信息收集的方式

　　信息收集都離不開渠道，下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享信息收集的方式，歡迎參閱。

　　客戶信息收集的方式
　　1、大量的陌生拜訪，找寫字樓、工業(yè)園、街道、機(jī)關(guān)單位等

　　2、各大人才市場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、各類現(xiàn)場(chǎng)招聘渠道，找到公司HR，或者通過招聘現(xiàn)場(chǎng)收集各單位招聘信息(招聘報(bào)、宣傳欄內(nèi)的招聘單位信息)公司地址和聯(lián)系人及聯(lián)系方式

　　3、從身邊的人開始(親戚、朋友、同學(xué)、同鄉(xiāng)、以前的公司、同事等)，從熟人入手積累客戶資源，讓熟人多介紹

　　4、通訊黃頁藍(lán)頁、各行業(yè)通訊簿，上面有各類企業(yè)信息

　　5、網(wǎng)絡(luò)渠道(163黃頁，阿里巴巴，企業(yè)網(wǎng)站...)，上網(wǎng)搜尋單位信息

　　6、老鄉(xiāng)會(huì)、商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)

　　7、從政府或企業(yè)上級(jí)單位獲取單位信息

　　8、同類性質(zhì)單位或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中擇取單位信息

　　9、優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的轉(zhuǎn)介紹，老客戶轉(zhuǎn)介紹客戶

　　10、找關(guān)聯(lián)單位，互換客戶信息

　　11、多關(guān)注企業(yè)刊物，尋找企業(yè)信息和需求

　　12、多從身邊人處打聽企業(yè)需求

　　13、隨時(shí)隨處發(fā)名片，多認(rèn)識(shí)人

　　14、尋找各類會(huì)議，混進(jìn)去多發(fā)名片和資料

　　15、從供應(yīng)商處搜尋企業(yè)需求(我們的供應(yīng)商也可能是別的企業(yè)的供應(yīng)商)

　　16、通過留有聯(lián)系電話的宣傳和推廣物品中搜集客戶資源(網(wǎng)絡(luò)宣傳、線下宣傳單頁)

　　市場(chǎng)信息收集的基本方式

　　1、觀察法

　　觀察法是信息收集人員親自到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)或借助一定的設(shè)備對(duì)信息收集對(duì)象的活動(dòng)進(jìn)行觀察并如實(shí)記錄的收集方法。這種方法既可以用來收集消費(fèi)者信息，也可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　?、傧M(fèi)環(huán)境的觀察。在開發(fā)新產(chǎn)品前，了解消費(fèi)環(huán)境可以提高產(chǎn)品的適應(yīng)性。在日本汽車進(jìn)入美國市場(chǎng)前, 汽車商派了很多調(diào)查人員去了解美國人的生活, 如車庫大小、出行距離、攜帶物品量、座椅高度等，這些數(shù)據(jù)為日本汽車商設(shè)計(jì)適合美國人需求的汽車起了關(guān)鍵作用。

　　②商品的使用情況。使用情況不僅反映消費(fèi)者對(duì)商品的態(tài)度、消費(fèi)習(xí)慣(用量、次數(shù)) ，而且有助于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途，對(duì)于企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品、宣傳產(chǎn)品都有幫助。如海爾的工作人員發(fā)現(xiàn)在農(nóng)村地區(qū)很多農(nóng)民用洗衣機(jī)來洗菜、洗地瓜，于是開發(fā)了“地瓜”洗衣機(jī)，在農(nóng)村市場(chǎng)很受歡迎。

　?、哿私庀M(fèi)者需求和購買習(xí)慣。在西方國家，顧客觀察已成為調(diào)查機(jī)構(gòu)提供的一種特殊服務(wù)。調(diào)查人員裝扮成顧客或工作人員，跟蹤和記錄顧客的購買過程，在貨架前的停留時(shí)間，顧客的性別、年齡、服飾、觀察商品的順序，顧客行進(jìn)的路線等。通過觀察和分析有助于企業(yè)改進(jìn)服務(wù)，比如確定商品最佳的擺放位置， 了解某種商品的購買者的特征、商店存在的死角、消費(fèi)者的關(guān)注重點(diǎn)等。 2) 觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)。觀察法在商業(yè)和制造業(yè)中都有廣泛應(yīng)用，通過觀察法所得到的信息主要有以下一些優(yōu)點(diǎn)：

　?、倏陀^性。觀察法一般是在觀察對(duì)象未覺察的情況下進(jìn)行的，他們的言行是其心理活動(dòng)的真實(shí)反映。相對(duì)于調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法而言，觀察對(duì)象的言行較少掩飾，不會(huì)出于禮貌做不真實(shí)的回答或由于緊張而反應(yīng)不自然。

　　②直觀性。觀察法所得到的信息往往能夠直接利用，而借助語言文字來傳達(dá)的信息，信息提供者的表達(dá)能力和使用者的理解能力都可能使信息被扭曲或損耗。

　?、蹚V泛性。通過觀察法可以得到其他渠道難以獲取的一些信息，消費(fèi)環(huán)境信息， 消費(fèi)者使用情況的信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、促銷手段、服務(wù)水平等信息。這些信息可以作為其他渠道的一種重要補(bǔ)充。