零售市場(chǎng)調(diào)查有哪些類(lèi)型

　　零售市場(chǎng)變化，影響著許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策。因此在市場(chǎng)調(diào)查中，要把零售市場(chǎng)調(diào)查放到重要地位。零售市場(chǎng)調(diào)查是開(kāi)店準(zhǔn)備的一項(xiàng)重要工作，前期的市場(chǎng)調(diào)查主要是針對(duì)開(kāi)店的可行性進(jìn)行地域性市場(chǎng)特點(diǎn)的調(diào)查，為設(shè)立零售店提供參考依據(jù)。那么零售市場(chǎng)調(diào)查有哪些類(lèi)型?

　　零售市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)型：商店稽核

　　此種調(diào)查在店鋪內(nèi)進(jìn)行，涉及檢查貨架上的存貨——通常是經(jīng)過(guò)零售商的允許的，但是有時(shí)是“隱姓埋名”進(jìn)行的。商店稽核提供了如下信息：

　　(1)存貨運(yùn)動(dòng)。

　　(2)市場(chǎng)份額。

　　(3)貨架飾面。

　　(4)價(jià)格。

　　(5)促銷(xiāo)。

　　零售市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)型：價(jià)格核對(duì)

　　除了商店稽核，也可以與顧客核對(duì)價(jià)格，其過(guò)程包括結(jié)構(gòu)式面訪(fǎng)。這種調(diào)查提供了如下信息：

　　(1)顧客有能力且愿意支付的價(jià)格。

　　(2)顧客對(duì)要價(jià)的意見(jiàn)。

　　(3)顧客轉(zhuǎn)向其他替代產(chǎn)品或品牌的臨界點(diǎn)。

　　(4)以貨幣表示的感知價(jià)值。

　　零售市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)型：退出調(diào)查

　　退出調(diào)查指當(dāng)顧客離開(kāi)商店時(shí)攔住他們并進(jìn)行簡(jiǎn)短的結(jié)構(gòu)式面訪(fǎng)。退出調(diào)查提供了關(guān)于如下方面的信息：

　　(1)購(gòu)物者總體特征。

　　(2)他們的居住區(qū)域。

　　(3)他們購(gòu)物的其他場(chǎng)所。

　　(4)他們打算買(mǎi)什么和在這次購(gòu)物之行中實(shí)際購(gòu)買(mǎi)了什么。

　　(5)他們關(guān)于店鋪的意見(jiàn)。

　　零售市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)型：購(gòu)物日記

　　這些日記通常是自行完成的，包括顧客對(duì)他們一周或一個(gè)月內(nèi)的購(gòu)物活動(dòng)的記錄。此種日記提供了關(guān)于如下方面的信息：

　　(1)他們?cè)谀睦锿Ｏ聛?lái)購(gòu)物。

　　(2)什么時(shí)間停下來(lái)購(gòu)物。

　　(3)他們買(mǎi)了什么商品。

　　(4)消費(fèi)了多少錢(qián)。

　　(5)購(gòu)買(mǎi)后多久使用該產(chǎn)品。

　　零售市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)型：神秘購(gòu)物。

　　這種方法是指神秘購(gòu)物者假裝真顧客走訪(fǎng)零售商店，其活動(dòng)包括觀(guān)察、與雇員交互作用以及體驗(yàn)整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。走訪(fǎng)一結(jié)束，作為這次走訪(fǎng)記錄的一張問(wèn)卷就完成了。該種方法能夠提供如下有關(guān)方面的信息：

　　(1)商店雇員及其提供的服務(wù)。

　　(2)店鋪的總體外觀(guān)。

　　(3)陳列質(zhì)量。

　　(4)顧客關(guān)注。

　　零售市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)型：陪伴購(gòu)物

　　陪伴購(gòu)物指在購(gòu)物者的一次購(gòu)物中由一名訪(fǎng)談?wù)吲阃?。該種方法包括訪(fǎng)談?wù)哂^(guān)察、與消費(fèi)者交談，以及可能將交談內(nèi)容錄制下來(lái)。購(gòu)物之行結(jié)束后，一個(gè)書(shū)面報(bào)告就準(zhǔn)備好了，并且能夠提供如下信息：

　　(1)購(gòu)物行為。

　　(2)店鋪布局。

　　(3)商品陳列。

　　(4)店內(nèi)促銷(xiāo)。

　　(5)雇員和服務(wù)。

　　(6)影響顧客作出選擇的因素。