市場(chǎng)調(diào)查的具體方法
市場(chǎng)調(diào)查的具體方法
市場(chǎng)調(diào)研的真實(shí)意義就在于能使管理者通過市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀的分析來明確企業(yè)發(fā)展方向，那么市場(chǎng)調(diào)查的具體方法有哪些?為此由學(xué)習(xí)啦小編為大家分享市場(chǎng)調(diào)查的具體方法，歡迎參閱。
市場(chǎng)調(diào)查的具體方法
市場(chǎng)調(diào)查的具體方法： 觀察法
是社會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對(duì)象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對(duì)其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場(chǎng)調(diào)查人員到被訪問者的銷售場(chǎng)所去觀察商品的品牌及包裝情況。
市場(chǎng)調(diào)查的具體方法：實(shí)驗(yàn)法
由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實(shí)驗(yàn)的方式，對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境條件下，對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息。控制對(duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律，這種方法主要用于市場(chǎng)銷售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。
市場(chǎng)調(diào)查的具體方法：訪問法
可以分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。
結(jié)構(gòu)式訪問是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷的訪問。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表或訪問提綱進(jìn)行訪問，要以相同的提問方式和記錄方式進(jìn)行訪問。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。
無結(jié)構(gòu)式訪問的沒有統(tǒng)一問卷，由調(diào)查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行廣泛的交流。如：對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行交談，了解被調(diào)查者對(duì)價(jià)格的看法。
集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，收集信息資料。可以分為專家集體訪問和消費(fèi)者集體訪問。
市場(chǎng)調(diào)查的具體方法：問卷法
是通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對(duì)象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計(jì)成問卷后，讓接受調(diào)查對(duì)象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中，以問答卷采用最廣;同時(shí)問卷調(diào)查法在目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查中運(yùn)用的較為普遍!
其他方式
1、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容范圍寬窄確定
(1)狹義市場(chǎng)調(diào)查是指對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)(包括企業(yè)生產(chǎn)性消費(fèi)和個(gè)人生活消費(fèi))所進(jìn)行的調(diào)查。其內(nèi)容主要包括：
?、偕唐肥袌?chǎng)的銷售量、潛在需求量，分析企業(yè)的市場(chǎng)占有率及變化。
?、?地區(qū)市場(chǎng)的銷售量、最大需求量、地區(qū)需求消費(fèi)特征，分析開拓地區(qū)市場(chǎng)的可能性。
?、?消費(fèi)者的愛好變化，分析新的目標(biāo)市場(chǎng)。
?、?引起市場(chǎng)商品銷售變化的客觀因素。
?、?城鄉(xiāng)市場(chǎng)需求變化(特點(diǎn)及其變化規(guī)律)。
?、?不同收入水平消費(fèi)者的商品需求結(jié)構(gòu)，分析消費(fèi)心理的變化。
(2)廣義的市場(chǎng)調(diào)查是指在狹義調(diào)查基礎(chǔ)上研究商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者這一過程中的全部商業(yè)活動(dòng)。主要包括：
?、偕唐樊a(chǎn)銷結(jié)合的形式;
②商品購銷結(jié)合的形式;
?、圻\(yùn)輸與儲(chǔ)存;
?、荜P(guān)于銷售人員;
⑤商品銷售費(fèi)用、利潤，分析工商、農(nóng)商、商商之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系
2、根據(jù)市場(chǎng)商品消費(fèi)的目的確定 (1)消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查
這里指以滿足個(gè)人生活需要為目的的商品購買者和使用者(即最終消費(fèi)者)組成的市場(chǎng)。
(2)生產(chǎn)者市場(chǎng)調(diào)查
這里指為了滿足加工制造等生產(chǎn)性需要而形成的市場(chǎng)(也稱為生產(chǎn)資料市場(chǎng))。又可細(xì)分為：工業(yè)市場(chǎng)、農(nóng)業(yè)市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)。其他還有：中間市場(chǎng)、政府市場(chǎng)、國際市場(chǎng)等。
(3)消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查與生產(chǎn)者市場(chǎng)調(diào)查的區(qū)別：
商品購買對(duì)象不同(前者為個(gè)人或家庭，后者為生產(chǎn)性企業(yè))
商品用途不同(前者為生活資料，后者為生產(chǎn)資料)
購銷活動(dòng)自身的特點(diǎn)不同
(4)消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查與生產(chǎn)者市場(chǎng)調(diào)查的聯(lián)系：
生產(chǎn)者市場(chǎng)的購銷活動(dòng)要以消費(fèi)者市場(chǎng)為基礎(chǔ)，因?yàn)樯a(chǎn)者采購的目的是為了生產(chǎn)出符合消費(fèi)者市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。消費(fèi)者市場(chǎng)反映的需要才是真正的最終消費(fèi)需要。因此必須重視消費(fèi)者市場(chǎng)的調(diào)查分析，以消費(fèi)者為中心。
3、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查信息目的確定 (1)探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查
(2)描述性市場(chǎng)調(diào)查
(3)因果性市場(chǎng)調(diào)查
(4)預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查
上述四類市場(chǎng)調(diào)查是為滿足決策主體不同信息需要而進(jìn)行的。他們之間的關(guān)系是后者包含前者，后者總是在前者的基礎(chǔ)上提供更多的信息。
4、按組織市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)間層次確定 (1)經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)查(不定期)
(2)定期市場(chǎng)調(diào)查
臨時(shí)性市場(chǎng)調(diào)查(一次性)
5、按組織市場(chǎng)調(diào)查的空間層次確定 按調(diào)查的地域空間層次，可分為：國際性、全國性和地區(qū)性市場(chǎng)調(diào)查。按地域空間層次展開調(diào)查，有利于企業(yè)了解不同地域的市場(chǎng)特點(diǎn)，把握不同的消費(fèi)要求，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，選擇最佳的目標(biāo)市場(chǎng)和營銷策略，開拓和占領(lǐng)新市場(chǎng)。
6、按市場(chǎng)調(diào)查的商品層次確定 (1)商品類型的劃分
按商品層次區(qū)分為不同的類型，如：日用工業(yè)品、食品、副食品等。每類商品還可以分為不同的小類(如日用工業(yè)品可分為：服裝、鞋帽、交電、鐘表、百貨等)。
(2)劃分商品類型的目的
市場(chǎng)調(diào)查劃分為各種不同的類型，目的是為了對(duì)各種市場(chǎng)問題進(jìn)行深入的研究分析，便于針對(duì)不同類型的特點(diǎn)、功能，提出不同的調(diào)查要求，選擇正確的方法和技術(shù)，獲得好的調(diào)查結(jié)果。
按市場(chǎng)調(diào)查的信息來源確定
一、座談會(huì)
座談會(huì)是由訓(xùn)練有素的主持人以非結(jié)構(gòu)化的自然方式對(duì)一小群調(diào)查對(duì)象進(jìn)行的訪談。 主持人引導(dǎo)討論。主要目的是從適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)中抽取一群人， 通過聽取他們談?wù)撗芯咳藛T所感興趣的話題來得到觀點(diǎn)。這一方法的價(jià)值在于自由的小組討論經(jīng)常可以得到意想不到的發(fā)現(xiàn)， 是最重要的定性研究方法。這種方法很常用，因而許多營銷研究人員將這種方法視為定性研究的同義詞。
二、定點(diǎn)街訪
也稱為CLT(Central location test)。 是一種綜合了入戶訪問與街頭攔截訪問優(yōu)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集方式，被廣泛應(yīng)用。首先在人流量大的繁華地帶設(shè)定安靜、優(yōu)雅的會(huì)場(chǎng)， 訪問員在戶外邀請(qǐng)合格的過路的行人到會(huì)場(chǎng)依序接受訪問。也有先通過電話預(yù)約目標(biāo)被訪者，再將之集合到同一個(gè)會(huì)場(chǎng)接受訪問的方法，即固定點(diǎn)集合訪問。
三 、流動(dòng)街訪
1 含義：即選定繁華或者(目標(biāo))人流較大的戶外場(chǎng)所， 訪問員隨機(jī)地/有間隔地?cái)r住過往行人，就地進(jìn)行問卷調(diào)查。分為流動(dòng)訪問及定點(diǎn)訪問兩種。
2 適用范圍：適合對(duì)于人群特征或目標(biāo)市場(chǎng)相對(duì)比較清晰的項(xiàng)目， 產(chǎn)品或服務(wù)的滲透率較低的研究項(xiàng)目，可以通過街訪在特定的相關(guān)場(chǎng)合進(jìn)行攔截。
四 、深訪
深度訪談是一對(duì)一執(zhí)行的非結(jié)構(gòu)化、直接的人員訪談，非常有技巧的訪員對(duì)單個(gè)的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行深入的面談，從而挖掘關(guān)于某一主題的潛在的行為動(dòng)機(jī)、信仰、態(tài)度以及感覺。深度訪談的時(shí)間長度從45分鐘到1個(gè)多小時(shí)。 例如，在百貨商店顧客調(diào)查項(xiàng)目中，訪員從一個(gè)一般性的問題開始，如“您到百貨商店購物有何感受?”， 然后鼓勵(lì)調(diào)查對(duì)象自由地談他對(duì)百貨商店的態(tài)度。問了最初的問題之后，訪員采用一個(gè)非結(jié)構(gòu)化的形式。 下面的訪談方向由調(diào)查對(duì)象的最初回答、訪談?wù)叩纳顚犹骄恳约罢{(diào)查對(duì)象的答案來決定。假設(shè)調(diào)查對(duì)象對(duì)最初問題的回答是“對(duì)購物不再有興趣”， 然后訪員就應(yīng)該問“為什么對(duì)購物不再有興趣?”。如果回答不是很有啟發(fā)性(“樂趣已經(jīng)從購物中消失了”)， 訪員可以追問，如“以前購物為什么有興趣?發(fā)生了什么變化?”
延伸閱讀：
街上攔截訪問是一種十分流行的調(diào)查訪問方法，通常被利用于定量問卷調(diào)查的環(huán)節(jié)中，約占個(gè)人訪問總量的三分之一。這種調(diào)查方法相對(duì)簡單，超市、寫字樓、街面、車站、停車場(chǎng)等公共場(chǎng)所均可以進(jìn)行這樣的訪問。
模式
通常按訪問模式有兩種形式：
一是訪問員在事先選定的若干地點(diǎn)，按一定程序和要求(如每隔幾分鐘攔截一位，或每隔幾個(gè)行人攔截一位)選取訪問對(duì)象，征得對(duì)方同意后，在現(xiàn)場(chǎng)按問卷進(jìn)行簡短的調(diào)查;
另一種叫中心地調(diào)查(Central Location Test)或廳堂測(cè)試(Hall Test)，是在事先選定的若干場(chǎng)所內(nèi)，租借好訪問專用的房間或廳堂，根據(jù)研究要求，可能還擺放若干供被訪者觀看或試用的產(chǎn)品，按照一定程序和要求，攔截訪問對(duì)象，征得其同意后，帶到專用的房間和廳堂進(jìn)行面訪調(diào)查。第二種方法常用于需進(jìn)行實(shí)物顯示的或特別要求有現(xiàn)場(chǎng)控制的探索性研究，或需進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的因果關(guān)系研究，如廣告效果測(cè)試、新品入市研究等。
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