書業(yè)已經(jīng)進入微利時代，圖書市場的競爭也日趨激烈。在這種情況下，無論從出版還是從發(fā)行的角度看，圖書市場的營銷策劃，都是書業(yè)至關重要的問題?，F(xiàn)對大眾圖書營銷策劃涉及的幾個方面問題進行初步探討。

　　第1種：科學制訂營銷策劃案

　　一般來說，務實的圖書營銷策劃案至少應該包括九個要素：1.市場定位 包括內(nèi)容定位和價格定位 ;2.經(jīng)營預算;3.宣傳推廣方案 包括宣傳時機和宣傳方式等;4.讀者的現(xiàn)實、未來和潛在需求;5.銷售網(wǎng)絡;6.推銷策略;7.單本書盈虧臨界點;8.競爭對手和同類書的情況 橫向把握市場脈搏非常有益;9.渠道設計和管理。圖書營銷的具體操作并不神秘，常用的方式主要有：新書發(fā)布會、媒體廣告、招募發(fā)行商、舉辦講座、簽名售書、直銷和分銷、讓利銷售等等。推銷策略貫穿于營銷的全過程，是制定營銷策劃案的重點。目前常用的推銷策略有：搶注商標策略，發(fā)行渠道多樣化策略，媒體互動策略，培訓策略，競賽策略，折扣策略。就圖書營銷的發(fā)行環(huán)節(jié)來說，工作的基本流程是：市場調(diào)研——營銷策劃——確定印數(shù)——組織征訂——發(fā)送圖書——回收貨款——接受退貨——回訪客戶。

　　從出版和發(fā)行的全過程看，圖書營銷始于選題策劃，因此，在圖書進入市場之前，謀劃者就應為市場營銷做足破題和鋪墊的文章：選題要標新立異，制作要速戰(zhàn)速決，價格要把握準尺度，管控要體現(xiàn)出風格。

　　第2種：營銷渠道管理

　　出版發(fā)行商做好渠道管理工作，首先是建立自己的營銷渠道，形成招之即來、來之能戰(zhàn)的渠道網(wǎng)絡。這個網(wǎng)絡包括新華書店、民營書店，還應包括黨政機關、事業(yè)單位、商場和超市等。其次，要注意培養(yǎng)渠道，逐步形成渠道發(fā)行的實力。在這方面，應該做的工作有：鞏固原有渠道，要點是鞏固住，不要丟失;開發(fā)新的渠道，關鍵是不斷開辟新渠道，發(fā)展新客戶;擴展渠道網(wǎng)絡，把相對固定的渠道連成網(wǎng)，并擴展成發(fā)行網(wǎng)絡。第三，要加強對渠道的管理，包括工作管理——在征訂、發(fā)貨、結(jié)算、退貨過程中的管理;情感管理——利用寄賀年卡、送小禮品、舉辦聯(lián)誼活動等方式，增進與渠道客戶的感情;回訪管理——走訪和看望客戶，了解圖書上架和庫存等情況;信息管理——建立客戶檔案，收集客戶經(jīng)營信息，防止惡意進貨或呆賬、壞賬、死賬。出版發(fā)行商在設計營銷渠道時，既要根據(jù)圖書種類的不同設計不周的渠道網(wǎng)絡，又要根據(jù)圖書銷售周期的變化及時對渠道進行調(diào)整，還要注意處理好主打渠道與輔助渠道的關系。在選擇渠道成員時，對渠道客戶需要把握以下幾個必備條件：營業(yè)條件好，鋪貨速度快，鋪貨率高，銷貨能力強，回款信譽好，退貨少，信息反饋快，可控制性強，渠道內(nèi)沖突少，渠道的相對穩(wěn)定性好。

　　第3種：強化圖書征訂

　　當前不少出版發(fā)行商在圖書營銷中，只注重運用一些所謂的“超現(xiàn)實主義”的新奇方式，而忽略傳統(tǒng)的圖書征訂方式。這種忽略造成的結(jié)果，往往是事倍功半，雖然投入了大量人力物力，收效卻微乎其微。目前常用并被實踐證明行之有效的征訂方式有：1.訂貨會或書市征訂。這種方式原為解決“隔山買牛”的問題，現(xiàn)在它還具有聯(lián)誼和交流信息的作用。2.訂單征訂。訂單是書店與出版社約定的一種合同。常用的有單頁訂單和征訂目錄。征訂目錄的要素主要有：序號、版別、書名、定價或估價、出書時間、有無現(xiàn)貨、發(fā)貨折扣等。3.電話征訂。這種方式的特點是直接、快速和迅捷。4.網(wǎng)絡征訂。網(wǎng)絡征訂除了具有快速、迅捷的優(yōu)勢外，它還具有有據(jù)可查的好處。5.樣本征訂。包括主發(fā)樣本或者帶著樣本到銷貨店開小型征訂會等方式。6.請進來征訂。這種方式的長處是可以近距離地與客戶溝通，增強親近感和凝聚力。

　　第4種：圖書主題營銷

　　主題營銷就是為圖書銷售開展主題鮮明的、有針對性的促銷，激活讀者的潛在需求，為圖書提供廣闊的市場空間。在主題營銷活動中，可以依靠有關職能部門，開展有關聯(lián)的社會公益活動，如國防知識讀書活動、環(huán)保讀本專題講座等;也可以聯(lián)系名人或?qū)＜?，舉辦簽名售書、作者與讀者聯(lián)歡等活動，吸引更廣泛的讀者群參與到主題活動中來;還可以通過主題書評、讀書征文等形式，為熱點圖書銷售推波助瀾，從而達到熱點更熱的目的。主題營銷的另一種做法，就是設立主題書店，或者在賣場設置主題區(qū)域、主題書架。主題書店一般規(guī)模較小，顧客群較穩(wěn)定，給讀者提供的圖書針對性較強，圖書的分類格局呈現(xiàn)出細分化的特點。主題區(qū)域就是根據(jù)讀者的閱讀需求設置銷售區(qū)域。其圖書分類方法，改變了學科劃分的分類體系，把追求時尚和閑適等意念需求作為圖書分類的依據(jù)，限此鎖定固定讀者群。主題書架一般設在店堂的黃金位置，往往聚焦讀者關注的熱點，通常能掀起銷售熱潮。主題書店、主題區(qū)域和主題書架取勝的法則是：個性化的文化氛圍，方便周到的服務，便利簡約的購買條件，持久的情感聯(lián)絡。

　　第5種：網(wǎng)絡營銷策略

　　網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢在于跨越時空界限，使出版物的銷售范圍大大突破原來的地域，交易的時間也不再統(tǒng)一，取而代之的是一個無地域限制、全天候交易的網(wǎng)絡。網(wǎng)絡的多媒體信息傳播方式，集視頻、音頻、文字和動畫于一體，有利于讀者充分把握出版物的特征和作用，增強對出版物的感性認識。出版發(fā)行商依照經(jīng)濟實力，可以采取三種手段進行網(wǎng)絡營銷。一是通過ISP 網(wǎng)絡接入服務商 和ICP 網(wǎng)絡信息服務商代理。二是自建網(wǎng)站或聯(lián)辦網(wǎng)站。三是與網(wǎng)上書店保持業(yè)務聯(lián)系，靠網(wǎng)上書店宣傳并銷售出版物。目前，在圖書營銷中大的出版發(fā)行商常用的電子商務模式為BBC模式，即集合N個商家 BB 一起為最終消費者 C 服務。BBC電子商務模式，兼有通常的BtoB 商家對商家和BtoC 商家對顧客兩種電子商務模式的長處，既發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息量大、查詢便捷的優(yōu)勢，又發(fā)揮各地銷貨店就近配送的優(yōu)勢，還可以有效解決信用和支付問題。運用網(wǎng)絡營銷，要特別注重通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳展示出版物，除向讀者提供出版物的名稱、作者、出版時間、內(nèi)容提要等基本信息外，還可附加相關評論等信息。同時，可以運用網(wǎng)絡推出“暢銷出版物排行榜”、“熱門出版物推薦”等欄目，吸引讀者的眼球。網(wǎng)絡營銷還要根據(jù)用戶預先確定的閱讀標準，有選擇地將出版物信息分發(fā)給目標讀者。這樣，既能節(jié)省讀者檢索的時間，還可讓讀者跟蹤出版社的信息，以獲得最新的相關資訊。

　　第6種：書業(yè)市場調(diào)查

　　目前，出版社前端編輯環(huán)節(jié)的“計劃性”與后端銷售環(huán)節(jié)的“市場性”銜接不順，兩種不匹配的運行方式在一個系統(tǒng)里共存，其結(jié)果是一些編輯對預期讀者和目標市場，對圖書的裝幀和價格等，沒有進行充分的考慮就匆忙出版圖書，這樣的產(chǎn)品進入市場后也就難免先天不足了。在淘汰率極高的圖書市場中，出版發(fā)行商如何尋找和培育自身的競爭優(yōu)勢，僅憑個體經(jīng)驗，已經(jīng)遠遠不夠了。必須借助科學的、量化的市場調(diào)查來為決策提供依據(jù)。書業(yè)市場調(diào)查的方法，可分為指揮部內(nèi)和指揮部外兩種調(diào)查形式：前者依靠自身的計算機系統(tǒng)，統(tǒng)觀出版發(fā)行的全部流程，并與有業(yè)務往來的銷售終端實行聯(lián)網(wǎng)，對圖書的直接成本和間接成本等財務指標進行實時監(jiān)控，對征訂、發(fā)貨、回款、退貨等市場狀況進行實時處理，對銷售進展等基本情況進行實時跟蹤，然后對圖書市場的主要數(shù)據(jù)進行去粗取精、去偽存真的處理，最后變成營銷策劃的依據(jù)。指揮部外的調(diào)查以人員外出和委托調(diào)查公司的方式進行。在科學設計調(diào)查方法、調(diào)查對象、調(diào)查渠道的基礎上，開啟圖書零售市場監(jiān)測系統(tǒng)，定期抽樣收集分析圖書零售市場的基本數(shù)據(jù)，準確把握圖書市場的預期風險、基本走勢和讀者需求等要素。然后，指揮部根據(jù)市場調(diào)查反饋的情況，做出正確的營銷決策。