產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查報告模板

　　在確定銷售計劃之前，應(yīng)先進行市場調(diào)查，以免做出不切實際的預(yù)測。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編收集的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查報告模板的內(nèi)容，供您選擇。

　　產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查報告一

　　我國，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步，上網(wǎng)費的降低，網(wǎng)民的高速增長，網(wǎng)上購物必將擁有一個更加廣闊的市場。目前，寬帶正在進入尋常百姓家，信用制度即將建立，網(wǎng)上付款系統(tǒng)逐步完善，所有這一切，都為網(wǎng)上零售走進普通大眾的生活奠定了必要的基礎(chǔ)。未來的都市人群，生存壓力將越來越大，為生存而競爭的時間將更加寶貴，網(wǎng)上購物可以緩解生活的緊張，正好滿足了這部分人的需求。接下來，就看電子商務(wù)經(jīng)營者如何提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的網(wǎng)上服務(wù)了。

　　突破瓶頸勢在必然

　　無論是傳統(tǒng)企業(yè)以網(wǎng)上分為開端，還是由傳統(tǒng)商店和網(wǎng)絡(luò)公司組成的合伙企業(yè)，都屬于網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合的模式，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的網(wǎng)上零售商，當(dāng)務(wù)之急是把互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢與傳統(tǒng)的分銷能力結(jié)合起來，這是網(wǎng)上零售實現(xiàn)贏利的必由之路。具體地說，應(yīng)在以下幾方面有所突破：

　　一、提高效率

　　任何一家網(wǎng)上零售商，只用心吸引顧客訪問自己的網(wǎng)站還不夠，還必須留住顧客，樂意花錢購物，關(guān)鍵的問題是要讓顧客花錢方便。目前，網(wǎng)上購物支付已有多種渠道，貨到付款、郵局匯款、銀行轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上支付、利用會員卡小額支付等等，但依然不能忽視支付這個問題。比如，在北京、上海、廣州等大城市，大多采取貨到付款的支付方式，但這種方式對外地尤其是偏遠地區(qū)的客戶，就很難辦到，網(wǎng)上零售的很大一部分交易，就是因為這個因素而導(dǎo)致客戶的流失。所以，網(wǎng)上購物的支付手段還是越多越方便越能穩(wěn)定客戶群。尤其是配送渠道，必須盡可能提高效率，以滿足用戶"節(jié)省時間"、"節(jié)約費用"、"操作方便"的諸多消費心理。

　　二、發(fā)展用戶

　　不斷發(fā)展并鞏固客戶群，自始至終都應(yīng)當(dāng)是網(wǎng)上零售商的認真對待的首要課題，現(xiàn)實社會客戶選擇商場受地域限制，而網(wǎng)上購物就不存在這個問題，鼠票一擊，可以周游全球的網(wǎng)上商城。目前，網(wǎng)上零售業(yè)強勁增長，而許多網(wǎng)上零售企業(yè)只是苦于新的客戶群增長緩慢。商業(yè)信息集團Datamonitor在調(diào)查了七大工業(yè)國的7500位消費者之后，提供一份報告，目前，網(wǎng)上購物的模式實際上并未改變，但是，歐洲市場規(guī)模164億美元的電子零售營收，只是由14的潛在在線消費者所貢獻。這份報告還歸納出五種消費者類型：一是"抗拒型",根本不上網(wǎng)，占50%;二是"回避型"，上網(wǎng)但不購物，占9%;三是"幽靈型"，在線瀏覽，離線購物，占回復(fù)者的27;四是"穩(wěn)健型"，為穩(wěn)定的網(wǎng)上購物群，占8;五是"活躍型"，熱衷于在全球各大網(wǎng)上商城購物，占6。很顯然，后兩類是網(wǎng)上購物的忠實信徒，如果穩(wěn)住這些人，網(wǎng)上零售商也就能大獲其利了。

　　三，方便購物

　　網(wǎng)上購物者的流失有許多因素，但網(wǎng)站的網(wǎng)標(biāo)意義不清、注冊表格太復(fù)雜、以及不標(biāo)明價格而在交易的最后突然出現(xiàn)等因素，也是引起顧客抱怨的幾個常見問題。傳統(tǒng)商店在銷售商品的布局點，是一門深奧的學(xué)問，在網(wǎng)上的商品布局同樣是一門經(jīng)營藝術(shù)，而且在很多方面不同于傳統(tǒng)商店的布局，絕不是隨便把自己的產(chǎn)品在網(wǎng)上公布一下就可以了。在網(wǎng)上展示商品，一定要適應(yīng)客戶的瀏覽習(xí)慣，更要為消費者提供方便的操作。網(wǎng)站的搜索引擎是一個很好的檢索商品的工具，可以幫助客戶查詢很多種的同類產(chǎn)品，并且進行價格和性能的比較，這一點是適合網(wǎng)上消費者心理。此外，對流行商品的推廣，要進行網(wǎng)上、網(wǎng)下相結(jié)合的宣傳，以引起更大范圍內(nèi)的關(guān)注?？傊?，網(wǎng)上零售一定要改變單純排列商品，坐等客戶上門點擊的被動銷售狀態(tài)，積極而創(chuàng)造性地探索適合客戶消費心理和需求的經(jīng)營模式。

　　日前，香港貿(mào)發(fā)局發(fā)表一份最新研究報告，指出，隨著內(nèi)地上網(wǎng)費的不斷下調(diào)，內(nèi)地將形成一個潛力巨大的網(wǎng)上零售市場。這份報告認為，內(nèi)地是全球第七大消費市場，網(wǎng)上零售業(yè)的前景將十分樂觀。

　　【潛在的制約因素】

　　根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》的調(diào)查分析，目前制約國內(nèi)網(wǎng)上購物發(fā)展的潛在因素，表現(xiàn)在以下方面：

　　其一，安全保障

　　用戶認為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題是，安全性得不到保障，這個比例占31.0，同時，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用也得不到保障，這個比例是30.2。兩者相加高達61.2%，三分之二的人認為安全性得不到保障，那么，這就形成了網(wǎng)上購物普及和推廣的巨大阻力。所以，42.8的用戶采取貨到付款的方式，尤其是對于超過1000元的高額產(chǎn)品，73.3的用戶希望采取貨到付款的方式。如果安全保障問題得不到徹底解決，網(wǎng)上購物的最大瓶頸就難以突破。

　　其二，配送渠道

　　由于安全沒有保障問題的影響，同時更是時效的低下，所以，在"用戶一般選擇什么方式進行商品配送"的提問項中，44.4的用戶選擇"送貨上門"服務(wù)。上門服務(wù)固然可靠，但對于商務(wù)網(wǎng)站來說，并不是最佳的配送方式，一是人力物力消耗過多過大，二是只適合本地而不宜外地擴展。對于網(wǎng)上購物現(xiàn)有的配送渠道，13.9的用戶感到"送貨耗時、渠道不暢"，而在"用戶由于何種原因進行網(wǎng)絡(luò)購物"的選項中，48.3的用戶為了"節(jié)省時間"，38.8的用戶為了"節(jié)約費用"，41.7 的用戶追求的是"操作方便"。由此可見，渠道不暢是制約網(wǎng)上購物的主要瓶頸。

　　其三，品種局限

　　在過去的一年中，用戶在網(wǎng)上實際購買過的產(chǎn)品比例最高的是書刊類，占58.0;其次是音像器材及制品與電腦相關(guān)產(chǎn)品，分別占34.4和33.7;除了通訊類產(chǎn)品占15.5、禮品服務(wù)占14.7外，只有生活、家居(11.6)和教育學(xué)習(xí)服務(wù)(11.8)超過了百分之十，其余的照相器材(3.6 )、服裝(4.4)、家電產(chǎn)品(5.6)、體育用品(4.4)、醫(yī)療保健品(3.1)、金融、保險服務(wù)(2.6)等都只在百分之五及其以下。

　　在"用戶最希望網(wǎng)絡(luò)能更多提供的產(chǎn)品"種類當(dāng)中，仍然是書刊(51.6)和電腦相關(guān)產(chǎn)品(41.0)，這個結(jié)果告訴在向我們提示什么呢?很顯然，這兩類產(chǎn)品的需求者大多是年輕人和在校學(xué)生，真正可以推動網(wǎng)上購物走向繁榮的"家主"或"家庭主婦"，并沒有行動起來，這不能說不是電子商務(wù)的最大缺撼。

　　對于"家主"或"家庭主婦"來說，購物還是愿意親身體驗在超市選擇商品時的樂趣，即便上網(wǎng)也不大習(xí)慣虛擬的購物活動，要改變這部分網(wǎng)民的消費方式和生活習(xí)慣，很難。正如金庸大俠所說，網(wǎng)絡(luò)再先進，不見得在網(wǎng)上購物就比在超市買東西要好。

　　習(xí)慣是難以改變的，加之安全保障、渠道不暢、品種局限諸多因素，網(wǎng)上購物作為一種時尚，可能會得到一部分網(wǎng)民的追捧，等到那個熱乎勁冷下來以后，也就難說了?！吨袊ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，在過去一年中通過網(wǎng)絡(luò)商店購買過商品或服務(wù)的用戶比例為31.60，2000年底的這個比例為31.67，兩者相比，雖然下降幅度不大，但與互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)49.8%的增長率相比，豈不是大大下降了?

　　產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查報告二

　　以大學(xué)生的視角來看，我覺得有個收納袋可以使我們在有限的空間里很好地歸置我們的物件，使我們的生活井然有序。以家庭的視角來看，收納袋則能歸置我們的家居環(huán)境，針對這些想法兒，我對法蒂希收納袋做了調(diào)查。

　　調(diào)查產(chǎn)品：法蒂希收納袋

　　調(diào)查方法：1.在各大銷售、批發(fā)網(wǎng)站上查該品牌的收納袋的種類、質(zhì)量、價格、評論情況。

　　2.在生活中對本校學(xué)生以及學(xué)校附近小吃街對不同年齡段的人群調(diào)查此收納袋的使用情況。

　　產(chǎn)品資料調(diào)查：1.名稱(法蒂希收納袋)

　　2.調(diào)查方向

　　在銷售法蒂希收納袋的主要網(wǎng)站對法蒂希收納袋的種類、質(zhì)量、顧客滿意度、價格進行調(diào)查。對批發(fā)及零售市場進行價格調(diào)查，對URL、產(chǎn)品描述、搜索可見度等方面展開調(diào)查。對其他收納袋產(chǎn)品進行簡單分析,即競爭力分析。

　　3.調(diào)查結(jié)果

　　從阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等展開調(diào)查。

　　阿里巴巴：

　　種類：法蒂希收納袋、法蒂希旅行收納袋、法蒂希內(nèi)衣收納包、文胸整理包、便攜洗漱包、化妝包、鞋子收納袋多功能收納袋等。

　　質(zhì)量：賣家描述質(zhì)量良好，買家反映不是很好。我自己買的法蒂希的收納袋感覺質(zhì)量挺好!

　　價格：針對不同性質(zhì)的收納袋價錢存在差距。其中法蒂希收納袋3+2整理在10-99套時20元每套，在100-999件時19.5元每套，大于1000件時為19元每套。

　　顧客滿意度：商品滿意度4.1，集中對物流表現(xiàn)滿意。

　　合眾網(wǎng)：

　　種類：法蒂希收納袋、法蒂希旅行收納袋、化妝收納袋、鞋子收納袋、多功能收納袋，相對其他網(wǎng)站產(chǎn)品種類少。

　　質(zhì)量：相對其他同類產(chǎn)品好。

　　價格：法蒂希收納袋3+2整理22.5元每套。

　　顧客滿意度：暫無評價。

　　拍拍網(wǎng)：

　　種類: 法蒂希收納袋、法蒂希旅行收納袋、法蒂希內(nèi)衣收納包、文胸整理包、便攜洗漱包、化妝包、多功能收納袋等。僅少一個鞋子收納袋。

　　質(zhì)量：質(zhì)量與同行業(yè)其他產(chǎn)品相當(dāng)。

　　價格：法蒂希收納袋3+2整理不同店鋪價格不同，最低的23元，最高的58元。

　　顧客滿意度：暫無評價。

　　淘寶網(wǎng)：

　　種類：法蒂希收納袋、法蒂希旅行收納袋、法蒂希內(nèi)衣收納包、文胸整理包、便攜洗漱包、化妝包、鞋子收納袋多功能收納袋等。

　　質(zhì)量：買家反映有色差，質(zhì)量一般。

　　價格：同款產(chǎn)品不同店鋪價格不同，價格從15.5到39.9元每套。

　　顧客滿意度：寶貝與描述相符4.7，對其快遞滿意，好評111,中評3，差評1 。

　　批發(fā)、零售市場：

　　種類：法蒂希收納袋、法蒂希旅行收納袋、法蒂希內(nèi)衣收納包、文胸整理包、便攜洗漱包、化妝包、鞋子收納袋多功能收納袋等。

　　質(zhì)量：相對其他收納袋質(zhì)量好。

　　價格：50-60一套。

　　顧客滿意度:顧客感覺有點貴，感覺這收納袋有點小。

　　法蒂希收納袋調(diào)查問卷

　　親愛的叔叔、阿姨、同學(xué)，你們好，我是承德石油高等?？萍夹g(shù)學(xué)校的學(xué)生，我現(xiàn)在要調(diào)查一下關(guān)于法蒂希收納袋的購買、使用是否滿意情況，希望叔叔、阿姨、我的同學(xué)們能抽出你們的寶貴時間為我答一下問卷，我真摯地感謝你們，謝謝。

　　1.您的年齡:

　　2.您的性別：

　　3.您所擁有的收納袋是啥牌子的?

　　4.若是法蒂希的請問當(dāng)時您買的價錢?

　　5.您對它是否滿意?

　　6.請為它的進一步發(fā)展提建議(選填)

　　再次感謝你們的幫忙!

　　通過調(diào)查問卷，我得出10%的人用法蒂希收納袋，他們基本滿意，市場有待開發(fā)。

　　競爭力分析

　　在阿里巴巴上按人氣從高到低看，竹炭收納袋最受歡迎，在這方面，法蒂希收納袋需要改變自己，做到吸引眼球，增加自身的人氣。按綜合情況看，竹炭收納袋仍是第一，而法蒂希五件套則是排名第17出現(xiàn)，所以綜合來看，法蒂希收納袋還是很好的。

　　在淘寶上綜合來看，法蒂希收納袋沒有優(yōu)勢，第一頁都沒有法蒂希收納袋的相關(guān)信息。按人氣來看，同樣，第一頁也沒有它的產(chǎn)品信息。

　　總結(jié):由調(diào)查來看，阿里巴巴商品價錢較低,合眾網(wǎng)第二低。

　　法蒂希收納袋需要進一步提升質(zhì)量、改變其形象、與消費者溝通好，注意學(xué)習(xí)其競爭對手的經(jīng)驗，進一步提升自己的知名度和美譽度。收納袋市場競爭相當(dāng)激烈。

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