中國移動的成功營銷案例
中國移動的成功營銷案例
中國移動是中國三大電信營運商之一，下面學習啦小編給大家分享中國移動的成功營銷案例，歡迎參閱。
中國移動的成功營銷案例篇一
位居2013年《財富》世界500強的第71位，而這已經(jīng)是蟬聯(lián)多年入選并且逐步提升名次的中國移動，這無疑是我國電信企業(yè)中最成功的案例之一。接下來，我將談談在我看來，中國移動在營銷方面有哪些成功之處。
首先，需要說明的是，我成為中國移動的顧客已經(jīng)有6年之久了，并且一直使用的是動感地帶，而我的父母辦理的則是移動神州行，所以我對中國移動還是比較了解的。
當初我選擇移動通信，完全是因為動感地帶其中的網(wǎng)聊套餐很適合自己，適當?shù)谋镜赝ㄔ挄r長、200條短信、幾十兆流量足夠我使用，還提供多種創(chuàng)新的個性化服務，在很多地方都設有動感體驗站，并且動感地帶的品牌代言人周杰倫、潘瑋柏、SHE都是我們喜歡的明星，于是我是毫不猶豫地選擇了它。而我父母并不是什么商務人士，電話也不多，以“快捷和實惠”為原則的神州行剛好可以滿足他們的需求，代言人是葛優(yōu)，一句“神州行，我看行”深入人心。由此看來，移動在對其品牌代言人的選擇以及消費者的定位還是十分準確的。
大學校園中，中國移動的市場前景也是很好的。離開南京，跟父母的溝通必不可少，所以開通了親情號碼組合，只要3元就可以與不在一地的父母每月?lián)艽?00分鐘的電話;各種社團通知交流、與朋友聯(lián)絡感情需要打不少電話、發(fā)不少短信，所以開通了集團套餐和飛信業(yè)務，3元就可以與集團內成員撥打500分鐘電話、短信免費發(fā);放假回家有漫游費，又開通了兩地一號，并且只在放寒暑假時自動開啟......這樣看來，中國移動業(yè)務制定的如此貼心、懂得滿足消費者的需求，我們怎么忍心不消費。
這兩天新生剛開學，中國移動便在校園里到處拉橫幅，推出了層出不窮的優(yōu)惠活動來吸引新生辦理他們的業(yè)務，有充話費送話費、充話費送大禮包、充話費送大屏智能手機、零元購機等等，這充分的抓住了學生們荷包不滿、愛貪小便宜的心理，以達到了吸引眼球的效果，甚至還有不少不能辦理充話費送手機和零元購機的大三學長學姐們，向學弟學妹們借學生證辦理此業(yè)務，送個手機玩玩或者高價收購。在我看來，中國移動這樣的營銷手段無疑是成功的，他們讓這么多同學爭先恐后、“不擇手段”地辦理業(yè)務，并且還單純的認為自己賺到了，這需要多么深厚的功力!盡管這些營銷手段已經(jīng)是屢見不鮮，并且相當沒有新意了。
移動除了在校園里到處拉橫幅、常發(fā)宣傳單之外，還經(jīng)常非常熱情地贊助學校大大小小的活動，讓參加活動的學生們穿著顯眼的橙色、上面印著他們動感地帶logo及口號“我的地盤，聽我的”的T恤走街串巷，以達到宣傳效果。就在我們穿著這樣的衣服在火車站迎接新生的時候，甚至還有路人向我們咨詢充值送話費的活動，搞得我們非常尷尬。從這里也可以看出移動的“掌門人”有多英明了。
再來，上個學期，移動因為學校晚上11點斷網(wǎng)，推出了38元上網(wǎng)套餐，其中包括200小時上網(wǎng)時長，還有1G夜間流量(使用時間段為晚上11點至第二天早8點)，充分的滿足了學生們斷網(wǎng)后的交流及娛樂欲望，得到了廣大學生的支持和消費，紛紛把套餐升等，但還有一群學生們努力抑制自己的消費欲望，還要防止自己因斷網(wǎng)后繼續(xù)上網(wǎng)導致的睡眠不足上課補覺。如今，移動無線網(wǎng)晚上11點貌似也不斷了，眼瞅著一些不太自覺的孩子們的100小時無線網(wǎng)也不夠使了，我估摸著不久以后又會有一群按捺不住寂寞的孩子們去移動營業(yè)廳辦理套餐升等了。如此看來，移動真是牢牢地抓住了學生們的心理，讓他們在自覺自愿地辦理了業(yè)務的同時，自己的荷包也揣滿了。
然而，光是有好的營銷方案也沒用，產(chǎn)品本身也得真正有如宣傳一樣的價值，這樣才能有好的誠信和口碑，才能得以在如此激烈的競爭中頑強的生存下去。移動在這方面做得還是挺不錯的，從我們學校的有線乃至無線網(wǎng)的逐漸提速也可見一斑。
中國移動的成功營銷案例篇二
國移動可以快速、準確找到這部分客戶并對其進行針對性營銷，這種精確營銷的方法確實值得學習。
營銷力度因地制宜
除了快速、準確找到目標客戶群外，中國移動對營銷力度的把握非常謹慎，不僅根據(jù)用戶對價格敏感度調整營銷力度，還根據(jù)用戶價格需求彈性及時調整營銷策略。
中國移動第一次對筆者的激勵是“消費滿200元送30元禮品”，如果筆者覺得這已經(jīng)有足夠的吸引力了，就會努力完成200元的指標，要是覺得沒有吸引力，就不會作出任何反應。在意識到筆者對其營銷激勵不感興趣時，中國移動加大了營銷力度—第二次的激勵是“200元換60元”，與第一次相比，翻了一番。
當筆者對其營銷激勵有感覺并作出相應反應后，中國移動又根據(jù)筆者的消費情況，進一步調整營銷策略。筆者在營銷激勵取消的情況下，消費水平又回到原來的80多元，這說明筆者的價格需求彈性很大，潛在需求容易被激發(fā)出來或被替代品所替代。在這種情況下，對筆者進行持續(xù)一段時間的激勵很有必要—這不僅能釋放客戶的需求(準確地說是分流替代品的需求)，還能培養(yǎng)客戶的消費習慣(慢慢地養(yǎng)成無論什么情況下，拿起手機就打)。從企業(yè)的角度來說，這種營銷是無風險的，客戶只有在實現(xiàn)增量時，營銷費用才產(chǎn)生，即企業(yè)只是從增量收入中拿出一部分來激勵客戶。
同時還會有部分客戶產(chǎn)生了增量，但沒達到指定水平而無法獲得相應激勵(即增量產(chǎn)生了，但沒發(fā)生營銷成本)。以筆者為例，要是沒有激勵，ARPU只有80元左右，當中國移動對筆者進行激勵時，消費可達到 只有針對不同消費者采取針對性的營銷方式，營銷才能起到最大的效果。如果中國移動針對所有用戶開展短信營銷，提供相同的營銷激勵，相信不會有明顯的效果。
無論設置的門檻是多少，ARPU高于此門檻值的用戶不需要企業(yè)作任何努力，就可以自然地達到這個消費水平—對中國移動來說，這是白白的損失和浪費，而對這些高端用戶來說，這點獎勵也無關痛癢，基本上起不到激勵的作用，甚至沒感覺—送了也白送。對于ARPU遠遠低于門檻值的用戶，可能很努力也達不到這個消費水平—對用戶來說，這個目標跳起來夠不著，激勵不具吸引力。只有ARPU在這個消費水平以下而且稍做努力就可以達到目標的用戶，才會對此感興趣。也只有針對這部分用戶，中國移動才可以實現(xiàn)增量，實現(xiàn)雙贏。