不專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告公關(guān)導(dǎo)致“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”

　　今天，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大眾日常生活不可或缺的傳播媒體之一，其影響力越來(lái)越強(qiáng)大，重要性越來(lái)越突出。網(wǎng)絡(luò)傳播的特征使得網(wǎng)絡(luò)與事件營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合迸發(fā)出了獨(dú)特的魅力。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行“事件營(yíng)銷(xiāo)”已成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是媒體跟進(jìn)與網(wǎng)友互動(dòng)，顯而易見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)中不可后缺少的重要部分。好的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以決定網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)的成敗，而不專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)最終的產(chǎn)物也就只有“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”了。

　　1、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)優(yōu)勢(shì)與準(zhǔn)則

　　近幾年，由于網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)的興起網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在人們的社會(huì)生活中起到非常重要的作用。廣告主通過(guò)互動(dòng)傳播、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、事件行銷(xiāo)等方式方法，為企業(yè)的品牌傳播、產(chǎn)品推廣、形象塑造起到了積極作用。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)還在社會(huì)公益等方面體現(xiàn)出獨(dú)特的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，受到社會(huì)各界的認(rèn)可和歡迎，如：一年前，奧巴馬通過(guò)一系列網(wǎng)絡(luò)公關(guān)成功選舉，2008年6月20日，胡錦濤在人民網(wǎng)與網(wǎng)友在線交流。

　　網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)概念提出者黃相如曾說(shuō)過(guò)：網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)者必備五點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、新聞傳播學(xué)、導(dǎo)演學(xué)。而網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的準(zhǔn)則也是必須了解市場(chǎng)、了解網(wǎng)絡(luò)傳播的基本規(guī)律，擁有懂得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論、品牌傳播理論等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。這樣他們才能夠根據(jù)企業(yè)的需求，幫助廣告主制定符合公平競(jìng)爭(zhēng)原則的網(wǎng)絡(luò)整合傳播策略和計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)公關(guān)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)人才的高要求，網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展在世界范圍內(nèi)進(jìn)入了快速成長(zhǎng)的通道。

　　2、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)之正版PK山寨

　　在中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)正處于發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)還處于不斷的探索和發(fā)展過(guò)程中，難免魚(yú)目混雜會(huì)出現(xiàn)一些害群之馬。一些只是雇傭幾個(gè)員工就開(kāi)張，打著網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的旗號(hào)，受利益驅(qū)使，使網(wǎng)絡(luò)充斥了大量公關(guān)稿、槍稿以及“標(biāo)題黨”。這些公司或者個(gè)人，多是拼湊型的工作室性質(zhì)，通常是打一槍換一個(gè)地方。他們既沒(méi)有成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論作指導(dǎo)，也沒(méi)有傳播方面的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)范的公關(guān)服務(wù)，根本不能稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，因?yàn)樗麄兲峁┎涣似髽I(yè)所需要的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和整合傳播服務(wù)，那這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)之間的正版與山寨的PK賽，誰(shuí)會(huì)現(xiàn)局?

　　中國(guó)商業(yè)炒作第一人黃相如指出，在現(xiàn)如今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)的群體效應(yīng)已經(jīng)能夠發(fā)揮巨大的威力。一些公關(guān)公司受利益驅(qū)使，使網(wǎng)絡(luò)充斥了大量公關(guān)稿、槍稿以及“標(biāo)題黨”，這勢(shì)必會(huì)影響到紙媒等傳統(tǒng)媒體的觀點(diǎn)，并將最終破壞整個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境。品牌整合營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)的公關(guān)策劃史博認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的市場(chǎng)空間很大，但一些從業(yè)者“指鹿為馬”，使得正常的行業(yè)秩序受到破壞。在發(fā)展過(guò)程中自然是魚(yú)龍混雜，但大浪淘沙，最終站出來(lái)的絕對(duì)都是行業(yè)內(nèi)的精英。

　　2009年9月，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)公關(guān)公司工作委員會(huì)發(fā)表了《2009中國(guó)公關(guān)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告》，該報(bào)告旨在反映當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)模式和行為。據(jù)悉，該報(bào)告將逐漸成為公關(guān)公司開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)文件和行動(dòng)綱領(lǐng)，并不斷完善整個(gè)行業(yè)。

　　互聯(lián)網(wǎng)觀察員于斌表示：“一方面是行業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)查報(bào)告呼吁行業(yè)規(guī)范作業(yè)，另一方面是部分公司為了業(yè)績(jī)接手大量的打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)而被媒體不斷曝光，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的從業(yè)者正在一片‘藍(lán)海’下博弈。”有專(zhuān)家稱(chēng)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)廣告價(jià)值將近200億元，而網(wǎng)絡(luò)公關(guān)占據(jù)很大比例。網(wǎng)絡(luò)對(duì)于企業(yè)的宣傳作用將日益重要，目前行業(yè)中的“糟粕”亟待解決，但所有措施的目的都應(yīng)是讓這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展得更好。會(huì)”，而一些企業(yè)也應(yīng)自律。

　　3、對(duì)于“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”要如何出招

　　央視的報(bào)道稱(chēng)“打手”已經(jīng)成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，擁有完整的操作流程和資源配置。某網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司總監(jiān)甚至稱(chēng)半月內(nèi)可以召集十萬(wàn)“水軍”，而完成一次“攻擊”只需一晚上。央視記者還就網(wǎng)絡(luò)熱門(mén)話題的人為性采訪了中科院研究生院管理學(xué)院副院長(zhǎng)呂本富，呂表示網(wǎng)上熱帖至少有一半都是被設(shè)計(jì)過(guò)的。作為一種新的媒體形式，行業(yè)內(nèi)部確實(shí)存在“害群之馬”，但畢竟是少數(shù)，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司還是會(huì)比較客觀地做一些正面?zhèn)鞑?。網(wǎng)絡(luò)公在普遍存在，有一些知名論壇的版主也曾表示多次收到公關(guān)公司的“工資”，但這其中正面消息占絕大多數(shù)。表示，絕不能認(rèn)為所有的“水軍”都是“打手”，他們更多的是“推手”。

　　網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)的概念的提出者黃相如在談到關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”時(shí)表示：對(duì)于這樣的推手公司，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該在教育的基礎(chǔ)上，督促其進(jìn)行整改。同時(shí)，也希望盡快出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)，在不影響輿論監(jiān)督的前提下對(duì)推手公司進(jìn)行強(qiáng)有力的約束。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)也正在積極努力促成網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)規(guī)范的及早出臺(tái)，保證網(wǎng)絡(luò)公關(guān)從業(yè)者們，不隱瞞事實(shí)真相或欺騙公眾，不傳播不符合事實(shí)、夸大宣傳的信息，不從事任何不道德、不誠(chéng)實(shí)或有損他人尊嚴(yán)或信譽(yù)的傳播活動(dòng)。相信在行業(yè)的共同努力下，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)這個(gè)新興行業(yè)一定會(huì)走向健康、有序的發(fā)展之路。