旅行社市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

　　隨著社會(huì)發(fā)展，人們生活水平的提高，旅游消費(fèi)逐漸成為人們的消費(fèi)熱點(diǎn)。為此學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了關(guān)于旅行社市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，歡迎參閱。

　　旅行社市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇一

　　一、市場(chǎng)調(diào)研背景而旅游業(yè)是當(dāng)今世界公認(rèn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，我國(guó)也將發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游作為擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一條重要途徑。所以，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度說，研究當(dāng)前國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。2011年全國(guó)旅游業(yè)的預(yù)期目標(biāo)為：國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)23億人次，增長(zhǎng)9%;國(guó)內(nèi)旅游收入1.4萬(wàn)億元，增長(zhǎng)12%。入境旅游人數(shù)1.38億人次，增長(zhǎng)3%;入境過夜旅游人數(shù)5850萬(wàn)人次，增長(zhǎng)5%;旅游外匯收入490億美元，增長(zhǎng)8%。出境旅游人數(shù)6500萬(wàn)人次，增長(zhǎng)16%。旅游業(yè)總收入1.72萬(wàn)億元，增長(zhǎng)11%。此次調(diào)查以福州居民為調(diào)查對(duì)象，目的在于：為了解旅游市場(chǎng)狀況提供最直接、最有效的數(shù)據(jù)，為旅行社提供可行的建議，挖掘消費(fèi)者潛在需求，開發(fā)福州旅游市場(chǎng)。

　　二、研究?jī)?nèi)容與方法

　　1 、研究?jī)?nèi)容：采用問卷調(diào)查的方法，對(duì)福州居民進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查，同時(shí)結(jié)合訪談法，內(nèi)容涉及被調(diào)查者的個(gè)人基本情況、旅游時(shí)間、旅游動(dòng)機(jī)、旅游產(chǎn)品偏好、出游方式等。調(diào)查共發(fā)放問卷120份，共回收問卷120份，回收率達(dá)100%。其中有效問卷118份，占98.3%。在本次調(diào)查中，受訪男性人數(shù)65人，占樣本總數(shù)的54.17%;女性人數(shù)55人，占樣本總數(shù)的45.83%。

　　2、研究方法：采用文獻(xiàn)資料、問卷調(diào)查、直接訪談法和數(shù)理統(tǒng)計(jì)的

　　方法。

　　3、調(diào)查問卷信度與效度分析。為了更好地設(shè)計(jì)出一份比較完善的調(diào)查問卷，在正式發(fā)放問卷前我們對(duì)已設(shè)計(jì)完畢的問卷進(jìn)行了預(yù)調(diào)查工作，希望通過得出的初步的信度與效度的分析來適當(dāng)完善問卷。為了對(duì)問卷的信度進(jìn)行分析，我們?cè)谧蠛９珗@樓隨機(jī)抽取10 人，要求他們分兩次填寫同一份問卷，間隔時(shí)間為一周。根據(jù)問卷的填寫結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)兩次的填寫結(jié)果幾乎相同、誤差很小，用克倫巴赫α信度系數(shù)法求得信度系數(shù)為0.9232，這反映了我們的原始問卷具有較高的信度。為了對(duì)問卷的效度進(jìn)行分析，我們討論了原始問卷中的問題能否全面地代表我們所研究的主題?？紤]到我組題目設(shè)置中僅有少量滿意度調(diào)查的試題，因此我們選擇用邏輯分析法進(jìn)行效度研究，即由研究者評(píng)判所選題項(xiàng)是否“看上去”符合測(cè)量的目的和要求。 經(jīng)過分析，做以下幾點(diǎn)調(diào)整：

　　(1)對(duì)于第7 題，考慮出游的時(shí)間，游客尤為關(guān)注的要點(diǎn)很可能不僅僅只是其中的一點(diǎn)，因此增加了“其他”的選項(xiàng)。這樣可以充分了解游客對(duì)旅游的真正需求而不至于遺漏關(guān)鍵點(diǎn)。

　　(2)對(duì)于14題，我們的預(yù)調(diào)查中無(wú)人選擇旅行包，一定程度上是由于被調(diào)查者對(duì)這些名詞的含義不了解所造成的;所以對(duì)于這些專業(yè)性術(shù)語(yǔ)我們將其進(jìn)行注解。

　　旅行社市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇二

　　一.研究結(jié)果分析

　　1、旅游時(shí)間分析。調(diào)查結(jié)果顯示，每年至少出游一次的人數(shù)比例為93.32%，每月大約出游一次的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的30.07%。說明大部分

　　福州居民有著強(qiáng)烈的旅游需求，出游頻率較高。在停留時(shí)間方面，在外停留兩至三天的人數(shù)最多，占到48.3%，其他停留時(shí)間依次是一日游的占12.5%，一周的占27.5%，停留一周以上的占11.7%。由此可推斷，大部分人的停留時(shí)間都在四天以內(nèi)，在訪談中很多人也提到出于經(jīng)濟(jì)因素的考慮，他們不愿意在外逗留時(shí)間太長(zhǎng)，除和父母出游?！　　?/p>

2、旅游目的

　　地與景觀選

　　擇分析。調(diào)查

　　顯示，對(duì)于旅

　　游景觀類型

　　的選擇上，被訪者偏好于名山勝水、名勝古跡等自然景觀，在訪談過程中，探險(xiǎn)與運(yùn)動(dòng)類項(xiàng)目也是他們較感興趣的。以上兩方面說明，自然旅游資源在旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)中應(yīng)該占據(jù)重要地位。對(duì)旅游目的地的選擇表明居民旅游已不再局限于省內(nèi)，而拓寬到全國(guó)游，反映出居民的旅游需求與決策的變化趨勢(shì)。

　　3、旅游動(dòng)機(jī)與產(chǎn)品偏好分析。調(diào)查結(jié)果表明，居民旅游動(dòng)機(jī)主要集中在豐富人文知識(shí)，陶冶情操，包括享受自然風(fēng)光，了解異地的歷史新的朋友等。在旅游產(chǎn)品偏好上，問卷中將旅游景點(diǎn)劃分成若干類型，讓他們選擇，從而看出他們的旅游偏好。結(jié)果表明，對(duì)于消費(fèi)者而言，還是偏好傳統(tǒng)的觀光游。但是國(guó)內(nèi)的關(guān)于學(xué)習(xí)旅游、探險(xiǎn)旅游等旅游產(chǎn)品還做的不夠完善，很多人有過一次不滿意的經(jīng)歷之后就不愿再購(gòu)買。隨著國(guó)內(nèi)同類旅游產(chǎn)品的進(jìn)一步推廣和完善，學(xué)習(xí)旅游和探險(xiǎn)旅游偏好正在穩(wěn)步上升。

　　人認(rèn)為外出旅游，首先會(huì)考慮的就是安全，其次依次是服務(wù)、價(jià)格、交通等。在住宿方面，61.21%的人選擇衛(wèi)生、安全，30.90%的人選擇經(jīng)濟(jì)性，6.98% 的人表示環(huán)境舒適性也是考慮的范圍之一，只有極少數(shù)的人選擇豪華、完善的配套設(shè)施。在飲食方面。大部分人對(duì)飲食的要求并不高，干凈衛(wèi)生是前提，其次是味道。如果旅游目的地有獨(dú)特的風(fēng)味小吃和飲食，則是他們的首選。另外，在旅游途中最喜歡購(gòu)買的是名特優(yōu)產(chǎn)品，以下依次為旅游紀(jì)念品、高新科技產(chǎn)品和化妝品等。在訪談中，被調(diào)查者對(duì)國(guó)內(nèi)的購(gòu)物產(chǎn)品都很不滿意，認(rèn)為產(chǎn)品單一化，很少有特色的產(chǎn)品，對(duì)旅游購(gòu)物服務(wù)也不滿意。

　　5、旅游方式分析。在出游方式上，62.5% 的人選擇自助游，28.3% 的人選擇跟隨社團(tuán)組織出游，8.2% 的人選擇其他方式旅游?？梢?，大多數(shù)人更喜歡靈活自主且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的自助游。大部分的被訪者不喜歡隨團(tuán)旅游，一是因?yàn)槭芙?jīng)濟(jì)條件所限，二是因?yàn)槁眯猩缣峁┑穆糜萎a(chǎn)

　　旅行社市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇三

　　結(jié)論與建議

　　1、旅游市場(chǎng)特征。

　　(1)注重安全，講究性價(jià)比，相對(duì)更加重視旅游經(jīng)歷。根據(jù)調(diào)查顯示，人們對(duì)安全較為敏感，53.3% 的人認(rèn)為外出旅游，首先會(huì)考慮的就是安全，其次依次是服務(wù)、價(jià)格、交通等。在旅游過程中對(duì)物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，人對(duì)外面的世界總是充滿好奇，更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。調(diào)查顯示，63.43%的人旅游動(dòng)機(jī)為豐富人文知識(shí)，陶冶情操;因此，體驗(yàn)型、學(xué)習(xí)型、探險(xiǎn)性的旅游產(chǎn)品需要進(jìn)一步開發(fā)。

　　(2)旅游目的地的選擇以短期、自然風(fēng)景類為主。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，60.8%的被訪者的外出旅游時(shí)間控制在四天以內(nèi)，對(duì)于旅游景觀類型的選擇上，偏好于名勝古跡、革命圣地等景觀。

　　(3)出游方式多以自組群體為主。

　　普遍的消費(fèi)者自我意識(shí)較強(qiáng)，更喜歡靈活自主且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的自助游。

　　2、旅游市場(chǎng)開發(fā)策略。對(duì)旅游市場(chǎng)開發(fā)建議采取，現(xiàn)有市場(chǎng)- 新產(chǎn)品的產(chǎn)品開發(fā)策略，采用差異化市場(chǎng)策略，推出多種信息產(chǎn)品和服務(wù)，并配以多種宣傳促銷手段。

　　(1)提升傳統(tǒng)旅游附加值，結(jié)合電子商務(wù)，形成旅游的新模式。居民對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)用有巨大的潛在需求，旅行社應(yīng)針對(duì)群體，推出電子商務(wù)模式提升服務(wù)的附加值。同時(shí)，提出“體驗(yàn)旅游”的概念，如社團(tuán)主題活動(dòng)與旅游的結(jié)合、小區(qū)交友與旅游的結(jié)合、對(duì)熱點(diǎn)就業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合等，以此為切入點(diǎn)，亮出獨(dú)有的模式，吸引消費(fèi)者的試用與體驗(yàn)，從而形成使用電子商務(wù)的新習(xí)慣。

　　(2)推出多種符合需求的旅游產(chǎn)品。推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，

　　滿足旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)旅游市場(chǎng)的途徑。基于消費(fèi)心理和生理的特點(diǎn)，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：

　　修學(xué)旅游：許多人把閑暇時(shí)間作為增長(zhǎng)知識(shí)、開闊視野的時(shí)機(jī)，他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的。旅行社可設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開拓眼界的修學(xué)旅游，如革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。

　　體育旅游：健康越來越受到人們的重視，多數(shù)人酷愛體育運(yùn)動(dòng)，可根據(jù)這一特點(diǎn)開展具有健身和娛樂性的旅游活動(dòng)，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。

　　探險(xiǎn)旅游：時(shí)代的潮流追求個(gè)性化，多數(shù)喜歡進(jìn)行探險(xiǎn)或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。旅行社在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘、戶外野營(yíng)等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)，消費(fèi)者可向旅行社租賃器材設(shè)備等。 生態(tài)旅游：新時(shí)代環(huán)的人們保意識(shí)很強(qiáng)，許多地方還成立了環(huán)保社團(tuán)。旅行社針對(duì)人們崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品。