微信是現(xiàn)代人用的最火爆的社交工具，企業(yè)怎么會(huì)放過(guò)這樣一個(gè)巨大商機(jī)呢?那么接下來(lái)小編跟讀者一起來(lái)盤(pán)點(diǎn)歷年微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)案例吧。

　　歷年微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)案例盤(pán)點(diǎn)一

　　招商銀行微信查余額

　　招商銀行微信營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)最成功的典范之一。他們首先在推廣環(huán)節(jié)采用漂流瓶的方式加快了粉絲的增加，而真正的亮點(diǎn)是招商銀行實(shí)現(xiàn)的功能：招行信用卡中心的微信公眾號(hào)可查詢(xún)賬戶(hù)余額。

　　客戶(hù)可以通過(guò)綁定自己的微信號(hào)和信用卡信息(通過(guò)彈出頁(yè)面提交身份證、護(hù)照或其他證件)后，查詢(xún)“金額”可以查詢(xún)信用額度，同時(shí)該賬號(hào)還能返回帶有部分關(guān)鍵字的相關(guān)交互內(nèi)容。該微信號(hào)實(shí)現(xiàn)了電話(huà)銀行的部分服務(wù)，其他電話(huà)銀行功能還在持續(xù)增加中。

　　具體實(shí)施過(guò)程

　　首先招商銀行發(fā)起了一個(gè)微信“愛(ài)心漂流瓶”的活動(dòng)：微信用戶(hù)用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會(huì)通過(guò)“小積分，微慈善”平臺(tái)為自閉癥兒童提供幫助。

　　根據(jù)觀察，在招行展開(kāi)活動(dòng)期間，每撿10次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛(ài)心漂流瓶。不過(guò)，漂流瓶的內(nèi)容是重復(fù)的，如果可提供更加多樣化的靈活信息，用戶(hù)的參與度會(huì)更高。

　　而在功能實(shí)現(xiàn)方面，首先進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯分析，將微信開(kāi)放平臺(tái)成功與招行信用卡中心業(yè)務(wù)程序打通，實(shí)現(xiàn)電話(huà)銀行具備的功能。

　　微信現(xiàn)已有苗頭成為繼中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信后的國(guó)內(nèi)第四大運(yùn)營(yíng)商，在微信上開(kāi)設(shè)公眾賬號(hào)并且為客戶(hù)提供服務(wù)是眾多金融機(jī)構(gòu)必備的。

　　用戶(hù)在招商銀行微信公眾平臺(tái)上綁定了自己的微信號(hào)和招商銀行信用卡信息(通過(guò)彈出頁(yè)面提交身份證、護(hù)照或其他證件)后，這個(gè)簡(jiǎn)單的機(jī)器人已可實(shí)現(xiàn)電話(huà)銀行的部分服務(wù)。查詢(xún)“金額”可以查詢(xún)信用額度，同時(shí)該賬號(hào)還能返回帶有部分關(guān)鍵字的相關(guān)交互內(nèi)容。

　　分析與總結(jié)

　　招商銀行為金融行業(yè)開(kāi)了個(gè)好頭。金融類(lèi)企業(yè)、電信類(lèi)企業(yè)均可參照招行案例進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于所有金融、電信行業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，微信公眾賬號(hào)將更加便捷地打通企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客服乃至銷(xiāo)售平臺(tái)，并且成本低廉，技術(shù)性高。

　　不過(guò)，招商銀行作為微信營(yíng)銷(xiāo)的先行者還是有一些缺陷的：

　　一是愛(ài)心活動(dòng)將本來(lái)前期必須需要純?nèi)斯せ貜?fù)的工作，完全套用聊天機(jī)器人進(jìn)行回復(fù)。機(jī)器人畢竟是機(jī)器人，很多問(wèn)題的回答答非所問(wèn);

　　二是活動(dòng)頁(yè)面采用非HTML5技術(shù)搭建，微信端打開(kāi)后，非常不適合閱讀。

　　歷年微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)案例盤(pán)點(diǎn)二

　　凱迪拉克

　　運(yùn)營(yíng)模式：公眾平臺(tái)實(shí)時(shí)推送

　　最近開(kāi)放的微信公眾平臺(tái)，真正是無(wú)門(mén)檻。每一個(gè)人都可以用一個(gè)QQ 號(hào)碼，打造自己的一個(gè)微信的公眾號(hào)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)。

　　近期凱迪拉克剛好有一波“發(fā)現(xiàn)心中的66 號(hào)公路”活動(dòng)，微信公眾賬號(hào)上每天會(huì)發(fā)一組最美的旅行圖片給用戶(hù)，以引起共鳴。其他的內(nèi)容，基本以車(chē)型美圖為主，如海外車(chē)展、諜照等。凱迪拉克也利用賬號(hào)發(fā)布實(shí)時(shí)內(nèi)容，如前幾天上海暴雨橙色警報(bào)時(shí)，就做了一個(gè)安全出行提醒。

　　歷年微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)案例盤(pán)點(diǎn)三

　　愛(ài)雀籠

　　運(yùn)營(yíng)模式：電子閨蜜對(duì)話(huà)

　　每個(gè)都市女性都應(yīng)有個(gè)電子閨蜜，讓微信變成你的私人顧問(wèn)，其功能開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足用戶(hù)非一般的服務(wù)體驗(yàn)。由于功能涉及到都是女性的各個(gè)方面，實(shí)用而又私密。把原先私人會(huì)所才能享受的服務(wù)變?yōu)槌B(tài)化。

　　電子閨蜜會(huì)按用戶(hù)的場(chǎng)合推薦服飾搭配。輸入身高她會(huì)計(jì)算一個(gè)完美體型的目標(biāo)，用餐時(shí)會(huì)按卡路里幫助用戶(hù)選擇，24小時(shí)獲得顧問(wèn)咨詢(xún)。

　　歷年微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)案例盤(pán)點(diǎn)四

　　星巴克《自然醒》

　　登錄微信，添加“星巴克中國(guó)”為好友，即可與之展開(kāi)一場(chǎng)內(nèi)容豐富的互動(dòng)對(duì)話(huà)。工作繁忙、身心疲憊，需要隨時(shí)隨地Refresha一下?

　　只需發(fā)送一個(gè)表情符號(hào)，星巴克將即時(shí)回復(fù)你的心情，即刻享有星巴克《自然醒》音樂(lè)專(zhuān)輯，獲得專(zhuān)為您心情調(diào)配的曲目，感受自然醒的超能力，和星巴克一同點(diǎn)燃生活的熱情，激發(fā)靈感。

　　具體實(shí)施過(guò)程

　　星巴克在實(shí)施過(guò)程中首先從全國(guó)的門(mén)店開(kāi)始，讓經(jīng)常光顧星巴克的顧客先成為星巴克微信公眾平臺(tái)的粉絲，然后再利用活動(dòng)等方式讓粉絲自主推薦給自己的朋友，讓星巴克微信公眾平臺(tái)的粉絲短時(shí)間內(nèi)爆增。

　　星巴克針對(duì)目標(biāo)人群的特點(diǎn)進(jìn)行了細(xì)致入微的分析，同時(shí)對(duì)微信公共平臺(tái)功能也進(jìn)行了充分開(kāi)發(fā)，不僅破除了傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式輻射面積小、用戶(hù)參與度不高、受時(shí)間地點(diǎn)等制約的弊端，還具有了輕松時(shí)尚、趣味性高、商家與用戶(hù)互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，讓用戶(hù)能盡享商家?guī)?lái)的輕松愜意。

　　可以說(shuō)，星巴克的這個(gè)案例將微信的及時(shí)性、個(gè)性化、互動(dòng)性的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮了出來(lái)。

　　分析與總結(jié)

　　星巴克依靠這個(gè)案例的完美執(zhí)行，不僅將所有老客戶(hù)牢牢地抓在自己手中，也讓游蕩于各種咖啡廳的客戶(hù)更加信賴(lài)它。同時(shí)在推廣方面也起到了事半功倍的效果，活躍的目標(biāo)人群粉絲讓星巴克的微信公眾平臺(tái)持續(xù)釋放威力。

　　如果要說(shuō)缺陷的話(huà)，恐怕就是功能太少了，畢竟星巴克在中國(guó)有千余家店。如果增加全國(guó)性和趣味性的功能(如天氣預(yù)報(bào)、星座運(yùn)勢(shì)查詢(xún)等)就更加完美了，粉絲的依賴(lài)會(huì)強(qiáng)。而且最好能設(shè)置星巴克微信個(gè)性化的功能，對(duì)于品牌傳播和建立粉絲依賴(lài)作用會(huì)更大。

　　總的來(lái)說(shuō)，星巴克無(wú)疑給所有連鎖行業(yè)開(kāi)了個(gè)好頭。

　　連鎖店生存最大的法則在于傻瓜式的執(zhí)行、簡(jiǎn)單的選擇和聚變性的模式，而星巴克的微信之道告訴了所有連鎖店企業(yè)，用微信可以輕易實(shí)現(xiàn)這些東西。連鎖店只需要對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行深入的分析，然后進(jìn)行功能化和內(nèi)容化的開(kāi)發(fā)并營(yíng)銷(xiāo)推廣即可。

　　同時(shí)我們有一套針對(duì)連鎖行業(yè)的“微信的連鎖行業(yè)管理”一站式解決方案，將實(shí)現(xiàn)連鎖店最精準(zhǔn)化，將各個(gè)地方分店整合統(tǒng)籌管理，從而強(qiáng)化各個(gè)方面的執(zhí)行力度，而這是在以往時(shí)期都不能實(shí)現(xiàn)的。