編者按：在傳統(tǒng)時代，市場營銷的手段萬變不離其宗，是刺激需求的手段，消費者亦在種種商品信息與營銷宣傳中混沌迷糊地進行著購買決策。

　　在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)的影響下，中國人的消費習慣、購買方式和生活型態(tài)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，注重實惠消費觀念正逐漸成為當今消費者的主流愿望與需求。

　　市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。這一定義表明在互聯(lián)網(wǎng)時代下市場營銷要給相關領域帶來價值最需要的就是要研究消費者心理與行為的變化。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代下消費者心理與行為有哪些重要的變化呢?

　　首先，消費者的變化表現(xiàn)在媒體接觸方式與時間的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)與移動應用改變了人們的生活、工作、娛樂、學習的方式，在消費者的生活時鐘里，除了看電視、看報紙、行車、逛街、差旅等等傳統(tǒng)行為，收郵件、搜索信息、上論壇、寫B(tài)log、收發(fā)短信/微信、在線交易等藉由互聯(lián)網(wǎng)與手機創(chuàng)造的生活方式，亦已成為消費者生活的重要環(huán)節(jié)與組成。

　　其次，消費者主動性消費大大增加。由于互聯(lián)網(wǎng)為消費者主動獲取信息提供了極大的便利，消費者在購買決策過程中，可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索、收集商品/服務的信息作為依據(jù)，再決定其購買行為，進行較之以前更為理性的消費。

　　再次，互聯(lián)網(wǎng)便捷引起了消費者心理的改變，“不愿失敗”的消費心理有了更充分的信息依據(jù)。在傳統(tǒng)時代，市場營銷的手段萬變不離其宗，是刺激需求的手段，消費者亦在種種商品信息與營銷宣傳中混沌迷糊地進行著購買決策。在互聯(lián)網(wǎng)時代，行業(yè)頻道、行業(yè)垂直網(wǎng)站、專業(yè)評論網(wǎng)站、專業(yè)博客、微信的出現(xiàn)，使消費者有機會從多種渠道獲得詳盡的專業(yè)信息，從而確保其盡可能進行“正確的”購買決策。

　　可見伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)普及成長起來的消費者對互聯(lián)網(wǎng)有著特殊的情感，一方面網(wǎng)絡的工具性意義使他們擁有不同于父輩的生活和學習方式，另一方面長久的接觸使用必然會產(chǎn)生心理和情感上的依賴。通過分析消費者的數(shù)字化生活方式，不僅可以描摹出不同消費者的媒體接觸習慣，并且能夠在極大程度幫助經(jīng)營者認識這一群體，進而對他們采取有針對性的市場營銷策略。

　　簡言之，互聯(lián)網(wǎng)時代的市場營銷理念核心就是要對消費者需求的理解，據(jù)此進行產(chǎn)品或商品功能的設計，同時設計的核心要有精神內(nèi)涵，即生活觀念、生活方式、價值觀、藝術(shù)、美、善和愛等。就像人們拿著一部手機，不僅是看功能、外觀、價格、質(zhì)量，更重視它與自己生活方式的結(jié)合。手機的外觀、功能、質(zhì)量不是關鍵所在，而是它的移動性、藝術(shù)性、安全性以及它帶來的新的生活方式變化。