手機(jī)APP怎么做粉絲營(yíng)銷
伴隨互聯(lián)網(wǎng)蔓延,社交媒體的泛化,逐漸衍生進(jìn)化出粉絲營(yíng)銷,即基于人-人的朋友關(guān)系的粉絲社群間的營(yíng)銷模式。粉絲營(yíng)銷模式中不再是以消費(fèi)者的名稱、會(huì)員卡號(hào)或者手機(jī)號(hào)碼作為惟一識(shí)別,海量涌現(xiàn)的數(shù)據(jù)信息為品牌營(yíng)銷帶了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。下面看下手機(jī)APP怎么做粉絲營(yíng)銷?
從現(xiàn)實(shí)情況看,粉絲營(yíng)銷并非手機(jī)、硬件產(chǎn)品的專利,而是明星經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷力的主要方式,其核心是傳遞一種信仰、一種文化。所以粉絲營(yíng)銷不僅適用于實(shí)物產(chǎn)品、手機(jī)App,也適用于其它類型的產(chǎn)品。
騰訊手機(jī)管家這個(gè)手機(jī)安全軟件就借助粉絲營(yíng)銷手法實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)2年8倍的增長(zhǎng)率,截至2014年12月底,手機(jī)管家用戶數(shù)已超6.7億,穩(wěn)居手機(jī)安全軟件市場(chǎng)第二,且與行業(yè)第一差距非常細(xì)微。
近日,國(guó)內(nèi)首個(gè)由粉絲主動(dòng)設(shè)計(jì)的手機(jī)管家公仔玩偶正式發(fā)布,成為贈(zèng)送給粉絲的最好新年禮物。這也無疑給很多手機(jī)App企業(yè)以啟發(fā),接下來就讓我們一起探索成功的粉絲營(yíng)銷三部曲。
營(yíng)銷成功第一步:精準(zhǔn)粉絲人群和品牌定位
定位理論告訴我們,只有精確的定位才能夠在消費(fèi)者心智空間中形成獨(dú)特認(rèn)知。誕生于2011年8月的小米手機(jī)有一個(gè)鮮明的定位:發(fā)燒,而在當(dāng)時(shí)手機(jī)企業(yè)似乎都沒有一個(gè)明確的定位,這也給小米手機(jī)發(fā)展的機(jī)會(huì)。發(fā)燒的定位影響了一群追求手機(jī)性能和體驗(yàn)的年輕用戶,而這群用戶是最重要的手機(jī)玩機(jī)群體,他們會(huì)影響到身邊更多的智能手機(jī)用戶,于是小米依靠發(fā)燒定位一炮走紅。
同樣,在手機(jī)安全軟件領(lǐng)域,無論是360,還是其他手機(jī)安全軟件都沒有給品牌一個(gè)明確的定位。2013年10月,騰訊手機(jī)管家提出了“玩得酷,靠得住”品牌定位。“手機(jī)管家認(rèn)識(shí)到,年輕群體是手機(jī)安全的主要用戶群,90后,00后們具有年輕活力、敢為人先的心態(tài),將此理念賦予手機(jī)管家,從傳統(tǒng)的保護(hù)手機(jī)安全變?yōu)楸Wo(hù)手機(jī)用戶安全,堅(jiān)持手機(jī)安全管理先鋒理念,從而為用戶創(chuàng)造VIP手機(jī)生活,區(qū)隔于其他手機(jī)安全軟件。”騰訊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)部總經(jīng)理樂露萍女士曾如此表示。
鮮明的品牌定位讓手機(jī)管家變得與眾不同,而小火箭加速手機(jī)、秘拍、充電屏保等玩得酷創(chuàng)新功能的加入也彰顯了品牌的魅力。
讓明星為全新的品牌定位造勢(shì)
有了一個(gè)差異化的定位是成功的第一步,而接下來就要讓差異化的品牌定位更好的傳播到潛在消費(fèi)人群。小米手機(jī)的做法是塑造雷軍的個(gè)人明星品牌,金山創(chuàng)始人、創(chuàng)投教父以及喬布斯門徒等故事一直在為雷軍的個(gè)人品牌做營(yíng)銷,同時(shí)小米也一直希望與蘋果、喬布斯產(chǎn)生關(guān)聯(lián),比如,發(fā)布會(huì)上的PPT設(shè)計(jì)、雷軍的黑色T恤藍(lán)色牛仔褲穿著,甚至在小米Note的發(fā)布會(huì)上,直接將小米與蘋果對(duì)比,表示要向蘋果致敬!
通過一系列的與蘋果掛鉤,小米的“發(fā)燒”新品牌定位有了“明星”背書,將一部分蘋果的粉絲變?yōu)?ldquo;米粉”,這個(gè)過程是潛移默化的。再來看手機(jī)管家如何塑造“玩得酷,靠得住”品牌的定位的。手機(jī)管家在2013年11月邀請(qǐng)了當(dāng)時(shí)紅遍全國(guó)的偶像明星吳奇隆、劉詩詩,他們?cè)凇恫讲襟@心》中塑造的“四爺、若曦”形象,以及在生活中的情侶新聞都很好的詮釋了“玩得酷,靠得住”,明星的代言讓手機(jī)管家品牌知名度迅速在年輕群體中發(fā)酵。
緊接著2014年5月,騰訊安全再邀請(qǐng)《來自星星的你》主演金秀賢代言。騰訊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)部總經(jīng)理樂露萍介紹稱:“金秀賢身上的先鋒氣質(zhì)與騰訊安全‘玩得酷、靠得住’的品牌主張不謀而合,也是對(duì)騰訊安全‘年輕有活力,敢為天下先,熱衷于創(chuàng)新’的先鋒氣質(zhì)最好的表達(dá)。”通過金秀賢的代言,手機(jī)管家對(duì)年輕用戶的感知變得更加廣泛,效果也立竿見影。
據(jù)易觀智庫發(fā)布《2014年7月中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已達(dá)6.86億人,QQ、微信成為各年齡段最熱門應(yīng)用的前兩位,而在安全軟件應(yīng)用中,40歲以下的男女都更喜歡騰訊手機(jī)管家,排名均高于360手機(jī)衛(wèi)士。
提升參與感體驗(yàn),與粉絲一起High
有了精確的品牌定位,明星為品牌背書后,一定要與粉絲真誠互動(dòng)。雷軍曾對(duì)團(tuán)隊(duì)說:“一定要與粉絲做朋友”我們看到小米的粉絲營(yíng)銷在微博、微信、QQ群、百度貼吧等線上做的都非常出色,擁有大量的粉絲關(guān)注。而且雷軍、黎萬強(qiáng)等創(chuàng)始人以及小米公司全員都會(huì)與粉絲互動(dòng),轉(zhuǎn)發(fā)他們的微博。更為重要的是,小米還在線下建設(shè)小米體驗(yàn)店,作為粉絲見面會(huì)的基地,與粉絲一起玩。同時(shí),還會(huì)開辟了“小米產(chǎn)品用戶開發(fā)平臺(tái)”,讓粉絲參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā),一起優(yōu)化產(chǎn)品。
雷軍坦言,讓粉絲參與研發(fā)是借鑒了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)模式。而騰訊手機(jī)管家作為一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一直都采取用戶參與開發(fā)的模式,產(chǎn)品經(jīng)理從手機(jī)App、官方網(wǎng)站、微博、論壇等處收集用戶的意見、建議,然后優(yōu)化產(chǎn)品。同時(shí),為了讓粉絲有更強(qiáng)烈的參與感,手機(jī)管家還于去年9月26日舉辦了“金秀賢粉絲見面會(huì)”,通過全國(guó)各地招募金秀賢粉絲團(tuán),讓他們到現(xiàn)場(chǎng)與金秀賢近距離接觸。
而且在9月26日舉行的見面會(huì)現(xiàn)場(chǎng),騰訊手機(jī)管家重拳出擊打擊搶票“黃牛”,面對(duì)從世界各地特意趕來、卻沒有搶到入場(chǎng)券的熱情粉絲,手機(jī)管家在最后一刻開通了專門通道,對(duì)場(chǎng)外所有粉絲免費(fèi)送票,把靠近金秀賢的最機(jī)會(huì)無償送給廣大粉絲。一些幸運(yùn)粉絲還實(shí)現(xiàn)了上臺(tái)與偶像合影,送禮物,這滿足了一些熱情粉絲的愿望。
見面會(huì)后,金秀賢粉絲團(tuán)代表們?yōu)榱烁兄x騰訊組織與金秀賢見面,特意專程拜訪騰訊公司并送上“騰訊手機(jī)管家是最受粉絲喜愛的品牌”錦旗。與粉絲互動(dòng)并未結(jié)束,在粉絲的倡議下,2015年1月,手機(jī)管家發(fā)起“手機(jī)管家公仔設(shè)計(jì)大賽”,最終從粉絲作品中選出獲得投票最多的作品,并與設(shè)計(jì)者簽約,制作成手機(jī)管家玩偶。記得雷軍在解釋小米“米兔”公仔誕生的時(shí)候也表示這是“米粉”們的主意,這與手機(jī)管家公仔的誕生何其相似。
另據(jù)了解,為了持續(xù)與粉絲互動(dòng),讓更多的粉絲具有更強(qiáng)烈的參與感,騰訊手機(jī)管家官方已經(jīng)組織11場(chǎng)粉絲同城會(huì),粉絲自發(fā)組織了近20場(chǎng)同城會(huì),目前已在全國(guó)15個(gè)城市建立了手機(jī)管家核心粉絲群,未來還將繼續(xù)深入更多城市和粉絲親密接觸和互動(dòng)。
無論是小米手機(jī)還是手機(jī)管家的粉絲營(yíng)銷,都給企業(yè)以啟發(fā):現(xiàn)代的營(yíng)銷必須要利用粉絲的力量,社群的工具,找準(zhǔn)人群定位、品牌定位,并通過制造明星的方式將自己的品牌定位快速輸出,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成區(qū)隔,搶占市場(chǎng)。傳統(tǒng)老套的廣告、無互動(dòng)的明星代言都變得沒有價(jià)值,只有與粉絲玩起來,制造參與感才能實(shí)現(xiàn)廣告和代言的最大威力。
手機(jī)APP怎么做粉絲營(yíng)銷
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