企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書，一種根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在的企業(yè)戰(zhàn)略分析方法。其中戰(zhàn)略內(nèi)部因素(“能夠做的”)：S代表 strength(優(yōu)勢(shì))，W代表weakness(弱勢(shì));外部因素(“可能做的”)：O代表opportunity(機(jī)會(huì))，T代表threat(威脅)。那么接下來小編跟讀者一起來了解一下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書吧。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書——以服裝為例
一：對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化
網(wǎng)站的架構(gòu)優(yōu)化：結(jié)構(gòu)優(yōu)化，電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境優(yōu)網(wǎng)絡(luò)策劃團(tuán)隊(duì)亙谷化等;
網(wǎng)站頁(yè)面優(yōu)化：頁(yè)面布局，頁(yè)面設(shè)計(jì)優(yōu)化;
導(dǎo)航設(shè)計(jì)：導(dǎo)航的方便性，導(dǎo)航的文字優(yōu)化等;
鏈接整理：對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)外鏈接進(jìn)行處理;
標(biāo)簽優(yōu)化設(shè)計(jì)：對(duì)相關(guān)標(biāo)簽進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。
根據(jù)以上我建議：
1：網(wǎng)站設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔，大氣，能夠吸引別人繼續(xù)在網(wǎng)站上瀏覽，適合服裝。
2：盡量使用文字加圖片的方式，使網(wǎng)站易被人搜索到，尤其是GOOGLE搜索。
3：網(wǎng)上商城，要有購(gòu)物的氛圍。在節(jié)日即將到來之際，應(yīng)該有相當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)。這樣能夠吸引潛在顧客進(jìn)行購(gòu)買。
4：多幾個(gè)在線聯(lián)系方式。聊天工具很多，不要局限于QQ。讓人易找到聯(lián)系方式。
不過，要說明在線客服的時(shí)間。讓你的顧客容易找到你。
5：支付方式不要只局限于銀行匯款，現(xiàn)在支付寶，貝寶，財(cái)付通等也逐漸的被人們接受。6：商品的拍攝技術(shù)需要提高，建議商品的圖片加上邊框。時(shí)刻為企業(yè)做宣傳。
7：商品的描述，簡(jiǎn)潔，易懂。但不要只寫個(gè)規(guī)格。要更加專業(yè)些。
8：郵寄方式，應(yīng)該寫上。并寫上郵資，讓顧客清楚些。
9：退換貨的說明，應(yīng)該寫上。
10：時(shí)刻房地產(chǎn)策劃師考試檢查一些鏈接，杜絕死鏈接的發(fā)生。
11：為了增加有效率的訪問，可與同行業(yè)或同性質(zhì)的網(wǎng)站(但不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)作友情鏈接，
為了不影響版面的花亂可采取三種形式的鏈接
1)、文字鏈接，
2)、BAR的鏈接，包括交換廣告的鏈接
3)、LOGO的鏈拉
要注意的是，時(shí)刻檢查，對(duì)方是否為自己加上了鏈接。鏈接的圖片是否清晰。
二：營(yíng)銷分析
1.關(guān)鍵詞分析：關(guān)鍵詞是否恰當(dāng)，關(guān)鍵詞密度是否合理等
技巧(1)：選擇關(guān)鍵詞
選擇錯(cuò)誤的關(guān)鍵字將使您的努力付之東流。相反，一旦選擇了正確的關(guān)鍵詞，你就可使網(wǎng)站訪問量飚升。
以下有幾個(gè)很好的關(guān)鍵字選擇原則：
A)把自己放在來訪者的角度上去看問題
B)找出你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所使用的關(guān)鍵詞
C)盡量使你的關(guān)鍵字詞短小
D)選擇合適的詞組組合
如想在“韓服”這個(gè)詞組上得到第1名的排位簡(jiǎn)直是浪費(fèi)時(shí)間，而且用戶得到大量的頁(yè)面經(jīng)常被十分輕松放棄，單個(gè)關(guān)鍵詞得不到目標(biāo)流量，很多用戶意識(shí)到用2-3個(gè)詞組組合最佳，如組合：便宜韓服，時(shí)尚韓服，美女韓服
對(duì)YAHOO的注冊(cè)不能草率了事
原因：YAHOO是目前最重要也是最難進(jìn)入的目錄，提交信息會(huì)被真正的編輯審查，所以要按信上的指示做。
如例：
1)確定查詢關(guān)鍵詞，以瓷磚為例
2)確定在商務(wù)策劃師YAHOO網(wǎng)站中相應(yīng)的目錄下提交正確的URL進(jìn)行注冊(cè)，如：商業(yè)與經(jīng)濟(jì)——公司——建設(shè)營(yíng)造——地面，墻壁及天花板——瓷磚?；蛘撸簠^(qū)域——國(guó)家與地域——中國(guó)大陸——省級(jí)行政區(qū)——福建省——商業(yè)——建設(shè)營(yíng)造——瓷磚
三、整合推廣
網(wǎng)站流量推廣策略：關(guān)鍵還是流量問題，這個(gè)過程中會(huì)用到許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法;
外部鏈接推廣：友情鏈接策略的使用;
病毒式營(yíng)銷策略：具體的策略需要靈活運(yùn)用;
其它推廣：關(guān)注網(wǎng)絡(luò)變化，開發(fā)新的推廣手段。
信息部的組建
信息部要完成的任務(wù)：
1：有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的代理，合作，求購(gòu)，供應(yīng)等消息的收集及整理，讓自己走在互聯(lián)網(wǎng)的前端。
2：完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，注冊(cè)阿里巴巴，淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)，易趣網(wǎng)，利用這些平臺(tái)，推廣自己的產(chǎn)品。
3：有專人負(fù)責(zé)阿里巴巴及其他網(wǎng)站，要保持時(shí)婚禮策劃師培訓(xùn)時(shí)在線狀態(tài)，及時(shí)回復(fù)客戶的提問。做到第一時(shí)間回復(fù)，回復(fù)要專業(yè)化，固定化。
4：有專人去注冊(cè)各大BBS，搜索引擎，發(fā)布商品消息。
5：EMAIL回復(fù)，時(shí)間最好在一個(gè)工作日內(nèi)。
6：對(duì)公司的網(wǎng)站要每天更新，哪怕更新的只是一個(gè)小小的圖片。
電子商務(wù)的運(yùn)作
1：注冊(cè)阿里巴巴，淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)，易趣網(wǎng)，用戶名盡量保持一致，用戶名應(yīng)該讓人容易記住。
2：研究產(chǎn)品的特點(diǎn)及賣點(diǎn)，為商品的推廣做好準(zhǔn)備。
3：商品描述頁(yè)面，要專業(yè)化。包含：商品規(guī)格，商品使用時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)，郵資說明，支付方式，退換貨的說明，客服在線時(shí)的說明。
4：企業(yè)在阿里等網(wǎng)站，要有統(tǒng)一的店鋪設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔，突出企業(yè)的專業(yè)化，也要能夠俊雅網(wǎng)絡(luò)策劃體現(xiàn)出產(chǎn)品的特性。
5：分析各大網(wǎng)站，同類別的產(chǎn)品，制定合理的價(jià)格。
6：在一些節(jié)日來臨之際，做適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)。
7：產(chǎn)品郵寄時(shí)，包裝要有公司的標(biāo)志，加上一個(gè)公司的小卡片，詢問顧客的滿意程度。
3)注冊(cè)工網(wǎng)絡(luò)策劃亙谷公司作比較煩瑣，但請(qǐng)耐心注意以下幾個(gè)問題：
——從YAHOO中文首頁(yè)逐層查找到最具體適合的頁(yè)面
——注冊(cè)時(shí)注意提交有內(nèi)容的頁(yè)面，不一定是主頁(yè)
——提交前要檢查頁(yè)面中是否有死鏈接
——不要試圖使用太多的圖像，以避免下載時(shí)間過長(zhǎng)，不要有任何“正在建設(shè)中”的網(wǎng)頁(yè)
——不必加入有感情丨色彩的關(guān)鍵詞，internet中常用的一些詞匯不要用，如homepage,www,web,webpage……
技巧(2)：網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題或摘要中一定要含有查詢關(guān)鍵字
即使您排在搜索結(jié)果的第一位，點(diǎn)擊率既可能高至90%以上，也可能低至10%以下，決定因素是您的網(wǎng)頁(yè)摘要的相關(guān)性。
而用戶判斷相關(guān)性的首要因素是您的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題或摘要中是否含有他輸入的關(guān)鍵字。所以您一定要配合您選擇的關(guān)鍵字，
認(rèn)真填寫您的網(wǎng)頁(yè)摘要，使您的網(wǎng)頁(yè)摘要與各關(guān)鍵字相關(guān)，以吸引訪問者。
登陸搜索引擎：首先必須先寫好自己網(wǎng)站提頭(標(biāo)題)和簡(jiǎn)介，做到每個(gè)搜索引擎登陸時(shí)注冊(cè)填寫網(wǎng)站介紹一致。
文字突出產(chǎn)品，簡(jiǎn)單，概括性強(qiáng)。
搜索引擎登錄分析：采用何種登錄方式，登錄的信息是否有效;
鏈接相關(guān)性分析：鏈接的人氣是否高，是否屬于相關(guān)性較大的鏈接;
目標(biāo)市場(chǎng)分析：對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析，研究目標(biāo)市場(chǎng)與營(yíng)銷的關(guān)系;
產(chǎn)品分析：分析產(chǎn)品的特性，產(chǎn)品的賣點(diǎn)等;
營(yíng)銷頁(yè)面分析：營(yíng)銷頁(yè)鄭俊雅網(wǎng)絡(luò)策劃顧問面設(shè)置的位置，營(yíng)銷頁(yè)面的內(nèi)容，營(yíng)銷頁(yè)面的第一感覺等;
營(yíng)銷渠道分析：所采用的營(yíng)銷之渠道如何，新的營(yíng)銷渠道如何開拓;
后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析：后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)，服務(wù)的情況反饋分析;
價(jià)格分析：價(jià)格如何，合理性等。
8：根據(jù)產(chǎn)品的特性，在社區(qū)里通過發(fā)貼，進(jìn)行適當(dāng)推廣。
9：在售前，售中時(shí)，客服回復(fù)要熱情，百問不厭。
10：做好售后服務(wù)，對(duì)要求退貨的顧客，處理好。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書二
一：
一、公司簡(jiǎn)介
本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號(hào)召?gòu)V大人民熱愛大自然，保護(hù)大自然。
本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品)，創(chuàng)建于2015年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng)，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷全國(guó)。
二、公司目標(biāo)
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(200x年)，力爭(zhēng)銷售收入達(dá)到1億元，利潤(rùn)比上年番一番(達(dá)到3000萬元)。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際，力圖打造國(guó)際品牌。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略
1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。
2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。
3.價(jià)格價(jià)格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。
4.銷售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。
5.銷售人員對(duì)銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對(duì)銷售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國(guó)賬戶管理系統(tǒng)。
6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。
7.廣告前期開展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。
8.促銷在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷，節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績(jī)的方法，促使銷售人員大力推銷。
9.研究開發(fā)開發(fā)綠色資源，著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。
10.營(yíng)銷研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的選擇過程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略
經(jīng)過精心策劃，公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名，建立了中國(guó)“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國(guó)的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客服務(wù)
通過實(shí)施交互式營(yíng)銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。
六、管理：
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施:
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進(jìn)保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：
1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算:
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作，一般由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。
2.專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括：
(1)綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
(4)網(wǎng)上反饋信息管理。
(5)獨(dú)立開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。
(6)對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持。
(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷預(yù)算主要來自于：
(1)人員工資
(2)硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置
(3)軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)
(4)其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等
(二)綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：
(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;
(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺效果;
(3)功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。
(4)網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
(5)交互功能：力求增加訪問者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線交互。
(三)制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。
1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：
(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍;
(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買決策者及購(gòu)買影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;
(3)我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;
(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
2.我們可以借助的手段：
(1)搜索引擎登錄;
(2)網(wǎng)站間交換連接;
(3)建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣;
(4)通過網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳;
(5)通過新聞組進(jìn)行宣傳;
(6)在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;
(7)在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳;
(8)借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。
六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
1.評(píng)估內(nèi)容包括：
(1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足;
(2)網(wǎng)站推廣是否有效;
(3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析原因;
(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何;
(5)公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效;
(6)公司各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效。
2.評(píng)估指標(biāo)主要有：
網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：
促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。
這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等，推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書三
一、前言
全球現(xiàn)正陷入Internet的淘金熱中，如何從Internet找到商機(jī)?各行各業(yè)都使出渾身解數(shù)、Yahoo與Amazon的成功可以Internet商機(jī)無限、雖然本業(yè)還未賺錢。但大量的到訪人潮及具創(chuàng)意的行銷方式，顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道。小而美的企業(yè)也可能當(dāng)主角了。也許你已經(jīng)來不及成為現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)的重要品牌、但是你絕對(duì)有機(jī)會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)上的知名品牌.
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的改變我們的生活，人們對(duì)電子商務(wù)的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個(gè)性化、更緊密集成的電子化服務(wù)，流程定制上來，即要實(shí)現(xiàn)“你在WEB上工作”到“WEB為你工作”這一重大轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，高賽爾公司雖已有自己的門戶網(wǎng)站，但企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才剛剛起步，尚未形成一套完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略和方案，因而需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)和企業(yè)資源，策劃出一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)行銷計(jì)劃，以期能使傳統(tǒng)銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售有機(jī)地集合。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析
營(yíng)銷環(huán)境，是指對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響的各種外部條件。營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷管理過程中不可控制的因素，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣成敗，在于營(yíng)銷管理者能否順應(yīng)不斷變化的營(yíng)銷環(huán)境。公司的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指在營(yíng)銷活動(dòng)之外，能夠影響營(yíng)銷部門發(fā)展并保持與目標(biāo)顧客良好關(guān)系的能力的各種因素和力量。營(yíng)銷環(huán)境既能提供機(jī)遇，也可能造成威脅。成功的公司必須持續(xù)不斷地觀察與適應(yīng)變化著的環(huán)境。
1、市場(chǎng)環(huán)境分析
我國(guó)的黃金銷售量從1982年的0.7噸增長(zhǎng)到目前的大約140噸,從而使中國(guó)成為世界第三大黃金消費(fèi)國(guó),照此速度增長(zhǎng)的話我國(guó)的黃金市場(chǎng)規(guī)模會(huì)發(fā)展得令人吃驚.據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),世界上大約7,000人就擁有一家金店,而我國(guó)目前僅有8,000多家金店,即使僅以發(fā)達(dá)地區(qū)的2億消費(fèi)者計(jì)算，也才達(dá)到25,000人才有一家金店,在大城市僅有55%的居民擁有珠寶首飾,中小城市這一比例僅為23%,而東部的農(nóng)村更少,僅達(dá)到17%.目前以及將來黃金禮品市場(chǎng)的增長(zhǎng)動(dòng)力主要來自婚慶需求，境外游客需求，還有贈(zèng)品等.中國(guó)人由于受傳統(tǒng)的影響，對(duì)黃金特別鐘愛，除了購(gòu)買項(xiàng)鏈，戒指，耳環(huán)，手鏈外，一些純金小擺設(shè)比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎.但是最受歡迎的仍然是那些表面深度光處理過的首飾，含有建筑風(fēng)和自由風(fēng)格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷售上，黃金名店和連鎖點(diǎn)形式站主要地位，一些大的商場(chǎng)等也設(shè)有專柜，—這些方式都是傳統(tǒng)的行銷，在e化的當(dāng)今時(shí)代似乎有點(diǎn)落伍。隨著中國(guó)的入世，黃金市場(chǎng)也逐步走向開放，這更是給黃金行業(yè)的發(fā)展帶來了生機(jī)，另外人民銀行也對(duì)黃金報(bào)價(jià)改為每周一次，使黃金價(jià)格更貼國(guó)際行情。
2、企業(yè)形象分析
2.1公司簡(jiǎn)介
某金銀公司是中國(guó)印鈔造幣總公司成都印鈔公司與香港金銀路有限公司合資成立的企業(yè)，亦是人民銀行系統(tǒng)首家合資企業(yè)。成都印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工為一體的大型綜合性企業(yè)，其金銀精煉和加工能力處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，是國(guó)家黃金、白銀精煉加工基地。香港金銀路有限公司是從事有色金屬、貴金屬貿(mào)易及相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)的上市公司。
某金銀公司現(xiàn)已發(fā)展成為擁有高賽爾標(biāo)準(zhǔn)金條，金銀制品創(chuàng)新制作、系列收藏珍品的設(shè)計(jì)開發(fā)及貴金屬國(guó)際貿(mào)易于一身的綜合性企業(yè)，市場(chǎng)已遍及全國(guó)、歐美、印度及東南亞地區(qū)。
2.2我們的理念
公司信奉“創(chuàng)造市場(chǎng)，與伙伴分享”的經(jīng)營(yíng)理念，秉承“吾以精誠(chéng)鑄真金”的經(jīng)營(yíng)之道，與我們的股東、員工、客戶、供應(yīng)商齊心協(xié)力，精誠(chéng)合作，開辟市場(chǎng)，共享利益。
2.3我們的團(tuán)隊(duì)
公司啟用“德才兼?zhèn)?，唯才是?rdquo;的人才機(jī)制，管理人員中擁有碩士、大學(xué)本科學(xué)歷的占95%。引進(jìn)優(yōu)秀的海外留學(xué)管理人才，運(yùn)用先進(jìn)的管理系統(tǒng)，創(chuàng)建高效率的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
2.4我們的榮譽(yù)
某金銀公司致力于為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，以真誠(chéng)服務(wù)于社會(huì)，公司以優(yōu)秀的業(yè)績(jī)和規(guī)范的運(yùn)作被評(píng)為成都市“優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、獲得成都市高新區(qū)“納稅大戶”的稱號(hào)、成都市“雙優(yōu)”企業(yè)獎(jiǎng)及出口創(chuàng)匯重點(diǎn)企業(yè);由于公司堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的方針，在資信等級(jí)評(píng)級(jí)中被授予“AAA”級(jí)。
2.5公司前景
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)逐步接軌，中國(guó)黃金市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展，某金銀公司將在貴金屬行業(yè)勇于創(chuàng)新、進(jìn)取、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為發(fā)展黃金投資市場(chǎng)，加快西部經(jīng)濟(jì)大開發(fā)，起到積極領(lǐng)先的作用，積極開拓高賽
爾牌金條市場(chǎng)及金銀制品，為進(jìn)入中國(guó)黃金企業(yè)十強(qiáng)努力進(jìn)取。
3、產(chǎn)品分析
本公司金條買賣為西部黃金市場(chǎng)開辟了新的投資渠道;本公司可以利用自身的路透信息終端在第一時(shí)間為投資者獲取準(zhǔn)確的世界貴金屬市場(chǎng)信息，方便快捷地提供黃金、白銀等貴金屬產(chǎn)品的投資理財(cái)咨詢服務(wù)。
本公司引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的全套電鑄工藝生產(chǎn)線，采用德國(guó)先進(jìn)的工藝、原料、技術(shù)，具備國(guó)內(nèi)一流的圓雕、浮雕純金銀制品的制作技術(shù)，工藝精湛。中國(guó)足協(xié)委托本公司制造2015年“藍(lán)帶中國(guó)足協(xié)杯”金杯，而且由本公司制作的“四羊方尊”、“樂山大佛”等精品已被國(guó)家部委作為出訪外交時(shí)的國(guó)禮贈(zèng)品。
本金銀制品制造優(yōu)良、價(jià)格合理、信譽(yù)度高，可為客戶提供全方位企業(yè)文化形象宣傳方案，并量身定做、開發(fā)、設(shè)計(jì)高檔純金銀工藝品、禮品、紀(jì)念品、收藏品、企業(yè)形象宣傳品。
4、競(jìng)爭(zhēng)分析
按本公司的實(shí)力來看，在我國(guó)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者是很少的。但是，我們也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入。我們先看一下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的資料：中寶戴夢(mèng)得投資股份有限公司1999年6月成功地在上海證券交易所上市，2015年通過國(guó)際資本運(yùn)作與世界K金王國(guó)首飾制造商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將著名品牌“OROP”引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，并已在國(guó)內(nèi)注冊(cè)了“OROP”商標(biāo)。中寶戴夢(mèng)得獲得了國(guó)內(nèi)唯一對(duì)意大利首飾企業(yè)出料加工權(quán)。實(shí)現(xiàn)原料、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品、品牌和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)組合。依托意大利國(guó)際領(lǐng)先的設(shè)備、技術(shù)和生產(chǎn)工藝，占領(lǐng)國(guó)內(nèi)K金精品市場(chǎng);運(yùn)用“OROP”品牌的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)和影響力，取得國(guó)際品牌中國(guó)市場(chǎng)的成功，依據(jù)國(guó)內(nèi)巨大的市場(chǎng)需求，建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的產(chǎn)品發(fā)展體系。中寶戴夢(mèng)的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術(shù)風(fēng)格的國(guó)際品牌。具有起點(diǎn)高、國(guó)際化、專業(yè)化運(yùn)作的特點(diǎn)，是中國(guó)珠寶上市公司進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)、參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)的戰(zhàn)略工程。
5、品牌特點(diǎn)：
品牌的宣傳定位：來自意大利的K金藝術(shù)
品牌的市場(chǎng)定位：中、高檔。
核心理念：佩戴者才是藝術(shù)的擁有者和創(chuàng)造者。
表現(xiàn)形象：經(jīng)典、高雅、時(shí)尚
獨(dú)特個(gè)性：藝術(shù)
“OROP”產(chǎn)品的特點(diǎn)：
設(shè)計(jì)引領(lǐng)國(guó)際潮流：以先于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)流行2—3年的前瞻概推出。工藝特點(diǎn)：首飾制造王國(guó)——意大利先進(jìn)工藝制造。
品質(zhì)保證：堪稱世界第一，通過國(guó)際、國(guó)內(nèi)三級(jí)檢測(cè)。
款式豐富：常規(guī)產(chǎn)品近5000個(gè)款式，每年主推約30款領(lǐng)先市場(chǎng)潮流2—3年的最時(shí)尚精美的純手工款式，全年上市幾百款國(guó)際流行首飾。
經(jīng)典、高雅、時(shí)尚的風(fēng)格使每一件飾品都是藝術(shù)杰作。產(chǎn)品分為高、中、低三個(gè)檔次，以適應(yīng)市場(chǎng)不同目標(biāo)消費(fèi)群的需求。產(chǎn)品的價(jià)格除具常規(guī)的以克為單位計(jì)量外，還根據(jù)不同款式的工藝難度及其他附加值予以分類定價(jià)。產(chǎn)品的風(fēng)格是在變化中的組合，既可成套佩戴，又可獨(dú)立裝飾。
產(chǎn)品具有自用和禮品贈(zèng)送等多種用途。產(chǎn)品包裝新穎、時(shí)尚化、國(guó)際化。采用code128碼，高端產(chǎn)品實(shí)行每件1號(hào)，跟蹤服務(wù)。
從以上可以看出中寶戴夢(mèng)得和本公司一樣都是把產(chǎn)品定位在中、高檔，強(qiáng)調(diào)高雅與藝術(shù)，而且也有一定的海外基礎(chǔ)，但是，本公司在海外的名氣更大，技術(shù)上更先進(jìn)，從國(guó)內(nèi)來說則很難分辨誰(shuí)的知名度要旺一些。他們也有共同的弱勢(shì)，就是網(wǎng)上營(yíng)銷這一塊作得不是很完善。所以單是從這一方面來講，本公司和競(jìng)爭(zhēng)者都是在同一起跑線上，主要是看誰(shuí)反映更快?？偠灾?，本公司的優(yōu)勢(shì)占上風(fēng)。在金銀行業(yè)，雖然可以與本公司媲美的不多，但是不可相提并論的偽劣產(chǎn)品此時(shí)卻成了“競(jìng)爭(zhēng)者”。前不久有關(guān)部門對(duì)75家經(jīng)銷企業(yè)的106批金銀飾品進(jìn)行了監(jiān)督抽查，合格61批，抽查合格率為57.5%。其中純金飾品抽查合格率為57.5%;銀飾品抽查合格率為57.6%。在本次被抽查的不合格產(chǎn)品中，全部表現(xiàn)為含量不足。尤其是銀鎖飾品內(nèi)墊銅鐵現(xiàn)象十分普遍。這些飾品加工粗糙、成色低，甚至含有對(duì)人體有害元素，對(duì)消費(fèi)者健康構(gòu)成威脅。
金銀飾品質(zhì)量問題嚴(yán)重這無疑帶給我們一個(gè)訊息：本公司的產(chǎn)品會(huì)因此而受到嚴(yán)重影響!所以，在此，我建議本公司采用建設(shè)并推出金銀珠寶質(zhì)量檢測(cè)證書互聯(lián)網(wǎng)查詢系統(tǒng)，查詢?nèi)酥恍柙诮疸y珠寶證書查詢欄目中輸入檢測(cè)證書的編號(hào)以及證書所示商品的質(zhì)量;網(wǎng)頁(yè)上即可顯示出所查詢證書的電子信息。這樣不但讓消費(fèi)者的權(quán)益受到保障而且使本公司自身也受益匪淺，雙盈得以體現(xiàn)。
6、消費(fèi)者分析
對(duì)于本公司的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品主要是針對(duì)觀念比較新的人群，因?yàn)樗麄兏菀讖膫鹘y(tǒng)的交易模式中解脫出來，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷予以肯定。一般的人群習(xí)慣了傳統(tǒng)的交易，要讓他們沒有看實(shí)貨、質(zhì)量等就直接電子交匯，那是不容易接受的。而且，黃金制品的購(gòu)買較其他商品更講究，要看光澤、精細(xì)度等，那就更難讓人抉擇。金銀是貴重的高檔產(chǎn)品，消費(fèi)者的購(gòu)買行為是延展性決策，所以在這一塊要注意使購(gòu)買過程盡量簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。而對(duì)于有錢、圖方便、繁忙、頭腦“新”的人群要加以激發(fā)(特別是女性)。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案
1、營(yíng)銷目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)
根據(jù)以上的分析，我們可以看出企業(yè)雖然在國(guó)際以及業(yè)內(nèi)是知名企業(yè)，可是在國(guó)內(nèi)很少人知道本公司，當(dāng)然對(duì)它的產(chǎn)品也就知之甚少。根據(jù)這一存在的主要問題我們實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的最根本的目的就是要把企業(yè)宣傳出去!所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是在短期內(nèi)(大概一個(gè)月)建立一個(gè)全新的網(wǎng)站并迅速投以使用，用一年的時(shí)間既到2015年底2015年初時(shí)將企業(yè)網(wǎng)上知名度提高到國(guó)內(nèi)同行業(yè)前幾名。而我們的戰(zhàn)略重點(diǎn)在于：以網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)輔以其他相關(guān)媒介進(jìn)行廣告宣傳、拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略。
2、產(chǎn)品和價(jià)格策略
首先我們需要了解客戶需要的是什么樣的產(chǎn)品，在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的今天我們需要為顧客提供有創(chuàng)意，非常有個(gè)性化的產(chǎn)品，要不停的創(chuàng)新。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)下我們可以讓顧客自己來創(chuàng)意自己喜歡的產(chǎn)品，為顧客量身定制。本公司的金銀制品都是優(yōu)質(zhì)品，它的價(jià)格是以國(guó)際市場(chǎng)的金銀的價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格非常的透明，市場(chǎng)上同重量和含金量的金銀制品的價(jià)格差別不大，但是禮品的價(jià)格空間就非常大了。含金量的多少和工藝的好壞很大程度的決定了它的價(jià)格空間。
我們?cè)趪?guó)際上的定位是在高端市場(chǎng)，產(chǎn)品都屬于純金銀高工藝的優(yōu)質(zhì)高端產(chǎn)品，自然價(jià)格也相對(duì)較高。在國(guó)內(nèi)我們同樣只出售優(yōu)質(zhì)品，定位在中、高端市場(chǎng)上。在國(guó)內(nèi)具體環(huán)境來看，各大金銀制品商產(chǎn)品多樣，且各種替代品充斥著市場(chǎng)，而絕大多數(shù)消費(fèi)者是非?？粗貎r(jià)格的，為了爭(zhēng)取一定市場(chǎng)份額我們將許多5百多元的禮品“換”成2到3百多元。注意，這的換不是指降低產(chǎn)品檔次，而是在保持質(zhì)量和工藝不變的情況下減輕它的重量將其的比例減小，多生產(chǎn)一些“小型號(hào)”的產(chǎn)品。如：小型的國(guó)寶熊貓。
在產(chǎn)品包裝上采取統(tǒng)一包裝，在外形上采用相同的圖案，近似的色彩和共同的特征，使顧客容易辨別是本企業(yè)的產(chǎn)品并務(wù)必使其看上去精美有檔次以搞好產(chǎn)品的品牌形象。
3、渠道和促銷策略
金銀制品在渠道上沒有什么大的突破，鑒于在國(guó)內(nèi)網(wǎng)上在線銷售并不理想，且金銀這些貴重飾品的在線支付額大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全要求高，消費(fèi)者大都還是喜歡以傳統(tǒng)的方式購(gòu)買的具體情況，我們將策略的重點(diǎn)放在建立一個(gè)宣傳資訊網(wǎng)站以及網(wǎng)站的推廣促銷上。
3.1門戶網(wǎng)站的建立
本公司面向交易會(huì)員所的資訊網(wǎng)站，力求將本公司企業(yè)良好形象、豐富的財(cái)經(jīng)資訊、合理健全的交易程序作全面的展示，并且能夠涵蓋企業(yè)辦公管理、在線知識(shí)管理、人力資源管理等公司信息。通過及時(shí)、有效的資訊提供，客服互動(dòng)在所有客戶面前樹立本公司更好的企業(yè)形象，為創(chuàng)造更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益鋪墊基礎(chǔ)。
完善的企業(yè)網(wǎng)站解決方案其優(yōu)點(diǎn)在于：它會(huì)成為信息發(fā)布、信息收集、信息處理及信息共享的最有效工具。通過借助完善的方案策劃書，本公司必須充分考慮網(wǎng)站未來信息流量大、信息密度高，信息面廣的特點(diǎn)，將信息服務(wù)有序的、實(shí)時(shí)的、準(zhǔn)確的完成。同時(shí)，借助網(wǎng)站的互動(dòng)能力廣泛地收集來自企業(yè)內(nèi)外部受眾的反饋信息，并加以整理和分析，充分融合，然后以Intranet/Internet的形式讓信息自外向內(nèi)再自內(nèi)向外有序流動(dòng)、形成一個(gè)閉環(huán)的信息系統(tǒng)，真正將信息服務(wù)提高一個(gè)層次。
五、實(shí)施計(jì)劃
準(zhǔn)備階段
逐漸將e化的商務(wù)模式推廣并運(yùn)行到企業(yè)內(nèi)部，最主要是與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商簽定域名注冊(cè)計(jì)劃和精心策劃能夠吸引消費(fèi)者的網(wǎng)站。培訓(xùn)部分網(wǎng)絡(luò)人員，以用于保證網(wǎng)絡(luò)的安全與維護(hù)。其中的重點(diǎn)是欲揚(yáng)先抑地把“網(wǎng)絡(luò)本公司”口號(hào)提高。實(shí)施階段
本公司的營(yíng)銷畢竟是從沿用的傳統(tǒng)模式更變?yōu)殡娮由虅?wù)形式，對(duì)于企業(yè)自身的消費(fèi)者來講都需要一個(gè)適應(yīng)過程，所以不能急功近利地把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷100%的采用，而是要兩者加以結(jié)合，慢慢地實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)完全融入。