手機網(wǎng)絡營銷計劃書

　　在經(jīng)歷了2004年滑鐵盧的國產(chǎn)手機陣營,一直在手機產(chǎn)業(yè)鏈上下游的集體觀望和期待中緩慢復蘇。與此同時,一批國產(chǎn)手機新軍也悄然崛起。一級市場做形象,二級市場做效益。那么接下來小編跟讀者一起來了解一下手機網(wǎng)絡營銷計劃書吧。

　　手機網(wǎng)絡營銷計劃書一

　　一、 策劃目的：

　　在二十年前我們肯定不會想到現(xiàn)在會人手一部手機，手機成為我們現(xiàn)在日常生活的必需品，也是社會發(fā)展的向征，手機為我們能隨時隨地更好的交流做出了貢獻。而網(wǎng)絡日益一日的越來越多的影響了我們的生活，我國的網(wǎng)民正在不斷的增加。而將手機跟互聯(lián)網(wǎng)結合在一起，通過手機應用互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)絡宣傳手機成為了廠家最重要的事情。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的生活水平日益增高，購物方式也發(fā)生著重大變化，工作的壓力和快節(jié)奏的生活，很多年輕人都選擇簡單快捷的購物方式，網(wǎng)上購物已經(jīng)被眾多的網(wǎng)民接受。網(wǎng)下手機的需求量很多吧。隨著我們網(wǎng)民的大幅度增加，具有一定消費水平的網(wǎng)民也會相對增多。其實，手機網(wǎng)站，就是將在手機實體店鋪中的產(chǎn)品展示到網(wǎng)上。網(wǎng)上有相對多的消費群體。特別是時尚的年輕人，他們在網(wǎng)上購機的幾率比較大。網(wǎng)上手機的市場也比較大。

　　二 營銷環(huán)境

　　2、網(wǎng)購手機的SWOT分析

　　S(優(yōu)勢)：和傳統(tǒng)的店鋪銷售相比，手機網(wǎng)上銷售最大的優(yōu)勢在于有很強的互動性。手機網(wǎng)站為消費者提供指導和咨詢，為購機者提供直接的消費依據(jù)，起到溝通產(chǎn)品信息的作用。在決定購買后，通過互聯(lián)網(wǎng)下單預定。網(wǎng)站迅速處理訂單，并確認預定無誤，幾天后，速遞員就能將手機送到用戶手中。方便、快捷、資訊豐富是手機電子網(wǎng)站的幾個關鍵性優(yōu)點。

　　W(劣勢)：手機網(wǎng)店的弊端是消費者不能直接看到、觸摸到手機。還有網(wǎng)站還沒有形成公信力時，網(wǎng)上消費者可能會對我們網(wǎng)站持有懷疑、觀望態(tài)度，怕賣的手機不是行貨，以次充好，二手機等等。我們需要增強網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的影響力。讓我們的品質與服務都做到最好。其實，最好的方法還是口碑營銷。引導消費者來我們網(wǎng)站購物，如果他們對購買手機的整個流程，收到的手機滿意。他們或許就會介紹朋友到我們網(wǎng)站購買。對網(wǎng)購手機的質量保持懷疑態(tài)度。

　　O(機會)：

　　1.中國依然有較大的網(wǎng)絡手機市場發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　2.更多的手機品牌入住網(wǎng)站，這就為網(wǎng)絡營銷手機提供了更大的機會，并且?guī)砹烁嗟目蛻簟?.中國手機公司開始細分市場，并推出 hello-kitty 等個性化手機，可能開辟一片“藍海”。網(wǎng)購的熱潮和消費方式越來越普遍化，也給網(wǎng)購手機市場帶來更多的機會。

　　T(威脅)：就目前市場而言，很多大牌手機企業(yè)仍占很大的市場，我們的壓力還是很大的，根據(jù)市場消費水平和方式分析，我們的消費群體畢竟是有限的，我們只有靠自己優(yōu)質的產(chǎn)品質量和服務來打動更多的消費者。

　　三 、營銷目標

　　營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟效益目標達到：總銷售量有突破萬件，市場占有率實現(xiàn)3%-5%。在互聯(lián)網(wǎng)手機賣場站穩(wěn)腳步，贏得更多的消費客戶。提高網(wǎng)站知名度。

　　四 、營銷戰(zhàn)略

　　1、“物超所值”——正品高質量，最低價格售出。

　　對于手機等數(shù)碼產(chǎn)品而言，關鍵在于如何通過行銷產(chǎn)品建立并鞏固消費者對品牌的忠誠度。幾乎所有消費者都是追求貨真價實的產(chǎn)品，一流的質量、適中的價格和高素質的服務。這便是我們品牌價值的體現(xiàn)。我們將推出最新款手機賣場，絕對的正品行貨，絕對的低價優(yōu)惠。

　　2、將好東西帶進校園推廣，帶近身邊，贏得好的口碑。

　　在校園內(nèi)做手機賣場的優(yōu)惠活動，買手機送話費、送原裝電池等優(yōu)惠活動。團購活動是由網(wǎng)站不定期發(fā)動某款手機的團購活動，由10人或者20人一起購買。當然團購價格在相對要低一些。不定期舉辦一些主題活動。在節(jié)假日或者一些特殊日子，比如情人節(jié)可以引導顧客購情侶手機(一次購買兩個手機)。母親節(jié)，親情購機(孝敬父母)等等。

　　3、病毒式營銷(口碑營銷饑餓營銷)

　　在“病毒式營銷”當中添加“饑餓”因素，就會讓傳播速度更快，更能激發(fā)潛在消費者的購買欲望。單純的口碑營銷僅僅是，A用過某產(chǎn)品，覺得不錯，他可能會主動向他身邊的朋友B、C、D推薦，說這產(chǎn)品值得;但帶有“饑餓”色彩的口碑營銷則恰好相反，B、C、D知道市面上推出了某產(chǎn)品，在媒體市場大力宣傳下，他們可能會產(chǎn)生想了解其中詳情的想法，但由于貨源有限，他們獲取信息的渠道相當并不多，如果當他們得知A已經(jīng)購買該產(chǎn)品后，便會主動詢問，并連續(xù)性的將相關信息傳播出去。我們手機所采用的，正是后者。

　　4、微博營銷

　　在自己的博客上發(fā)布手機網(wǎng)站，介紹新款的手機和最優(yōu)惠的價格，并且公布今日的優(yōu)惠活動，促銷活動等。

　　5、銷售擴展(代理網(wǎng)店)

　　可以在網(wǎng)絡上發(fā)布招網(wǎng)店代理的信息。我們?yōu)樗麄兲峁┴浽?/p>

　　給他們優(yōu)惠的價格。如果他們的網(wǎng)店有人購買手機，可以先將手機款發(fā)給我們網(wǎng)站，由我們代其發(fā)貨。如果他們的網(wǎng)店做的好，可以酌情給予一些獎勵。(也可以實行代理收費的策略)另外，還可以去淘寶網(wǎng)開一家網(wǎng)店，在上面出售手機。

　　五、 費用預算

　　1、初步目標：預計在西安所在的高校陸續(xù)展開活動，推廣我們的網(wǎng)絡手機網(wǎng)站和賣場。

　　2、營銷過程中的費用預算：

　　總費用30萬

　　階段費用20萬

　　項目費用10萬

　　六、支付方式及物流配送方式

　　網(wǎng)銀支付、支付寶支付。

　　送貨方式：普通郵寄、EMS快遞、快遞公司。

　　七、售后服務

　　我們將保障消費者能買到最優(yōu)惠價格內(nèi)的正品手機，對質量不滿意者可以無條件退款、換貨。讓消費者享受到優(yōu)質的服務。

　　手機網(wǎng)絡營銷計劃書(以小米為例)二

　　小米手機網(wǎng)絡營銷策劃書

　　一、 前言

　　我們這個時代是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代，越來越多的商家進入到Internet的淘金潮流中，大量的訪問數(shù)量，快速的傳播速度，創(chuàng)新的營銷方式，使之顛覆了傳統(tǒng)的營銷渠道，受到各行各業(yè)的青睞。作為新興產(chǎn)物的智能手機，小米手機從一開始就走網(wǎng)絡營銷渠道，成為一款只在網(wǎng)絡銷售的發(fā)燒友高端智能手機。

　　二、網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析

　　(一) 市場環(huán)境分析

　　根據(jù)中國三大運營商公布的數(shù)據(jù)顯示，截至今8月底，中國手機用戶總數(shù)已經(jīng)達到

　　9.272億戶。說明中國手機市場是非常巨大的，而且隨著技術的進步，跟計算機的發(fā)展一樣，手機更新?lián)Q代的速度也會越來越快。所以市場對于更加先進、智能手機的需求也會越來越大。

　　中國消費者的消費特點是追求物美價廉，但目前智能手機市場幾千元的銷售價格卻讓人望而卻步，以買電腦的價格買一部手機，在很多人看來是不劃算的，所以一款配置高端，價格卻在千余元左右的，性價比極高的手機是很適合中國市場的，可以預見，類似小米手機這種性價比高的智能機將會占有中國普通智能手機消費市場大部分份額。

　　(二) 企業(yè)形象分析

　　1、 公司簡介

　　小米科技(全稱北京小米科技有限責任公司)由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，是一家專注于iphone、android等新一代智能手機軟件開發(fā)與熱點移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務運營的公司。2010年4月正式啟動，已經(jīng)獲得知名天使投資人及風險投資Morningside 、啟明的巨額投資。2010年底推出手機實名社區(qū)米聊，在推出半年內(nèi)注冊用戶突破300萬。此外，小米公司還推出基于CM定制的手機操作系統(tǒng)MIUI，Android雙核手機小米手機等。米聊、MIUI、小米手機是小米科技的三大核心產(chǎn)品。

　　2、 名稱由來

　　小米的LOGO是一個“MI”形，是Mobile Internet的縮寫，代表小米是一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司。另外，小米的LOGO倒過來是一個心字，少一個點，意味著小米要讓小米的用戶省一點心。

　　小米拼音是mi, 首先是Mobile Internet，小米要做移動互聯(lián)網(wǎng)公司;其次是Mission Impossible，小米要完成不能完成的任務;當然，我們希望用小米和步槍來征服世界。我們希望‘小米’這個親切可愛的名字成為大家的朋友。

　　(三) 產(chǎn)品分析

　　小米手機是一款高性能發(fā)燒級智能手機。主要針對手機發(fā)燒友，手機生產(chǎn)由英華達代工，操作系統(tǒng)采用小米自主研發(fā)的MIUI操作系統(tǒng)。于2011年11月份正式上市，售價1999元，采用線上銷售模式，是世界上首款雙核1.5GHz的智能手機。搭載的Scorpion雙核引擎比其它單核1GHz處理器手機的性能提升了200%，和雙核智能手機相比也提升了25%。經(jīng)過系統(tǒng)優(yōu)化后還能提高30%的性能。

　　小米手機采用了高通MSM8260 1.5GHz雙核處理器(snapdragonS2)，與HTC G14的CPU相似，但是主頻更高。內(nèi)存方面是1GB RAM和4GB ROM，完全滿足應用的需求。另外屏幕方面采用的是夏普的4英寸屏幕，屏幕技術是tft，分辨率是16:9的854x480，即FWVGA。該屏幕采用半透半反射結構，陽光底下也可以看得清楚。攝像頭方面，后置800萬像素，無前置攝像頭。

　　(四) 競爭分析

　　1. 市場現(xiàn)狀

　　目前，隨著智能手機的普及，同質化現(xiàn)象也日趨明顯，外觀上都是直板，觸屏，超薄機身，操作系統(tǒng)都是應用google的Android系統(tǒng)，Android憑借開源的政策拉攏了很多終端廠商。摩托羅拉借助Android系統(tǒng)重新復蘇，成為2010年智能手機的領頭羊。摩托羅拉的前車之鑒和諾基亞的敗走麥城，使HTC、索尼愛立信等廠商紛紛加入到Android陣營，而這恰恰造成智能平臺過于單一，同質化現(xiàn)象也開始暴露。從外到內(nèi)的千篇一律，智能手機已很難再吊起消費者的胃口。當消費者逐漸回歸理性的時候，終端廠商所面臨的考驗將變得嚴峻，為手機提供尋求個性化設計也將迫在眉睫。

　　2. 競爭對手

　　目前小米的競爭對手主要有iphone、HTC、三星、摩托羅拉、LG手機等。其中iphone手機的價格一直居高不下，面向的主要是高端市場，故而在相同價位的競爭對手主要是后四位廠家。接下來我們來看他們的參數(shù)與價格對比。

　　從圖中可以看出，參數(shù)相近的手機與小米相比價格上不占據(jù)優(yōu)勢，而價格相近的產(chǎn)品在配置上又比不上小米。所以說小米在智能手機市場還是具有很大的競爭優(yōu)勢的。

　　(五) 消費者分析

　　小米手機面向的客戶群體主要是那些易于接受新鮮事物、經(jīng)常上網(wǎng)且有過網(wǎng)購經(jīng)驗、對價格敏感的年青消費者。而在國內(nèi)，這樣的人群數(shù)量是非常龐大的，隨著網(wǎng)上購物的流行，越來越多的人會選擇從網(wǎng)上購買商品，由此而獲得更多的價格優(yōu)惠，同時，隨著小米品牌的樹立及公司和用戶共同宣傳推廣，會吸引更多的人來關注購買小米手機。

　　三、網(wǎng)絡營銷方案

　　(一) 營銷目標

　　小米最為一個全新的產(chǎn)品，在上市前是沒有一點知名度的。

　　當然是宣傳自己，利用網(wǎng)絡進行宣傳、拓展市場，為產(chǎn)品準確定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡營銷競爭策略。為產(chǎn)品提供有力的展示平臺，加以突出小米手機特色和優(yōu)點以及企業(yè)的優(yōu)質服務，在消費者中樹立良好的企業(yè)形象。致力于打造頂級智能手機，以占領國內(nèi)中端手機市場，并逐步走向全球。

　　(二)市場定位

　　小米手機只在小米網(wǎng)(xiaomi.com)上零售，而且小米手機的界面，MIUI首次使用了互聯(lián)網(wǎng)來開發(fā)手機OS的模式，50萬發(fā)燒友(或稱為刷機友)直接參與了手機的開發(fā)改進，而小米手機本身比較大眾化的外觀以及強悍的配置也暗示了其目標市場：愛刷機的手機用戶、追求高性價比的潮流玩家將是小米手機主要面對的群體。

　　(三)營銷組合描述

　　從產(chǎn)品端(Product)來看：小米手機是可鑒性產(chǎn)品(標準型產(chǎn)品)，消費者在購買時就能確定和評價其質量，因此該產(chǎn)品適合進行網(wǎng)絡營銷。小米手機定位于發(fā)燒友手機，高配和軟硬一體，產(chǎn)品研發(fā)采用“發(fā)燒”用戶參與模式。

　　手機硬件均由一流供應商(三星、夏普等)提供。生產(chǎn)組裝由極具實力的代工廠(英華達、富士康)代工。手機采用由Android原生系統(tǒng)深度開發(fā)的MIUI系統(tǒng)，針對中國用戶使用習慣，原創(chuàng)特色的全套UI體系，系統(tǒng)研發(fā)小組根據(jù)測試用戶的反饋意見，每周五持續(xù)改進更新系統(tǒng)。

　　從價格端(Price)來看：小米采用低價策略，小米的戰(zhàn)略優(yōu)勢--最為低廉的智能手機。小米手機利用網(wǎng)絡營銷的特點來減少成本。小米手機的銷售人群為中青年，他們對價格十分敏感。對于想要購買高配智能手機的中低端的消費者來說，小米無疑使首選之一。

　　從渠道端(Place)來看：小米采取以網(wǎng)絡作為載體進行B2C的電子商務的銷售方式。全線的網(wǎng)絡銷售，節(jié)約成本，具有時尚感。也更加突出了小米移動互聯(lián)網(wǎng)公司的實質。和凡客的如風達物流公司合作，增加了手機配送的安全性、及時性。

　　從促銷端(Promotion)來看：小米采用了口碑營銷、事件營銷、微博營銷及饑渴營銷。通過消費者及網(wǎng)絡用戶的口耳相傳來為手機做宣傳，使得小米手機成為人們耳熟能詳?shù)臄?shù)碼產(chǎn)品，利用一些事件，例如之前的小米青春版用校園文化來進行品牌的宣傳，用戶購買時發(fā)表微博可以得到優(yōu)惠，這樣利用廣大用戶的微博來為公司做了一個成本很

　　低但效果卓著的宣傳，通過網(wǎng)絡限量訂購，再到線上公開發(fā)售(實質上的第二次訂購)，這樣的饑渴營銷吊足了消費者的胃口，使得更多的消費者想要擁有小米手機。

　　四、渠道和促銷策略

　　(一) 建立門戶網(wǎng)站

　　小米官方網(wǎng)站通過網(wǎng)絡，將小米公司的良好形象，經(jīng)營理念公司資訊，產(chǎn)品信息及服務信息做出了全面的展示，通過及時有效的信息發(fā)布與客服互動，在客戶心中樹立起良好的企業(yè)形象，為取得更好的社會效益及經(jīng)濟效益打下了良好基礎。

　　完善的企業(yè)網(wǎng)站解決方案其優(yōu)點在于：它會成為信息發(fā)布、信息收集、信息處理及信息共享的最有效工具。小米手機網(wǎng)站充分考慮網(wǎng)站未來信息流量大、信息密度高，信息面廣的特點，將信息服務有序的、實時的、準確的完成。同時，借助網(wǎng)站的互動能力廣泛地收集來自顧客的反饋信息，并加以整理和分析，充分融合，然后以Internet的形式讓信息自外向內(nèi)再自內(nèi)向外有序流動、形成一個閉環(huán)的信息系統(tǒng)，真正將信息服務提高一個層次。

　　(二) 網(wǎng)站信息資源分析

　　1. 產(chǎn)品信息

　　產(chǎn)品信息：產(chǎn)品簡介，產(chǎn)品的規(guī)格，產(chǎn)品功能和用途，產(chǎn)品物品配件信息，周邊產(chǎn)品信息，更新信息;

　　2. 公司運營信息

　　公司運營相關信息：查詢熱線，投訴熱線，客服郵箱，交易須知，收費須知，注意事項及常識;

　　(三) 網(wǎng)站設計原則

　　整體效果：應當是簡潔美觀，功能強大，信息互動性強，界面分明，功能性與可讀性相融合，信息量大，具有鮮明的行業(yè)特點和時代感。

　　圖文設計標準：在不影響美觀情況下盡量使各種帶寬用戶能夠盡快獲取相關信息。 旗幟設計：網(wǎng)站LOGO、網(wǎng)站名稱、主題要求表達準確，易于理解與辨析。

　　內(nèi)容分類：適合人的閱讀習慣，分類清楚、重點突出、簡明扼要。

　　網(wǎng)頁設計：色彩過渡平穩(wěn)和諧，以色塊對比突出重點，以線條穿插活躍氣氛，適量運用簡潔精致的圖片和動態(tài)元素以吸引用戶注意力。

　　后臺系統(tǒng)：以功能完善、使用方便的后臺資訊發(fā)布、帳戶管理、在線查詢、信息反饋、會員管理等各個子系統(tǒng)來支持網(wǎng)站信息的更新和管理，使網(wǎng)站的操作和維護過程更加方便快捷。數(shù)據(jù)庫及用戶查詢界面則盡量以實用為原則來設計開發(fā)，同時保證信息傳遞的快速性與安全性

　　(四) 網(wǎng)站的內(nèi)容策劃

　　小米網(wǎng)站主要由8個部分組成，分別是：首頁、小米手機、配件、下載、客服、社區(qū)、MIUI、米聊。

　　首頁：手機及周邊產(chǎn)品圖片，熱門資訊，小米報播。

　　小米手機：產(chǎn)品的規(guī)格，功能，樣式，配置，價格。

　　配件：小米周邊產(chǎn)品信息、價格。

　　下載：提供操作系統(tǒng)，驅動，相關手冊等的下載。

　　客服：常見問題解答，咨詢與解答，投訴與建議，聯(lián)系熱線。

　　交流社區(qū)：注冊用戶可以在里面自由發(fā)言交流，提供資源，發(fā)表使用心得，公司也會發(fā)表相關資訊，宣傳信息，視屏廣告等。

　　MIUI：詳細介紹小米手機操作系統(tǒng)MIUI 的各種信息，提供系統(tǒng)和使用手冊下載。 米聊：介紹在線聊天工具米聊的相關信息，進行演示，并提供下載。

　　(五) 網(wǎng)站推廣方案

　　1. 供免費服務

　　人們都喜歡免費的東西。我們計劃通過免費的信息吸引人們來訪問我們的網(wǎng)站，比單純叫人來訪問我們的網(wǎng)站更有效。比如提供免費的手機軟件下載中心。最新的手機信息的發(fā)布。我們提供的免費內(nèi)容與銷售的東西非常接近，這樣吸引來的訪問者就可能是我們的目標潛在客戶。提供免費服務的同時，網(wǎng)站同時會提供多種連接方式將獲取免費信息的用戶的注意力引向我們銷售的產(chǎn)品部分。

　　2. 發(fā)布新聞

　　新聞推廣總是有效的，及時消費者一下子記不住你的網(wǎng)址，也一定會留下印象。尋找有價值的事件進行新聞發(fā)布(比如之前小米青春版的發(fā)布)，并將新聞發(fā)布到其他新聞網(wǎng)站及數(shù)碼產(chǎn)品相關平臺上，同時添加網(wǎng)站鏈接。

　　3. 使用傳統(tǒng)媒體

　　利用傳統(tǒng)媒體包括雜志和報紙(如《數(shù)碼產(chǎn)品》雜志)，發(fā)布產(chǎn)品信息，由于他們面向特定的群體發(fā)布，有時這些信息會更加準確有效，可以有效增加網(wǎng)站訪問數(shù)量。

　　4. 郵件推廣

　　通過與各大免費郵箱的提供商合作，在他們的免費郵件系統(tǒng)中放置小米廣告。向網(wǎng)站平臺的注冊用戶發(fā)放小米的產(chǎn)品信息。建立郵件列表，向潛在客戶群體發(fā)放郵件廣告，宣傳產(chǎn)品信息和公司活動信息。這是與客戶保持聯(lián)系、建立信任、發(fā)展品牌和建立長期關系的最好方法之一。

　　郵件主題原則： a體現(xiàn)出郵件內(nèi)容的精華b體現(xiàn)出發(fā)件人信息中無法包含的內(nèi)容c體現(xiàn)出品牌或者產(chǎn)品信息d郵件主題含有豐富的關鍵詞e郵件主題不能過于簡單或者過于復雜。(注意:郵件中應附有郵件退訂選項)

　　5. 廣告策略

　　采用CPM或是PPC方式，在各大門戶網(wǎng)站發(fā)布廣告，吸引消費者前來瀏覽網(wǎng)站。在百度推廣中發(fā)布推廣廣告。

　　6. 鏈接策略

　　鏈接的質量是搜索引擎考慮的重要因素之一，更多的網(wǎng)站鏈接會提高平臺的搜索排

　　名。可以將網(wǎng)站登錄到行業(yè)站點和專業(yè)目錄中，或是與一些與網(wǎng)站內(nèi)容互補的站點請求互換鏈接。同時可以免費為一些站點寫一些專業(yè)性文章，在其中可以附帶描述公司產(chǎn)品，并請求對方鏈接小米網(wǎng)站，這是一種有效的病毒營銷方法。

　　7. 客戶關系策略

　　為客戶發(fā)布最新的產(chǎn)品信息及相關資訊，建立客戶個人信息數(shù)據(jù)庫，提供積分制服務，為其提供個性化服務，保持客戶對公司繼產(chǎn)品類的關注度。保持與客戶的聯(lián)系，及時對客戶請求作出反應，制作電子刊物和相關視屏并進行發(fā)放。保持客戶良好的消費體驗。