個(gè)性營銷是什么
個(gè)性營銷是什么
個(gè)性營銷是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場進(jìn)一步細(xì)分化和個(gè)性化的必然要求，它強(qiáng)調(diào)當(dāng)今企業(yè)須滿足顧客個(gè)性化的需求，代表著當(dāng)今企業(yè)營銷的理論和實(shí)踐發(fā)展的新趨勢，是適用于21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)條件下的一種營銷思想。
個(gè)性營銷，應(yīng)包含兩個(gè)方面的含義：一方面是指企業(yè)的營銷要有自己的個(gè)性、用自己的特色創(chuàng)造出需求吸引消費(fèi)者;另一方面是全方位地滿足顧客個(gè)性化的需求。也就是說企業(yè)要開發(fā)出個(gè)性化、豐富多彩的比較另類的產(chǎn)品，以突破常規(guī)的富有沖擊力的營銷，挖掘、引導(dǎo)、創(chuàng)造并滿足市場需求，符合當(dāng)今人們求新、求異、求變的個(gè)性化消費(fèi)潮流。強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須運(yùn)用與競爭對手截然不同的營銷手段，有意地引導(dǎo)市場和消費(fèi)群體朝著有利于自己的方向發(fā)展，使?jié)撛诘氖袌鲎兂涩F(xiàn)實(shí)的市場，并逐步與競爭對手拉大距離，使自己更為獨(dú)特，以最終達(dá)到開拓市場、占領(lǐng)市場、擁有市場為目的的一種營銷理念。
個(gè)性營銷具有以下意義：
1、更加充分地體現(xiàn)現(xiàn)代市場營銷觀念?，F(xiàn)代市場營銷觀念就是“顧客至上”，顧客永遠(yuǎn)是正確的，而個(gè)性化營銷正是要求一切從顧客需要出發(fā)，通過與每一位顧客建立良好關(guān)系，開展差異性服務(wù)，正是現(xiàn)代市場營銷觀念的具體表現(xiàn)。
2、增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力。在競爭日益激烈的市場上，誰的產(chǎn)品最能滿足顧客需要，誰就最終贏得市場。如海爾提出了“您來設(shè)計(jì)我來實(shí)現(xiàn)”的新口號(hào)，由消費(fèi)者向海爾提出自己對家電產(chǎn)品的需求模式，包括款式、色彩、大小等，產(chǎn)品更具適應(yīng)性，更有競爭力，也就牢牢占據(jù)了市場霸主地位。
3、最大限度滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。在傳統(tǒng)的目標(biāo)市場營銷中，消費(fèi)者所需的商品只能從現(xiàn)有商品中選購，消費(fèi)者的需要可能得到滿足，也可能得不到滿足，消費(fèi)者只能選擇與自己的理想商品最接近的將就一下。而在個(gè)性化營銷中，消費(fèi)者選購商品時(shí)完全以自我為中心，現(xiàn)有商品不能滿足需求，則可向企業(yè)提出具體要求，企業(yè)讓消費(fèi)者買到自己的理想產(chǎn)品。
4、能帶動(dòng)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。由于企業(yè)和消費(fèi)者保持著長期的互動(dòng)關(guān)系，企業(yè)能及時(shí)了解市場需求的變化，不會(huì)造成產(chǎn)品積壓，縮短了再生產(chǎn)周期，降低了流通費(fèi)用。
延伸閱讀
市場營銷觀念是指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策，組織管理市場營銷活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)。它是一種觀念，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式。市場營銷觀念是一種“以消費(fèi)者需求為中心，以市場為出發(fā)點(diǎn)”的經(jīng)營指導(dǎo)思想。 營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)組織諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要與欲望，并比競爭對手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場所期望滿足的東西。
所謂個(gè)性化營銷(PersonalizationMarketing)，最簡單的理解就是量體裁衣。在伍俊看來，就是企業(yè)面向消費(fèi)者，直接服務(wù)于顧客，并按照顧客的特殊要求制作個(gè)性化產(chǎn)品的新型營銷方式。它避開了中間環(huán)節(jié)，注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新、服務(wù)管理、企業(yè)資源的整合經(jīng)營效率，實(shí)現(xiàn)了市場的形成和裂變發(fā)展，是企業(yè)制勝的武器。特別是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，個(gè)性化營銷的重要性日益凸顯。
目標(biāo)市場營銷是指企業(yè)識(shí)別各個(gè)不同的購買者群體，選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作為目標(biāo)市場，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷組合，集中力量為目標(biāo)市場服務(wù)，滿足目標(biāo)市場的需要。目標(biāo)市場營銷(STP營銷)由三個(gè)步驟組成：①市場細(xì)分。②目標(biāo)市場選擇。③市場定位。