直復(fù)營銷是個性化需求的產(chǎn)物，是傳播個性化產(chǎn)品和服務(wù)的最佳渠道。美國直復(fù)營銷協(xié)會(ADMA)的營銷專家將它定義為"一種為了在任何地點產(chǎn)生可以度量的反應(yīng)或達成交易而使用一種或幾種廣告媒體的互相作用的市場營銷體系"。下面小編給大家介紹直復(fù)營銷特點是什么？

　　直復(fù)營銷特點

　　直復(fù)營銷與其它的營銷方式都在尋求勸說消費者購買產(chǎn)品或為其服務(wù)，但在直復(fù)營銷的方式中，存在著一些比普通的營銷方式更為特殊的內(nèi)容，其中最重要的內(nèi)容是其針對個體的單獨溝通。這包括了針對個體的廣告與銷售的結(jié)合，客戶服務(wù)的特征，強調(diào)針對性的目標(biāo)市場，以及產(chǎn)生顧客立即回復(fù)信息的能力，最后是直復(fù)營銷活動的可監(jiān)控性及可測量性。

　　1、廣告與銷售過程的融合。直復(fù)營銷更多地力圖引起消費者回復(fù)信息。在這一過程中，同時完成了廣告與銷售兩個環(huán)節(jié)，不再有中間的其它任何環(huán)節(jié)。由于去除了中間環(huán)節(jié)，如零售商，實質(zhì)上增加了利潤。

　　2、客戶服務(wù)?？蛻舴?wù)在直復(fù)營銷中扮演了十分重要的角色。對于多數(shù)企業(yè)而言，顧客的重復(fù)購買遠比一次購買所產(chǎn)生的利益要大得多，因此，客戶的忠誠度是非常重要的。在客戶服務(wù)的過程中需要強調(diào)的是，訂貨過程的執(zhí)行，對營銷人員來說與銷售過程一樣重要，它會促進顧客與其進行長期溝通。

　　3、目標(biāo)群預(yù)選。直復(fù)營銷通常選擇個人作為溝通對象。無論直接郵件還是電話營銷活動，都以數(shù)據(jù)庫中積累的各種信息為基礎(chǔ)。這些信息顯示出了對產(chǎn)品或服務(wù)表現(xiàn)出購買傾向的個人數(shù)據(jù)，溝通活動會針對這些個人進行。

　　4、要求立即回復(fù)。與其它營銷活動明顯不同的是，直復(fù)營銷活動會在廣告過程中要求顧客立即回復(fù)信息，即鼓勵他們打電話或郵寄明信片訂貨或索取更多的信息。

　　5、可測性。直復(fù)營銷優(yōu)于普通營銷方式的另一顯著特征，在于對營銷活動結(jié)果的跟蹤方面。營銷活動可以監(jiān)控，可以判斷其是否成功，可以讓營銷人員了解如何確定有效的途徑，在通過這些途徑進行產(chǎn)品或服務(wù)的銷售過程中，哪些因素在起作用，哪些是無用的。同時，對于活動結(jié)果的可測性，使?fàn)I銷人員可以對各種事先提供的重要因素進行測試，以發(fā)現(xiàn)營銷資源中最為有效的部分。

　　直復(fù)營銷特性

　　直復(fù)營銷的指導(dǎo)思想是一種新型的市場營銷觀念。其指導(dǎo)思想是堅持以消費者需要為導(dǎo)向，強調(diào)以比競爭者更有效的方式傳遞目標(biāo)市場所期待的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　一、直復(fù)營銷的互動性

　　直復(fù)營銷活動是互動性的，營銷者和顧客之間可以進行雙向的溝通，營銷者通過某些或特定的媒介向目標(biāo)顧客或準(zhǔn)顧客傳遞產(chǎn)品或者服務(wù)信息，顧客通過郵件、電話、在線等方式對企業(yè)的發(fā)盤進行回應(yīng)。

　　二、直復(fù)營銷的可衡量性

　　直復(fù)營銷的效果更易于衡量。目標(biāo)市場成員對企業(yè)直復(fù)營銷活動項目的回應(yīng)與否，都與每一個目錄郵件、每次直接反應(yīng)電視廣告、每次廣播或每個直郵直接相關(guān)。效果是立竿見影的。

　　三、直復(fù)營銷的空間上廣泛性

　　直復(fù)營銷活動可以發(fā)生在任何地點。只要是直復(fù)營銷者所選擇的溝通媒介可以到達的地方都可以展開直復(fù)營銷。