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利，而企劃在企業(yè)營運(yùn)不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我認(rèn)為在硬件環(huán)境雅、服務(wù)水平優(yōu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本店特色，建議打好文化牌，充分利用會(huì)員制及采取一系列企劃宣傳活動(dòng)，以便在較短時(shí)間內(nèi)提高盛景品牌知名度與好感度，得到社會(huì)、消費(fèi)者的認(rèn)可與簇?fù)?，縮短企業(yè)的培育期，盡快盈利。 既然是對(duì)本項(xiàng)目做企劃，首先就要對(duì)所處的行業(yè)及許昌行業(yè)趨勢及競爭店有初步的研判，并對(duì)企劃有個(gè)明確的責(zé)任概念，以便有效的制定企劃方案。

　　一、企劃的職責(zé)

　　提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度，塑造企業(yè)形象;傳播企業(yè)的促銷活動(dòng)，提高人氣，提高來客數(shù)，促進(jìn)成交，促進(jìn)銷售;策劃活動(dòng)文案、創(chuàng)意，并組織、實(shí)施大型企劃活動(dòng);公司對(duì)外宣稱;參與會(huì)員活動(dòng)的組織管理與維護(hù);公司形象系統(tǒng)CI、視覺識(shí)別系統(tǒng)VI的制定與維護(hù);參與營銷政策的制定;對(duì)市場變化有敏銳的觀察力、并及時(shí)進(jìn)行信息收集、分析，擬定促銷方案，以供總經(jīng)理、董事長科學(xué)決策提供參考。

　　二、針對(duì)許昌同業(yè)態(tài)洗浴市場的分析：

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平及休閑意識(shí)的不斷提高，許昌休閑類洗浴單位如雨后春筍的發(fā)展起來。特點(diǎn)如下：

　　1、同類機(jī)構(gòu)眾多，真正意義上的大品牌、硬品牌并不多;目前對(duì)我形成競爭的有：巴厘島、藍(lán)海岸、大浪淘沙、養(yǎng)生泉等。

　　2、綠色健康休閑品牌店不多。大酒店、三星至五星級(jí)酒店有洗浴但不是綠色品牌店且多提供特殊服務(wù)，真正休閑健康意義的不多。但隨著城市的發(fā)展類似綠色洗浴會(huì)所會(huì)逐漸增多。

　　3.企業(yè)經(jīng)營趨于同質(zhì)化，無個(gè)性。洗浴中心(會(huì)所)在洗浴、餐飲、住宿、

　　按摩、健身等服務(wù)項(xiàng)目上趨同化較近，特色亮點(diǎn)少，文化特色及內(nèi)涵深度較淺。

　　三、目前東方威尼斯的優(yōu)劣勢

　　優(yōu)勢：綠色洗浴、價(jià)格適中、有遠(yuǎn)景規(guī)劃有做大做強(qiáng)的決心、目標(biāo)明確，可有效針對(duì)競爭店的活動(dòng)進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，靈活有效的改變促銷政策。

　　劣勢：位置偏西，偏離市中心;周邊環(huán)境一般;目前已有巴厘島、藍(lán)海岸、大浪淘沙。。。競爭店;客流已形成分流。

　　契機(jī)：目前本行業(yè)處發(fā)展階段，洗浴這一新的休閑生活方式逐漸受到消費(fèi)者的認(rèn)可，具有一定的生存空間和良好的前景，周邊新興小區(qū)的建設(shè)與入住也會(huì)給會(huì)所帶來客流。

　　目前是穩(wěn)中有升，穩(wěn)中有降，同行業(yè)競爭激烈，競爭店對(duì)中高端、高端客戶進(jìn)行爭奪、而其營銷企劃宣傳力度不大，促銷政策只針對(duì)進(jìn)店顧客進(jìn)行宣傳，對(duì)外宣稱力度不大，受眾極少;人員服務(wù)態(tài)度還有待提高;技師的服務(wù)水平還有待提高;硬件環(huán)境與自身標(biāo)榜宣傳的未達(dá)到最佳匹配;未對(duì)游客資源充分挖掘;會(huì)員制并不完善。

　　策劃案

　　本案主要是以提煉歸納賣點(diǎn)，利用適用的媒介宣傳推廣，并輔以一定的促銷活動(dòng)，發(fā)展會(huì)員制，以達(dá)到企業(yè)提高知名度及盈利目的。

　　一、進(jìn)行企業(yè)形象、特色的歸納、提煉，推出東方威尼斯的賣點(diǎn)

　　關(guān)鍵詞：

　　綠色服務(wù)：首家綠色綜合大型洗浴中心;綠色項(xiàng)目再次不再累述。

　　大型休閑會(huì)所：集洗浴、SPA、休閑、餐飲、住宿、娛樂、健身與一體的大型洗浴會(huì)所，并不僅限于一般消費(fèi)者理解的浴池。

　　文化內(nèi)涵：①提倡文化和時(shí)尚休閑生活理念—東方威尼斯一種完全全新的時(shí)尚休閑健康生活新哲學(xué)、新體驗(yàn);

　　②帶給您健康的高品質(zhì)生活，重點(diǎn)突出健康的賣點(diǎn)，洗浴的科學(xué)益處：潔身、健身(減壓、排毒)、瘦身(減肥、塑身);

　?、奂彝バ蓍e生活新方式： 親情一家親、親子方式概念的引入。

　　會(huì)員制營銷服務(wù)：會(huì)員制會(huì)所。建議降低入會(huì)門檻，單對(duì)VIP會(huì)員要下力氣管理與維護(hù)

　　宣傳語：五星的服務(wù)，四星的環(huán)境 ，一星的價(jià)格，每月推出精心會(huì)員活動(dòng)， 會(huì)員如家人般的照顧與服務(wù)，讓您充分享受高品質(zhì)休閑生活

　　目標(biāo)消費(fèi)層次(客層)：中高端收入客層為主，高端收入為輔，中低端次之。 目標(biāo)消費(fèi)群體(客群)：普通市民、官員、企業(yè)主、老板、社交必須人員、白領(lǐng)、游客

　　建議本項(xiàng)目打文化牌，在企業(yè)報(bào)、傳單、報(bào)廣軟文及服務(wù)中向消費(fèi)者逐漸推廣及滲透，以便提高企業(yè)的知名度。

　　二、開業(yè)前期、運(yùn)營初期的企劃推廣(時(shí)間節(jié)點(diǎn)：開業(yè)前一個(gè)月，開業(yè)后一年)

　　本階段主要以廣告推廣為主，輔以價(jià)格促銷、會(huì)員促銷、活動(dòng)促銷。在廣告推廣中既要注意階段性效果，又要滿足品牌長期推廣的需要， 建議采取組合型宣傳。開業(yè)前期應(yīng)該以形象廣告位主，開業(yè)后應(yīng)以及時(shí)靈活型的促銷廣告為主，以吸引客流。

　　1、開業(yè)前企業(yè)形象推廣宣傳

　　投放時(shí)間：開業(yè)前一個(gè)月11-10日前

　　投放媒介及渠道：宣傳單、簡報(bào)(第三期) 報(bào)紙軟文

　　1.1 宣傳單

　　宣傳內(nèi)容：店址、電話、洗浴特色、會(huì)員入會(huì)政策

　　投放范圍建議除小區(qū)、重點(diǎn)街區(qū)外，擴(kuò)大到周邊及市中心的重點(diǎn)酒店、賓館 、及一些企事業(yè)單位

　　1.2 第三期簡報(bào)(11月份)

　　第三期板塊應(yīng)含洗浴文化、會(huì)所介紹(對(duì)本案第一賣點(diǎn)的引入推介)、試營業(yè)期間門票價(jià)格、各區(qū)域項(xiàng)目介紹、會(huì)員入會(huì)政策進(jìn)行宣傳、 企業(yè)文化無須再大篇幅介紹。

　　1.3會(huì)員入會(huì)政策及促銷活動(dòng)

　　建議分普通會(huì)員與VIP會(huì)員。

　　門票價(jià)格初定，競爭店藍(lán)色海岸為48元，建議我方定價(jià)為38元，促銷價(jià)28元。

　　普通會(huì)員：憑手機(jī)號(hào)或其他聯(lián)系方式即可入會(huì)，享受門票價(jià)9折，每次消費(fèi)(不管是否本人)出示手機(jī)號(hào)登記即可，并可累計(jì)積分。憑手機(jī)號(hào)發(fā)送我方每次的促銷活動(dòng)，并為會(huì)員發(fā)送生日祝福，生日當(dāng)天門票免費(fèi)。

　　促銷活動(dòng)，一帶一推介會(huì)員制，即會(huì)員介紹另一人入會(huì)時(shí)，老會(huì)員免本次門票，長期有效。

　　VIP會(huì)員：貴賓會(huì)員，即充值卡貴賓卡人員。享受門票折8折，消費(fèi)結(jié)算8折以下即送優(yōu)惠活動(dòng)。凡購買的會(huì)員卡超過10000元者在有效期內(nèi)可每次免費(fèi)享受中檔足療一次.

　　2017年洗浴業(yè)營銷計(jì)劃篇二

　　一、服務(wù)營銷策劃步驟

　　1、做好服務(wù)營銷決策.服務(wù)營銷決策是策劃的提前和基礎(chǔ),通常決策內(nèi)容分為以下幾個(gè)部分:

　　(1)服務(wù)要素決策.根據(jù)市場調(diào)查了解顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的要求,并按重要性的適度排序.重要性是確定洗浴中心服務(wù)要素的依據(jù),除此之外,還要特別強(qiáng)調(diào)本企業(yè)要素的特色.

　　(2)服務(wù)水平?jīng)Q策.提高服務(wù)水平,不能籠統(tǒng)地指全部項(xiàng)目,需要根據(jù)顧客的要求與各服務(wù)水平項(xiàng)目已達(dá)到的成績加以分類,才能明確應(yīng)該著重提高服務(wù)水平的項(xiàng)目.

　　(3)服務(wù)形式?jīng)Q策.包括服務(wù)要素定價(jià)及服務(wù)要素的提供渠道.

　　2、服務(wù)營銷策劃步驟

　　(1)顧客細(xì)分與準(zhǔn)確定位

　　與傳統(tǒng)的商品營銷不同,服務(wù)營銷的細(xì)分是將焦點(diǎn)放在顧客的期望而不光是需求上.通過細(xì)分之后,可以按其價(jià)值觀及服務(wù)成本把顧客分成各個(gè)等級(jí),了解哪些區(qū)域可以用低接觸的服務(wù)來取代高接觸的服務(wù);如何把服務(wù)能力優(yōu)先運(yùn)用到幾個(gè)顧客子市場;知道如何使顧客參與服務(wù)的提供過程并進(jìn)行管理.

　　(2)找出顧客的期望

　　顧客感覺到的服務(wù)質(zhì)量=實(shí)際服務(wù)質(zhì)量-顧客期望的服務(wù)質(zhì)量.把焦點(diǎn)放在最重要的顧客身上,并找出洗浴中心心目中的優(yōu)異服務(wù)與他們的期望有何差異,再通過努力減少這種差異.

　　(3)設(shè)定顧客的期望.擬定一整套溝通計(jì)劃,使顧客所期望的服務(wù)水平略低于洗浴中心所能提供的服務(wù)水平.

　　3、設(shè)定計(jì)劃、組織實(shí)施

　　(1)根據(jù)市場調(diào)查與顧客期望設(shè)定目標(biāo).

　　(2)確定活動(dòng)內(nèi)容之后作出詳細(xì)計(jì)劃,并擬出各階段的工作分工與細(xì)致安排,以及每個(gè)時(shí)間點(diǎn)、段必須完成的工作進(jìn)程計(jì)劃.

　　(3)服務(wù)營銷活動(dòng)要像做大文章一樣,有鋪墊、有高潮,結(jié)束后有反饋. 二、服務(wù)營銷策劃中的注意事項(xiàng)

　　1、"沒有滿意的員工就沒有滿意的客人."洗浴中心服務(wù)營銷要注意以人為本.

　　對(duì)于洗浴中心來說,擁有優(yōu)秀的員工是贏得和保有優(yōu)秀顧客的關(guān)鍵."沒有忠實(shí)的員工作

　　基礎(chǔ),是不可能擁有忠實(shí)顧客的."洗浴中心應(yīng)該將員工視為內(nèi)部顧客,為員工的自我實(shí)現(xiàn)服務(wù).管理者要告訴員工企業(yè)要努力實(shí)現(xiàn)的市場目標(biāo),并引導(dǎo)他們以企業(yè)所選擇的細(xì)分市場的顧客需求為導(dǎo)向.要為服務(wù)人員提供他們所需要的培訓(xùn)、自主權(quán)和支持,以此來保證他們同顧客之間重要的、但常常又很短暫的接觸能產(chǎn)生令人滿意的結(jié)果."管理是一種服務(wù)."只有對(duì)內(nèi)的服務(wù)上去了,對(duì)外的服務(wù)質(zhì)量才能提高.以滿意的員工提供給洗浴中心客人滿意的產(chǎn)品和服務(wù),最終贏得客人的滿意.

　　同時(shí),要重視全員營銷.以前不在銷售崗位上工作的高度接觸顧客的員工如今也被要求掌握一些銷售技能.這樣,洗浴中心的總臺(tái)接待員或者收銀員都可能被要求向顧客推銷新的服務(wù)項(xiàng)目,或推薦客人找銷售經(jīng)理.

　　2、注意處理好"產(chǎn)品支持服務(wù)""洗浴中心形象服務(wù)"的關(guān)系.前者指圍繞產(chǎn)品而開展的服務(wù),后者指圍繞企業(yè)形象的塑造而開展的服務(wù);前者表現(xiàn)為對(duì)個(gè)別產(chǎn)品的直接附加利益,后者則表現(xiàn)為洗浴中心的附加利益;前者直接促銷,后者間接促銷,兩者有機(jī)結(jié)合,銷售效果才會(huì)更好.

　　3、售前服務(wù)的關(guān)鍵是樹立良好的第一印象,基礎(chǔ)是宣傳、公關(guān)、啟發(fā)、引導(dǎo)、咨詢.售時(shí)服務(wù)的關(guān)鍵是交際談判、說服購買,基礎(chǔ)是禮貌與熱情.售后服務(wù)的關(guān)鍵是堅(jiān)持、守信、實(shí)在、基礎(chǔ)是方便、周到、經(jīng)濟(jì)及感情.

　　4、建立跟蹤體系,提供附加服務(wù).

　　(1)重視服務(wù)跟蹤體系

　　對(duì)于無數(shù)不同的服務(wù)人員來傳遞多元素產(chǎn)品的洗浴中心服務(wù)來說,其跟蹤體系根據(jù)市場劃分的各個(gè)部分最好有專人負(fù)責(zé),對(duì)口接待,以解決顧客實(shí)際問題并把握每一次合作的商機(jī).

　　(2)提供附加服務(wù)

　　熟客管理體系、"金鑰匙"服務(wù)、客戶主題聯(lián)誼會(huì)、消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)體系、富有文化內(nèi)涵的品牌戰(zhàn)略及區(qū)域性促銷服務(wù)等.

　　2017年洗浴業(yè)營銷計(jì)劃篇三

　　1〉、初期市場開發(fā)綜述

　　迅速地開發(fā)、占領(lǐng)市場，以市場為經(jīng)營先決導(dǎo)向，是保證今后經(jīng)營的必要基礎(chǔ)之一。

　　在開業(yè)促銷階段引導(dǎo)客源再次消費(fèi)是促銷的宗旨。其中，在活動(dòng)中更直接體現(xiàn)引導(dǎo)消費(fèi)的含義。

　　適當(dāng)加入顧客體驗(yàn)的內(nèi)容，有助于市場開發(fā)。保證開業(yè)初期的促銷活動(dòng)、市場開發(fā)順利進(jìn)行的具體措施，就是各部門工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行結(jié)果，以及相互之間的協(xié)調(diào)性。

　　培訓(xùn)(尤其是主管培訓(xùn))是開業(yè)經(jīng)營的必要保證，以目前培訓(xùn)情況看，實(shí)施營銷計(jì)劃有一定難度。表現(xiàn)在員工素質(zhì)普遍較低、個(gè)人形象較差、對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)存在較大的意識(shí)差距等，應(yīng)把會(huì)所工作重點(diǎn)放在培訓(xùn)上，模擬實(shí)際操作更為重要。

　　確定市場定位，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)的一種經(jīng)驗(yàn)口號(hào)，叫“高、中、低檔，“物美價(jià)廉”，實(shí)際自己都有可能不知道自己經(jīng)營什么。我們在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)了眾多的產(chǎn)品，必然要有產(chǎn)品類別的、不同的市場定位原則。 2〉、初期市場開發(fā)手段：

　　A、 顧客積分：市場開發(fā)范圍大，顧客群體容易接受，并對(duì)顧客有較高的獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào)，在獎(jiǎng)勵(lì)形式上，是以商品品質(zhì)、商業(yè)信譽(yù)贏得顧客青睞。

　　顧客消費(fèi)積分為計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)自動(dòng)完成。0編制積分獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目細(xì)則，擬訂為8個(gè)等級(jí)，8款獎(jiǎng)品條目編碼。

　　重點(diǎn)之一是：選擇獎(jiǎng)品目錄為知名商品或會(huì)所自產(chǎn)產(chǎn)品 并印刷精美手冊。

　　積分消費(fèi)擬訂為：購買任何產(chǎn)品或服務(wù)，每10.00元，積分為1分。 積分累計(jì)達(dá)到1000分時(shí)，積分顧客自動(dòng)升級(jí)為會(huì)所VIP貴賓，享受會(huì)所提供的終身大廳免費(fèi)洗浴，客房五折優(yōu)惠服務(wù)(需申請(qǐng)，達(dá)到會(huì)所條件)。

　　 積分獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值為積分對(duì)應(yīng)消費(fèi)金額的6%---10%。

　　 通過培訓(xùn)向各部經(jīng)理、主管介紹積分計(jì)劃，并通過積分工作流程。  積分相關(guān)資料設(shè)計(jì)和印刷。

　　 積分獎(jiǎng)品條目的選擇和采購。

　　 積分獎(jiǎng)品的陳設(shè)地點(diǎn)選擇和陳列。

　　B、 顧客會(huì)員儲(chǔ)值卡：

　　 主要通過會(huì)所關(guān)系，在特定客源范圍內(nèi)，開發(fā)具有極大消費(fèi)潛力的客源市場。可以較大優(yōu)惠條款，吸收顧客消費(fèi)資金，加快會(huì)所投資回收和流動(dòng)。

　　 顧客儲(chǔ)值擬訂為第一次輸入金額：￥500.00、￥1000.00兩個(gè)等級(jí)。 ￥500.00優(yōu)惠措施為：門票7折，房間費(fèi)7折(貴賓房除外);不包含毛巾。

　?。?000.00優(yōu)惠措施為：門票免費(fèi)10次，整體房間費(fèi)6折;不含毛巾 。

　　二).營銷計(jì)劃兼顧

　　1〉、區(qū)域性營銷 指在某個(gè)消費(fèi)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)給予賓客的優(yōu)惠。

　　(1)洗?。?A：消費(fèi)100元以上贈(zèng)浴資券

　　B：晚1：00后按摩免費(fèi)所在包房休息

　　(2)文藝演出 A：定期抽獎(jiǎng)得各區(qū)域消費(fèi)券

　　B：評(píng)選忠實(shí)賓客，派發(fā)紀(jì)念品

　　C：拍賣、觀眾參與活動(dòng)獎(jiǎng)

　　2〉、時(shí)令性營銷 指在年周期內(nèi)每個(gè)節(jié)日的酬賓策略。每年擬推行大 型活動(dòng)七次次分別在：農(nóng)歷初一、勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)、元旦、中秋節(jié)、圣誕節(jié)、

　　店慶?；顒?dòng)形式：

　　A：相關(guān)節(jié)日濃重的情調(diào)布置

　　B：禮品派發(fā)活動(dòng)

　　C：豐盛的菜肴形式。

　　3〉、長期營銷活動(dòng) 指常年舉行的優(yōu)惠銷售活動(dòng)。

　　(1)會(huì)員制 是我店?duì)I銷的主項(xiàng)，成為會(huì)員方式：

　　A：購買儲(chǔ)值卡 凡購買超過1000元以上的儲(chǔ)值卡的賓客便成為我店會(huì)員。 B：消費(fèi)累計(jì)10000元成為會(huì)員。

　　會(huì)員享受的待遇：

　　A：一定的折扣

　　B：生日送蛋糕

　　C：一年免費(fèi)體檢2次

　　D：重大節(jié)日家庭消費(fèi)一次

　　(2)建立積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃系統(tǒng)

　　指根據(jù)賓客消費(fèi)的程度積分，當(dāng)積分到一定程度給予相應(yīng)獎(jiǎng)品，來吸 引更多忠實(shí)賓客，使我會(huì)所整體營銷始終處于更高點(diǎn)。

　　三)、經(jīng)營服務(wù)特色

　　1、廣場

　　(1) 成立職業(yè)保安隊(duì)，在高峰期為賓客提供溫馨服務(wù)。

　　(2) 提供為客泊車、洗車服務(wù)。

　　2、大堂

　　(1) 親情化服務(wù)，設(shè)置2名迎賓，對(duì)來往賓客親切 問候并伴以45度鞠躬、

　　語言甜美溫柔體現(xiàn)賓客尊貴。

　　(2) 配以柔和輕盈的背景音樂，營造大堂溫馨、幽雅的氣氛。

　　(3) 大堂副理24時(shí)處理賓客投訴。

　　(4)設(shè)立水吧，供賓客臨時(shí)休息、等人并提供冷熱水及飲料服務(wù)

　　3、鞋房

　　(1) 提供沙發(fā)或座椅服務(wù)員為賓客換鞋。

　　(2) 為不擦鞋賓客免費(fèi)清潔，開設(shè)皮鞋養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

　　(3) 提供鞋拔子服務(wù)。

　　(4) 預(yù)備兒童拖鞋。

　　4、更衣室

　　(1) 設(shè)立衣刷，待顧客更衣完畢用衣刷為其凈身。

　　(2) 梳妝臺(tái)配備二種以上的擦臉油及香水、護(hù)發(fā)素。

　　(3) 更衣室設(shè)置“針線包”服務(wù)，免費(fèi)為賓客訂紐扣、補(bǔ)衣、釬邊服務(wù)。

　　(4) 24小時(shí)干、水洗衣服務(wù)。

　　(5) 種類眾多的商品貨柜服務(wù)。

　　5、浴區(qū)

　　(1) 桑拿房設(shè)置象棋供賓客消遣。

　　(2) 助浴推出香熏搓澡、香醋搓澡、牙膏搓澡，滿足賓客時(shí)尚需要。

　　(3) 女浴利用木桶水療做文章，推出鮮花、牛奶、蘆薈、綠茶、糯米等多個(gè)浴種。

　　(4) 配備兒童、老人洗浴設(shè)施。

　　(5)水區(qū)內(nèi)免費(fèi)送茶葉蛋和冰激凌、水果。

　　6、二次更衣

　　(1)服務(wù)員手持浴巾待客擦身。

　　(2)開展擦腳服務(wù)，為浴后賓客擦腳并更換干潔拖鞋。

　　(3)型號(hào)大小的浴衣和一次性浴衣供賓客選擇。

　　(4)免費(fèi)為顧客寄存一次性浴衣。

　　7、房間

　　(1) 將房間劃分：高級(jí)商務(wù)房、標(biāo)準(zhǔn)間、棋牌室、普通間等類型。

　　(2) 高級(jí)商務(wù)房配套設(shè)施齊全，提供影視、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)客等商務(wù)服務(wù)。

　　(3) 實(shí)行鐘點(diǎn)收費(fèi)與標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)模式供不同賓客需要。

　　(4) 免費(fèi)報(bào)紙書刊服務(wù)。

　　(5) 提供送餐服務(wù)。

　　8、保健按摩

　　(1) 著重特色、陽光經(jīng)營。

　　(2) 技師良好的服務(wù)及技術(shù)能力。

　　(3) 利用足療房開設(shè)藥物及香薰泡腳服務(wù)項(xiàng)目。

　　(4) 按摩方式推陳出新，鞏固市場現(xiàn)有的按摩方式的技術(shù)領(lǐng)先并選取有特色的按摩，實(shí)現(xiàn)技術(shù)壟斷，邀請(qǐng)按摩大師，增加優(yōu)勢。五) 美容美發(fā)

　　1、 營業(yè)時(shí)間：10：00--- 22：00

　　2、 名師主理，招攬賓客。

　　3、 推行美容新概念，提供美容瘦身量體服務(wù)。

　　五)其他

　　1、推行服務(wù)透明服務(wù)，所有一線員工均實(shí)行報(bào)號(hào)服務(wù)，讓賓客消費(fèi)更明了并掌握識(shí)別所提供服務(wù)的員工服務(wù)狀況。

　　2、推行賓客檔案服務(wù)-對(duì)長期在我店消費(fèi)的顧客進(jìn)行身份、嗜好登記，在節(jié)日或紀(jì)念日派發(fā)紀(jì)念品。

　　3、建立賓客意見反饋卡，每天收集記錄對(duì)有良好建議或改進(jìn)措施的賓客意見吸取并將該顧客列為我店的會(huì)員，享受優(yōu)惠。