市場調(diào)研的方法有哪些常見的
市場調(diào)研的方法有哪些常見的
市場調(diào)研是運用科學的方法，有目的、有計劃地收集、整理、分析有關(guān)供求、資源的各種情報、信息、資料。現(xiàn)在最常見的市場調(diào)研的方法有哪些?具體的市場調(diào)查是什么意思?小編為你帶來了“市場調(diào)研”的相關(guān)知識，這其中也許就有你需要的。
市場調(diào)研的意義
市場調(diào)研對于營銷管理來說其重要性猶如偵查之對于軍事指揮。不做系統(tǒng)客觀的市場調(diào)研與預(yù)測，僅憑經(jīng)驗或不夠完備的信息，就作出種種營銷決策是非常危險的，也是十分落后的行為。
具體來看，市場調(diào)研對營銷管理的重要性表現(xiàn)在五個方面。
1、提供作為決策基礎(chǔ)的信息;
2、彌補信息不足的缺陷 ;
3、了解外部信息 ;
4、了解市場環(huán)境變化;
5、了解新的市場環(huán)境 ;
作為市場營銷活動的重要環(huán)節(jié)，市場調(diào)研給消費者提供一個表達自己意見的機會，使他們能夠把自己對產(chǎn)品或服務(wù)的意見、想法及時反饋給企業(yè)或供應(yīng)商。通過市場調(diào)研，能夠讓該產(chǎn)品生產(chǎn)或提供服務(wù)的企業(yè)了解消費者對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的評價、期望和想法。
市場調(diào)研的常見方法
電話訪問
企業(yè)內(nèi)部的銷售代表或?qū)I(yè)的第三方調(diào)研公司的人員通過電話對客戶進行有條理的訪問。電話訪問的優(yōu)點是由于人性化的、與客戶直接的訪談，一般會有高的參與度。電話訪問的缺點由于拒絕率的上升而降低效率;如果委托第三方專業(yè)公司可能涉及較高的費用;更重要的是消費者越來越討厭接到影響其生活、工作的電話使得電話訪問越來越困難。
在線訪問
企業(yè)利用在線的調(diào)查、免費的網(wǎng)上文字評語、在線的調(diào)研收集客戶的信息。在線訪問的優(yōu)點包括由于便利而有比傳統(tǒng)郵寄調(diào)查更高的反饋率;對客戶和公司都有成本上的優(yōu)勢;借助軟件便于快速分析數(shù)據(jù)。在線訪問的缺點是如果客戶自己發(fā)起的在線訪問有可能產(chǎn)生扭曲的結(jié)果;可能產(chǎn)生不準確的回復(fù)(自動回復(fù)系統(tǒng)通常自動尋找關(guān)鍵字而發(fā)送自動的回復(fù))從而忽略客戶顧慮中細微差別;除非絕大部分客戶使用網(wǎng)上渠道提供反饋意見，否則收集的信息不完整。
文案調(diào)研
主要是二手資料的收集、整理和分析
主要的渠道來自網(wǎng)上資料搜索和圖書館等書籍信息搜索。
實地調(diào)研
實地調(diào)研可分為詢問法、觀察法和實驗法三種。
1.詢問法：就是調(diào)查人員通過各種方式向被調(diào)查者發(fā)問或征求意見來搜集市場信息的一種方法。它可分為深度訪談、GI座談會、問卷調(diào)查等方法，其中問卷調(diào)查又可分為電話訪問、郵寄調(diào)查、留置問卷調(diào)查、入戶訪問、街頭攔訪等調(diào)查形式。
采用此方法時的注意點：所提問題確屬必要，被訪問者有能力回答所提問題，訪問的時間不能過長，詢問的語氣、措詞、態(tài)度、氣氛必須合適。
2.觀察法：它是調(diào)查人員在調(diào)研現(xiàn)場，直接或通過儀器觀察、記錄被調(diào)查者行為和表情，以獲取信息的一種調(diào)研方法。
3.實驗法：它是通過實際的、小規(guī)模的營銷活動來調(diào)查關(guān)于某一產(chǎn)品或某項營銷措施執(zhí)行效果等市場信息的方法。實驗的主要內(nèi)容有產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、商標、外觀、價格，促銷方式及銷售渠道等。它常用于新產(chǎn)品的試銷和展銷。
特殊調(diào)研
特殊調(diào)查有固定樣本、零售店銷量、消費者調(diào)查組等持續(xù)性實地調(diào)查;投影法、推測試驗法、語義區(qū)別法等購買動機調(diào)查;CATI計算機調(diào)查等形式。
競爭對手調(diào)研
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，一句中國最古老的成語勾畫出了競爭研究的重要性。在市場競爭日趨白熱化的今天，不了解競爭市場情況，不認識競爭對手，就意味著沒有勝算的機會。
競爭研究的根本目標是通過一切可獲得的信息來查清競爭對手的狀況，包括：產(chǎn)品及價格策略、渠道策略、營銷(銷售)策略、競爭策略、研發(fā)策略、財務(wù)狀況及人力資源等，發(fā)現(xiàn)其競爭弱勢點，幫助企業(yè)制定恰如其分的進攻戰(zhàn)略，擴大自己的市場份額;另外，對競爭對手最優(yōu)勢的部分，需要制定回避策略，以免發(fā)生對企業(yè)的損害事件。
集中小組調(diào)查
是經(jīng)過仔細選擇邀請一定數(shù)量(6 – 15個)客戶，在一個專業(yè)的調(diào)研主持人的幫助下了解與客戶的滿意度、價值相關(guān)的內(nèi)容。這種調(diào)研的優(yōu)點是根據(jù)提供的討論指南和時間表對客戶的偏好和顧慮有全面深入的了解;便于與客戶建立良好的關(guān)系。這種調(diào)查的缺點是由于調(diào)研主持人的偏見而得到有曲解的結(jié)果;為了鼓勵被調(diào)研者的參與每次小組座談會的參與人數(shù)有限制;如果擴大抽樣的人數(shù)所投入的成本就很高?！緢蟾孀珜懰悸放c價值體現(xiàn)】
報告主要針對項目投資前期所必需的市場調(diào)查及市場前景預(yù)測進行撰寫，主要包括項目涉及的原料市場、產(chǎn)品市場、技術(shù)設(shè)備、項目測算以及未來項目產(chǎn)品市場前景等幾大方面的調(diào)查與分析。
隨著我國經(jīng)濟的不斷成長，國家越來越重視項目相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。為了組織好項目的投資建設(shè)，在前期需要進行深入的調(diào)查研究。報告正是針對項目投資需要為決策部門提供第一手的市場調(diào)查資料并對與項目市場前景相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、出口貿(mào)易政策做出分析。
報告以項目投資建設(shè)所必須考慮的問題為出發(fā)點，為投資者詳細的分析整個項目面臨的市場環(huán)境和未來的投資收益測算。報告以客觀事實為依據(jù)，對于有意投資項目的企業(yè)和資本機構(gòu)具有極好的參考價值。
郵寄/傳真調(diào)查表
公司通過直郵或傳真向抽樣的客戶進行調(diào)研。這種調(diào)研的優(yōu)點包括由于被訪問者有足夠的時間回答問題而收集到精確的、高質(zhì)量的問卷;可提供便于量化的結(jié)果;由于大批量郵寄而成本較低。這種調(diào)研的缺點是調(diào)研的完整性取決于被訪者的意愿;由于回收率一般較低或遲緩而統(tǒng)計效果不佳。
市場調(diào)研流程的11個步驟
1.確定市場調(diào)研的必要性
2.定義問題
3. 確立調(diào)研目標
4.確定調(diào)研設(shè)計方案
5. 確定信息的類型和來源
6. 確定收集資料
7. 問卷設(shè)計
8. 確定抽樣方案及樣本容量
9.收集資料
10.分析 資料
11.撰寫調(diào)研報告
調(diào)研流程：調(diào)研計劃撰寫——調(diào)研問卷設(shè)計——調(diào)研問卷實施——調(diào)研問卷收集、整理——數(shù)據(jù)分析——調(diào)研報告撰寫
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