郵政營(yíng)銷案例

　　郵政對(duì)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展均起重要的作用。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享郵政營(yíng)銷案例，歡迎參閱。

　　郵政營(yíng)銷案例1

　　一、寄遞告知單的背景分析

　　1、住房公積金告知單是住房公積金管理部門務(wù)實(shí)為民的一項(xiàng)有力舉措，是政府部門構(gòu)建和諧社會(huì)，完善部門形象，轉(zhuǎn)變政府職能的具體表現(xiàn)。在我國(guó)南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份，告知單已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。

　　2、了解自己住房公積金的情況是廣大職工的迫切需求，廊坊市人大、政協(xié)多次提案并呼吁營(yíng)造基層普通勞動(dòng)者個(gè)人收益的透明化環(huán)境。

　　3、面對(duì)越來越多的問題和投訴，住房公積金管理部門也迫切希望通過一定的方式，讓職工知道單位給自己的繳費(fèi)情況和中心自身資金運(yùn)作情況。

　　二、可行性分析

　　1、通過第三方寄遞住房公積金告知單是透明資金運(yùn)作，防范資金風(fēng)險(xiǎn)的一種重要手段。同時(shí)也是住房公積金管理部門創(chuàng)建和諧社會(huì)，提高公信力，惠及普通職工的一項(xiàng)重要措施。

　　2、寄遞告知單可以讓企業(yè)與個(gè)人了解自己的住房公積金具體情況，保證了普通職工的合法權(quán)益。

　　3、寄遞告知單是宣傳住房公積金相關(guān)政策與法律法規(guī)的一個(gè)重要途徑。

　　4、廊坊市郵政局依托全市遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)，愿意為廊坊住房公積金管理中心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特別是在寄送住房公積金告知單業(yè)務(wù)上展開全面合作。

　　5、郵政部門協(xié)助廊坊住房公積金管理中心建立綜合信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)住房公積金繳納人員姓名、地址信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

　　三、合作內(nèi)容

　　1、由廊坊住房公積金管理中心委托廊坊市郵政局寄送住房公積金告知單。

　　2、住房公積金告知單分為對(duì)公告知單和個(gè)人告知單兩種。

　?、?、個(gè)人告知單詳細(xì)列出了繳存人的本年繳存數(shù)、上年結(jié)轉(zhuǎn)數(shù)、提取數(shù)、利息和賬戶余額等信息，使繳存人對(duì)自己的繳存情況一目了然。

　　②、對(duì)公告知單則詳細(xì)列出了單位繳存情況，為各繳存單位公積金繳存管理工作提供便利。

　　3、告知單搭載業(yè)務(wù)宣傳資料，促進(jìn)住房公積金知識(shí)普及。

　　四、合作方式

　　1、廊坊住房公積金管理中心與廊坊市郵政局簽訂框架協(xié)議。

　　2、由廊坊住房公積金管理中心協(xié)調(diào)，要求其資金托管銀行對(duì)資金帳戶內(nèi)單位、個(gè)人住房公積金用戶寄遞告知單，所發(fā)生費(fèi)用由托管銀行承擔(dān)。3、廊坊市郵政局分別與托管銀行簽訂寄遞協(xié)議。

　　郵政營(yíng)銷案例2

　　郵寄方案

　　1、前期準(zhǔn)備工作

　　①、郵政部門成立“住房公積金告知單項(xiàng)目”小組，全面對(duì)此項(xiàng)目負(fù)責(zé)。 ②、項(xiàng)目小組對(duì)“住房公積金告知單”寄遞對(duì)象姓名、地址、郵編數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、核實(shí)。核實(shí)采取對(duì)單位上門核實(shí)、電話核實(shí)、信件核實(shí)等方式進(jìn)行。

　　2、寄遞方式

　　①、采取國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)信封寄遞，信封上體現(xiàn)“住房公積金告知單”和住房公積金管理中心宣傳內(nèi)容。

　?、?、信容正面為“住房公積金”明細(xì)，背面為銀行部門業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容。 ③、采用“平信掛投”方式，確保妥投率達(dá)到95%以上。

　?、?、信封、信容由郵政部門進(jìn)行設(shè)計(jì)，經(jīng)住房公積金管理中心同意后進(jìn)行印制。

　　3、寄遞頻次

　　以月或季度為一個(gè)頻次進(jìn)行寄遞。

　　4、費(fèi)用預(yù)算

　　①、“住房公積金告知單”(不分本埠外埠)郵寄費(fèi)：1 元/件。 ②、信封制作費(fèi)、內(nèi)頁(yè)印制費(fèi)、封裝費(fèi)用由廊坊市郵政局承擔(dān)。

　?、邸⑷缬鰢?guó)家郵政資費(fèi)調(diào)整，雙方協(xié)議期滿后上述費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)作相應(yīng)調(diào)整。

　　公益事業(yè)營(yíng)銷背景：

　　紅十字會(huì)是以發(fā)揚(yáng)人道、博愛、奉獻(xiàn)的紅十字精神，保護(hù)人的生命和健康，促進(jìn)人類和平進(jìn)步事業(yè)為宗旨，是從事人道主義工作的社會(huì)救助團(tuán)體，太原市紅十字會(huì)是國(guó)際紅十字組織在我市的唯一機(jī)構(gòu)。改革開放以來，在政府及社會(huì)各界的支持下，逐漸成為“扶貧濟(jì)困 愛心飛揚(yáng)”的紐帶，始終以人道、博愛、奉獻(xiàn)為宗旨，圍繞社會(huì)人道需求，堅(jiān)持公正公開原則，用好匯聚愛心的每一分善款，傳遞好每一份愛心，扎實(shí)搞好博愛助醫(yī)、助困、助學(xué)等公益事業(yè)，讓困難群眾共沐博愛陽(yáng)光，共享和諧社會(huì)的溫暖。

　　“博愛一日捐”募捐活動(dòng)是由中國(guó)紅十字總會(huì)倡導(dǎo)、委托市紅十字會(huì)實(shí)施的常態(tài)性社會(huì)公益募捐行動(dòng)。2007年5月啟動(dòng)以來。匯集了300余萬元的愛心善款，開展了博愛助醫(yī)、助學(xué)、助困、博愛送萬家等系列救助活動(dòng)，對(duì)我市7700余戶城鄉(xiāng)困難家庭、100名貧困大學(xué)生、高中生、30名貧困家庭先心病患兒、30名貧困家庭白血病兒童、11名大病或意外事件的貧困職工、居民等困難群體提供了救助。又是一個(gè)播種愛心的春天，在今年 “5.8世界紅十字日”來臨之際，由于宣傳經(jīng)費(fèi)有限，太原市紅十字會(huì)就如何宣傳?如何籌集更多的愛心資金?進(jìn)入了深深的思考„„。

　　作為郵政企業(yè)來講，如何既能為公益事業(yè)服務(wù)，又能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，是我們目前所思考的問題，也是太原市郵政局推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展重要一環(huán)。近年來，郵政函件得到了快速的發(fā)展，我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)飛速增長(zhǎng)，但是我們?cè)谧聛砜偨Y(jié)時(shí)心理總感到有一絲擔(dān)憂，這是為什么呢?馮紅旗局長(zhǎng)在年初函件業(yè)務(wù)發(fā)展研討會(huì)上一語(yǔ)點(diǎn)破：“大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)商函、功能性封片業(yè)務(wù)的關(guān)鍵是在于如何搭建政務(wù)類宣傳服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建函件長(zhǎng)效木本業(yè)務(wù)”，我們年年做項(xiàng)目，項(xiàng)目年年重新做，就是缺乏長(zhǎng)效平臺(tái)、缺乏項(xiàng)目的可延續(xù)性。如能與太原市紅十字會(huì)合作，借助政府平臺(tái)，根據(jù)不同時(shí)期的宣傳要求，以商函形式，分段向全社會(huì)寄發(fā)紅十字倡議書，既能打造政務(wù)類平臺(tái)，又能帶動(dòng)函件業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，于是我們積極轉(zhuǎn)變思路，進(jìn)行大膽嘗試。產(chǎn)品宣傳。、通過多方合作實(shí)現(xiàn)共贏以及合作后可以預(yù)測(cè)達(dá)到的效果。我局后續(xù)要開展的工作，價(jià)格結(jié)算辦法，雙方的責(zé)任與義務(wù)，并共同起草發(fā)文推動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)行。

　　開發(fā)過程：

　　1、在今年年初，根據(jù)我局函件業(yè)務(wù)超長(zhǎng)規(guī)發(fā)展戰(zhàn)略，以打造政務(wù)類為平臺(tái)、擴(kuò)展商務(wù)類為支撐、服務(wù)家務(wù)類為落腳點(diǎn)，圍繞“重大節(jié)日、重大事件、重大活動(dòng)”開展項(xiàng)目營(yíng)銷，當(dāng)?shù)弥屑t十字會(huì)有廣泛宣傳需求時(shí)，立即派出有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷策劃人員借郵政賀卡回訪機(jī)時(shí)，對(duì)紅十字會(huì)進(jìn)行初步的接觸。通過溝通了解到，由于紅十字會(huì)的宣傳費(fèi)用是由財(cái)政部門統(tǒng)一計(jì)劃下?lián)?，每年宣傳費(fèi)用都是入不敷出，雖然紅十字會(huì)社會(huì)宣傳極為迫切，但又苦于沒有多余的宣傳經(jīng)費(fèi)。在掌握情況后，我局立即成立專門的營(yíng)銷項(xiàng)目組，進(jìn)行了反復(fù)項(xiàng)目論證，決定采用第三方付費(fèi)的形式進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，制作了“愛心飛揚(yáng)構(gòu)建和諧”營(yíng)銷策劃書。并委派函件業(yè)務(wù)局賈俊副局長(zhǎng)帶領(lǐng)營(yíng)銷策劃人員登門營(yíng)銷，主動(dòng)與太原紅十字會(huì)的會(huì)長(zhǎng)進(jìn)行接觸，向紅十字會(huì)具體介紹了郵政商函的作用以及雙方合作所能取得的成效，方案立刻得到了紅十字會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的贊許，當(dāng)場(chǎng)和我局簽署長(zhǎng)期合作協(xié)議，并決定首批制作三萬封商業(yè)廣告信函。

　　2、五月份，隨著安徽省阜陽(yáng)市兒童手足口病疫情的不斷蔓延，患病人數(shù)不斷增多，“EV71”病毒猶如“SARS”病毒引起國(guó)人的恐慌。圍繞這一重大事件，我局精心組織策劃“規(guī)范健康習(xí)慣 遠(yuǎn)離疾病困繞”——兒童傳染性疾病預(yù)防宣傳手冊(cè)方案。由太原市紅十字會(huì)牽頭，太原市衛(wèi)生局發(fā)文，太原市郵政局負(fù)責(zé)廣告招商以及服務(wù)支撐，動(dòng)員社會(huì)力量，面向市內(nèi)600余所托幼機(jī)構(gòu)20萬小朋友及家長(zhǎng)寄發(fā)《幼兒傳染性疾病防治手冊(cè)》，以兒歌和卡通小故事的形式普及疾病預(yù)防知識(shí)，開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，強(qiáng)化公眾健康教育，切實(shí)抓好手足口病等各項(xiàng)傳染性疾病的防控工作。原定在6月1日前當(dāng)作六一兒童節(jié)的禮物，發(fā)送到小朋友手中，但由于突發(fā)紋川特大地質(zhì)災(zāi)害，致使項(xiàng)目推后一個(gè)月，目前正在緊張的招商中。

　　3、五月十二日，我國(guó)四川汶川縣發(fā)生里氏8.0級(jí)特大地質(zhì)災(zāi)害，當(dāng)天晚上紅十字領(lǐng)導(dǎo)通過電視新聞了解到此次地震涉及面廣、危害性強(qiáng)，憑著職業(yè)的敏感意識(shí)，會(huì)長(zhǎng)在十三日零晨1點(diǎn)與太原函件業(yè)務(wù)局賈局長(zhǎng)進(jìn)行電話緊急聯(lián)系，雙方達(dá)成一致，調(diào)整工作重點(diǎn)，針對(duì)四川汶川縣特大地質(zhì)災(zāi)害，營(yíng)銷策劃部緊急制作了“奉獻(xiàn)愛心從我做起”策劃書，立刻起用郵政商函渠道寄發(fā)“情系災(zāi)區(qū)、心牽災(zāi)民”勸募倡議書，調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)名址8萬條，面向中高收入人群、高檔小區(qū)、中小企業(yè)寄發(fā)掛號(hào)信進(jìn)行勸募，收到了良好的效果。在此次合作過程中，我局領(lǐng)導(dǎo)了解到目前紅十字會(huì)人員出現(xiàn)嚴(yán)重不足的情況后，馬上克服困難抽出三名精兵強(qiáng)將，以志愿者的身份加入了抗震救災(zāi)的工作;當(dāng)了解到捐贈(zèng)、咨詢電話接聽十分繁重時(shí)，立即協(xié)調(diào)郵政11185信息平臺(tái)作為地震捐贈(zèng)解答熱線，做為太原市紅十字會(huì)的服務(wù)支撐平臺(tái)，5月15日，11185信息平臺(tái)又增加為民政局地震捐贈(zèng)解答熱線，同時(shí)我局率先向四川災(zāi)區(qū)及紅十字會(huì)開通免費(fèi)匯款業(yè)務(wù)。5月19日，張副市長(zhǎng)在視察紅十字會(huì)工作時(shí)對(duì)太原郵政局支持公益事業(yè)發(fā)展給予表?yè)P(yáng)和肯定，并當(dāng)場(chǎng)表示如果郵政局在今后的工作中遇到什么困難，政府一定給予協(xié)助和支持。

　　營(yíng)銷效果：

　　1、太原市郵政局通過營(yíng)銷創(chuàng)新，與太原市紅十字會(huì)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，打造了政務(wù)類使用平臺(tái)，擴(kuò)展了商務(wù)類的使用，建立了數(shù)據(jù)庫(kù)商函長(zhǎng)效業(yè)務(wù)。

　　2、太原紅十字會(huì)項(xiàng)目的運(yùn)做勢(shì)必會(huì)增加數(shù)據(jù)庫(kù)商函的廣泛使用，同時(shí)也擴(kuò)大了郵政的知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)展了郵政商函的使用范圍。本次項(xiàng)目營(yíng)銷所帶來的效益具有長(zhǎng)期、不間斷性，營(yíng)銷成果將在未來幾年內(nèi)都會(huì)顯現(xiàn)。

　　3、太原紅十字會(huì)項(xiàng)目的成功運(yùn)做，在一定程度上明確了我們今后發(fā)展的一種思路，通過項(xiàng)目復(fù)制，而真正的做大政務(wù)類市場(chǎng)，并巧借政府之力，打造 11185郵政信息平臺(tái)，同時(shí)也得到了政府的認(rèn)可，為今后政府營(yíng)銷奠定了基礎(chǔ)。

　　4、截止五月底，太原紅十字會(huì)項(xiàng)目共寄發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)商函11.2萬封，形成收入35.2萬元，預(yù)計(jì)可帶動(dòng)全年商函收入100萬元左右。

　　營(yíng)銷體會(huì)：

　　1、郵政商函是以傳承傳統(tǒng)文化為載體，是公益組織宣傳自身形象，向社會(huì)群體進(jìn)行溝通、宣傳和勸募的一個(gè)平臺(tái)，通過營(yíng)銷創(chuàng)新采用第三方付費(fèi)的方式，實(shí)現(xiàn)多方共贏的局面，其具有良好發(fā)展前景。

　　2、紅十字會(huì)項(xiàng)目項(xiàng)目的成功實(shí)施，一是目標(biāo)明確，主題清晰;二是策劃工作到位，根據(jù)宣傳重點(diǎn)，進(jìn)行營(yíng)銷策劃;三是準(zhǔn)備充分，我局對(duì)該項(xiàng)目做了大量的準(zhǔn)備工作;四是服務(wù)到位，從營(yíng)銷策劃、設(shè)計(jì)、制作到寄遞，從數(shù)據(jù)庫(kù)到11185信息平臺(tái)，提供了全方位的服務(wù)支撐。

　　郵政營(yíng)銷案例3

　　廊坊包而康紙尿褲項(xiàng)目營(yíng)銷案例

　　一、 項(xiàng)目背景 廊坊是京津冀城市群的地理中心，位于京津兩個(gè)國(guó)際都市之間。素有“京津走廊、黃金地帶”之稱。市區(qū)距北京天安門廣場(chǎng)40公里，距天津中心區(qū)60公里，距首都和天津兩大機(jī)場(chǎng)70公里，距天津港100公里，且緊鄰規(guī)劃中的北京新機(jī)場(chǎng)。這樣便利的地理位置成為北京天津的企業(yè)遷址的首選目標(biāo)，在春節(jié)期間前后通過網(wǎng)上查詢，線下走訪形式，發(fā)現(xiàn)了大量的遷移企業(yè)到廊坊，紙尿褲這家企業(yè)在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并和其企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深切的交流與合作。

　　二、營(yíng)銷過程

　　融入地方特色，定位目標(biāo)市場(chǎng)

　　這是一家五藍(lán)冠的一家老店，每天銷售量平均兩三千件，高峰時(shí)能達(dá)到七八千件，企業(yè)實(shí)力非常強(qiáng)——自產(chǎn)、自裝、自銷。開始拜訪時(shí)遭到企業(yè)老板的拒絕，之后多次進(jìn)行電話邀約走訪，最終老板答應(yīng)與我們見一面。之后我局展示出三套方案：1、派人入住+專人服務(wù);2、倉(cāng)儲(chǔ)+專人服務(wù)3、郵樂網(wǎng)+入住。經(jīng)過一系列的交談，最終達(dá)成共識(shí)。

　　在交談過程中我們以“中國(guó)郵政”為總品牌，以“廊坊郵政小包”為子品牌，通過運(yùn)作派駐+走訪+售后服務(wù)一體化服務(wù)模式，以追求社會(huì)效益為根本，體現(xiàn)郵政普遍服務(wù)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的宗旨，提高政企業(yè)的社會(huì)知名度與美譽(yù)度;同時(shí)，積極探索郵政挖掘電商規(guī)模數(shù)量，并在第一時(shí)間進(jìn)行走訪，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和售后服務(wù)，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度與粘合度，樹立郵政品牌。

　　三、創(chuàng)新思路，拓展小包新渠道。

　?、倬W(wǎng)上查詢 線下走訪

　　網(wǎng)上查詢這是個(gè)比較笨的方法但是很有成效，我局專門安排人在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行搜索，通過QQ、旺旺等形式與客戶取得聯(lián)系。給客戶發(fā)送業(yè)務(wù)資費(fèi)與寄遞時(shí)限等內(nèi)容，待客戶產(chǎn)生用郵意向之后，上門與客戶簽訂正式協(xié)議，并協(xié)商上門取件時(shí)間、結(jié)賬等后續(xù)問題。

　?、趶V告宣傳 顯有成效

　　宣傳是最有效的推銷方法，因此廊坊函件局專門制作了宣傳廣告，在郵車的擋風(fēng)玻璃上粘貼，每天上班后將郵車停放在各個(gè)住宅小區(qū)門口的顯著位置，在各個(gè)小區(qū)內(nèi)宣傳效果非常好，很好的樹立了電商小包的業(yè)務(wù)品牌。

　?、劬€下追蹤 挖掘客戶

　　依托廊坊速遞業(yè)務(wù)的攬收渠道，每天跟隨速遞業(yè)務(wù)人開車進(jìn)行攬收。利用價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)取客戶。

　　3、整合內(nèi)部資源，全局聯(lián)動(dòng)發(fā)展

　　為確保小包季度數(shù)量的增幅，市局成立了由王賀森任組長(zhǎng)，分管楊宏偉為副組長(zhǎng)，各中心主任為成員的項(xiàng)目營(yíng)銷小組，積極整合本局的產(chǎn)品資源、人力資源等，并精心制定了策劃方案，分別對(duì)全市服裝、化妝品、電子產(chǎn)品、家具等電商客戶等進(jìn)行走訪，展開了拉網(wǎng)式營(yíng)銷，使客戶資源與客戶需求得到了深度挖掘，不僅增加了客戶對(duì)郵政業(yè)務(wù)的依賴程度，而且實(shí)現(xiàn)了郵政業(yè)務(wù)的長(zhǎng)效與長(zhǎng)態(tài)發(fā)展。

　　四、營(yíng)銷成效

　　2014春節(jié)前我局每天小包數(shù)量在3000左右，通這一系列營(yíng)銷，使得之后每天的小包數(shù)量翻了一番，最高峰達(dá)到13000件。對(duì)此，我們深有成就，并對(duì)小包前景充滿了期待。

　　五、營(yíng)銷啟示

　　1.“融入地方經(jīng)濟(jì)”是郵政拓展市場(chǎng)的支撐點(diǎn)。鄧慧國(guó)總經(jīng)理在全省郵政工作座談會(huì)上報(bào)告提出要“以融入地方、強(qiáng)化支撐加快推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展”。面對(duì)各地新一輪發(fā)展高潮，郵政企業(yè)要善于關(guān)注政府動(dòng)向，掌握各類信息，分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這樣既找準(zhǔn)了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型突破口，又能使郵政企業(yè)在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)中發(fā)展壯大，通過地方政府的示范作用，牢固企業(yè)地位，鞏固良好形象，不斷取得新的成就。

　　2.“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”是郵政開發(fā)客戶的出發(fā)點(diǎn)。新的市場(chǎng)環(huán)境、新的發(fā)展機(jī)遇，要求郵政企業(yè)必須不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)渠道。只有通過設(shè)身處地的“換位”思考與營(yíng)銷，幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，才能被客戶所接受并認(rèn)可，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出。

　　3.“整合內(nèi)外資源”是提高營(yíng)銷效果的立足點(diǎn)。推進(jìn)營(yíng)銷項(xiàng)目，關(guān)于在于整合企業(yè)各類資源，如品牌資源、產(chǎn)品資源、客戶資源、營(yíng)銷資源等，凸顯郵政企業(yè)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，要組織項(xiàng)目所涉及的服務(wù)部門和營(yíng)銷人員，按照“信息互通、資源共用、成果均享”的原則，實(shí)施整體推進(jìn)，從而提高營(yíng)銷工作的有效性。