2017年網(wǎng)絡營銷的案例分析
2017年網(wǎng)絡營銷的案例分析
營銷是指，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準消費者需求，從整體氛圍的營造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營造去推廣和銷售產(chǎn)品，為此，下面由學習啦小編為大家整理2017年網(wǎng)絡營銷的案例分析相關內(nèi)容，歡迎參閱。
2017年網(wǎng)絡營銷的案例分析(篇一)
東X人民醫(yī)院為西南某市屬區(qū)人民醫(yī)院，該醫(yī)院是一家政府舉辦的公立二級甲等醫(yī)院，規(guī)模和實力在同級別醫(yī)療機構(gòu)里面還是不錯的。成立于1962年，醫(yī)院占地面積2.7萬平方米,現(xiàn)有床位205張，在職職工386人，其中高中級專業(yè)技術人員87人。有全身CT，遙控X光機，彩色超聲儀，進口全自動免疫分析儀，生化分析儀，動態(tài)心電監(jiān)護儀等大型先進醫(yī)療設備。一、賀院長的思考(東X醫(yī)院的末代皇帝?)
賀院長最近一段時間壓力很大，原因是市衛(wèi)生局的領導在前些時候請他到衛(wèi)生局喝了一次茶。這次喝茶，衛(wèi)生局的領導很直接地就一個核心問題與賀院長進行了溝通：賀院長的東X人民醫(yī)院在一年內(nèi)再不能擺脫虧損的趨勢，將引進外來資本立即對醫(yī)院進行重組。
賀院長將思緒拉回到他剛剛出任院長的1999年：憑著對醫(yī)療體制改革市場的敏銳感覺，從專業(yè)人才的引進、激勵措施的實施等多個方面提升了醫(yī)院的管理職能和效能，在政府投入逐年減少的情況下，醫(yī)院在業(yè)務量和收入方面反而取得了不小的進步。但現(xiàn)在呢?東X人民醫(yī)院近兩年業(yè)務增長緩慢，各項支出增多，已經(jīng)出現(xiàn)了虧損的苗頭，如果這種負增長的局面繼續(xù)下去，東X區(qū)人民醫(yī)院將面臨著生存的危機。想到這里，賀院長額上直冒冷汗：作為一個組織最重要的市場營銷職能缺失，面臨激烈的市場競爭，這個組織的下場可想而知，幸虧醫(yī)療這個產(chǎn)品具備了病人客戶退出成本高等特殊屬性，才沒將東X醫(yī)院迅速徹底趕出市場。
二、老賀的決心
與座各位領導統(tǒng)一了思想，認識到醫(yī)院所處的危機和對營銷管理工作的急迫需求，賀院長對溝通會進行了總結(jié)，強調(diào)：強化醫(yī)院的營銷管理職能，醫(yī)院急需經(jīng)過重新定位，調(diào)整醫(yī)療營銷戰(zhàn)略。以就醫(yī)者需求為中心，以就醫(yī)者滿意為標準，樹立全員營銷觀念，制定切實可行的營銷戰(zhàn)術。
在老賀下定決定以后，“外腦”與醫(yī)院各位領導深入討論了醫(yī)院目前具備的優(yōu)劣勢和面臨的機會與威脅。
三、“外腦”的解決方案
渠道創(chuàng)新，提升服務價值通過對東X醫(yī)院的營銷診斷，項目組向賀院長提交了營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和實施方案：
(一)目標明確，策略到位
1、東X醫(yī)院營銷策劃的目的
在實現(xiàn)醫(yī)院的社會價值同時，實現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療服務的市場價值
2、東X醫(yī)院營銷策劃的目標
1)、本年度內(nèi)扭轉(zhuǎn)業(yè)務量和營業(yè)收入持續(xù)下滑的趨勢，轉(zhuǎn)變本系統(tǒng)職工及周邊老居民對醫(yī)院原有印象，同時加強宣傳使新建小區(qū)居民及流動人口對醫(yī)院的了解。
2)、三年內(nèi)業(yè)務量增加20%，營業(yè)利潤增加15%，在品牌知名度方面進入同級醫(yī)院前三名，特色專科全市知名。
3、準確的市場定位：
根據(jù)前面的營銷診斷及當?shù)氐募膊》植紶顩r，強化肝病和婦科特色?？?，兼顧其它科目。主要是周邊地區(qū)的居民和周邊單位集體客戶。
4、合理的價格定位
實惠型，這是根據(jù)市場定位中的目標客戶群和競爭狀況決定的。
5、實用的營銷戰(zhàn)略
1)、品牌營銷戰(zhàn)略：從市場營銷的角度來說，醫(yī)院的競爭實質(zhì)上是品牌的競爭，東X區(qū)人民醫(yī)院歷史悠久，在當?shù)嘏c競爭者比較已具有一定的品牌優(yōu)勢,醫(yī)院應根據(jù)分析客戶需求,加強具有優(yōu)勢和機會的醫(yī)療“產(chǎn)品”建設，如：婦產(chǎn)科和肝病科，發(fā)揮資源優(yōu)勢，樹立品牌科室，創(chuàng)造與眾不同的營銷服務吸引消費者。
2)、關系營銷戰(zhàn)略：關系營銷是指醫(yī)院要處理好與就醫(yī)顧客、政府部門、社區(qū)公眾、供應商、競爭者以及大眾傳媒等的關系，通過建立良好的關系來增進相互間的感情，從而有利于市場營銷活動的開展。
3)、全員營銷戰(zhàn)略：全員營銷戰(zhàn)略是指醫(yī)院在開展市場營銷活動中要重視全員參與，每一名員工都是營銷主體，通過全員營銷實現(xiàn)營銷目標和保證營銷質(zhì)量。
6、重點突出的產(chǎn)品線
總體思路是建立大專科，小綜合。重點打造原有特色?？聘尾】坪蛬D產(chǎn)科。市內(nèi)的醫(yī)療市場中至今沒有一家女子?？菩再|(zhì)的醫(yī)院，東X醫(yī)院的婦科有望以權(quán)威形象出現(xiàn)在市場中，建議：把婦科改名為“東X醫(yī)院女子?？?rdquo;，增加乳腺診療設備、子宮肌瘤診療設備、不孕癥診療設備等，產(chǎn)生規(guī)模優(yōu)勢效應。肝病市場由于治療信譽的下降逐漸呈衰退趨勢，對本項目的宣傳包裝尤為重要，可配合學術交流活動提升肝病項目的品牌效應。
(二)渠道創(chuàng)新
1、營銷管理職能創(chuàng)新
營銷渠道的建設首先就是營銷隊伍的建設，強化營銷管理職能。醫(yī)院設立營銷管理部，在職位安排上由賀院長親自兼任營銷部主任，整合醫(yī)院內(nèi)部的資源支持營銷工作。
營銷管理部下設兩個專職營銷人員崗位，一個負責大客戶的開拓和管理，一個負責策劃，包括媒體聯(lián)絡和活動主持等工作。
2、合作對象創(chuàng)新
1)、老伙伴新業(yè)務：加大原有合作單位的新項目拓展工作;
2)、開拓新的合作伙伴：前期重點展開對區(qū)內(nèi)那些重視員工醫(yī)保、體檢的企事業(yè)單位進行攻關。
3)、開展與主管政府部門和各大保險公司進行合作，取得它們對主要保險疾病的報效認可資格。
4)、與區(qū)內(nèi)各個診所合作，醫(yī)院提供專家提升各個診所的醫(yī)療水平，各個診所給醫(yī)院輸送病源。
3、渠道策略創(chuàng)新
在與各個渠道合作伙伴合作的時候，以樹立醫(yī)院品牌形象，著眼于長期合作為目的，以靈活的合作政策和促銷手段來吸引客戶。
4、內(nèi)部考核創(chuàng)新
醫(yī)院內(nèi)部的考核上，對大客戶資源的建立、大客戶的服務和維護等方面要得到體現(xiàn)。
(三)品牌傳播創(chuàng)新
1、宣傳措施的創(chuàng)新
在常規(guī)宣傳渠道和宣傳措施以外，針對醫(yī)院的特色?？茓D產(chǎn)科和肝病科要有一些專門的品牌傳播。針對婦產(chǎn)科，可以結(jié)合時事開展一些研討會活動，例如07年的金豬寶寶集中生這樣一個現(xiàn)象，是一個引起社會各界關注，也帶來各種社會問題的時事。可以聯(lián)合當?shù)刂鞴懿块T或行業(yè)組織以這個話題就是研討，針對已經(jīng)發(fā)生的這個現(xiàn)象尋找解決的辦法，同時對類似的社會現(xiàn)象進行合理的引導。重視關于女性的節(jié)日，例如三八婦女節(jié)、母親節(jié)、粉紅絲帶等節(jié)日，聯(lián)合婦聯(lián)等組織在特定時期對某些特殊行業(yè)或特殊人群進行義診和疾病宣傳等公益活動，以達到品牌傳播的目的。
2、宣傳渠道的拓展
重視與區(qū)內(nèi)各社區(qū)的合作，定期在社區(qū)進行主題健康宣傳活動;建立與電視廣播媒體和平面媒體的合作渠道，給這些媒體的健康節(jié)目提供專家支持;建立與相關公益組織和社會福利機構(gòu)的合作;組織專家參加行業(yè)內(nèi)的論壇、會議;鼓勵醫(yī)務人員在相關媒體、網(wǎng)站上寫稿，建立專欄。
(四)、提升產(chǎn)品附加價值
1、調(diào)整醫(yī)療產(chǎn)品
根據(jù)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，在醫(yī)院原有特色婦產(chǎn)科、肝病科的基礎上，設置“東X醫(yī)院女子?？?rdquo;和“東X醫(yī)院肝病專科”。細分這兩個?？频目颇浚诩毞挚颇恐袠淞⒈臼械膶＜倚蜗?。例如在婦產(chǎn)科的乳腺病治療和子宮肌瘤方面，從檢測設備和專家配置都要給予重點關注，并針對這些細分科目開展促銷和形象展示活動。例如在婦產(chǎn)科方面結(jié)合三八婦女節(jié)、粉紅絲帶等活動主題，在媒體上以專家觀點等形式進行宣傳報道;同時與大客戶或者社區(qū)合作進行義診、咨詢等形式拉攏客戶，并達到宣傳的目的;而且還要組織專科的專家學者進行科研項目的攻關，在行業(yè)內(nèi)建立專家地位。
2、提升產(chǎn)品附加值
在產(chǎn)品本身進行調(diào)整的基礎上，對產(chǎn)品的附加價值的提升也要重視，更加價值分為兩個方面，一個方面是增加產(chǎn)品功能，例如在對長期客戶或者單位客戶可以贈送一些體檢之類的產(chǎn)品，這一方面將在渠道關系當中做分析，這里主要強調(diào)醫(yī)療這個產(chǎn)品附加價值的另一方面，那就是服務。服務又分為兩個方面，一個是硬件方面的提升，另外一方面就是員工的服務工作和態(tài)度的提升。
在硬件方面主要就是醫(yī)院的建筑設計和醫(yī)院設施方面的建設，創(chuàng)造充滿生機和活力的醫(yī)院外在形象，增強醫(yī)院的吸引力。首先是改善醫(yī)院就診環(huán)境，色彩上采用一些柔和。溫馨的顏色取代慣用的白色，配以綠色植被點綴;門診大廳播放舒緩。優(yōu)美的背景音樂，是患者高度緊張的心理得到緩解和釋放，其次是區(qū)分醫(yī)療區(qū)和生活服務區(qū)。醫(yī)院休閑消費功能日益彰顯，在生活服務區(qū)設立自助POS取款機、自動行李寄放處、配備齊全的休息廳、兒童娛樂區(qū)，使病人獲得機體健康的同時獲得心理的滿足和安慰。醫(yī)療區(qū)設立電子觸摸屏，將各種?？平榻B、各類手術治療收費情況以查詢的形式讓患者按需查取?？剖议T口將科內(nèi)各醫(yī)生的技術職稱，醫(yī)療特長墻上公布，真正讓患者了解科室，知曉各科醫(yī)務人員的有關醫(yī)療信息，為病人選擇科室和醫(yī)生提供了方便。
在員工的服務水平和意識方面，首先要向員工灌輸市場競爭的觀念，強調(diào)服務對營銷的支撐作用;其次在診治工作流程、員工考核方面給予服務水平提升支持。另外增設一定的服務制度：例如延長特色科室診療時間，開設“雙休日門診”;實施客戶監(jiān)督機制;出院患者電話回訪等。從細微之處的下工夫，給客戶帶來極大的方便，把人性服務融入醫(yī)療服務的全過程。
2017年網(wǎng)絡營銷的案例分析(篇二)
oppo網(wǎng)絡營銷
如今“粉絲”已成為業(yè)內(nèi)熱詞，大到李宇春一夜成名的超級巨星，小到一個論壇的“斑竹”，在如今社會媒體盛行的今天，粉絲已然不僅是一個群體的符號，更代表一個人群的經(jīng)濟關系鏈，更重要的是，粉絲由于共同的興趣愛好，正逐步形成具有代表性的消費群體。
42.8萬的話題討論量、1.3億話題閱讀量和7天微博上超8.5萬臺的預定，這是OPPO使用微博的成績單。OPPO在微博上營銷的成功，可以理解為互聯(lián)網(wǎng)思維下粉絲經(jīng)濟模式的成功又一個典型案例，具備普遍意義的是OPPO完成一次從營到銷的粉絲經(jīng)濟閉環(huán)，堪稱“名利雙收”。
正確用法一：為明星和產(chǎn)品建立強關聯(lián) 定制網(wǎng)劇引爆熱門話題
正確使用微博的第一步是讓別人知道你!知道你!知道你!
OPPO希望借粉絲經(jīng)濟推廣OPPOR7特別版手機，就要找到一個契機，將李易峰和OPPOR7聯(lián)系在一起。通過在微博上發(fā)布微劇《你是我的喋喋phone》，粉絲們將溫柔體貼的男神形象和品牌完美結(jié)合，充分滿足了粉絲對于李易峰崇拜和愛慕的情感需求。通過營銷中的移情效應，這部微劇像吸星大法一樣，將粉絲對李易峰的喜愛“吸附”到手機上來。
在李易峰粉絲最集中、互動次數(shù)最頻密的微博上首發(fā)這部微劇，迅速讓#閃充5分鐘戀愛2小時#、#你是我的喋喋phone#、#李易峰變身手機#等相關話題躍居熱搜榜前列。
通過微博點對點到達的粉絲頭條資源，微博將李易峰代言喋喋phone的信息精準推送至李易峰和OPPO的粉絲微博信息流頭條，巨額的精準曝光讓話題迅速在粉絲間引爆。發(fā)布僅12小時，創(chuàng)造了4萬轉(zhuǎn)發(fā)和一億的相關話題閱讀量。
正確用法二：全矩陣資源曝光 多維度影響力聚變
在李易峰與OPPOR7成功建立鏈接并躍居熱門話題后，下一步是如何將影響力引爆，提升新品發(fā)布聲量，吸引更多人預約新機。此時，微博矩陣資源推廣顯現(xiàn)出強大輻射力量，如同氘或氚原子，通過碰撞釋放出巨大能量。
粉絲熱情集聚到一定程度，需要一個爆點，0元預約手機推出后，粉絲熱情一觸即發(fā)。通過“品牌微博皮膚”，預約手機的用戶可以一鍵換上“OPPO”新裝，每個粉絲的主頁都成為了OPPO的免費廣告位，傳播范圍得到指數(shù)增長;預約的同時，用戶也會一鍵關注OPPO，沉淀為品牌永久粉絲;與此同時，OPPO搭載微博商業(yè)產(chǎn)品矩陣，讓熱門搜索以套裝展現(xiàn)，頁面同時呈現(xiàn)OPPO賬號+預售信息+微博推薦，最大范圍的促進R7手機知名度的傳播和銷量的提升。
正確用法三：限量搶購實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化 “ 覆水回收”完成營銷閉環(huán)
在通過多渠道精準觸達明星粉絲并充分調(diào)動粉絲熱情后，手機限量搶購在萬眾期待中上線。作為蓄洪后的放閘，粉絲的熱情像洪水一樣釋放出來。
為了確保信息到達率，微博在搶購當天再次通過私信回召預約用戶、信息流廣告推送售賣預告。10點開始后，不到5分鐘，微博庫存立即清空，速度之快，完勝同期發(fā)售電商平臺天貓和OPPO官網(wǎng)商城。
至此，OPPO借助微博打造了一個完美的營銷閉環(huán)，實現(xiàn)了粉絲經(jīng)濟的落地、變現(xiàn)。
以微博為代表的社交媒體的崛起，讓粉絲經(jīng)濟從虛擬走向現(xiàn)實，一個擁有龐大粉絲群體的品牌往往就能輕易地擴大銷售，提升品牌的認知度，促進品牌的產(chǎn)品創(chuàng)新。OPPO喋喋Phone的例子再一次驗證了這一點，只有選準平臺，真正和粉絲玩在一起，品牌才能引爆粉絲經(jīng)濟核聚變般的能量。
2017年網(wǎng)絡營銷的案例分析(篇三)
通用汽車網(wǎng)絡營銷
通過互聯(lián)網(wǎng)手段可以更好服務于客戶群體，我們已經(jīng)組建了自己的線上網(wǎng)絡平臺。更好服務于我們線下的平臺，同時擁有線下的各個合作商，通過自己融資租賃產(chǎn)品的介入，建設自己的城市展廳，最終服務于我們的客戶群體。”
建立一個面向通用汽車所有受眾的直接溝通渠道
通用汽車新媒體總監(jiān)邁克爾·威利把博客的目標設定為創(chuàng)造一個超越所有傳統(tǒng)形式,面向通用汽車所有受眾的直接溝通渠，傳統(tǒng)的公關形式是發(fā)布新聞稿，與媒體自通。而媒體要預先編輯企業(yè)所要表達的信息，然后才有可能發(fā)布。所以說，傳統(tǒng)媒體并不是讀者反饋的直接渠道。通用汽車希望創(chuàng)造一種直接的形式，通過這種形式使與通用汽車有關的社會各界人士都有機會直接與通用汽車對話。借助于這些收到來自客戶、員工、投資人等的反饋，通用汽車能夠為客戶提供更好的產(chǎn)品。利用博客這一形式，通用汽車收到了不少有價值的反饋。
博客創(chuàng)立初期，由于各種原因，通用汽車法務曾經(jīng)有些擔心。但是在以副總裁為首的高層的直接參與和支持下，法務部對公關部所采取的形式也產(chǎn)生了信心。
關于讀者對博客話題的評論，不管是正面還是反面.通用汽車都虛心接受和應對。邁克爾·威利表示：我被博客評論中所蘊涵的思想所震撼。我們不知道反應會是什么，對于許多話題，你會感到人們已經(jīng)等待了太久.期待一個發(fā)泄他們感受的出口，所以即使是反面評論也不是簡單的批評，讀者期望通用汽車能夠做得更好，生產(chǎn)更好的產(chǎn)品。我們很感激這些評論。
采用新技術，開展多種形式的博客展示方式
除了文字博客方式以外.通用汽車還積極嘗試播客的形式.這是一種讀者通過訂閱獲得視頻和視頻內(nèi)容的傳播方式。車展現(xiàn)場、試車、新車上市、總裁演說、性能演示等.都是目前通用汽車通過播客傳播的內(nèi)容。這種方式尤其方便MP3、手機等移動終端。同時通用汽車還提供Rss應用服務，除了將Rss應用于博客之外，還應用在通用汽車的社會責任網(wǎng)上。
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