市場(chǎng)調(diào)查的作用是什么_市場(chǎng)調(diào)查的作用基本介紹(2)
市場(chǎng)調(diào)查的作用是什么_市場(chǎng)調(diào)查的作用基本介紹
市場(chǎng)調(diào)查的常見(jiàn)方法
市場(chǎng)調(diào)查的方法主要有觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪問(wèn)法和問(wèn)卷法。
(1) 觀察法
是社會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對(duì)象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對(duì)其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場(chǎng)調(diào)查人員到被訪問(wèn)者的銷售場(chǎng)所去觀察商品的品牌及包裝情況。
(2) 實(shí)驗(yàn)法
由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實(shí)驗(yàn)的方式，對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境條件下，對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息。控制對(duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律，這種方法主要用于市場(chǎng)銷售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。
(3) 訪問(wèn)法
可以分為結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)、無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)和集體訪問(wèn)。
結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問(wèn)問(wèn)卷的訪問(wèn)。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表或訪問(wèn)提綱進(jìn)行訪問(wèn)，要以相同的提問(wèn)方式和記錄方式進(jìn)行訪問(wèn)。提問(wèn)的語(yǔ)氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。
無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)的沒(méi)有統(tǒng)一問(wèn)卷，由調(diào)查人員與被訪問(wèn)者自由交談的訪問(wèn)。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行廣泛的交流。如：對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行交談，了解被調(diào)查者對(duì)價(jià)格的看法。
集體訪問(wèn)是通過(guò)集體座談的方式聽(tīng)取被訪問(wèn)者的想法，收集信息資料?？梢苑譃閷＜壹w訪問(wèn)和消費(fèi)者集體訪問(wèn)。
(4) 問(wèn)卷法
是通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，讓被調(diào)查者填寫(xiě)調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對(duì)象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計(jì)成問(wèn)卷后，讓接受調(diào)查對(duì)象將自己的意見(jiàn)或答案，填入問(wèn)卷中。在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中，以問(wèn)答卷采用最廣;同時(shí)問(wèn)卷調(diào)查法在目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查中運(yùn)用的較為普遍!
市場(chǎng)調(diào)查的其他方式
1、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容范圍寬窄確定
(1)狹義市場(chǎng)調(diào)查是指對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)(包括企業(yè)生產(chǎn)性消費(fèi)和個(gè)人生活消費(fèi))所進(jìn)行的調(diào)查。其內(nèi)容主要包括：
?、偕唐肥袌?chǎng)的銷售量、潛在需求量，分析企業(yè)的市場(chǎng)占有率及變化。
?、?地區(qū)市場(chǎng)的銷售量、最大需求量、地區(qū)需求消費(fèi)特征，分析開(kāi)拓地區(qū)市場(chǎng)的可能性。
?、?消費(fèi)者的愛(ài)好變化，分析新的目標(biāo)市場(chǎng)。
?、?引起市場(chǎng)商品銷售變化的客觀因素。
?、?城鄉(xiāng)市場(chǎng)需求變化(特點(diǎn)及其變化規(guī)律)。
?、?不同收入水平消費(fèi)者的商品需求結(jié)構(gòu)，分析消費(fèi)心理的變化。
(2)廣義的市場(chǎng)調(diào)查是指在狹義調(diào)查基礎(chǔ)上研究商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者這一過(guò)程中的全部商業(yè)活動(dòng)。主要包括：
?、偕唐樊a(chǎn)銷結(jié)合的形式;
②商品購(gòu)銷結(jié)合的形式;
?、圻\(yùn)輸與儲(chǔ)存;
④關(guān)于銷售人員;
?、萆唐蜂N售費(fèi)用、利潤(rùn)，分析工商、農(nóng)商、商商之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系
2、根據(jù)市場(chǎng)商品消費(fèi)的目的確定 (1)消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查
這里指以滿足個(gè)人生活需要為目的的商品購(gòu)買(mǎi)者和使用者(即最終消費(fèi)者)組成的市場(chǎng)。
(2)生產(chǎn)者市場(chǎng)調(diào)查
這里指為了滿足加工制造等生產(chǎn)性需要而形成的市場(chǎng)(也稱為生產(chǎn)資料市場(chǎng))。又可細(xì)分為：工業(yè)市場(chǎng)、農(nóng)業(yè)市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)。其他還有：中間市場(chǎng)、政府市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)等。
(3)消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查與生產(chǎn)者市場(chǎng)調(diào)查的區(qū)別：
商品購(gòu)買(mǎi)對(duì)象不同(前者為個(gè)人或家庭，后者為生產(chǎn)性企業(yè))
商品用途不同(前者為生活資料，后者為生產(chǎn)資料)
購(gòu)銷活動(dòng)自身的特點(diǎn)不同
(4)消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查與生產(chǎn)者市場(chǎng)調(diào)查的聯(lián)系：
生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)銷活動(dòng)要以消費(fèi)者市場(chǎng)為基礎(chǔ)，因?yàn)樯a(chǎn)者采購(gòu)的目的是為了生產(chǎn)出符合消費(fèi)者市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。消費(fèi)者市場(chǎng)反映的需要才是真正的最終消費(fèi)需要。因此必須重視消費(fèi)者市場(chǎng)的調(diào)查分析，以消費(fèi)者為中心。
3、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查信息目的確定 (1)探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查
(2)描述性市場(chǎng)調(diào)查
(3)因果性市場(chǎng)調(diào)查
(4)預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查
上述四類市場(chǎng)調(diào)查是為滿足決策主體不同信息需要而進(jìn)行的。他們之間的關(guān)系是后者包含前者，后者總是在前者的基礎(chǔ)上提供更多的信息。
4、按組織市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)間層次確定 (1)經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)查(不定期)
(2)定期市場(chǎng)調(diào)查
(3)臨時(shí)性市場(chǎng)調(diào)查(一次性)
5、按組織市場(chǎng)調(diào)查的空間層次確定 按調(diào)查的地域空間層次，可分為：國(guó)際性、全國(guó)性和地區(qū)性市場(chǎng)調(diào)查。按地域空間層次展開(kāi)調(diào)查，有利于企業(yè)了解不同地域的市場(chǎng)特點(diǎn)，把握不同的消費(fèi)要求，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，選擇最佳的目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷策略，開(kāi)拓和占領(lǐng)新市場(chǎng)。
6、按市場(chǎng)調(diào)查的商品層次確定 (1)商品類型的劃分
按商品層次區(qū)分為不同的類型，如：日用工業(yè)品、食品、副食品等。每類商品還可以分為不同的小類(如日用工業(yè)品可分為：服裝、鞋帽、交電、鐘表、百貨等)。
(2)劃分商品類型的目的
市場(chǎng)調(diào)查劃分為各種不同的類型，目的是為了對(duì)各種市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行深入的研究分析，便于針對(duì)不同類型的特點(diǎn)、功能，提出不同的調(diào)查要求，選擇正確的方法和技術(shù)，獲得好的調(diào)查結(jié)果。
7、按市場(chǎng)調(diào)查的信息來(lái)源確定
市場(chǎng)調(diào)查的要點(diǎn)
普通的市場(chǎng)調(diào)研是為企業(yè)管理提供數(shù)據(jù)，層次化的市場(chǎng)調(diào)研是為企業(yè) 的決策提供依據(jù)、替企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)尋求動(dòng)力，市場(chǎng)調(diào)研的真實(shí)意義就在于能使管理者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀的分析來(lái)明確企業(yè)發(fā)展方向、尋找企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，企業(yè)的 方向是通過(guò)決策來(lái)把控、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力是依靠由差異化來(lái)賦予，調(diào)研的信息收集的大部分屬一種表象的信息采集行為，而決策和差異化卻需要在信息資料分析的基礎(chǔ)上通 過(guò)企業(yè)策劃的職能來(lái)實(shí)現(xiàn)，所以，市場(chǎng)調(diào)研沒(méi)有脫離企業(yè)策劃的領(lǐng)域。
不同標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)研采用的調(diào)研方式和手段不同，普通的市場(chǎng)調(diào)研可以指派業(yè)務(wù)人員來(lái)進(jìn)行，層次化的市場(chǎng)調(diào)研可以委托專業(yè)的調(diào)研公司來(lái)實(shí)施。信息是企業(yè)的 耳目，為了明亮企業(yè)的慧眼，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)在調(diào)研的職能中建立完善的信息系統(tǒng)，通過(guò)日常信息資料采集和企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，讓企業(yè)小規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研的工作就在 企業(yè)信息系統(tǒng)面前來(lái)開(kāi)展。
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