現(xiàn)在也有越來(lái)越多的大型超市將賣(mài)場(chǎng)建成購(gòu)物中心，在傳統(tǒng)的銷(xiāo)售日用品、生鮮等的基礎(chǔ)上，引入聯(lián)銷(xiāo)租賃形式，騰出一整層樓面租給品牌服飾、快餐店、手機(jī)連鎖等，使得消費(fèi)者不出賣(mài)場(chǎng)，即可享受到傳統(tǒng)的shopping mall的一站式服務(wù)。俗稱(chēng)“超商”。那么如何經(jīng)營(yíng)好賣(mài)場(chǎng)呢?那么接下來(lái)小編跟讀者一起來(lái)了解一下賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃吧。

　　賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃一

　　一、市場(chǎng)調(diào)查分析：

　　1、行業(yè)飽和程度

　　2、行業(yè)發(fā)展前景

　　3、國(guó)家政策影響

　　4、社會(huì)環(huán)境

　　5、其他因素

　　二、商場(chǎng)定位分析：

　　本地區(qū)企業(yè)較多，居民收入的主要來(lái)源是： 1、工薪階層收入

　　2、個(gè)體、副業(yè)收入

　　針對(duì)此情況，本商場(chǎng)應(yīng)定位中低檔產(chǎn)品，以生活必需品和食品為主的自選商場(chǎng).

　　三、商場(chǎng)進(jìn)貨渠道與方法分析：

　　降低進(jìn)貨成本是本店發(fā)展最根本的因素。

　　1、在大賣(mài)場(chǎng)采購(gòu)商品，降低商品的成本。

　　2、與供應(yīng)商簽定合同,采取月結(jié),有利于達(dá)到融資的目的,購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品,搶先市場(chǎng)。

　　3、聯(lián)系供應(yīng)商主動(dòng)定期送貨，節(jié)省運(yùn)費(fèi)。

　　4、與供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議，以提成來(lái)贏利，這樣有利于陳貨處理，本店可以全心投入銷(xiāo)售，而不必考慮庫(kù)存剩余。

　　5、時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)行情，使本店的產(chǎn)品急于換新。

　　四、商場(chǎng)內(nèi)部管理分析

　　1、營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境和氣氛。

　　2、員工統(tǒng)一著裝，給人一個(gè)專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)，吸引顧客。

　　3、員工以服務(wù)第一，微笑對(duì)待顧客。

　　4、商場(chǎng)內(nèi)應(yīng)有一個(gè)鼓舞人心，團(tuán)結(jié)向上的口號(hào)。

　　5、采取店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。

　　5、采取店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。

　　6、每天舉行晨會(huì)與晚會(huì)。晨會(huì)說(shuō)明今天的任務(wù)和新動(dòng)向。晚會(huì)總結(jié)，員工反映信息。

　　五、商場(chǎng)銷(xiāo)售與顧客維護(hù)

　　銷(xiāo)售是本店獲利的總提前，本店要獲利，就要全身心的做好銷(xiāo)售。

　　市場(chǎng)銷(xiāo)售：

　　1、采取員工責(zé)任制，銷(xiāo)售競(jìng)賽的形式提高積極性和銷(xiāo)售量.

　　2、每天主辦一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引顧客。

　　3、每天特定商品采取特價(jià)。

　　4、 以“天天平價(jià)”的形式吸引顧客。

　　顧客維護(hù)：

　　1、 建立客戶檔案，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

　　2、 員工反映顧客最新動(dòng)態(tài)，滿足新需求，更新產(chǎn)品。

　　賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃二

　　每個(gè)月顧問(wèn)主管都會(huì)對(duì)下個(gè)月進(jìn)行銷(xiāo)售計(jì)劃的制定，她們制定銷(xiāo)售計(jì)劃一般是從4個(gè)方面來(lái)考慮1、本月的活動(dòng)方案2、上月銷(xiāo)售情況;3、前兩個(gè)月平均銷(xiāo)售4、每月一定比例的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。然而往往顧問(wèn)主管制定出來(lái)的銷(xiāo)售計(jì)劃在和業(yè)務(wù)員溝通的時(shí)候往往會(huì)產(chǎn)生很大的分歧，其中主要的原因就是按照該制定出來(lái)的銷(xiāo)售計(jì)劃和我們制定的提成比例制作出來(lái)的店內(nèi)顧問(wèn)人員的工資，根本無(wú)法滿足他們的基本需要，會(huì)造成店內(nèi)顧問(wèn)人員的流失，可是業(yè)務(wù)員們又無(wú)法制定出更為合理的銷(xiāo)售。造成的結(jié)果必然會(huì)非常的嚴(yán)重：首先就是影響到團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，顧問(wèn)主管和業(yè)務(wù)主管之間的矛盾越來(lái)越尖銳，關(guān)系變得越來(lái)越緊張，業(yè)務(wù)主管如果將銷(xiāo)售計(jì)劃告知店內(nèi)顧問(wèn)，這些關(guān)系到自身生存的問(wèn)題必將讓店內(nèi)顧問(wèn)將對(duì)顧問(wèn)主管產(chǎn)生很強(qiáng)的排斥心理，甚至是反叛心理，不利于日常工作的開(kāi)展，其次業(yè)務(wù)主管沒(méi)有了顧問(wèn)主管的協(xié)助和監(jiān)督，從而自行制定銷(xiāo)售計(jì)劃，為了留住那些能力較強(qiáng)，關(guān)系較好的店內(nèi)顧問(wèn)，他們必然會(huì)制定出沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的銷(xiāo)售計(jì)劃，讓他們拿到較為滿意的工資，也就所謂的旱澇保收，店內(nèi)顧問(wèn)的激情被磨滅，能力變?yōu)槠接?，銷(xiāo)售永遠(yuǎn)也得不到增長(zhǎng)。最后銷(xiāo)售計(jì)劃缺乏執(zhí)行力，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是店內(nèi)顧問(wèn)不知道自己一個(gè)月到底需要賣(mài)多少，每天得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有東西鞭策她去不斷地提高銷(xiāo)售，即使銷(xiāo)售下滑也可以理解為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加大終端投入上，而且他們照樣可以拿到并沒(méi)有太大變動(dòng)的工資，這樣我們公司的市場(chǎng)份額必將會(huì)被不斷的蠶食掉。

　　所以銷(xiāo)售計(jì)劃的制定是非常重要的。銷(xiāo)售計(jì)劃是我們?yōu)榱诉_(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)而進(jìn)行的統(tǒng)籌與設(shè)計(jì)。制訂銷(xiāo)售計(jì)劃的目的不僅在于銷(xiāo)售目標(biāo)量的分解并落實(shí)責(zé)任，更在于使我們明確為了達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)需要采取哪些行動(dòng)、執(zhí)行哪些任務(wù)。

　　按照SMART原則，我們首先應(yīng)該制定出S(Specific)具體的可量化的年度銷(xiāo)售計(jì)劃，而目前我們公司還沒(méi)有對(duì)年度銷(xiāo)售計(jì)劃作具體的要求和考核。實(shí)際上年度的銷(xiāo)售計(jì)劃往往可以和回款以及委托相匹配，目前我們公司的銷(xiāo)售主要是針對(duì)有店內(nèi)顧問(wèn)的賣(mài)場(chǎng)來(lái)統(tǒng)計(jì)的，所以我們?cè)谥贫甓蠕N(xiāo)售計(jì)劃的時(shí)候可以參照各賣(mài)場(chǎng)的年度委托計(jì)劃或年度回款計(jì)劃來(lái)。我們統(tǒng)計(jì)了05年1月到06年5月的數(shù)據(jù)：

　　我們可以看到在這一年零五個(gè)月里我們聯(lián)絡(luò)處有導(dǎo)購(gòu)門(mén)店的銷(xiāo)售約占整個(gè)聯(lián)絡(luò)處委托的70%，所以我們?cè)谥贫ㄈ赇N(xiāo)售計(jì)劃的時(shí)候可以按照委托計(jì)劃的70%來(lái)制定，如果可以完成委托和回款任務(wù)，同樣也可以完成銷(xiāo)售任務(wù)，所以該銷(xiāo)售計(jì)劃符合了SMART原則中M(Measurable)可衡量性、A(Attainable)可達(dá)到性和與回款委托等指標(biāo)相互關(guān)聯(lián)的R(Relevant)相關(guān)性。

　　制定出來(lái)了年度銷(xiāo)售計(jì)劃，我們就要將年度銷(xiāo)售計(jì)劃分解為月度銷(xiāo)售計(jì)劃，但是我們應(yīng)該注意的是被分解的銷(xiāo)售目標(biāo)不能僅為銷(xiāo)售量目標(biāo)，還應(yīng)包括銷(xiāo)售目標(biāo)涉及的其他內(nèi)容，比如實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所必須完成的任務(wù)和基本的銷(xiāo)售行為、動(dòng)作、活動(dòng)，要將與月度銷(xiāo)售計(jì)劃配套的市場(chǎng)支持計(jì)劃要素羅列清楚，常見(jiàn)的月度銷(xiāo)售計(jì)劃分解往往只有銷(xiāo)售量的分解，這種分解除了明確月度的銷(xiāo)售任務(wù)外沒(méi)有任何意義，行政性大于客觀操作性。

　　量上的分解可以通過(guò)以前年度和月度的實(shí)際發(fā)生數(shù)據(jù)來(lái)制定，比如我們?cè)谥贫?月份的銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)可以把以前年度所有7月份的銷(xiāo)售合計(jì)數(shù)除以這些年總銷(xiāo)售合計(jì)數(shù)，就可以得出一個(gè)加權(quán)平均數(shù)，乘以年度銷(xiāo)售計(jì)劃就可以得到我們7月份的銷(xiāo)售計(jì)劃，然后再根據(jù)前6個(gè)月銷(xiāo)售計(jì)劃的完成情況以及7月份公司和聯(lián)絡(luò)處即將開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行微調(diào)，從而制定出一個(gè)量上的計(jì)劃。同理我們可以分解出周計(jì)劃和日計(jì)劃，這也就是T(Time-based) 時(shí)間性原則，這樣制定出的銷(xiāo)售計(jì)劃完全符合了SMART原則中的每個(gè)因素，這樣的銷(xiāo)售計(jì)劃才是成功的。

　　計(jì)劃分解以后就是如何去落實(shí)?目前我們可以看到，業(yè)務(wù)員到賣(mài)場(chǎng)去會(huì)很普遍的一句話就是“賣(mài)的怎么樣”，店內(nèi)顧問(wèn)僅能通過(guò)客流量來(lái)回答“好”或“不好”但卻無(wú)法準(zhǔn)確的告訴業(yè)務(wù)員到底好是賣(mài)了多少錢(qián)，完成了百分之幾，不好是賣(mài)了多少錢(qián)，離目標(biāo)還有多大的差異，業(yè)務(wù)員也往往不會(huì)去追究，他們心中真正的關(guān)心的事情是回款，他們還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到回款和銷(xiāo)售的關(guān)系是非常密切的，沒(méi)有銷(xiāo)售那來(lái)的回款，如果一味的追求回款，忽視銷(xiāo)售的結(jié)果就是賣(mài)場(chǎng)庫(kù)存越來(lái)越大，對(duì)方的應(yīng)付款越來(lái)越小，一旦對(duì)方發(fā)現(xiàn)庫(kù)存遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于應(yīng)付款時(shí)，那個(gè)時(shí)候?yàn)榱朔婪讹L(fēng)險(xiǎn)，他們一定會(huì)拒絕付款，甚至退貨，將會(huì)對(duì)我們今后的委托和回款造成很大的影響。

　　所以我們首先要制定出相應(yīng)的流程，我們要描述出每個(gè)崗位包括店內(nèi)顧問(wèn)，品牌顧問(wèn)，禮儀主管以及業(yè)務(wù)員在執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃中承擔(dān)的任務(wù)和職責(zé)，以及每個(gè)崗位之間工作任務(wù)的關(guān)系和傳遞順序及時(shí)間，這樣可以保證在執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)做到每件事都有人負(fù)責(zé)，每件事都能在指定時(shí)間完成，從而最大化地保證銷(xiāo)售計(jì)劃的有效執(zhí)行。其次就是要建立相關(guān)的制度，為了使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)最大化地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，應(yīng)當(dāng)建立銷(xiāo)售考評(píng)制度使銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行和落實(shí)情況同每個(gè)人的切身利益聯(lián)系起來(lái)，還要建立要建立各級(jí)定期會(huì)議制度一方面保證可以定期總結(jié)和改進(jìn)在銷(xiāo)售執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，一方面不斷地培養(yǎng)大家執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃的專(zhuān)業(yè)技能。最后就是要建立信息系統(tǒng)及時(shí)地收集和反饋信息，時(shí)時(shí)監(jiān)督和追蹤銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行情況。根據(jù)信息反饋及時(shí)地指導(dǎo)和修正銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行。

　　一個(gè)銷(xiāo)售月度結(jié)束后，我們還要對(duì)上月銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行分析，找出差異點(diǎn)并提出改進(jìn)措施。 差異原因分析切忌空泛，比如僅僅將差異歸結(jié)為產(chǎn)品老化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大力度促銷(xiāo)、宣傳促銷(xiāo)力度不夠等表象原因。建議從以下方面進(jìn)行原因分析：1、原有的銷(xiāo)售環(huán)境是否發(fā)生了變化;2、消費(fèi)者的需求是否發(fā)生了變化;3、渠道信心是否發(fā)生了變化，如果是就要準(zhǔn)備進(jìn)行鼓動(dòng)乃至渠道促銷(xiāo);4、 產(chǎn)品或品牌給消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)理由是否變了;5、網(wǎng)點(diǎn)是否太少;6、團(tuán)隊(duì)成員是否忙于別的任務(wù)而減少了實(shí)際的銷(xiāo)售管理時(shí)間;7、消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求是否更高。8、我們的促銷(xiāo)活動(dòng)是否真正達(dá)到了目的等。找到差異點(diǎn)后我們就應(yīng)該在銷(xiāo)售目標(biāo)不變的前提下及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售任務(wù)和行為，提出改進(jìn)或維護(hù)具體可執(zhí)行的銷(xiāo)售行為和動(dòng)作，并落實(shí)到何人、何地、何時(shí)、做何事或何種行為動(dòng)作，以及如何檢查。

　　綜上所述，只要制定務(wù)實(shí)的銷(xiāo)售計(jì)劃和有效執(zhí)行方案，再加上良好的制度和流程保障，在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^(guò)程管理下，銷(xiāo)售計(jì)劃就會(huì)最大化地得到有效執(zhí)行和落實(shí)