小米的品牌文化是什么
小米作為當今手機圈最火爆的品牌之一，品牌品牌文化的構(gòu)筑是小米發(fā)展最不可忽視的部分。這也是為什么產(chǎn)生了很多所謂“腦殘粉”，為什么會有人愿意加價購買小米，小米的品牌文化是什么?
小米的品牌文化到底是什么?
那么小米的品牌文化到底是什么呢?其實很簡單，就是雷軍口中一直說的“和用戶做朋友”、“因為米粉所以小米”。至于“為發(fā)燒而生”只不過是一種包裝，因為小米的發(fā)燒指的并不是傳統(tǒng)意義上的發(fā)燒友，實際上是一種偽發(fā)燒，是對年輕人流行品牌文化包裝起來的一種品牌文化，包括青春、活力、酷玩、偽極客等，而這才是小米所謂的發(fā)燒，其實是年輕人群體間廣泛流行的一種亞品牌文化。
把握當代年輕人所需正是小米的戰(zhàn)略之一，一個公司之所以會被人喜歡，是因為它帶有的品牌文化內(nèi)涵符合它目標用戶的心理訴求。
品牌文化的擴散，病毒式傳播
因此，小米也確實需要一個突破口來擴散自己的這種品牌文化，讓更多人來認知、加入其中。這個突破口就是我之前提到的小米手機1。“中國首款雙核1.5G和1999元的震撼低價”既體現(xiàn)了雷軍對發(fā)燒友追求頂級配置的包裝，其實更多的是命中了年輕人喜好高性價比產(chǎn)品的另一大心理訴求(當然，喜好性價比的絕不只是年輕人)。雖然少部分精于手機做工用料和專業(yè)技術(shù)的用戶群會對小米手機1嗤之以鼻，但抓住大部分人心理而不是獲得少部分人贊揚其實正是雷軍想要的。而且以如此低價買到的頂配手機，即便是某些細節(jié)不如高出它一倍以上價格的手機時，這些用戶也不會覺得虧，這就是心理戰(zhàn)術(shù)……
總的來說，小米手機1作為突破口對小米意義重大，以小米這種開放的品牌文化體系，形成病毒式的傳播絕不困難。病毒式傳播說白了就是那種能引起廣泛群體產(chǎn)生共鳴的事物，因此魅族這種走封閉、定制路線很難形成病毒式的傳播。
所以，搶購到小米手機的用戶立即就能找到和自己一樣的用戶群體炫耀、表達和交流，無論是在微博上還是社區(qū)里互動，你不會感受到一絲冷漠，這里都是持有相同價值觀的年輕人(也就是被被某些大V調(diào)侃為low逼的那群人，這不是侮辱，只是不同價值觀人群的激烈碰撞)。
參與感，和用戶做朋友
小米首先認識到的一個訴求就是“參與感”，這在MIUI中體現(xiàn)得淋漓盡致，特別是早期階段，持開放心態(tài)廣泛地吸收用戶建議并作反饋，小米給予了用戶參與到一個定制ROM共同開發(fā)的機會。所以早期雷軍多次強調(diào)這種開放的品牌文化色彩，將MIUI的功勞歸功于用戶，稱所有的用戶都是MIUI的開發(fā)者，并喊出“和用戶做朋友”、“因為米粉所以小米”的口號。同時又把小米Logo包裝為讓用戶省一點心，并用小米加步槍這種觸底的情懷表達高尚的追求，加上頭戴雷鋒帽的米兔作為很早就確立的吉祥物，這種觸動也許你現(xiàn)在看看覺得好像是一種忽悠，但是相比真正的感覺只有那些經(jīng)歷過的朋友才能體會到。
個性化表達，愛玩愛炫酷
當代年輕人是樂于“訴說和表達”的，同時也是極具個性化的，小米在這一點的認知上很清楚，MIUI誕生一年就打造出了全球最大的主題庫，而百變鎖屏更成為當時MIUI吸引年輕人最重要的、最酷的玩法。通過選擇自己喜愛的主題和解鎖方式是最典型的表達自我個性的手段。在福布斯中文網(wǎng)一篇《揭秘小米崛起背后的品牌文化戰(zhàn)略》文中提到，黎萬強將搶購成功的那種炫耀行為也歸功于這種表達的心理訴求當中。
當然，在小米的論壇中更是給予了這種追逐個性、奔放自由的表達空間。小米社區(qū)就有一眾生產(chǎn)內(nèi)容的編輯不斷地去尋找和小米手機結(jié)合的酷玩方法，因此2012年小米發(fā)布會每人送了一輛遙控車，至少對于年輕人來說，要的就是這種一時的興奮勁。MIUI V4時期的自由桌面也同樣是這種個性的體現(xiàn)。
基本上可以認為，小米將年輕人這兩種最典型最觸及心底的訴求和產(chǎn)品結(jié)合的天衣無縫，你真的無法再找到另一個能夠做到同樣事情的廠商了。而且這種定位觸及的是最廣泛的年輕人群體，絕不是其中一小部分文藝青年或者憤青，這對小米品牌文化的擴散起到了積極的作用。
超預(yù)期，打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品
除了“和用戶做朋友”以外，小米品牌文化的另一點就是打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品。尖叫有幾點，其一是高性價比，其二是正中用戶心理訴求的功能和配置。因此這種產(chǎn)品天生就注入了“為用戶著想”的情懷，我給你的都是你所需要的。但口號終究只是一個軀殼，真正依靠的還是產(chǎn)品的內(nèi)力。購買小米手機的之所以能夠買第二回并推薦別人買，除了硬件本身之外，功勞最大的依然還是MIUI。
作為集大眾用戶之力打造出來的MIUI在逐漸變得成熟后，也就真正能夠成為用戶喜愛的ROM，對新用戶很容易產(chǎn)生“超預(yù)期”，加上循環(huán)往復(fù)的參與、表達，形成口碑和閉環(huán)。通過在微博等社會化媒體平臺上的互動，逐漸形成了自發(fā)傳播、組織同城會和參加爆米花這樣的活動——產(chǎn)生共鳴的地方，也正是小米品牌文化成功輸出和擴散的一條重要途徑。
社會化媒體的滲透，積極互動
社會化媒體的積極參與也是小米品牌文化的一部分，大部分小米的核心員工都會在微博上與用戶產(chǎn)生積極互動，所以如果用兩個字來概括小米的品牌文化其實就是“開放”。所以《揭秘小米崛起背后的品牌文化戰(zhàn)略》這篇文章總結(jié)的第三點是我特別認同的一點——“當企業(yè)超越同類產(chǎn)品古板的品牌文化正統(tǒng)，而推動一種更有號召力的意識形態(tài)的時候，消費者就會趨之若鶩。”
這篇文章其實還不足以真正概括小米的品牌文化體系，因為想了這么多現(xiàn)在來看已經(jīng)成為街機的小米依然有所不屑。我依然沒有說服自己，但是如果想想小米是否每一環(huán)都觸動了廣泛意義上的年輕人的心理訴求，再觀察他們的手段和途徑，也就能夠理解為什么小米能夠擴散得如此之快了。這其中依然有很多奧秘之處，我依然會繼續(xù)分享。
你還可以套用一個標準的產(chǎn)品營銷模型，從了解、關(guān)注、參與、表達到認知、形成口碑、產(chǎn)生擴散到引起共鳴這幾環(huán)去分析小米，看看這種品牌文化是如何貫穿于其中的。