品牌信譽(yù)是什么

　　品牌信譽(yù)形象是社會公眾及消費(fèi)者對一個品牌信任度的認(rèn)知和評價，其實(shí)質(zhì)來源于產(chǎn)品信譽(yù)。品牌信譽(yù)的建立需要企業(yè)各方面的共同努力，需要貫穿于整個品牌經(jīng)營活動之一，它包含了豐富的內(nèi)容，即：質(zhì)量信譽(yù)、服務(wù)信譽(yù)、合同信譽(yù)、包裝信譽(yù)、三包三保信譽(yù)、首選信譽(yù)等，這些一樣也不能少。品牌信譽(yù)是維護(hù)顧客品牌忠誠度的前提，也是品牌維持其魅力的法寶。

　　品牌信譽(yù)解析

　　品牌即標(biāo)識，品牌一詞起源于西班牙的游牧民族，為了在交換時與他人的牲畜相區(qū)別，因此品牌為烙印的意思。直到1960年，營銷學(xué)詞典中給品牌一個比較確切的 定義：用以識別另一個或另一群產(chǎn)品的名稱、術(shù)語、記號或設(shè)計其組合，以和其他競爭者的產(chǎn)品和勞務(wù)相區(qū)別。 品牌的內(nèi)在涵義為：品牌是區(qū)分的標(biāo)志，這種標(biāo)志能提供貨真價實(shí)的象征和持續(xù)一致的保證。第二，品牌是一種“信號標(biāo)準(zhǔn)”。那么，品牌的定義是什么呢?品牌不僅僅是一種符號結(jié)構(gòu)，一種產(chǎn)品的象征，更是企業(yè)、產(chǎn)品、社會的文化形態(tài)的綜合反映和體現(xiàn);品牌不僅僅是企業(yè)一項(xiàng)產(chǎn)權(quán)和消費(fèi)者的認(rèn)識，更是企業(yè)、產(chǎn)品與消費(fèi)者之間關(guān)系的載體。品牌的底蘊(yùn)是文化，品牌的目標(biāo)是 關(guān)系。 品牌意味著高質(zhì)量、高信譽(yù)、高效益、低成本。品牌的背后就是一個在市場競爭中始終立于不敗之地的 成功企業(yè)。在創(chuàng)牌和擴(kuò)大品牌覆蓋面的過程中，只有通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、存量資產(chǎn)的盤活、技術(shù)含量的提高和科學(xué)化的管理才能使企業(yè)不斷的發(fā)展壯大起來。搞企業(yè)要有自己的品牌，知名品牌既是企業(yè)的無形資產(chǎn)，又是企業(yè)形象的代表

　　品牌就是要送給客戶一個稱心滿意的工產(chǎn)品，提供熱情周到的服務(wù)，企業(yè)的名字就是信譽(yù)的代名詞。這就是成功企業(yè)家多年來形成的共識。塑造企業(yè)理念要求全體員工“真心為用戶著想，至臻至美，給用戶以信賴”才行。這一思想集中體現(xiàn)了企業(yè)品牌 戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。建立完善的企業(yè)管理制度是品牌戰(zhàn)略的基本 保證。管理就是為適應(yīng)市場要求而采取的一套行之有效的方法。 品牌有助于有效的推銷。品牌在產(chǎn)品宣傳中能夠使企業(yè)有重點(diǎn)地進(jìn)行宣傳，簡單而集中，

　　品牌信譽(yù)的建立

　　首先，品牌信譽(yù)建立在品牌的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)之上，是品牌理念長期貫徹的結(jié)果。品牌一旦在用戶心目中樹立了良好的信譽(yù)，不僅可以影響到現(xiàn)有用戶的行為，而且還會影響未來用戶的行為。

　　其次，品牌信譽(yù)的建立依賴于品牌在與供應(yīng)商、銷售商、金融機(jī)構(gòu)等打交道的過程中，嚴(yán)格履行合同，取信于人。

　　最后，品牌信譽(yù)的建立還依賴于品牌要善于履行其社會責(zé)任及義務(wù)。信譽(yù)本身雖然是看不見，摸不著的，但是它卻構(gòu)成了品牌無形形象的主體。

　　品牌理念要靠品牌員工貫徹實(shí)施，品牌員工的素質(zhì)好壞對于品牌理念的實(shí)施程度具有直接的影響。品牌員工具有的文化素質(zhì)、敬業(yè)精神、技術(shù)水準(zhǔn)、價值觀念以及品牌管理者(品牌家)的管理能力、戰(zhàn)略眼光以及個人魅力等，雖然也是無形的，但卻直接影響著品牌的行為和表現(xiàn)，影響著社會公眾對品牌的印象和評價。

　　品牌效應(yīng)

　　效果明顯，印象深刻，有利于使消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購買欲望。品牌效應(yīng)是產(chǎn)品經(jīng)營者因使用品牌而享有的利益。一個企業(yè)要取得良好的品牌效應(yīng)既要加大品牌的 宣傳廣度、深度，更要以提高產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)為其根本手段。品牌既是 無形資產(chǎn)，也是一筆巨大的財富。它包含著知識產(chǎn)權(quán)、企業(yè)文化、以及由此形成的商品和信譽(yù)。一般來說，有了品牌也就容易塑造企業(yè)的形象，反過來說如果在品牌的基礎(chǔ)上進(jìn)一步推行企業(yè)的整體形象戰(zhàn)略，也就更有利于企業(yè)的集約化經(jīng)營和集團(tuán)化發(fā)展，甚至企業(yè)間的兼并與重組，正在伴隨著國有經(jīng)濟(jì)改革的深入發(fā)展而成為人們關(guān)注的熱門話題。

　　在集團(tuán)化發(fā)展的過程中注意處理經(jīng)濟(jì)規(guī)模與 規(guī)模經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，注重效益的提高和優(yōu)化是 必要的。品牌優(yōu)勢在競爭中的有利地位正逐步被業(yè)內(nèi)人士所認(rèn)識，中小企業(yè)如果沒有技術(shù)上的精益求精和工藝上的專業(yè)特色，在未來競爭中很難站住腳跟。如今企業(yè)間的競爭越來越表現(xiàn)為產(chǎn)品的競爭、品牌的競爭。但打造一個品牌又決非一朝一夕之功，因此加盟一個在市場有較高知名度的品牌，對于商家來說實(shí)在是走了一條捷徑。于是一些成功企業(yè)將整套的知識產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營模式、管理制度、企業(yè)文化作為資本對加盟者進(jìn)行改造，從而使企業(yè)間的合作進(jìn)入高級的資本運(yùn)營階段。但連鎖也不是只有收取加盟費(fèi)、給塊招牌那么簡單，實(shí)際上連鎖的管理比創(chuàng)建分公司要復(fù)雜的多，掉渣燒餅的遍地開花、又集中枯萎就是明證。

　　效應(yīng)表現(xiàn)

　　(1) 品牌可以保護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者的利益。

　　經(jīng)注冊之后的 品牌，成為企業(yè)的一種特有的資源，受到法律保護(hù)，其他企業(yè)不得仿冒和使用。若發(fā)現(xiàn)冒牌商品可依法追究并索賠。如果產(chǎn)品不注冊，就不受法律保護(hù)，會給企業(yè)帶來損失。

　　(2)品牌是有效的推銷手段。

　　品牌在產(chǎn)品宣傳中;能夠使企業(yè)有重點(diǎn)地進(jìn)行宣傳，簡單而集中，效果迅速，印象深刻，有利于在產(chǎn)品銷售中，使消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購買愿望。

　　(3)品牌可以幫助消費(fèi)者識別和選擇商品。

　　品牌效應(yīng)在產(chǎn)品宣傳中產(chǎn)生。消費(fèi)者購買商品不可能都經(jīng)過嘗試后再購買，主要依品牌效應(yīng)而購買。一個品牌如果知名度高，即便消費(fèi)者未經(jīng)使用，也會因品牌效應(yīng)而購買。品牌效應(yīng)的產(chǎn)生既可能是因?yàn)榻?jīng)營者自身的宣傳，也可能是因?yàn)槠渌M(fèi)者對品牌的認(rèn)可而產(chǎn)生。