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三只松鼠微信營銷案例具體分析

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  “三只松鼠”僅僅上線65天,其銷售在淘寶天貓堅果行業(yè)躍居第一名,花茶行業(yè)躍居前十名。其發(fā)展速度之快創(chuàng)造了中國電子商務(wù)歷史上的一個奇跡。那么接下來小編跟讀者一起來了解一下三只松鼠微信營銷案例吧。

  三只松鼠微信營銷案例

  “自編自導(dǎo)”微信電臺

  據(jù)了解,三只松鼠一共開通了六個微信公眾號:松鼠小酷、松鼠小賤、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服務(wù)中心等賬號,以及一個會員服務(wù)號“松鼠星球”。

  這六個賬號中,“三只松鼠”算是母賬號,承擔(dān)著最大而全的功能,在母賬號之外,松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小賤這三個子賬號分別都有獨立的風(fēng)格和欄目,由固定的運營人員負責(zé)。

  先看松鼠小美,這個公眾號的特色是電臺欄目“松鼠樹洞”。借樹洞概念鼓勵粉絲用語音傾訴自己的心事或秘密。另外,運營者小美每期會根據(jù)一個主題制作電臺節(jié)目:“你妹電臺”“一個人,也要好好喝杯茶啊魂淡!”“同桌的你”“你不慢下來,要怎么快樂”……可萌可賤,可憂傷可治愈。

  自編自導(dǎo)的松鼠樹洞電臺是三只松鼠最受歡迎的欄目之一

  三只松鼠微信運營負責(zé)人說,上述電臺節(jié)目都是自己人鼓搗的。“自己用iPhone錄音、自己剪輯、自己寫節(jié)目,沒有請過專業(yè)電臺DJ。”因此,節(jié)目基本上沒什么專業(yè)性,但還算用心,用戶反響也不錯。據(jù)他透露,樹洞電臺是三只松鼠用戶最喜歡的欄目之一,自制音頻節(jié)目月播放量能超過1萬。

  目前,除了松鼠小美公眾號,松鼠樹洞同時也在三只松鼠母賬號發(fā)送,此外,每期的節(jié)目還在荔枝FM、啪啪等音頻App中上線,試圖覆蓋更多用戶。

  用戶貢獻美圖和美文

  除了松鼠樹洞,三只松鼠公眾號另一個受歡迎的欄目是“ins圖片精選”。這是一個鼓勵instagram用戶上傳三只松鼠形象或體驗品的照片,三只松鼠再收集好這些圖片分享給微信用戶。如果圖片足夠養(yǎng)眼足夠呆萌,用戶是很愿意下載來作為壁紙的,這對三只松鼠的品牌傳播來說也有不小的功勞。

  啃堅果的科學(xué)

  盡管各有各的玩法,但三只松鼠負責(zé)人給出的微信賬號共同點是“要活潑、不呆板”。“不能自以為是的發(fā)些心靈雞湯給用戶就不管了,要有特色、同時保持品牌自己的想法。”在此基礎(chǔ)上,微信號內(nèi)容的發(fā)布時間、標題、內(nèi)容、題圖都有訣竅,都得慎重。

  而至于公眾號的銷售導(dǎo)向,三只松鼠相關(guān)負責(zé)人稱,銷售會有其它的方式來呈現(xiàn),細節(jié)還不方便透露,但可以肯定的是會“策劃和別人不一樣的東西”。

  談KPI有點“土”

  上述負責(zé)人說道,在六個微信公眾號的背后,一共有三個員工在進行策劃和運營,從圖片、文案、活動策劃、品牌聯(lián)合到電臺欄目的所有制作流程,都是這三個人操刀。

  這三個人的微信團隊被命名為“松鼠社會化商業(yè)實驗室(SnsLab)”,隸屬于三只松鼠的BDC(Brand Communication and User Experience DesignCenter品牌傳播與用戶體驗中心 )。目前,團隊沒有任何KPI考核。

  三只松鼠動漫公司制作的動漫短片也在微信上賣萌

  “這個東西(指KPI)略土。”三只松鼠微信負責(zé)人直言。他說,很多微信內(nèi)容上的東西沒有辦法真正衡量價值。據(jù)他介紹,團隊成員都會收到“主人”(顧客)寄來的禮物,吃的喝的,以及各地寄來的明信片。全部都是粉絲們寄過來的。“我們覺得這個就是價值,受眾們喜歡并認可你。”

  三只松鼠的核心思想

  使企業(yè)離消費者更近

  四個基本點:

  品牌:讓消費者認知三只松鼠品牌

  速度:讓產(chǎn)品到達消費者手中的速度更快

  服務(wù):讓客戶得到最具個性化的服務(wù)

  品質(zhì):讓產(chǎn)品品質(zhì)更穩(wěn)定更安全

  四個現(xiàn)代化:

  品牌動漫化:讓新媒體時代與客戶進行更具互動化的溝通

  數(shù)據(jù)信息平臺化:自助研發(fā)建立完善的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)平臺

  物流倉儲智能化:設(shè)置物流可控制節(jié)點,完善全國物流倉儲規(guī)劃

  產(chǎn)品信息可追溯化:讓產(chǎn)品信息可以追溯到源頭,建立產(chǎn)品信息的系統(tǒng)化機制

  三只松鼠的企業(yè)價值觀

  忠于信仰

  基于這樣一個信仰:

  要實現(xiàn)為全人類尋找最優(yōu)質(zhì),最新鮮,最健康的森林食品,

  公司必須明白,

  顧客第一的重要性,因為沒有失去顧客而能活下來的企業(yè);

  公司利益的重要性,時刻維護公司利益才能確保發(fā)展動力;

  員工利益的重要性,基于以上兩點公司創(chuàng)造員工幸福指數(shù)。

  勇于改變

  公司正處于一個急劇變化的互聯(lián)網(wǎng)時代,

  公司正在經(jīng)歷一場中國食品行業(yè)時代的改變;

  而公司作為互聯(lián)網(wǎng)食品行業(yè)的開拓者,

  公司需要勇氣,需要創(chuàng)新,需要擁抱改變,

  改變世界,從改變自己開始。

  不懈堅持

  公司始終相信只有選擇放棄,才是真正的失敗,

  而選擇堅持,意味著成功的可能,壓力是成功最大的助推力,

  面對壓力,唯有不懈,唯有堅持,

  成功,往往只是因為多挺了一會兒!

  分享協(xié)作

  公司正處于一個開放的,快速的、變化的互聯(lián)網(wǎng)時代,

  一個人的力量微弱,公司只有,

  分享每個人有限的知識,匯集一起就是一股強大的知識力,

  協(xié)作每個人有限的力量,匯集一起就是一股強大的凝聚力!

  公司相信一個團隊,要想走得更遠,須具備以下兩點,

  第一,持續(xù)的學(xué)習(xí),才能使自己在未來擁有更強的能力,

  第二,高尚的品德,是公司塑造團隊高凝聚力唯一、必要的要求。

  天天學(xué)習(xí) 好好向上

  公司相信一個團隊,要想走的更遠,須具備以下兩點:

  第一,持續(xù)的學(xué)習(xí),才能使自己在未來擁有更強的能力,

  第二,高尚的品德,是公司塑造團隊高凝聚力唯一、必要的要求。


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5.三只松鼠是如何成功的

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