大學(xué)平臺關(guān)系營銷策劃

　　今天小編為大家?guī)砹?篇關(guān)于大學(xué)創(chuàng)業(yè)營銷策劃，涉及平臺關(guān)系營銷，自主創(chuàng)業(yè)等相關(guān)內(nèi)容。以下為正文。

　　案列一

　　大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺關(guān)系營銷策劃書

　　一、前言

　　(一)本案策劃目的

　　本案策劃主要是利用網(wǎng)絡(luò)營銷中的關(guān)系營銷這一營銷手段來對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺進行一次推廣活動，來發(fā)展和保持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺的客戶

　　(二)整體計劃概念

　　短期內(nèi)采用經(jīng)濟實用的關(guān)系營銷策略，等到平臺做到一定成績，可以采用一些費用較高的關(guān)系營銷策略

　　二、營銷環(huán)境分析

　　(一)市場環(huán)境分析

　　隨著上網(wǎng)人數(shù)的不斷增長和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速發(fā)展，隨著電子商務(wù)這一交易平臺越來越趨向成熟，電子商務(wù)平臺也如雨后春筍般的多了起來

　　(二)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺分析

　　大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺剛剛創(chuàng)立不久，網(wǎng)站平臺還沒有什么知名度，沒有完全建立適合自己的銷售渠道，缺乏資金的支持，參與平臺的人員技術(shù)水平，先關(guān)技能參差不齊，成員之間可能還不能進行有效的配合，正處于磨合期

　　(三)產(chǎn)品分析

　　大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺經(jīng)營各種的數(shù)碼產(chǎn)品，主要經(jīng)營筆記本電腦、手機、平板電腦、mp4、mp3、音響、鍵盤、鼠標(biāo)、u盤等

　　(四)競爭分析

　　競爭對手有：大學(xué)商城周邊和石家莊市區(qū)電子產(chǎn)品實體店面，各種知名電腦品牌(例：戴爾、宏基、華碩、聯(lián)想等)官網(wǎng)、京東商城、淘寶等網(wǎng)上交易平臺

　　(五)消費者分析

　　大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺的將目標(biāo)市場定位在在校大學(xué)生群體，該群體的特征：

　　1. 沒有經(jīng)濟收入

　　2. 追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚

　　3. 具有求新、求奇的消費心理，對一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強烈的消費欲望，對新產(chǎn)品新技術(shù)反應(yīng)極其敏感，易于接受新事物

　　4. 渴求、需要更多的情感溝通與交流

　　5. 物品的使用大多“喜新厭舊”

　　6. 學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響

　　7.品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品

　　8. 信息主要來源于因特網(wǎng)

　　該群體的消費行為具有結(jié)構(gòu)多樣化、追趕時尚潮流、消費差距大和階段性強的特點

　　四、關(guān)系營銷方案

　　1.售前、售中和售后服務(wù)

　　2.會員制

　　3.傳播式銷售

　　4.不定期舉辦一些相關(guān)活動(前期可以拉贊助)

　　5.價格優(yōu)勢(團購、節(jié)假日限時打折、抽獎、贈品、組合買優(yōu)惠)

　　6.試用買

　　7.聯(lián)合(電子產(chǎn)品信息更新、事實動態(tài)、校內(nèi)動態(tài))

　　五、實施計劃(經(jīng)濟實用的方案)

　　1.售前、售中和售后服務(wù)

　　做到“顧客就是上帝”，售前可以做個調(diào)查，對科大的各個學(xué)子是否想買筆記本，買什么性價比的筆記本進行統(tǒng)計，售中對顧客提出的問題耐心細致的回答并快速找出并推薦適合顧客的要求的電子產(chǎn)品，售后定期進行回訪，可以制定每年的哪幾個月份為免費檢修電腦等電子產(chǎn)品月

　　2.會員制

　　在平臺上注冊即可成為會員， 對顧客進行分級會員制，按照消費的數(shù)額劃分vip等級，每個等級享有的不同優(yōu)惠措施，例如vip會員消費的數(shù)額越高，享受的優(yōu)惠和服務(wù)越多，在會員生日當(dāng)天發(fā)送生日賀卡等

　　3.傳播式銷售

　　可以實行類似淘寶客一樣的推廣方式，利用顧客為我們推廣，每爭取一個有效顧客可以給予顧客一定報酬，對于無效顧客的積累可以進行實行積分獎勵等，這個傳播式銷售最好是每次介紹支線兩個級次

　　4.不定期舉辦一些相關(guān)活動

　　可以采取外聯(lián)(利用學(xué)生會對南門和西門等的外連贊助)和贊助(廠商)進行活動

　　5.價格優(yōu)勢(團購、節(jié)假日限時打折、抽獎、贈品、組合買優(yōu)惠)

　　平臺做到一定成績，可以采用

　　6.試用買

　　平臺做到一定成績，可以采用

　　六、費用預(yù)算

　　主要投入時間和精力成本，適當(dāng)加入一些費用。

　　案列二

　　大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)策劃書公司名稱：好來屋餐廳

　　改革開放以來，中國經(jīng)濟得到飛速發(fā)展，人民普遍擺脫溫飽水平進入小康時代。隨著生活水平的提高，人們對飲食有了更多的選擇。即使中國傳統(tǒng)的勤儉節(jié)約觀念依然很強，但飲食的花銷已經(jīng)不再重要，占據(jù)主觀意識的更多是食品的綠色、健康、營養(yǎng)等方面，進而對提供食品的銷售商有了衍生意識，就餐地點的清潔衛(wèi)生情況、員工健康情況、餐廳環(huán)境等有了要求。

　　作為社會重要一部分的大學(xué)生，經(jīng)濟條件的改善已經(jīng)讓大學(xué)生的生活品質(zhì)得以大大改善，大學(xué)食堂提供的食物和就餐條件已經(jīng)不能滿足需求，所以選擇打造一家擁有價格價格低廉、營養(yǎng)豐富、美味可口、交通便利等特點的學(xué)生自助餐廳成為可能，打造中國第一校園餐飲連鎖，這便是我的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。

　　餐廳簡介：

　　本店位于大學(xué)生和教職員工居住中心地段，針對客戶群是在校大學(xué)生、教師、校園外來人員。經(jīng)營面積約為80平米左右。由于客戶群多為四川人，所以提供的早餐、午餐和晚餐都以四川風(fēng)味兒為主，并配有特色冷飲和休閑餐飲等。

　　早餐以四川小吃為主打特色，包子、饅頭、稀飯、泡菜和雞蛋等等眾多小吃，不僅營養(yǎng)豐富、美味可口，而且價格低廉易于客戶選擇。

　　午餐和晚餐都以提供炒菜、蒸菜和炒飯為主，客戶群中大部分都是經(jīng)濟承受能力有限的大學(xué)生，家常小菜、營養(yǎng)湯食、大米飯等是客戶易于接受和選擇的。非餐期間提供各種冷飲，如礦泉水、汽水、果汁、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤等等。

　　并且由于本餐廳采用的是自助快餐的方式，客戶可在輕松的就餐環(huán)境下享受美食，尤其是學(xué)問高、見聞廣、品性好的大學(xué)生，年輕的他們更喜歡緊跟時代的現(xiàn)代氣息餐廳，干凈而不失典雅、莊重而不失意動，美好的就餐環(huán)境和價格適宜的餐飲服務(wù)，是本餐廳的主要特點。

　　市場分析：

　　對于經(jīng)濟承受能力可觀的大學(xué)生而言，每月生活費用在500元以上的大學(xué)生已成為普遍，平均每天用于三餐正常飲食的支出在12元以上。學(xué)校食堂飲食品質(zhì)問題是難以令學(xué)生接受的，有能力承受餐廳消費的大學(xué)生們，特別關(guān)心餐飲的安全和味道，本餐廳的目的就在于為大學(xué)生提供價格經(jīng)濟、綠色安全、美味可口、特色鮮明、種類繁多的大眾食品。

　　優(yōu)勢所在：

　　本餐廳經(jīng)營解決了大學(xué)食堂飯菜質(zhì)量不好、口感差的問題，同時餐廳地理位置緊靠校園，有利于學(xué)生們的快速就餐，能夠為眾多學(xué)生節(jié)約就餐時間，同時我餐廳是正規(guī)化經(jīng)營，環(huán)境衛(wèi)生有保障，并提供免費茶水，這些都對大學(xué)生而言很有吸引力。

　　劣勢分析：

　　餐廳規(guī)模小、剛起步、服務(wù)項目少，造成了餐廳在經(jīng)營上存在很多的不足，比如趕時間的學(xué)生希望盡早上菜上飯，而就餐高峰期會有很多學(xué)生前來就餐，餐廳人員規(guī)模過小造成人力資源不足，繼而影響營業(yè)能力，同時也讓學(xué)生放棄就餐，如此下去會造成客戶群的丟失、信譽的下降，并且小成本經(jīng)營餐廳入門條件低，同行競爭激烈。到了學(xué)生放假回家之后的時期，更是會存在客戶量降低，不利于餐廳的可持續(xù)健康發(fā)展。

　　發(fā)展戰(zhàn)略：

　　完成餐廳相關(guān)手續(xù)辦理之后，在開業(yè)之前首先應(yīng)做好的就是廣告宣傳。客戶群基本都是在校大學(xué)生，并且由于在校學(xué)習(xí)都是集體生活，以宣傳單等形式發(fā)送的廣告信息，其傳遞速度很快，范圍也比較廣，加上店外布置一定的宣傳標(biāo)語或廣告，廣告效果是很可觀的。

　　其次要做的就是開業(yè)之后一定要提供很好的服務(wù)，并且本店主打的是自助的方式，所以在食物材質(zhì)、烹制條件和方式、就餐環(huán)境方面要做到干凈、清潔，為客戶留下美好的第一印象，有利于本店迅速聚集一批忠實的長期顧客。

　　比較重要的是應(yīng)注意大學(xué)生的生活特點，自主可支配時間雖長，但學(xué)習(xí)的任務(wù)很繁重，許多學(xué)生都會選擇就近就餐以縮短時間，為了擴大餐廳營業(yè)能力可選擇送餐上門，并且餐廳采用可降解環(huán)保材料飯盒盛送外賣，運輸便捷且利于客戶餐后處理。

　　最后，餐廳雖小但也是一家企業(yè)，必須有進一步發(fā)展的目標(biāo)才能激發(fā)企業(yè)不斷地創(chuàng)新、努力并發(fā)展，當(dāng)經(jīng)營穩(wěn)定之后，可以增加其它服務(wù)項目，比如做連鎖經(jīng)營。

　　促銷策略：

　　前期宣傳注重規(guī)模要大、強度要高、力度要深、范圍要廣，把有限的廣告投入要落實到實處。所以經(jīng)濟實力尚弱的起步階段，將采取避實就虛的營銷戰(zhàn)略，避開開支巨大的硬性廣告營銷方式，采取一整套行之有效的承諾營銷進行產(chǎn)品宣傳。主打餐廳的綠色健康、經(jīng)濟實惠等特點，通過制作精美的菜單、信息涵蓋量大的海報、飲食文化手冊、紙質(zhì)張貼廣告、低價促銷等活動等向消費者進行宣傳。

　　后期宣傳注重彰顯既有品牌和特色，重視和老顧客的關(guān)系升華、側(cè)重吸引新顧客，通過老顧客的間接宣傳產(chǎn)生良好的廣告效應(yīng)。可視情況采用會員制，普通會員就餐可九九折，高級會員九五折甚至更低，家假日贈送禮品的同時給予更好的折扣，惠顧老顧客的同時吸引新顧客的加入。

　　餐廳結(jié)構(gòu)：店長兼收銀 1名 ，廚師1名，服務(wù)生2名。 經(jīng)營模式：客戶自助點菜的川菜小吃館

　　經(jīng)營理念：注重員工健康、營造良好就餐條件、提供綠色美好飲食、打造文化氣息濃厚環(huán)境

　　財務(wù)分析：

　　創(chuàng)業(yè)資金來源：向父母和親朋借貸 創(chuàng)業(yè)起步階段成本(單位：元)：場地租賃費(年租金15000元)，天然氣、自來水、電力、網(wǎng)絡(luò)等預(yù)付費(1000)，餐飲衛(wèi)生許可等證件辦理(100)，員工身體基本健康檢查費用(300)，簡單裝修花費(2000)，廚具、餐具、桌椅板凳、儲存用的冰箱、消毒柜等基本設(shè)施購置費用(5000)，食物材料、配料等(2000)。創(chuàng)業(yè)起步投入資金約為25400元，預(yù)留1500元流通資金，即創(chuàng)業(yè)投入資金為26900元。

　　財務(wù)預(yù)算及分析：

　　市場容量大，食物制作、銷售周轉(zhuǎn)快，估計每日總營業(yè)額約為2100元，收益率32.5%，每日的毛利潤在682.5元，廚師每月工資1600元、兩名由勤工儉學(xué)大學(xué)生中招募的服務(wù)生月工資共計2300元。創(chuàng)業(yè)投入資金近2.7萬，由此計算投資回收期為四個月左右。

　　企業(yè)管理：

　　團結(jié)才是力量的源泉，合作是發(fā)展的基礎(chǔ)。在員工、供應(yīng)商之間建立精誠團結(jié)、信任一致的合作信任關(guān)系是很有必要的。尤其是與員工之間搭建起平等、便捷的溝通方式，通過對員工成績的直接物質(zhì)獎勵，激發(fā)員工的工作熱情。合理安排工作時間和強度，為員工的身體和心理承受能力做想。

　　和供應(yīng)商確立良好的合作關(guān)系，確保原材料的供應(yīng)價格、質(zhì)量、速度等的穩(wěn)定，并在信任的基礎(chǔ)上展開更為深入的合作，讓材料的價格能夠彼此互利。同時團結(jié)周邊群眾關(guān)系，贏得社區(qū)人民支持，同時注重客戶意見反饋及處理，注重經(jīng)營相關(guān)法律學(xué)習(xí)，遵紀守法利己利國。

　　市場風(fēng)險分析：

　　由于本餐廳的客戶定位是在校大學(xué)生，根據(jù)學(xué)生的經(jīng)濟承受能力而制定的中低價位營銷策略，同時也能根據(jù)客戶的不同需求采取差異化營銷戰(zhàn)略，為不同層次的客戶提供不同的服務(wù)，獲得成規(guī)模的系統(tǒng)性利潤，但是餐廳要想持續(xù)經(jīng)營或者發(fā)展壯大，會受到很多方面的影響，繼而構(gòu)成對餐廳的風(fēng)險。

　　改革開放以來，中國的開放程度越來越高，人們的思維意識已經(jīng)緊跟國際化，國外的飲食觀念開始影響國人，其餐飲企業(yè)也相繼進入中國，尤其是以快餐連鎖為多，國內(nèi)也有很多成規(guī)?？觳推髽I(yè)，很據(jù)實力的他們競爭力很強，對餐廳造成的威脅很大，比如肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等。

　　餐廳是以經(jīng)營本地特色菜為主。酸菜、土豆、鮮肉、辣椒、豆瓣、鮮魚等等而制成食物是很受歡迎的，食物的新鮮程度決定了其品質(zhì)好壞，繼而影響餐廳飲食提供的質(zhì)量高低，進一步對營業(yè)能力提出考驗，所以原材料供應(yīng)環(huán)節(jié)上，原材料市場的價格不穩(wěn)定因素會對餐廳的經(jīng)營造成影響。

　　應(yīng)對措施：

　　要想應(yīng)對無法預(yù)測的風(fēng)險，只有加強自身內(nèi)部建設(shè)，有了足夠的實力之后自然不畏懼任何挑戰(zhàn)。所以應(yīng)積極主動向老字號川菜館學(xué)習(xí)，長期的經(jīng)營中他們確立了很好的菜式、營銷管理等，從他們身上可惜汲取先進的經(jīng)驗有利于自己的經(jīng)營。

　　其次嚴格管理餐廳員工，較好的職業(yè)素質(zhì)是餐廳長期發(fā)展下去的保障，同時注重客戶意見的收集與改進。細化餐廳管理制度，明確經(jīng)營目標(biāo)和存在問題，并針對不斷變化的食物原料市場制定相關(guān)策略，和供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，降低原材料價格波動過大的影響。

　　最后，嚴格遵守國家相關(guān)法律，強化自身和員工法律意識，遵紀守法按章繳稅的同時努力塑造良好的社會印象，避免不必要的法律糾紛和政府部門的介入阻礙了餐廳的正常經(jīng)營。

　　發(fā)展規(guī)劃：

　　半年的發(fā)展初期中，餐廳將通過積極有效的營銷策略，在校園周邊樹立自身的川菜品牌，提升知名度、美譽度的同時，注重和客戶的長期發(fā)展，收回投資的同時，積極進行市場調(diào)研，爭取獲得更多的經(jīng)驗和資金積累，利于未來的發(fā)展。

　　發(fā)展中期就是經(jīng)營時間六個月至一年的階段，該階段中餐廳的任務(wù)是鞏固、擴展已有的市場分額，爭取擴大餐廳的規(guī)模和銷售服務(wù)布局，開創(chuàng)更大的餐廳經(jīng)營規(guī)模，增加服務(wù)項目和附加值，進一步健全餐廳的經(jīng)營管理體制，提高企業(yè)的科學(xué)管理水平，同時準(zhǔn)備樹立更為直觀、易于宣傳的品牌形象，為企業(yè)的擴張做好準(zhǔn)備。

　　發(fā)展重要期及未來是指一年以后，餐廳的運營已經(jīng)步入穩(wěn)定良好的狀態(tài)，在校園周邊已經(jīng)確立了較好的影響力，在市場已經(jīng)飽和的情況下，以特許經(jīng)營的方式，到更多的高校周邊開拓新的市場空間，擴大餐廳的輻射范圍和影響力，實現(xiàn)餐廳經(jīng)營的連鎖化。同時招募職業(yè)能力更強的人才，強化餐廳過渡到企業(yè)的管理，積極培養(yǎng)校園餐飲連鎖經(jīng)營管理人才，最終實現(xiàn)校園綠色經(jīng)濟餐飲品牌的穩(wěn)步擴張。