聚美優(yōu)品營銷案例分析
聚美優(yōu)品營銷案例分析
聚美優(yōu)品一直上演著一出出勵志大戲，從陳歐塑造的《我為自己代言》MV，到突破傳統(tǒng)電商的封鎖，逆襲謀劃IPO，讓人頗為稱贊。那么接下來小編跟讀者一起來分析一下聚美優(yōu)品營銷案例吧。
關(guān)于聚美優(yōu)品
聚美優(yōu)品是一家化妝品限時特賣商城。聚美優(yōu)品前身為團(tuán)美網(wǎng)，由陳歐、戴雨森等創(chuàng)立于2010年3月。聚美優(yōu)品首創(chuàng)"化妝品團(tuán)購"模式:每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門化妝品。聚美優(yōu)品本質(zhì)上是一家垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站。從最初每日一件限時折扣團(tuán)購模式到如今每日多件產(chǎn)品限時搶購，在品類管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷售。
聚美優(yōu)品堅持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國內(nèi)外專柜等可信的進(jìn)貨渠道采購商品，并在采購部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員。讓消費(fèi)者擁有良好的服務(wù)體驗，進(jìn)而取得消費(fèi)者的信任。從2010年3月成立至今，憑借口碑傳播，短短一年半就從月銷售額不足10萬元發(fā)展到當(dāng)月銷售上億元的規(guī)模。聚美優(yōu)品擁有5000萬注冊用戶，占女性化妝品團(tuán)購市場份額的80%以上。
營銷特點
微博、社交網(wǎng)站、手機(jī)客戶端APP和網(wǎng)上在線平臺等媒體都各具特色，甚至具有一些不可替代的屬性。如果想實現(xiàn)最佳的營銷效果，不能單獨依靠微信作為營銷工具，需要綜合各媒體，發(fā)揮其優(yōu)勢，整合營銷資源，才能達(dá)到最大化的營銷效果。
聚美優(yōu)品微信營銷特點，在于挖掘微信隨時、隨身和隨地分享特征。只要領(lǐng)取微信會員卡，就可以隨時隨地購買該商城的商品。同時，為了達(dá)到最大化的營銷效果，該微信公眾平臺還集成了手機(jī)客戶端和微官網(wǎng)。
電子商務(wù)同網(wǎng)絡(luò)世界的天然親近使聚美優(yōu)品迅速搭上了微博告訴發(fā)展的列車，其精準(zhǔn)的粉絲定位和信息投放、全員熱情參與和廣泛合作打造出平民微博品牌形象，已經(jīng)成為微博營銷的成功案例。
聚美優(yōu)品營銷案例分析
產(chǎn)品策略:聚美優(yōu)品自成立開始，就以嚴(yán)酷的采購體系要求自己，聚美的所有商品也必須經(jīng)過非常嚴(yán)苛的質(zhì)量檢測，全力做到百分之一百的正品保障。另外，聚美與國內(nèi)外的多家一線品牌化妝品保持著官方的合作，甚至于蘭蔻等國際一線品牌都有著密切的合作。
價格策略：為了讓顧客得到超凡的購物體驗，大多數(shù)的商品折扣都低至二到三折。 渠道策略: 通過其他雜志和網(wǎng)站進(jìn)行推廣鏈接。采用搜索引擎營銷，病毒式營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷模式并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。
促銷策略：有采取各種促銷活動(抽獎活動)，如，提供電子優(yōu)惠劵，采取會員制度，商城促銷買“買兩百減一百”， 舉辦0元抽獎活動等，吸引消費(fèi)者的眼球。
品牌策略：聚美優(yōu)品的用戶們可以在聚美交流平臺上分享自己的使用感受，分享心得體會，這是聚美的“用戶福利”，是一個使用體驗交流的平臺。發(fā)表口碑評述，評論內(nèi)容的，都是在聚美買過商品的用戶，只有真實的體驗者、購買者，才能發(fā)言，保證了口碑報告的公平性和真實性，杜絕網(wǎng)絡(luò)水軍，以及各種不實消息，為顧客的消費(fèi)提供真實而詳盡的參考。
售后策略：30天拆封無條件退貨(如消費(fèi)者對從聚美優(yōu)品購買的商品不滿意、即使化妝品拆封，用戶也可在收貨之日起30天內(nèi)可以無條件退回貨物并獲得全額退款。聚美優(yōu)品承擔(dān)全部的退貨物流運(yùn)費(fèi)。
娛樂營銷：首先，聚美在自身娛樂營銷過程中，極好的憑借幾個媒體活動達(dá)到了集體共振的效果，得到了無數(shù)媒體娛樂的追捧，其次在代言人的宣傳上，簽約了藝人韓庚， CEO陳歐也親自操刀，與韓庚聯(lián)手代言，聚美優(yōu)品還以星座為切入，打造“兩個水瓶座王子碰撞產(chǎn)生璀璨火花”，引起消費(fèi)主力軍—女性消費(fèi)者的熱議，形象代言不僅使聚美優(yōu)品得到極大關(guān)注，還打響了陳歐的知名度，使更多的人愛上了這個帥氣的掌門人。借助娛樂的元素，將聚美優(yōu)品這個名字與用戶的情感建立了密切聯(lián)系，充分的將社會化媒體和傳統(tǒng)媒體有機(jī)結(jié)合，把立足與時尚產(chǎn)業(yè)的聚美優(yōu)品帶入到娛樂營銷中，輕輕松松避開了團(tuán)購網(wǎng)站對有限門戶以及搜索引擎等其他媒體資源的你爭我奪，并且為自己樹立了時尚、陽光的品牌形象，利用個人形象為企業(yè)品牌添磚加瓦。
微博營銷：在對自身業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣的過程中，聚美優(yōu)品除開擁有加“V”的聚美優(yōu)品官方新浪微博外，聚美的CEO以及其他工作人員都擁有認(rèn)證微博，他們也能對消費(fèi)者的一切咨詢和意見進(jìn)行回應(yīng)。聚美優(yōu)品的各部門都擁有自己的注冊賬號，用戶只要“@聚美優(yōu)品”，就可以進(jìn)行問題的反映，會有專人進(jìn)行解答解決。不僅如此，CEO陳歐定時在微博上進(jìn)行微訪談，例如“微博互動一小時”的互動活動，在短短一小時內(nèi)，用戶可以對不論商業(yè)問題、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、私人話題進(jìn)行提問，陳歐都盡力的予以回復(fù)。活躍的微博互動使聚美的用戶積極性得到了充足的提升，對聚美也有了深刻的了解，這意味美品牌忠誠度得到了很大提升。直至現(xiàn)在，微博都是聚美營銷的最重要的一環(huán)，被吸引過來的用戶粘性非比尋常，是實實在在的潛在用戶以及忠實粉絲。