網上市場調查的步驟有哪些

　　網上直接調查是企業(yè)主動利用Internet獲取信息的重要手段。與傳統(tǒng)調查類似，網上直接調查必須遵循一定的步驟進行。那么網上市場調查的步驟有哪些?下面小編告訴大家。

　　網上市場調查的步驟：確定網上直接調查目標

　　Internet作為企業(yè)與 顧客有效的溝通渠道，企業(yè)可以充分利用該渠道直接與顧客進行溝通，了解企業(yè)的產品和服務是否滿足顧客的需求，同時了解顧客對企業(yè)潛在的期望和改進的建議。在確定網上直接調查目標時，需要考慮的是被 調查對象是否上網，網民中是否存在著被調查群體，規(guī)模有多大。只有網民中的有效 調查對象足夠多時，網上調查才可能得出有效結論。

　　網上市場調查的步驟：確定調查方法和設計問卷

　　網上直接調查方法主要是問卷調查法，因此設計網上調查問卷是網上直接調查的關鍵。由于因特網交互機制的特點，網上調查可以采用 調查問卷分層設計。這種方式適合過濾性的調查活動，因為有些特定問題只限于一部分調查者，所以可以借助層次的過濾尋找適合的回答者。

　　網上市場調查的步驟：選擇調查方式

　　網上直接調查時采取較多的方法是被動調查方法，將調查問卷放到網站等待被調查對象自行訪問和接受調查。因此，吸引訪問者參與調查是關鍵，為提高受眾參與的積極性可提供免費禮品、調查報告等。另外，必須向被調查者承諾并且做到有關個人隱私的任何信息不會被泄露和傳播。

　　網上市場調查的步驟：分析調查結果

　　這一步驟是市場調查能否發(fā)揮作用的關鍵，可以說與傳統(tǒng)調查的結果分析類似，也要盡量排除不合格的問卷，這就需要對大量回收的問卷進行 綜合分析和論證。

　　網上市場調查的步驟：撰寫調查報告

　　撰寫調查報告是網上調查的最后一步，也是調查成果的體現。撰寫調查報告主要是在分析調查結果基礎上對調查的數據和結論進行系統(tǒng)的說明，并對有關結論進行探討性的說明。

　　網上市場調查特點

　　網上市場調查的實施可以充分利用Internet作為信息溝通渠道的開放性、自由性、平等性、廣泛性和直接性的特性，使得網上市場調查具有傳統(tǒng)的一些市場調查手段和方法所不具備的一些獨特的特點和優(yōu)勢。

　?、?及時性和共享性。網上調查是開放的，任何網民都可以進行投票和查看結果，而且在投票信息經過 統(tǒng)計分析軟件初步自動處理后，可以馬上查看到階段性的調查結果。

　?、?便捷性和低費用。實施網上調查節(jié)省了傳統(tǒng)調查中耗費的大量人力和物力。

　　⑶.交互性和充分性。網絡的最大好處是交互性，因此在網上調查時，被 調查對象可以及時就問卷相關問題提出自己更多看法和建議，可減少因 問卷設計不合理導致調查結論偏差。

　?、?可靠性和客觀性。實施網上調查，被調查者是在完全自愿的原則下參與調查，調查的針對性更強，因此問卷填寫信息可靠、調查結論客觀。

　?、?無時空、地域限制。網上市場調查是24小時全天候的調查，這就與受區(qū)域制約和時間制約的傳統(tǒng)調研方式有很大不同。

　?、?可檢驗性和可控制性。利用Internet進行網上調查收集信息，可以有效地對采集信息的質量實施系統(tǒng)的檢驗和控制。