市場督導(dǎo)是什么

　　市場督導(dǎo)(又稱：調(diào)研督導(dǎo))，是對市場調(diào)研(調(diào)查)工作的監(jiān)督和后期檢查的措施。它是市場調(diào)查組織結(jié)構(gòu)的一個構(gòu)架。市場調(diào)查組織結(jié)構(gòu)應(yīng)包括調(diào)研經(jīng)理，調(diào)研督導(dǎo)，調(diào)研員三個構(gòu)架。

　　市場督導(dǎo)作用說明

　　作為一名督導(dǎo)者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位。

　　對于你的員工而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時間、提高收入及晉升。

　　對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù);同時你又代表著手下員工的需要和要求。

　　對顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個公司。

　　督導(dǎo)是對產(chǎn)品終端建設(shè)及促銷員的管理，對市場費(fèi)用的預(yù)算做好控制。

　　協(xié)調(diào)公司與渠道經(jīng)銷商、零售商的關(guān)系，提高公司所代理的產(chǎn)品的重視程度，做好宣傳工作，擴(kuò)大產(chǎn)品銷量。

　　市場督導(dǎo)的作用

　　市場督導(dǎo)工作是對業(yè)務(wù)代表拜訪終端結(jié)果的檢查，是協(xié)助業(yè)務(wù)代表發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的有力補(bǔ)充，也是配合業(yè)務(wù)員共同實現(xiàn)對終端主要負(fù)責(zé)人和決策人的協(xié)同拜訪。

　　市場督導(dǎo)同時還要負(fù)責(zé)對終端運(yùn)作情況的檢查，包括硬終端與軟終端檢查。硬終端檢查主要指產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查。軟終端檢查包括進(jìn)門觀察、營業(yè)員導(dǎo)向測試、產(chǎn)品知識測試、宣傳資料檢查、營業(yè)員隨機(jī)詢問與表露身份后的詳細(xì)詢查等。

　　信息收集，收集主要競爭對手在當(dāng)?shù)厮采w終端的信息;了解同類產(chǎn)品特點(diǎn)及其競爭優(yōu)勢;了解最暢銷同類產(chǎn)品的暢銷原因;了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售數(shù)據(jù);了解行業(yè)人士對終端的評價和口碑，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計資料;對終端的實地了解，包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、人流量估計、周圍社區(qū)狀況及消費(fèi)水平等。

　　展開幫促活動一般一個企業(yè)都有多個產(chǎn)品，并且不斷地有新產(chǎn)品推向市場，而促銷員很難同時接受企業(yè)產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，同時由于促銷員崗位人員的流動性較大，這就需要市場督導(dǎo)經(jīng)常性地開展特別指導(dǎo)，幫助促銷員更好地推廣產(chǎn)品。在人手緊張時，甚至還需要頂替促銷員上崗。

　　義務(wù)說明

　　對分公司的義務(wù)：

　　A.做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。

　　B.督導(dǎo)有義務(wù)高效完成代理商授權(quán)的工作。

　　C.由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶的要求匯報給代理商。

　　對客戶的義務(wù)：

　　A.新店開業(yè)的全程協(xié)助。

　　B.日常營運(yùn)管理的協(xié)助(人、貨、場等)。

　　C.加盟店日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。

　　對員工的義務(wù)：

　　為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同、被重視，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當(dāng)今的多數(shù)員工而言，以前那種強(qiáng)硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使員工心甘情愿認(rèn)真做事的工作氛圍不僅是你對他們的義務(wù)，也是自身工作的需要。