隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展和市場界限的無國界化，市場迅速擴大，消費者需求因為交通與通訊的發(fā)展而越來越多樣化和多變化，企業(yè)之間的競爭也日益激烈。如何分析市場、發(fā)現(xiàn)市場和確定市場已是企業(yè)關(guān)注的關(guān)鍵問題。那么旅游市場調(diào)查的步驟有哪些?

　　旅游市場調(diào)查的步驟：旅游市場調(diào)查企劃階段

　　旅游企業(yè)市場調(diào)查的企劃階段是調(diào)查工作的準備和開始，企劃階段是否充分周到，對后面的市場調(diào)查工作的開展和調(diào)查的質(zhì)量影響很大。這一階段的主要內(nèi)容是確定調(diào)查目標、確定調(diào)查項目、選擇調(diào)查方法、估算調(diào)查費用、編寫調(diào)查建議書等。

　　調(diào)查目標是調(diào)查所要達到的具體目的，包括旅游企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)問題、經(jīng)營中出現(xiàn)的困難、市場競爭問題及未來發(fā)展方向等。為使調(diào)查目標明確具體，必須要考慮調(diào)查的目的、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果的用途及調(diào)查結(jié)果的閱讀者等問題，從而為下一步調(diào)查工作的順利進行奠定基礎(chǔ)。

　　在確定調(diào)查目標后，就要擬訂調(diào)查方案和工作計劃。調(diào)查方案是對某項調(diào)查本身的具體設(shè)計，主要包括調(diào)查的具體對象、調(diào)查的地區(qū)范圍、調(diào)查資料收集和整理的方法等內(nèi)容。調(diào)查工作計劃是對某項調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)、人員配備和考核、完成時間、工作進度和費用預(yù)算等事先進行的安排，目的是使調(diào)查工作能夠有計劃地進行，以保證調(diào)查方案的實現(xiàn)。

　　旅游市場調(diào)查的步驟：旅游市場調(diào)查的資料收集階段

　　擬訂的調(diào)查企劃建議書經(jīng)企業(yè)主管審查批準后，就進入到調(diào)查資料的收集實施階段。這個階段的主要任務(wù)是組織調(diào)查人員按照調(diào)查方案的要求和工作計劃的安排，通過案頭調(diào)查和實地調(diào)查系統(tǒng)地收集各種資料。一般而言，旅游企業(yè)市場調(diào)查所要收集的資料主要有直接資料和間接資料。

　　直接資料是旅游企業(yè)市場調(diào)查者自己采用各種市場調(diào)查方式，如典型調(diào)查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查;各種市場調(diào)查方法，如觀察法、實驗法、訪問法等，對市場信息進行收集、整理、分析的結(jié)果。直接收集的市場資料實用性強、可信度高，但取得直接資料需要較多的費用，有些資料又是旅游企業(yè)無法取得的。

　　間接資料是指從別人所組織的各種調(diào)查所收集和積累起來的資料中，摘取和整理出的旅游市場或與旅游市場有關(guān)的資料。報紙、年鑒等都是其重要來源。間接資料的主要特點是節(jié)約費用，可以充分利用別的組織提供的而自身企業(yè)無法獲得的調(diào)查資料，但需考證其真實性，且適用性較直接資料低。

　　資料收集階段是旅游企業(yè)進行市場調(diào)查的重要階段，是調(diào)查能否取得成功的關(guān)鍵，也是花費財力和人力最多而且最容易產(chǎn)生差錯的階段。因此要深入研究各種調(diào)查方法、調(diào)查方式以及科學(xué)地制作調(diào)查問卷。

　　旅游市場調(diào)查的步驟：旅游市場調(diào)查的資料整理分析階段

　　旅游市場調(diào)查資料的整理分析階段是調(diào)查全過程的最后一環(huán)，也是市場調(diào)查能否充分發(fā)揮作用的關(guān)鍵。它包括資料的整理、資料的分析和旅游市場調(diào)查報告的撰寫。當取得大量的旅游市場調(diào)查資料之后，首先要對其進行審核訂正，分類匯總，根據(jù)研究目的進行加工整理，然后進行分析，在確實弄清旅游市場活動和過程的基礎(chǔ)上，研究其動向及其發(fā)展變化規(guī)律，探索解決問題的方法。

　　延伸閱讀

　　在我國，旅游業(yè)起步晚，起點低，但近年來國家已明確將旅游業(yè)確立為國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)，旅游發(fā)展前景非常廣闊。這對于旅游企業(yè)而言，無疑是具有很好的市場前景。因此，企業(yè)成功地開發(fā)旅游市場并滿足旅游市場的前提條件是充分“透視”旅游市場，即開展旅游市場調(diào)查與預(yù)測。

　　旅游市場調(diào)查是指運用科學(xué)的方法，有針對性地、有計劃地、系統(tǒng)地收集整理和分析有關(guān)旅游營銷活動方面的信息，以了解旅游營銷環(huán)境與市場狀況，為旅游經(jīng)營決策提供依據(jù)的活動。

　　為了進一步明確旅游市場調(diào)查的概念，對旅游市場調(diào)查中包含的幾方面內(nèi)容進行具體說明。

　　1.旅游市場調(diào)查目的。其目的是為旅游企業(yè)決策者或管理部門提供參考依據(jù)，可能是為了制定旅游企業(yè)長遠性的戰(zhàn)略性規(guī)劃，也可能是為制定某階段規(guī)劃或針對某問題的具體政策而提供參考依據(jù)。研究可以是學(xué)術(shù)性的，也可以是實用性的。

　　2.旅游市場調(diào)查的內(nèi)容。旅游市場調(diào)查的目的一般是由旅游市場調(diào)查的目的所決定。一般說來，主要涉及幾個方面的內(nèi)容：

　　(1)旅游市場環(huán)境調(diào)查。

　　(2)旅游市場需求調(diào)查。

　　(3)旅游市場供給調(diào)查。旅游供給是一定時期內(nèi)旅游市場提供的旅游產(chǎn)品的總量，包括旅游吸引物調(diào)查、旅游設(shè)施調(diào)查、可進入性調(diào)查、旅游服務(wù)調(diào)查、旅游形象調(diào)查和旅游容量調(diào)查。

　　(4)旅游企業(yè)營銷運行狀態(tài)及效果調(diào)查。營銷運行狀態(tài)及效果可通過對旅游企業(yè)可控制的因素的調(diào)查加以體現(xiàn)，旅游企業(yè)的可控因素主要包括旅游產(chǎn)品、旅游價格、旅游分銷渠道和旅游促銷。

　　(5)旅游競爭調(diào)查。包括競爭者的數(shù)量、分布和市場營銷能力;競爭者的優(yōu)勢與不足;主要競爭對手的實力、市場營銷策略和實際效果;與競爭對手合作的可能性和方式;本單位營銷、戰(zhàn)術(shù)及其效果。