高端產(chǎn)品的渠道
一般來(lái)說(shuō),高端產(chǎn)品作為企業(yè)技術(shù)實(shí)力和產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力的“象征”,對(duì)于提升企業(yè)在行業(yè)以及消費(fèi)者心目中的實(shí)力,幫助提升企業(yè)品牌形象有重要的作用。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于高端產(chǎn)品的渠道,歡迎閱讀!
針對(duì)前三種目的的高端產(chǎn)品如何確定渠道策略
一、 如何找到合適的渠道?
高端產(chǎn)品的使命確定之后,首先是明確渠道選擇的范圍。
如果是為了幫助提升現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售,渠道選擇的第一目標(biāo),自然是現(xiàn)有的渠道,這樣高端產(chǎn)品和其他產(chǎn)品可以同時(shí)出現(xiàn)在同一渠道的消費(fèi)者面前。但是,還有一些因素值得考慮: 一是現(xiàn)有的渠道本身是否和高端產(chǎn)品潛在的消費(fèi)者重合?
前不久,娃哈哈推出了高端產(chǎn)品“營(yíng)養(yǎng)快線”,筆者之前有幸參與了一些前期的市場(chǎng)定位研究。這個(gè)產(chǎn)品的主要目標(biāo)消費(fèi)者,是都市的年輕白領(lǐng)、學(xué)生一族,用以解決他們沒(méi)有時(shí)間吃早餐的問(wèn)題。而之前娃哈哈產(chǎn)品的定位,大多是二三級(jí)甚至三四級(jí)市場(chǎng),特別是非??蓸?lè)等,其定位就是盯準(zhǔn)低端客戶,這樣一來(lái),娃哈哈原有的相當(dāng)一部分渠道,和“營(yíng)養(yǎng)快線”產(chǎn)品的市場(chǎng)定位并不重合,如果簡(jiǎn)單的利用原有渠道,不僅不會(huì)形成銷(xiāo)量,甚至有可能造成對(duì)新的高端產(chǎn)品的傷害。
二是現(xiàn)有渠道能否支撐高端產(chǎn)品的形象定位要求?
SVA在2002年末推出平板電視的時(shí)候,并沒(méi)有選擇原有的渠道如國(guó)美等大賣(mài)場(chǎng)或者綜合商店的家電柜臺(tái),而是選擇了港匯廣場(chǎng)這樣時(shí)尚的場(chǎng)所,以“店中店”的形式專門(mén)展出平板電視和公司其他高端產(chǎn)品,通過(guò)渠道本身的“時(shí)尚”、“活力”和“科技”等背景,烘托產(chǎn)品本身的高科技和時(shí)尚化特色,有效的向潛在消費(fèi)者傳遞了產(chǎn)品信息。同樣在港匯廣場(chǎng),我們還能夠看到SONY等一些品牌的高端產(chǎn)品,它們和渠道本身相得益彰,同時(shí)也和目標(biāo)消費(fèi)群體基本吻合。可以設(shè)想,如果同樣的產(chǎn)品是在昏暗、零亂的雜貨店重陳設(shè),效果會(huì)如何?
二、 高端產(chǎn)品如何有效“到達(dá)”潛在消費(fèi)者?
高端產(chǎn)品由于其“高端”的定位,鎖定的目標(biāo)消費(fèi)群體一般而言比較有限,這為高端產(chǎn)品有效到達(dá)潛在消費(fèi)者提供了機(jī)會(huì)。
高端產(chǎn)品在到達(dá)消費(fèi)者的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)注意三個(gè)字:“高”、“特”、“快”。
“高”是指充分利用高端產(chǎn)品在技術(shù)含量、外觀、廣告投入等方面的優(yōu)勢(shì),高定位、高頻次、高密度的向目標(biāo)群體發(fā)出產(chǎn)品信息,充分調(diào)動(dòng)他們對(duì)于產(chǎn)品的關(guān)注和向往,再利用這種向往,居高臨下直扣消費(fèi)者心扉,達(dá)成最大的關(guān)注度和購(gòu)買(mǎi)可能。
中國(guó)自北京車(chē)展開(kāi)始,北京、上海車(chē)展已經(jīng)成為世界車(chē)展的一個(gè)重要組成部分。在每一屆車(chē)展上,各大汽車(chē)廠家都會(huì)推出一些新的車(chē)型,甚至是“概念車(chē)”,這些車(chē)型大多在技術(shù)含量、操控便利性,或者是時(shí)髦方面有所突破,并不一定適合消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),但是通過(guò)車(chē)展和宣傳,其所蘊(yùn)涵的技術(shù)
和理念被消費(fèi)者接受,今后在其他車(chē)型里面采用這些技術(shù)和理念時(shí),就會(huì)成為新產(chǎn)品的良好賣(mài)點(diǎn),成為消費(fèi)者接受產(chǎn)品的理由。
“特”是指對(duì)于高端產(chǎn)品如何到達(dá)消費(fèi)者,在方式上要有特點(diǎn),既能突出高端產(chǎn)品的特色,又能新奇奪目,搶購(gòu)目標(biāo)人群的眼球。現(xiàn)在商品極大豐富,一個(gè)高端產(chǎn)品如果在對(duì)目標(biāo)人群的訴求方式和途徑上沒(méi)有特色,很難引起關(guān)注,最后只能是“明珠暗投”。
同樣是汽車(chē),凱迪拉克汽車(chē)在中國(guó)推出高檔產(chǎn)品的時(shí)候,別出心裁的選擇了2004年6月7日在北京太廟驚艷亮相,利用太廟本身具有的“宏偉”、“皇家氣質(zhì)”和“高貴血統(tǒng)”來(lái)突出凱迪拉克汽車(chē)的特質(zhì),完美的詮釋產(chǎn)品,引得好評(píng)如潮。雖然產(chǎn)品尚未上市,卻已經(jīng)俘獲了很多汽車(chē)迷的心。 “快”則要求高端產(chǎn)品在完成產(chǎn)品造勢(shì)、上市、鋪貨等環(huán)節(jié)要快。高端產(chǎn)品之所以為高端產(chǎn)品,是因?yàn)樵诩夹g(shù)和外觀等方面有一定的超前性和領(lǐng)先性。但是產(chǎn)品和技術(shù)的更新?lián)Q代非???,今天的高端產(chǎn)品明天可能就是過(guò)時(shí)淘汰的產(chǎn)品,如果高端產(chǎn)品不能很快到達(dá)消費(fèi)者,其“高端”的作用就會(huì)迅速減弱。
廠家可以利用目標(biāo)人群相對(duì)集中的特點(diǎn),選擇目標(biāo)人群集中的商場(chǎng)、廣場(chǎng)、寫(xiě)字樓、高檔住宅區(qū)、某些會(huì)所開(kāi)展推介活動(dòng),采取“直郵”、“產(chǎn)品推介會(huì)”、“產(chǎn)品試用”,以及一對(duì)一溝通等方式,盡快讓目標(biāo)人群認(rèn)知。同時(shí),在渠道選定之后的上市鋪貨要快,并注意將陳列方式和產(chǎn)品特性充分突出。由于高端產(chǎn)品的利潤(rùn)率一般較高,可以采取買(mǎi)贈(zèng)、增值服務(wù)等方式,加快產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。
三、 如何幫助渠道實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品使命?
高端產(chǎn)品的銷(xiāo)售以及推介和一般的產(chǎn)品不同,廠家應(yīng)當(dāng)幫助渠道充分了解產(chǎn)品的特點(diǎn)特性,特別是對(duì)于渠道終端的導(dǎo)購(gòu)人員,要事先進(jìn)行培訓(xùn)和溝通,只有將渠道、導(dǎo)購(gòu)和銷(xiāo)售人員以及產(chǎn)品完美結(jié)合成為一體的時(shí)候,產(chǎn)品才會(huì)真正打動(dòng)消費(fèi)者。
在選擇渠道時(shí),首先應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)有的渠道中尋找有無(wú)可以達(dá)成高端產(chǎn)品使命的候選人。如果能夠利用現(xiàn)有渠道,對(duì)于企業(yè)而言是非常有利的,既可以減少投入,也便于溝通和交流。當(dāng)現(xiàn)有渠道不能滿足高端產(chǎn)品使命的需求時(shí),可以從消費(fèi)者——終端——代理商的脈絡(luò)反向?qū)ふ?,找到最可能的候選渠道,并對(duì)渠道的基本情況進(jìn)行了解,逐步開(kāi)發(fā)。值得注意的是,對(duì)于候選渠道,一定要看他的理念以及市場(chǎng)操作手段是否和產(chǎn)品使命相吻合,一些渠道習(xí)慣性的操作,可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品使命的達(dá)成“南轅北轍”。
渠道選擇之后,廠家要幫助渠道一起設(shè)計(jì)高端產(chǎn)品的通路政策。高端產(chǎn)品由于目標(biāo)消費(fèi)者的相對(duì)有限,在短期內(nèi)不會(huì)形成很大的銷(xiāo)量,廠家的激勵(lì)政策就要向是否規(guī)范的執(zhí)行廠家的產(chǎn)品陳列、推介、促銷(xiāo)活動(dòng)等方面傾斜,特別是價(jià)格政策要嚴(yán)格,不適當(dāng)?shù)膬r(jià)格折讓,會(huì)對(duì)高端產(chǎn)品的形象有很大的傷害。
高端產(chǎn)品的特點(diǎn)就在于高端,這種高端的特性,沒(méi)有人員的恰當(dāng)介紹是難以讓消費(fèi)者理解的。最好的做法,是廠家對(duì)于高端產(chǎn)品的基本特性,以及推介注意事項(xiàng)和推介要點(diǎn)等,提前做出規(guī)范的培訓(xùn)教材,對(duì)終端銷(xiāo)售和導(dǎo)購(gòu)人員提前進(jìn)行培訓(xùn),確保他們?cè)诳蛻粼儐?wèn)時(shí)的回答準(zhǔn)確規(guī)范。如果可能,對(duì)于高端產(chǎn)品的終端導(dǎo)購(gòu)人員,可以依據(jù)產(chǎn)品的特性進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼邕x,比如時(shí)尚產(chǎn)品最好是年輕時(shí)尚的人員,技術(shù)含量較高的則選擇經(jīng)驗(yàn)豐富看起來(lái)可信的人員,等等。
結(jié)合銷(xiāo)售適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行“Road Show”和培訓(xùn)會(huì),是加快高端產(chǎn)品達(dá)成使命的有效辦法。廠家市場(chǎng)部人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)對(duì)產(chǎn)品賦予的角色和使命,精心設(shè)計(jì)和組織,結(jié)合事件營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)等多種手段,搶奪消費(fèi)者和媒體關(guān)注,達(dá)到事半功倍的效果。
不管采取何種方式,廠家決不能把高端產(chǎn)品交給渠道就萬(wàn)事大吉。要在整個(gè)過(guò)程中時(shí)刻檢查渠道,及時(shí)了解消費(fèi)者反應(yīng)和想法,不斷調(diào)整和完善促銷(xiāo)措施,才能達(dá)成使命。
提升高端產(chǎn)品銷(xiāo)量的方法
高端產(chǎn)品銷(xiāo)售由于渠道不同,提升銷(xiāo)量的辦法也多種多樣。本文限于篇幅,不可能詳細(xì)論述,只能簡(jiǎn)單列舉一些可能的方法供讀者參考。
找準(zhǔn)“消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)”人群:
消費(fèi)者群體本身也有層次的差別,一些人喜歡嘗試新奇的東西,追逐時(shí)尚的感覺(jué),這部分人最有可能成為高端產(chǎn)品的首先使用者。同時(shí),他們往往喜歡就產(chǎn)品發(fā)表自己的意見(jiàn)和心得,進(jìn)而影響其他消費(fèi)者的判斷和決策。找到了這些人群并針對(duì)性的采取措施,會(huì)非常有效的提升銷(xiāo)量。 找準(zhǔn)“高端消費(fèi)人群集中場(chǎng)所”:
高端產(chǎn)品的特性,決定了潛在消費(fèi)者消費(fèi)能力要求比較高,人數(shù)的相對(duì)有限。而他們的經(jīng)濟(jì)地位和職業(yè)特點(diǎn)等,決定了他們有相對(duì)集中和固定的活動(dòng)“場(chǎng)所”。找到這些場(chǎng)所,就找到了接近目
標(biāo)客戶的捷徑,也找到了研究、觀察他們的機(jī)會(huì),在此基礎(chǔ)上開(kāi)展有針對(duì)性的促銷(xiāo)活動(dòng),銷(xiāo)量自然能夠提升。
“贈(zèng)品促銷(xiāo)”:
利用贈(zèng)品促銷(xiāo),使得消費(fèi)者感到“物有所值”,從而減少對(duì)于高端產(chǎn)品價(jià)格的敏感性,也是增加銷(xiāo)量的有效方法。由于高端產(chǎn)品的利潤(rùn)空間相對(duì)較大,贈(zèng)品的選擇余地較大,廠家可以根據(jù)產(chǎn)品特性和消費(fèi)者特點(diǎn),精心選擇合適的贈(zèng)品,設(shè)計(jì)較多的贈(zèng)品組合方式,滿足不同的消費(fèi)者需求。但是,贈(zèng)品的選擇必須精心,不能選擇粗制濫造的東西,也不能讓贈(zèng)品沖淡或者影響產(chǎn)品的特色。 “身價(jià)促銷(xiāo)”
利用高端產(chǎn)品帶來(lái)的消費(fèi)者“身價(jià)”的提高,賦予產(chǎn)品更多的外延價(jià)值,是高端產(chǎn)品促銷(xiāo)的一個(gè)有效途徑。我們知道,產(chǎn)品有價(jià),但是“身價(jià)”無(wú)價(jià),對(duì)于“身價(jià)”的恰當(dāng)運(yùn)用,往往會(huì)起到出其不意的效果。世界名車(chē)勞斯萊斯,對(duì)于購(gòu)買(mǎi)者十分“挑剔”,購(gòu)買(mǎi)者不僅要有經(jīng)濟(jì)實(shí)力,還要有必須的社會(huì)地位和良好的“個(gè)人記錄”,同時(shí),在工業(yè)化時(shí)代“固執(zhí)”的大量采用手工制造,進(jìn)一步提升了“身份”感,使得擁有一輛勞斯萊斯成為身份和成功的象征。
“個(gè)性促銷(xiāo)”
賦予高端產(chǎn)品特有的個(gè)性,或者根據(jù)客戶的需要,提供個(gè)性的服務(wù),也是提升銷(xiāo)量的有效辦法。比如一些高檔服裝,就采取個(gè)性的促銷(xiāo)方式,可以在衣服上繡上客戶的名字或者縮寫(xiě),使得產(chǎn)品具有獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性,自然得到客戶的青睞。更高級(jí)的則是設(shè)計(jì)師專門(mén)為客戶設(shè)計(jì)和制作,僅此一件,價(jià)格也當(dāng)然不菲。奔馳汽車(chē)在客戶訂單上,有上百項(xiàng)客戶可以選裝選配的配件和顏色等,在大工業(yè)化生產(chǎn)的同時(shí),盡可能為客戶提供“個(gè)性”的服務(wù),是其競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源。
“服務(wù)促銷(xiāo)”
在銷(xiāo)售實(shí)際中,我們更多的是通過(guò)對(duì)高端產(chǎn)品提供完善的服務(wù)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。移動(dòng)公司對(duì)于高端客戶(也就是高端產(chǎn)品的消費(fèi)者)往往給予更多的服務(wù),如在機(jī)場(chǎng)聯(lián)通設(shè)立大客戶專門(mén)的休息室給客戶提供服務(wù),給予高端客戶積分獎(jiǎng)勵(lì)等來(lái)鼓勵(lì)客戶多使用電話等,都是有效的促銷(xiāo)手段。