微信互動營銷的案例解析
科學(xué)的案例分析可以幫助企業(yè)及時掌握市場信息,提高經(jīng)營管理水平,在競爭中占據(jù)有利地位。為此，下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理微信互動營銷的案例解析相關(guān)內(nèi)容，歡迎參閱。
微信互動營銷的案例解析篇一
一家江湖菜館，25張桌，有且只有一個服務(wù)員，端菜、選菜全靠顧客“自己動手”。莫嫌店家拽，客官搶到來，這家實體店95%的訂單來自微信，夏季月營收超15萬。有人大贊：老板，你這O2O做得好!老板兩眼一愣：啥子叫O2O?
老板陳星宇，85后，酷愛打游戲，吹垮垮。他這家屌絲氣質(zhì)濃郁的館子，從兩年前的不溫不火，到如今的四家分店，陳星宇說，都是微信玩出來的。
“今年準(zhǔn)備在南岸開個旗艦店。”說這話時，陳星宇又暴露了屌絲氣質(zhì)“到時候嘗試只用微信下單，把收銀員都省了。”
奇葩：
25張桌的店
員工5人不端茶送水
江北區(qū)建新東路長安醫(yī)院對面，橫著一排大排檔，在眾門店中，一家名為“釣龍無刺鯽魚”的館子，屌絲得容易被人忽略。燈箱廣告的LED燈壞了一排，除去兩扇貼了廣告的玻璃門，顧客進(jìn)出的過道僅1.5米。記者慕名前去采訪時，往返了兩道才找到了門。好在店內(nèi)也算別有洞天，進(jìn)門上樓拐角，貼著二維碼的海報搶眼：掃碼加微信，一律8.8折。這店生得怪，上二樓即為天臺、下一樓則是背街，就這么也擺下了25張桌，門面雖小，夏季生意卻好得讓人眼紅。
“主打無刺鯽魚和干鍋，95%訂單從微信來，員工5人，其中1人為服務(wù)員，不端茶送水，只收發(fā)菜單順便兼職打掃清潔。”陳星宇說，旺季一個月流水能達(dá)15萬，冬天稍冷清，但也時不時有為微信好友的企業(yè)高管來包場。
發(fā)現(xiàn)：
全靠微信
一道菜曾火了3個月
才開館子時，陳星宇也走過傳統(tǒng)路線。發(fā)傳單、做車載廣告什么的，折騰三五次，10萬元的退伍費(fèi)就見底了。20xx年，陳星宇守著這家不溫不火的小門面。“本店小，還擠在一堆大排檔里，很少引人注意。”陳星宇說，直到20xx年初，在朋友的指點(diǎn)下，他才開始用微信做生意。
剛開始幾十個好友，卻有能力讓一道“奇葩”菜火了三個月。“去年4月，一位老顧客忽然想吃番茄味的炒絲瓜，我硬是讓廚子整了出來，顧客相當(dāng)滿意，當(dāng)即傳了微信，好友一轉(zhuǎn)發(fā)，第二天有人點(diǎn)名來吃‘番茄炒絲瓜(:/)’。”陳星宇說，這道黑暗料理捧紅了館子3個月，也讓陳星宇見識了微信之威。“爆點(diǎn)爆點(diǎn)爆點(diǎn)，不怕門店小就怕爆點(diǎn)少。”后來，陳星宇通過打折，進(jìn)店就讓顧客掃碼關(guān)注，天天挖空心思想著如何和顧客玩。
玩法
“飲食選擇有很多，能帶給食客快樂，才會成為首選。”陳星宇說，而這得靠互動性極強(qiáng)的玩法。通過玩，他的微信好友，僅一年就從最初的三四十人增加到數(shù)千人;營業(yè)額從一天三四百元到旺季一月超過十五萬元……
玩法一：玩微信要有“店魂”
要點(diǎn)：不開公眾號 用私號像人一樣寫段子
商家玩微信，一定要有可持續(xù)的“店魂”，比如金晶妹兒的買家秀，燒白哥的相親秀。“我的特點(diǎn)就是屌絲愛玩也愛吹垮垮。”陳星宇確定了路線，用玩的方式天天送福利。
“要和顧客玩起來，公眾號不行，沒人看，還要靠私號，但私號也講究人格化。”陳星宇的第一招就是講故事，寫段子。他善于利用自嘲來逗顧客開心，每天段子不超過3條，絕對不打硬廣，有時候他還像顧客一樣去批評某道菜不好吃，將私號人格化。
玩法二：玩微信要有米巴活
要點(diǎn)：一起打飛機(jī) 打進(jìn)前三就送禮
“除了吹垮垮，這個私號還喜歡打游戲，所以獨(dú)樂樂不如眾樂樂。”去年夏天，陳星宇邀約微信好友玩手游“雷霆戰(zhàn)警”、打飛機(jī)競賽，每周公布一次戰(zhàn)果，超過他的前40名送花生一份，前三名免費(fèi)送菜品。游戲一推出，天天都有人加好友私聊：老板，我今天第幾名?
另外，店里每出一道新菜品，陳星宇會在微信上發(fā)布征集菜名。名字被選用的，素菜可在店里終生免費(fèi)，葷菜則享受高額折扣。被選中菜名的顧客鐘宇蛟就獲得了一道素菜的終生免吃權(quán)：“吃了一個夏天現(xiàn)在都吃夠了，不過關(guān)鍵是好耍!”
玩法三：線下跟著微信玩
菜單做成答題卷 點(diǎn)菜請做簡答題
“微信上大家都叫我屌絲老板，菜館也要貫徹屌絲路線。”陳星宇說，在線下，他將菜單做成答題卷：選擇題是12道固定主打菜，顧客只需選菜畫勾，簡答題為配菜，顧客可根據(jù)店內(nèi)黑板上每天提供的機(jī)動食材，隨意搭配。答題卷上，老板友情備注：認(rèn)真填寫，可用拼音替代。
“很多顧客看了菜單都會拍上微信傳播。”陳星宇說，因為依靠微信訂單，店里幾乎不需要跑堂，陳星宇順勢推出實體店店魂，在墻上兩排歪歪扭扭的手書——論江湖，粗亂雜，請隨意，莫客氣，自己動，豐衣足——釣龍無刺鯽魚宣。為了鼓勵這種自助服務(wù)，陳星宇會送每位顧客酸角汁一瓶，相當(dāng)于把節(jié)約的人力成本變成贈品。
沒文化，那就做到娛樂化
記者：很多人稱贊你O2O做得好，你覺得餐飲店轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是什么?
陳星宇：其實我不懂什么叫O2O，我也沒什么文化，只知道好耍，大家都要娛樂化。現(xiàn)在好味道很多，能夠真正留住顧客，要打破傳統(tǒng)飲食習(xí)慣，讓他們覺得是一件好玩的事請。
記者：餐飲店微信營銷的精髓是什么?
陳星宇：微信做生意要有個性，比如我的性格就很屌絲，江湖菜很粗獷，這個店就是“屌絲江湖路線”。
相關(guān)微信餐飲案例及方案：
微信有幾個特性，注定了餐飲行業(yè)非常適合做微信營銷，
1. 高分享性：吃喝玩樂，是大家高度愿意與粉絲，朋友分享的事情。很多人都養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣：別吃，我先發(fā)個微信;聚餐時：合影發(fā)下微信。
2. 廣泛性：餐飲服務(wù)是本地化服務(wù)，是人們最基本的生活消費(fèi)之一，人們對餐飲類實用信息的需求十分廣泛，每天都有人問：有什么好吃的推薦么?
3. 實時性：人們需要的餐飲方面的信息，往往是實時的、實用的信息，微信的傳播速度最快，剛好滿足實時的需要。
那么到底怎樣才能利用微信營銷來做好餐飲業(yè)務(wù)呢?很多人面對這個問題，可能會微微一笑，并說：“這很簡單，只要申請一個微信公眾號，然后到餐廳周圍發(fā)送宣傳單，在宣傳單上印上微信公眾號碼的二維碼，然后吸引大家關(guān)注。最后再在微信上為用戶送上一系列的優(yōu)惠券以及最新活動策劃。”但真的是這樣就可以了嗎?試想一下，你如果到了一個陌生餐廳周圍，你會去關(guān)注這家餐廳的微信號嗎?可能性不大。所以，光憑借這種理論上的做法，顯然行不通 。而且，我們也可以想象一下，全國有那么多餐飲企業(yè)，大部分都會采取微信營銷，但是為什么用微信營銷取得成功的卻并不多?我們就一起來看下餐飲企業(yè)如何運(yùn)營微信。
1. 餐飲微信用來做什么
基 于微信自身可以獲取周圍用戶這一特點(diǎn)，微信附近商家、移動商圈的業(yè)務(wù)是微信正在開拓的新方向。對于用戶來講，又增加了一項便捷的功能;而對于商家來講，則 是又增加一個推廣方式和營銷商機(jī)。建議餐飲類商家先注冊公眾賬號，在粉絲達(dá)到500之后申請認(rèn)證進(jìn)行營銷，因為這樣更有利于商家品牌的建設(shè)，也方便商家推 送信息和解答消費(fèi)者的疑問，更重要的是，可以借此免費(fèi)搭建一個訂餐平臺。
2. 餐飲微信如何推送內(nèi)容
首先，應(yīng)將促銷與內(nèi)容分開各做一個公眾賬號。這樣做的好處是，當(dāng)用戶想使用優(yōu)惠券的時候，不至于在諸多推送信息里找，只此一張，方便快捷。單獨(dú)用來推送內(nèi)容的賬號可看作是專為品牌的忠實粉絲提供，滿足他們希望了解更多企業(yè)信息的需要。
同時建議商家對每天群發(fā)的信息做一個安排表，準(zhǔn)備好文字素材和圖片素材。一般推送的信息可以是最新菜式推薦、飲食文化、優(yōu)惠打折等方面的內(nèi)容。粉絲的分類管理可以針對新老顧客推送不同的信息，同時也方便回復(fù)新老顧客的提問。這種人性化的貼心服務(wù)肯定會受到顧客的歡迎，一旦觸發(fā)顧客使用微信分享自己的就餐體 驗，就進(jìn)而形成口碑效應(yīng)，會大大提升商家品牌的知名度和美譽(yù)度。
3. 餐飲微信如何讓用戶知道
店面是充分發(fā)揮微 信營銷優(yōu)勢的重要場地。在菜單的設(shè)計中添加二維碼并采用會員制或者優(yōu)惠的方式，鼓勵到店消費(fèi)的顧客使用手機(jī)掃描。一來可以為公眾賬號增加精準(zhǔn)的粉絲;二來 也積累了一大批實際消費(fèi)群體，這對后期微信營銷的順利開展至關(guān)重要。店面能夠使用的宣傳推廣材料都可以附上二維碼，當(dāng)然也可以獨(dú)立制作x展架、海報、DM 傳單等材料進(jìn)行宣傳。
4. 利用好玩的游戲
微信其實是為商家提供了一個與用戶溝通的新渠道，通過不同的溝通形式和內(nèi)容可以達(dá)到不同的效果，例如通過互動游戲，可以提高用戶黏性，如果游戲設(shè)計得合理，還可以引發(fā)用戶帶動周圍的朋友一起參與，達(dá)到口碑營銷的效果。
5. 簽到打折活動舉例，用活動吸引消費(fèi)者參與
微信營銷比較常用的方法就是以活動的方式吸引目標(biāo)消費(fèi)者參與，從而達(dá)到預(yù)期的推廣目的。要根據(jù)自身情況策劃一場成功的活動，前提在于商家愿不愿意為此投入一定的經(jīng)費(fèi)。當(dāng)然，餐飲類商家借助線下店面的平臺優(yōu)勢開展活動，所需的廣告耗材成本和人力成本相對來說并不是不可接受的，相反，有了縝密的計劃和預(yù)算之后完 全能夠?qū)崿F(xiàn)以小成本打造一場效果顯著的活動。
微信互動營銷的案例解析篇二
微信讓阿虎燒烤小攤起死回生營業(yè)額翻了三倍
賣萌、文藝范兒、互聯(lián)網(wǎng)思維，誰能想到時下這些熱詞也能和煙霧繚繞的燒烤攤聯(lián)系上。不過，一個叫“阿虎燒烤”的小攤檔卻趕上了這波互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)業(yè)熱潮，在微信上如火如荼地做起了生意，僅僅幾個月時間，憑借這些“新思維”讓營業(yè)額翻了三倍。
互聯(lián)網(wǎng)思維讓燒烤小攤起死回生
打開阿虎燒烤的微信，“營業(yè)員”阿虎就會向顧客開始撒嬌賣萌，叫著顧客為“小主兒”，稱自己已“在此等候多時”，還說微信下單有那么點(diǎn)文藝范兒而打電話外賣已經(jīng)是普通青年的方式了。其實，在接觸微信之前，阿虎燒烤也不過是浙江省湖州市路邊一個普普通通的燒烤攤子。讓小燒烤攤?cè)A麗轉(zhuǎn)身的，正是這個有著5年電商從業(yè)經(jīng)驗的王銘衛(wèi)。
在此之前，王銘衛(wèi)是這家燒烤攤子的老熟客。他對記者說，阿虎燒烤是由阿虎師傅夫婦倆經(jīng)營了多年的一個小攤子。去年7月當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)了對市容市貌的監(jiān)管力度，而燒烤攤子顯然成為了被監(jiān)管對象之一。雪上加霜的是，由于在去年遇上“禽流感”，以雞肉為主要食材的燒烤生意一落千丈。當(dāng)時，阿虎師傅已經(jīng)有些悲涼的告訴王銘衛(wèi)，他打算回安徽老家，轉(zhuǎn)行做其他生意了。
在這種情況下，王銘衛(wèi)產(chǎn)生了想幫他一把的念頭，而微信O2O的新方式讓他眼前一亮。王銘衛(wèi)說，他開始設(shè)想著引入微信，幫阿虎燒烤的生意做到互聯(lián)網(wǎng)上去。當(dāng)時的做法也很簡單，就是開通一個微信公眾賬號，顧客可以直接通過微信下單，再通過外賣的方式送達(dá)客戶處。
就這么一嘗試，效果大大出乎王銘衛(wèi)的預(yù)料。在微信上線以后，訂單開始成倍增長，完全超出了他們的預(yù)期。王銘衛(wèi)說，當(dāng)時才意識到我們的準(zhǔn)備并不充分，對于突增的訂單既興奮又恐懼，興奮的是他們發(fā)現(xiàn)了微信中蘊(yùn)含的無限商機(jī)，而恐懼的是以當(dāng)時三人小團(tuán)隊的能力完全無法應(yīng)對暴增的訂單。于是，王銘衛(wèi)從一個燒烤攤熟客，轉(zhuǎn)變成了燒烤攤的外送小哥和客服，承擔(dān)起了燒烤外送的部分。
經(jīng)過半年來的嘗試，通過玩轉(zhuǎn)微信O2O，阿虎燒烤的營業(yè)額也實現(xiàn)了翻三番。在引入微信營銷之前，僅靠街邊擺攤，阿虎燒烤一天的營業(yè)額極限也不過是1000多元。而引入微信營銷之后，阿虎燒烤每日的營業(yè)額達(dá)到了3000元左右，如此計算，該店的月營業(yè)額也能夠達(dá)到9萬元左右。
王銘衛(wèi)說，通過微信訂餐，不僅僅是增加的訂單數(shù)量，更重要的是提高了小店的工作效率。顧客通過微信就能夠看到菜單，進(jìn)而下單。而店鋪方面，訂單在微信上一目了然，生成的訂單按照時間排序，阿虎師傅就據(jù)此開始一份一份制作，制作好一份就打包一份，然后派送。如此便不需要專人去進(jìn)行電話訂單接聽的工作，既省了人工費(fèi)也提高了效率。
未來規(guī)劃：向線下延伸?開一間音樂燒烤LOFT
不過，盡管目前阿虎燒烤并沒有馬上展開擴(kuò)張，但王銘衛(wèi)卻有一個開一間音樂燒烤LOFT的夢想。在他看來，外賣送餐模式并不是長久之計，而在線上打出口碑，將生意聚集到線下才能夠?qū)崿F(xiàn)更大的價值。另一方面，則是燒烤生意的特點(diǎn)所致，由于燒烤的口感在現(xiàn)做現(xiàn)賣時才是最佳，外送則會降低燒烤的口感，同時，酒水生意也是燒烤點(diǎn)的另一大利潤來源，而線下經(jīng)營才能夠更好的發(fā)掘這一塊市場。
目前，這個音樂燒烤LOFT已經(jīng)在前期的規(guī)劃中。王銘衛(wèi)說，在規(guī)劃中，這個LOFT將利用眾籌模式為起點(diǎn)，結(jié)合他通過“邏輯思維”結(jié)識的一幫志同道合的會員，開始股份認(rèn)購運(yùn)轉(zhuǎn)。而這間音樂燒烤LOFT將擁有飲食、聚會和營銷推廣的功能，同時也能夠一定程度上減少了天氣因素對燒烤生意的影響。
“今年夏天恰逢世界杯，這對于我們來說是一個商機(jī)，希望到時候能夠辦起這個音樂燒烤LOFT，屆時燒烤和酒水的生意一定會很不錯。”王銘衛(wèi)說。
微信互動營銷的案例解析篇三
廣州尚道女性營銷有限公司董事長張桓認(rèn)為，微信營銷是很典型的通過熟人圈子的營銷方式，熟人圈子的推廣效率和口碑傳播的效果是很強(qiáng)大的。即使是一個很小的燒烤攤子，通過熟人的分享，一傳十十傳百，很容易就能夠達(dá)到上萬人的影響力。在他看來，通過微信獲得客戶是他目前所見中最具有效率的一種方式。他認(rèn)為，微信這種強(qiáng)關(guān)系的熟人經(jīng)濟(jì)，將會重塑傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展。
他提醒這些創(chuàng)業(yè)者，在利用微信營銷的時候要切記不要把營銷做成了廣告。他提到，微信營銷的本質(zhì)在于對客戶關(guān)系的維護(hù)和對客戶的服務(wù)。以燒烤攤為例，利用微信的方式重要的并不是讓別人看到這個廣告，而是維護(hù)客戶關(guān)系并讓客戶主動去分享，進(jìn)而獲取新的客戶。如果把微信營銷做成了廣告，那么沒有客戶愿意每天接收廣告推送，微信賬號很快就會被客戶刪除，如此變得得不償失了。
同時，微信營銷相比微博，轉(zhuǎn)化率更高，信息更容易得到信任。而微博更多做的是陌生人傳播和話題傳播。另外，微信的地域特征也更明顯，能夠形成社交性本土化的移動商務(wù)，這對于基于本地的公司而言更具價值。
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