品牌體驗有哪些類型

　　品牌體驗(Brand Experience) ，是顧客個體對品牌的某些經(jīng)歷(包括經(jīng)營者在顧客消費過程中以及品牌產(chǎn)品 或服務(wù)購買前后所做的營銷努力)產(chǎn)生回應(yīng)的個別化感受。也就是說，品牌體驗是顧客對品牌的具體經(jīng)歷和感受。下面小編給大家介紹一下品牌體驗有哪些類型?

　　從心理的結(jié)構(gòu)出發(fā)，從心理結(jié)構(gòu)的分化與組合過程及人的精神追求的階段的區(qū)分作為劃分標(biāo)準(zhǔn)， 可把與心理體驗 相關(guān)的體驗系統(tǒng)分為五個方面：

　　品牌體驗類型：感官體驗

　　人與外界互動時，依靠的工具是感官，因此感官體驗是人最基本的反應(yīng)，是其它體驗的基礎(chǔ)。它是眼、耳、口、鼻、身與外界進(jìn)行信息交換過程中所體會到的愉悅感。比如看好的色彩與形狀，聽悅耳的聲音，吃可口的飯菜，聞香味，摸手感好的物體，都會帶來人們心中的愉悅感。在五官與外界接觸過程中形成的快感、痛感、質(zhì)感都屬于感官體驗的范疇。

　　品牌體驗類型：情感體驗

　　人有七情六欲，人的感官體驗會在心中引起其它的反應(yīng)，如看到紅色的火焰或灰暗的天空，隨之而感到的就是一種愉快的或陰沉的情緒，這是感官體驗基礎(chǔ)上的情感的體驗。人的情感會對感官所感知到的對象進(jìn)行投射而賦予其本身沒有的屬性，如花草樹木、流水白云本身并沒有什么情感，但由于特定的情感作用，我們會把某種主體的聯(lián)想賦予它們：樹木的呻吟、花兒的飄零、風(fēng)的怒吼、水的低語、白云的來去匆匆。這是人的情感體驗的具體表達(dá)。當(dāng)然，人的情感不僅僅表現(xiàn)為情與物的融合，而且表現(xiàn)為人與人之間的互動，追求關(guān)愛與被關(guān)愛， 追求親情、友情和愛情。這種種情感都會在心中形成體驗，都屬于情感體驗的范疇?？傊?，情感體驗包括了人與物及人與人的情感過程。

　　品牌體驗類型：成就體驗

　　按照馬斯洛的需求層次理論，人除了基本的生理、安全和社會需要，還有追求自我尊重和自我實現(xiàn)的需要。這種需要是人的社會性的一種表達(dá)。人的心理、行為與社會價值觀念密切相關(guān)。人在滿足情感生活需要的同時， 還需要得到社會的認(rèn)可，需要通過拼搏奮斗來獲得社會成就。因此人在追求或享受成功的過程中， 就會產(chǎn)生成就體驗。社會的認(rèn)可是廣義的概念，可以通過多種方式實現(xiàn)，所以成就體驗也有多種表現(xiàn)形式。但從本質(zhì)上講，社會認(rèn)可無非名與利。對成就的追求也就是對名利的追求， 它表現(xiàn)為人的控制欲、權(quán)力欲、占有欲。這種種欲望的滿足是成就體驗的具體表現(xiàn)。

　　品牌體驗類型：精神體驗

　　名利的滿足并不足以讓所有的人感到快樂?，F(xiàn)代心理學(xué)的研究表明，人的幸福感更大程度上在于精神的滿足而不是物質(zhì)的滿足。在滿足了物質(zhì)和名利之后，精神需要更加凸現(xiàn)出來。精神不同于情感，它超越于物質(zhì)名利之上。比如我們沉浸于畫的美感與意境中，通過吟詩作賦來言志，通過養(yǎng)花或讀書來陶冶情操，都是精神生活的表現(xiàn)，這一過程中產(chǎn)生的體驗則屬于精神體驗。它表現(xiàn)為我們對世俗名利的舍棄，對高雅情趣的追求。精神體驗不是我們?nèi)粘Ｉ钪畜w驗的主體，但人一旦有機會超越名利的羈絆， 這種體驗就會顯現(xiàn)出來。精神體驗與精神寄托是密不可分的。缺少精神寄托的人精神體驗也會相對較少。在追求精神寄托的過程中，精神體驗會在不同的時空點上以不同的形式實現(xiàn)。

　　品牌體驗類型：心靈體驗

　　精神體驗超越了物質(zhì)和普通情感的束縛，使人得到了精神的放松與滿足，但精神滿足并非人追求的最高境界。當(dāng)代日本著名佛學(xué)大師阿部正雄在《禪與西方思想》一書中指出，人是一個形而上學(xué)的動物…… ，真善美的追求和終極關(guān)懷的產(chǎn)生是植根于人性之中的。每個人都面臨著生死的問題， 人到底從何而來， 又到哪里去?心靈深處有一種力量使我們不斷追問著類似的問題，這些問題的回答屬于形而上本體的范疇，它已超越了普通的精神體驗，而與形而上本體存在著某種融合。是超道德而與無限相同一的精神感受。人對心靈歸宿的追求是最深層最本質(zhì)的追求，也是最難達(dá)到的追求。人們在追求心靈歸宿過程中產(chǎn)生的體驗就是心靈體驗， 比如宗教體驗， 還有心理學(xué)巨匠榮格所說的超級體驗以及馬斯洛所說的高峰體驗。這種體驗只可意會， 不可言傳，它不可捉摸，但又無處不在。