創(chuàng)業(yè)者市場(chǎng)調(diào)查
如果你以為市場(chǎng)調(diào)查只是在創(chuàng)業(yè)前做，那就錯(cuò)了。項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查分為三種，第一種是開始之前的市場(chǎng)調(diào)查，第二種是項(xiàng)目進(jìn)行中的市場(chǎng)調(diào)查，第三種是去發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)，今天學(xué)習(xí)啦小編整理了創(chuàng)業(yè)者市場(chǎng)調(diào)查分享給大家，歡迎閱讀，僅供參考哦!
創(chuàng)業(yè)者市場(chǎng)調(diào)查1
調(diào)查人：XXX
學(xué)號(hào)：
目錄
一、 引言
二、 調(diào)查目的
三、 調(diào)查背景
四、 調(diào)查方法
五、 調(diào)查結(jié)果及分析
六、 關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)情況的結(jié)論及其原因
七、 對(duì)策與建議
八、 總結(jié)
一、 引言
目前，無論是理論界還是教育界，傾向于大學(xué)生高消費(fèi)或情緒性、先鋒性消費(fèi)的定性論述較多。但相關(guān)的定量研究較少。作為大學(xué)生，既有著旺盛的消費(fèi)精力，又在經(jīng)濟(jì)上未獲得完全的獨(dú)立，難免會(huì)在消費(fèi)中存在一些各種各樣的問題。為了更準(zhǔn)確地把握當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)脈搏，解讀當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)文化，我對(duì)此以天津商業(yè)大學(xué)的在校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象進(jìn)行了初步探討。
二、 調(diào)查目的
1、通過調(diào)查，找出當(dāng)今大學(xué)生的消費(fèi)狀況，尤其找出一些非理性消費(fèi)的癥狀和原因。
2、通過多方面采訪，得出解決如今大學(xué)生理性消費(fèi)之路，增強(qiáng)其獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力。
3、樹立大學(xué)生合理的消費(fèi)觀，克服攀比心理，形成大學(xué)生良好的消費(fèi)風(fēng)氣。
三、 調(diào)查背景
伴隨著中國(guó)成功加入WTO，各類洋品牌、新產(chǎn)品、新消費(fèi)觀念將不斷涌入。大學(xué)生，時(shí)尚的追隨者、將來中高層商品的主要消費(fèi)群體之一、處于半踏入社會(huì)的人們，又是如何支配他們手中的貨幣的呢?大學(xué)生的消費(fèi)狀況越來越受到社會(huì)的關(guān)注，校園里出現(xiàn)的不良消費(fèi)所造成的消費(fèi)影響是不容忽視的。它不僅加重了學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，影響了家長(zhǎng)和學(xué)生的感情;還在某種程度上扭曲了校園人際關(guān)系，影響了正常的教學(xué)秩序，對(duì)學(xué)生個(gè)人來說，這一時(shí)期形成的道德觀念可能會(huì)影響他一生的消費(fèi)行為，并且與其人生觀、價(jià)值觀、健全人格的形成的完善密切相關(guān)。所以，正視中國(guó)當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)問題，刻不容緩!
四、 調(diào)查方法
調(diào)查方式方法有：案頭調(diào)查法、訪問調(diào)查法、觀察調(diào)查法、網(wǎng)上調(diào)查法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法等。而此次針對(duì)天津商業(yè)大學(xué)的在校學(xué)生，我們采取的是問卷調(diào)查法。即將我們做好的問卷調(diào)查發(fā)放到各個(gè)宿舍，請(qǐng)同學(xué)們填寫再收上來整理。
五、 調(diào)查結(jié)果及分析
(一)資金來源單一，月消費(fèi)總額貧富差距大。在我們的調(diào)查中，有85%左右的學(xué)生的生活費(fèi)主要來自于父母。8%的大學(xué)生的生活來源主要依靠助學(xué)金、獎(jiǎng)學(xué)金或貸款等。5%的大學(xué)生靠自己打工賺取生活費(fèi)。剩下的人有其他經(jīng)濟(jì)來源。這一現(xiàn)象在大一中體現(xiàn)的最為明顯。大學(xué)生總體的月消費(fèi)額主要集中在600元～800元和800元～1200元這一幅度，少于450元或多于1500元的兩極分化現(xiàn)象比較少。
(二)主要的消費(fèi)項(xiàng)目有：
1.基本消費(fèi)：飲食方面開銷大，飲食開支在消費(fèi)總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費(fèi)構(gòu)成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生中還興起一股外出聚餐和請(qǐng)同學(xué)吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學(xué)生消費(fèi)高的一個(gè)原因，這說明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會(huì)交際方面的消費(fèi)。
2.電子通信設(shè)備消費(fèi)。調(diào)查表明，在校大學(xué)生中對(duì)手機(jī)的擁有率達(dá)到100%，而對(duì)電腦的擁有率也達(dá)到70%到80%。同時(shí)，大學(xué)生在手機(jī)話費(fèi)以及上網(wǎng)費(fèi)用上的開銷非常大。78%的學(xué)生一個(gè)月的手機(jī)費(fèi)用在50元到100元之間，20%的同學(xué)一個(gè)月的手機(jī)費(fèi)超過100元。而90%的學(xué)生一個(gè)月的上網(wǎng)費(fèi)用在20元到30元之間。
3.旅游出行費(fèi)用。隨著旅游的概念進(jìn)入現(xiàn)代消費(fèi)，大學(xué)生也逐漸有了這方面的花費(fèi)。據(jù)了解，大學(xué)生出玩已經(jīng)是普遍現(xiàn)象。旅游費(fèi)用正逐漸上漲，并且研究表明戀愛中的人出行旅游的費(fèi)用比單身的人要多。
4.購(gòu)物娛樂費(fèi)用。購(gòu)物主要體現(xiàn)在買衣服，化妝品，零食等。并且網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生購(gòu)物消費(fèi)中占有一定比重并且呈上漲趨勢(shì)。而聚餐，唱K，看演唱會(huì)等娛樂項(xiàng)目也是大學(xué)生熱衷于消費(fèi)的重要項(xiàng)目。
5.禮品消費(fèi)。受中國(guó)國(guó)情及社會(huì)現(xiàn)狀的影響，大學(xué)生人情消費(fèi)越來越普及。調(diào)查表明，有98%的學(xué)生都曾在這方面有過消費(fèi)，例如：送生日禮物，節(jié)日禮物等。并且，大學(xué)生在禮品消費(fèi)中，越來越追求時(shí)尚化和高價(jià)位。
(三)戀愛消費(fèi)日趨增長(zhǎng)。在調(diào)查中，戀愛中的學(xué)生花銷明顯比單身的學(xué)生要大，并且有不斷上漲的趨勢(shì)。
(四)男女生間的消費(fèi)差異。調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生中，男女方戀愛支出基本成持平趨勢(shì)，部分女生戀愛支出還甚至超過了男生。在建立和培養(yǎng)自己人際關(guān)系方面，男生的開銷遠(yuǎn)比女生大，而在形象包裝方面，女生又會(huì)略勝一酬。
(五)大學(xué)生對(duì)自身消費(fèi)現(xiàn)狀的看法。，三分之一的人表示是覺得剛剛好的，而剩下的大部分，都是認(rèn)為自身的消費(fèi)現(xiàn)狀是偏高的，同學(xué)們普遍都有在不知不覺中花了錢的體驗(yàn)，但大多數(shù)的同學(xué)都沒有切實(shí)地想過要如何去正視自身消費(fèi)過高的問題以及想出應(yīng)對(duì)措施，可見，大學(xué)生還未養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣和成熟的消費(fèi)觀。
(六)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示當(dāng)生活費(fèi)透支時(shí)，有61%的同學(xué)愿意節(jié)約開支或自己打工賺取，調(diào)查數(shù)據(jù)也表明，35.2%的學(xué)生存在生活費(fèi)超支的現(xiàn)象，甚至一學(xué)期的生活費(fèi)在兩三個(gè)月花光的情況也屢見不鮮。這在一定程度上說明了在個(gè)人理財(cái)方面，當(dāng)前的大學(xué)生是較為沖動(dòng)和盲目的。而當(dāng)生活費(fèi)透支時(shí)，只有不到一成(8.1%)的同學(xué)愿意張口向父母索取，20.9%的同學(xué)愿意借同學(xué)或朋友的，大部分(61.0%)的同學(xué)更愿意節(jié)約開支或自己打工賺取。
六、 關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)情況的結(jié)論及其原因
結(jié)論：
(一)大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成跟上社會(huì)發(fā)展的潮流，與社會(huì)接軌。從調(diào)查中可以看出，大學(xué)生外出聚餐、請(qǐng)朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡(luò)方面的費(fèi)用較多，大學(xué)生更多地意識(shí)到了要提早接觸社會(huì)上的一些新的生活消費(fèi)方式，進(jìn)而提早融入社會(huì)。而銀行卡、信用卡等消費(fèi)方式也成為大學(xué)生們的必備工具，可見，大學(xué)生作為社會(huì)上一個(gè)活躍的群體，雖然在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上未能跟上社會(huì)，但消費(fèi)意識(shí)上已和社會(huì)發(fā)展同步。
(二)理性消費(fèi)仍為消費(fèi)主流。大學(xué)生的絕大部分支出是用于飲食方面，而玩樂方面的支出不算多。由此可見，大學(xué)生還是清楚知道自身的使命還是以學(xué)習(xí)知識(shí)為主，而不會(huì)沉迷于玩樂。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生消費(fèi)時(shí)都會(huì)較為謹(jǐn)慎，盡量精挑細(xì)選，不會(huì)一味求貴，或者只注重便宜的價(jià)格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費(fèi)是大學(xué)生消費(fèi)的主流。
(三)消費(fèi)呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。大學(xué)生在實(shí)現(xiàn)溫飽的同時(shí)，也在服飾裝扮這一方面明顯消費(fèi)。
學(xué)習(xí)之余也會(huì)不忘逛逛學(xué)習(xí)用品店和書店，為取得各類證書的補(bǔ)課充電也成了大學(xué)生的一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)。部分手頭寬余的學(xué)生還手頭上還會(huì)擁有一些如筆記本電腦。可見，大學(xué)生的消費(fèi)取向逐漸向多元化發(fā)展。
(四)戀愛費(fèi)用支出過高。大學(xué)生剛開始戀愛為穩(wěn)固戀情和討戀人歡心所付出的“戀愛費(fèi)”比較高，這是大學(xué)生消費(fèi)中很不合理的一部分支出，因談戀愛而每月的生活費(fèi)入不敷出的大學(xué)生大有人在。這種不合理的消費(fèi)也會(huì)導(dǎo)致一種錯(cuò)誤價(jià)值觀的形成，容易讓大學(xué)生們認(rèn)為愛情是建立在金錢之上的。所以，戀愛支出過高的現(xiàn)象應(yīng)制止。
(五)合理理財(cái)和儲(chǔ)蓄觀念仍十分淡薄。調(diào)查中，大部分的大學(xué)生都清楚地認(rèn)識(shí)到自己的消費(fèi)組成不很合理，但極少數(shù)的大學(xué)生會(huì)有規(guī)劃自己的消費(fèi)組成的意識(shí)。他們大多會(huì)在不知不覺中盲目地追隨了流行于校園中的消費(fèi)大潮，而缺乏了自我判斷和自主意識(shí)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生每月的生活費(fèi)用都超出了預(yù)計(jì)，只有極少數(shù)的學(xué)生能夠在銀行帳號(hào)上擁有自己的一筆積蓄。
原因：
(一)社會(huì)不良消費(fèi)風(fēng)氣影響。首先，學(xué)生的高消費(fèi)很大部分原因是因?yàn)樯鐣?huì)整體消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理。目前，社會(huì)上重視高消費(fèi)，這種導(dǎo)向錯(cuò)誤的助長(zhǎng)了學(xué)生之間的攀比風(fēng)。另外，現(xiàn)今社會(huì)上流行著透支的消費(fèi)方式，大學(xué)生是對(duì)社會(huì)潮流有敏銳觸角的群體，加之相對(duì)缺乏自主判斷力，若沒有得到適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，很容易就會(huì)從此走進(jìn)了消費(fèi)的誤區(qū)。
(二)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立意識(shí)淺顯，理財(cái)觀念淡薄。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今部分大學(xué)生經(jīng)濟(jì)獨(dú)立意識(shí)淺薄，尤其大一新生，初次遠(yuǎn)離家人獨(dú)立生活，缺乏獨(dú)立性，對(duì)金錢的支配經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少，理財(cái)觀念也相對(duì)淡薄。據(jù)了解，大學(xué)生手中的錢大部分都是來自于父母，孩子開口要錢的時(shí)候家長(zhǎng)都會(huì)給，一位自己孩子在山東讀書的家長(zhǎng)說：“孩子遠(yuǎn)在外求學(xué)，有什么事要辦的也不方便，他經(jīng)常要多少我們就給多少，只要理由合理我們都不怎么過問”。
對(duì)孩子的生活費(fèi)開銷方向不聞不問，是否對(duì)孩子是一種放縱呢?不少家長(zhǎng)表示，他們知道自己的孩子花的錢太多，但也只是在口頭提出異議，最后還是會(huì)妥協(xié)。有的家長(zhǎng)一向?qū)檺酆⒆?，怕他們因此受委屈，都是盡量要滿足孩子的需求。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特·清崎曾說：“理財(cái)與你掙了多少錢沒有關(guān)系，它是預(yù)算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力”。而家長(zhǎng)在給了孩子錢后，很少有人會(huì)計(jì)劃著去花錢，大部分的同學(xué)都覺得錢不夠花，更不用說理財(cái)了。
(三)過分注重時(shí)尚以及面子消費(fèi)。在調(diào)查中也有家長(zhǎng)表示，給予孩子的錢也有很大一部
分都用在不必要的地方，比如男同學(xué)為了一雙名牌運(yùn)動(dòng)鞋要大花幾百，請(qǐng)人吃飯、娛樂(唱卡拉OK)，女生則用于購(gòu)買服裝、化妝品、飾品等消費(fèi)品上?？傊?、喝、穿都要到高檔場(chǎng)所。對(duì)于這種高消費(fèi)的方式來滿足自己的欲望的等方式，都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無休止的攀比心理。
七、 對(duì)策與建議
(一)大學(xué)生需要增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力。
現(xiàn)今的大學(xué)生必須懂得在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里生存，獨(dú)立理財(cái)?shù)哪芰统闪酥刂兄亍＠碡?cái)不是簡(jiǎn)單的四則運(yùn)算，不是簡(jiǎn)單收支平衡，它需要長(zhǎng)期的理性基奠，個(gè)人盲目的沖動(dòng)不是獨(dú)立，而是人性的表現(xiàn)，我們需要的不僅僅是腦中獨(dú)立的概念，更迫切的是獨(dú)立的行動(dòng)和理性的思考。主要有兩個(gè)方面：一是正確的認(rèn)識(shí)金錢及其規(guī)律的能力;二是正確的運(yùn)用金錢及其規(guī)律的能力。
(二)注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費(fèi)。
大學(xué)生沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源，所以在消費(fèi)的過程中要做到“一切從實(shí)際出發(fā)”。要選擇適合大學(xué)生群體的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而不能因?yàn)榕时榷晃蹲非竺坪透邩?biāo)準(zhǔn)、高消費(fèi)。要克服這種心理，大學(xué)生們就應(yīng)樹立適應(yīng)時(shí)代潮流的、正確的、科學(xué)的價(jià)值觀，逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則，給自己理性的定位。
(三)注重精神消費(fèi)，養(yǎng)成健康習(xí)慣。
對(duì)于尚未有固定經(jīng)濟(jì)來源的大學(xué)生而言，精神消費(fèi)不但能彌補(bǔ)物質(zhì)生活上的不足，還能讓大學(xué)生有更深的精神內(nèi)涵和更豐富的精神生活。所以，大學(xué)生應(yīng)通過各種教育和文化活動(dòng)，把娛樂和知識(shí)攝取結(jié)合進(jìn)行，以陶冶性情，獲取知識(shí)。另外，要注意強(qiáng)調(diào)綠色消費(fèi)，反對(duì)不利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境的消費(fèi)行為。
(四)學(xué)校及社會(huì)方面應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生道德規(guī)范和人文精神的教育。
道德規(guī)范隨著小戴花建設(shè)的發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，社會(huì)變化的加速，人們的價(jià)值觀念、思維方式和行為方式發(fā)生了很大的變化，大學(xué)生作為正接觸社會(huì)的青年，往往受到很大的影響，效仿社會(huì)生活。在這個(gè)特殊時(shí)期，社會(huì)及其學(xué)校應(yīng)該給予更多的人文教育和社會(huì)道德規(guī)范的教育，在思想上幫助大學(xué)生成長(zhǎng)，一旦有了思想上的進(jìn)步，就便于大學(xué)生正確價(jià)值觀、人生觀和世界觀的樹立。那么，此時(shí)的正確消費(fèi)觀也就隨之建立起來了。
八、總結(jié)
大學(xué)生作為時(shí)代的先鋒者，他們的一言一行都備受社會(huì)的關(guān)注。大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，他們的消費(fèi)觀念及消費(fèi)行為不僅僅代表了自我的價(jià)值觀和世界觀，更是社會(huì)精神文明走向的指向標(biāo)。因此，大學(xué)生綠色，健康，合理的消費(fèi)觀念的建立勢(shì)在必行。通過這次的調(diào)研，作為當(dāng)代大學(xué)生的我會(huì)更加理性的消費(fèi)，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。借此也希望當(dāng)代大學(xué)生們能深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，做一個(gè)健康理性的消費(fèi)者，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀!
創(chuàng)業(yè)者市場(chǎng)調(diào)查2
選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目建議
1.拓寬選擇項(xiàng)目的渠道
• 從互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、圖書館、電話號(hào)碼黃頁(yè)、財(cái)經(jīng)圖書、貿(mào)易出 版物、朋友和熟人、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資貿(mào)易洽談會(huì)、展覽會(huì)、 博覽會(huì)、工商協(xié)會(huì)、研究機(jī)構(gòu)、專利部門、經(jīng)銷商和批發(fā) 商、政府有關(guān)部門、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得項(xiàng)目信息。 • 與一些企業(yè)家接觸受到啟發(fā)、旅游考察、小企業(yè)管理課程 和創(chuàng)業(yè)講座得到項(xiàng)目信息。 • 嵌入有前途的行業(yè)或從改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)、客戶抱怨中 更加獲得思路。
選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目建議
2.有正確和先進(jìn)的項(xiàng)目理念
• 選擇的項(xiàng)目與自己過去的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、技能、特長(zhǎng)和興趣愛 好越吻合，則越有內(nèi)在和持久的動(dòng)力，成功可能性越大。 • 選擇項(xiàng)目的眼界著眼宏觀是大機(jī)會(huì)、中觀是中機(jī)會(huì)、微觀 是小機(jī)會(huì)。 • 在行業(yè)的景氣上不要盲目跟風(fēng)，進(jìn)入熱門生意的不見得人 人賺錢，走點(diǎn)冷門可能反而好做，要記住“只有不景氣的行 業(yè)，沒有不景氣的企業(yè)”。
選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目建議
3.要有獨(dú)特創(chuàng)新或者微創(chuàng)新 • 一般可在項(xiàng)目上進(jìn)行國(guó)際水平跟蹤性、局部 性的改良。 • 小生意最好把現(xiàn)有各個(gè)領(lǐng)域先進(jìn)性的東西組 合到自己的項(xiàng)目中來，走“組合創(chuàng)新”的道路。
選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的原則
最喜歡的
最有人脈的
最熟悉的
創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目
即將興旺的
有市場(chǎng)的
最擅長(zhǎng)的
選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目建議
項(xiàng)目篩選機(jī)制
• 要有項(xiàng)目評(píng)估的程序和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。一般主要根 據(jù)項(xiàng)目是否符合個(gè)人興趣、投資額、投資回報(bào)水平、 行業(yè)前景與市場(chǎng)潛力大小、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所要求、市場(chǎng)準(zhǔn) 入、需要的員工技能、需要的人際關(guān)系資源、上下 游業(yè)務(wù)渠道控制能力確定。
限制條件：
• • • • • • • • • 1政策限制 2不環(huán)?；蚴且兹家妆?3資源緊缺 4沒有技術(shù) 5直接面對(duì)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 6進(jìn)入門檻高 7沒有突出優(yōu)勢(shì) 8需求量小 9啟動(dòng)資金過大(低于100萬)
• 項(xiàng)目名稱 • 為什么要選擇這個(gè)項(xiàng)目? • 目標(biāo)顧客——你的產(chǎn)品要賣給誰?
二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查與分析
• 調(diào)查前的準(zhǔn)備階段 • 正式調(diào)查階段 • 綜合分析資料階段 • 提出調(diào)查報(bào)告階段
市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研定義： 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是針對(duì)企業(yè)特定的營(yíng)銷問題， 采用科學(xué)的研究方法，系統(tǒng)地、客觀地收 集、整理、分析、解釋和整合有關(guān)市場(chǎng)營(yíng) 銷各方面的信息，為營(yíng)銷管理者制定、評(píng) 估和改進(jìn)營(yíng)銷決策提供依據(jù)。
2. 市場(chǎng)調(diào)研程序與設(shè)計(jì)
市場(chǎng)調(diào)研的一般程序
創(chuàng)業(yè)構(gòu)想
調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)者和消費(fèi)者
選擇客戶
確定4Ps營(yíng)銷策略
形成預(yù)期銷售計(jì)劃
營(yíng)銷研究的基本步驟
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定 定義 義 研究 研究題目 題目 與目的 與目的
擬 擬定研究 定研究 計(jì)
計(jì)劃 劃
收集信息 收集信息
分析信息 分析信息
報(bào) 報(bào)告結(jié)果 告結(jié)果
市場(chǎng)調(diào)研的步驟
• 步驟1：定義調(diào)研問題
市場(chǎng)調(diào)研的步驟
• 步驟2：制定調(diào)研方案
– – – – – – – 探索 觀察法 描述 調(diào)查法 因果 實(shí)驗(yàn)法 數(shù)據(jù)收集方法 問卷設(shè)計(jì) 抽樣設(shè)計(jì) 態(tài)度測(cè)量
市場(chǎng)調(diào)研的步驟
• 步驟3：執(zhí)行調(diào)研方案 現(xiàn)場(chǎng)工作的 執(zhí)行與控制 選擇現(xiàn)場(chǎng)人員 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)人員 管理現(xiàn)場(chǎng)人員
市場(chǎng)調(diào)研的步驟
• 步驟4：數(shù)據(jù)整理與分析
市場(chǎng)調(diào)研的步驟
• 步驟5：撰寫報(bào)告
市場(chǎng)調(diào)查的資料來源
• 資料收集的原則 • 二手資料的收集 • 原始資料的收集
市場(chǎng)研究報(bào)告的撰寫 • 撰寫研究報(bào)告的基本原則是(TOPIC)：
– 及時(shí)(timely) – 客觀(objective) – 專業(yè)(professional) – 有用(informative) – 清晰(clear
獲得二手?jǐn)?shù)據(jù)的途徑
• 各類行業(yè)協(xié)會(huì) • 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資料庫(kù) • 互聯(lián)網(wǎng) • 其他市場(chǎng)研究公司資料服務(wù)研究 • 政府機(jī)構(gòu) • 商業(yè)周刊 • 時(shí)事通訊/新聞 • 現(xiàn)成的市場(chǎng)研究報(bào)告 • 產(chǎn)品文獻(xiàn) • 光盤 • 其他出版物(如上市公司年報(bào)，專業(yè)期刊等)
獲得原始數(shù)據(jù)的途徑
電話調(diào)查(Telephone Interview)
• 傳統(tǒng)的紙筆式電話調(diào)查 PAPI(Paper-Assisted Pen Interview)
•
電腦輔助的電話調(diào)查 CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing
面訪調(diào)查 Face-to-Face Interview
• 入戶面訪 (In-home face-toface interviews) • 街頭/商場(chǎng)攔截式面訪 (Street/ Mall-intercept personal interviews) • 計(jì)算機(jī)輔助個(gè)人面訪調(diào)查 (Computer-Assisted Personal Interviewing
觀察法：
調(diào)查者到現(xiàn)場(chǎng)觀察被調(diào)查者的行動(dòng)來收集情報(bào)資料;
觀察的方式有：
到顧客購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)觀察; 到產(chǎn)品使用單位的使用現(xiàn)場(chǎng)觀察。
這種方式能客觀地獲得準(zhǔn)確性較高的第一手資料， 但調(diào)查面較窄，花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。
郵寄調(diào)查
• • 紙質(zhì)郵寄調(diào)查 留置問卷調(diào)查
• 電子郵件調(diào)查
問卷設(shè)計(jì)的步驟
• 確定研究的目的 • 明確所需的信息 • 確定問卷的類型 • 確定每一個(gè)問題的內(nèi)容 • 確定每一個(gè)問題的回答形式 • 確定每一個(gè)問題的用詞 • 確定問題的順序 • 問卷的整體形式 • 正式試訪 • 考慮將要產(chǎn)生的數(shù)據(jù)格式，并確保詢問正確的問題
問題的類型
• 封閉式 (1)單選題 (2)多選題 (3)打分題 • 開放式
問卷設(shè)計(jì)的重要原則
• 問題由易到難，由事實(shí)到態(tài)度 • 需要過濾(是否是目標(biāo)客戶)，通常放在前面; • 重要問題要放在中間; • 封閉式問題不能太多; • 開放式問題放在最后，但不要太復(fù)雜; • 態(tài)度性問題不能太多; • 備選答案不能過于一致; • 敏感的問題不要太直接，迂回問答; • 需要有客戶期望; • 無用的話題去掉; • 客戶資料放在
最后;
二、市場(chǎng)分析
1、消費(fèi)者需求分析 2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
消費(fèi)者需求調(diào)查(問卷調(diào)查
• 消費(fèi)者需求調(diào)查的內(nèi)容 “5W” Who: 年齡、性別、階層 What: 喜歡購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品 Where: 在哪里購(gòu)買 When: 什么時(shí)候購(gòu)買 Why: 為什么喜歡購(gòu)買
五力分析模型
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析(二手資料或觀察法)
目標(biāo)： 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 • 確定行業(yè)內(nèi)哪些因素 決定了競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì) • 評(píng)估行業(yè)結(jié)構(gòu)性吸引 力 • 定位公司的優(yōu)勢(shì)、劣 勢(shì)，并且發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi) 存在的機(jī)會(huì)或威脅
新進(jìn)入者
供應(yīng)商
同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度
購(gòu)買者
替代品
五力分析模型
競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估
進(jìn)入的威脅：決定因素 •規(guī)模經(jīng)濟(jì) •品牌識(shí)別 •資金需求 (原材料、技術(shù)等) •分銷渠道 •絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì) •政府政策
新進(jìn)入者
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決定因素: •產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng) (爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額) •固定成本 •品牌識(shí)別 •能力相當(dāng)?shù)谋姸喔?jìng)爭(zhēng)對(duì)手 •缺乏差異化 購(gòu)買者能力決定因素: •購(gòu)買者集中度 •購(gòu)買量 •后向一體化能力 •替代產(chǎn)品 •價(jià)格敏感度 •低利潤(rùn)
供應(yīng)商
同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度
購(gòu)買者
供應(yīng)商能力決定因素: •供應(yīng)商集中度 •轉(zhuǎn)換成本 •前向一體化 •存在替代品輸入 •供應(yīng)量對(duì)供應(yīng)商的重要性
替代品
替代品威脅決定因素: •購(gòu)買者替代偏好 •替代品相對(duì)價(jià)格 •轉(zhuǎn)換成本
★4Ps營(yíng)銷組合策略
► 產(chǎn)品策略(product) ► 價(jià)格策略(price) ► 分銷策略(place) ► 促銷策略(promotio
4PS營(yíng)銷組合理論概述
營(yíng)銷組合(marketing mix)是指企業(yè)可控制的一組營(yíng)銷變量，可綜合運(yùn)用這些 變量以實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。具體表現(xiàn)產(chǎn)品策略(product)、價(jià)格策略(price)、分 銷策略(place)和促銷策略(promotion)，簡(jiǎn)稱“4Ps”。
產(chǎn)品策略 (product) 4PS
價(jià)格策略 (price
分銷策略 (place
促銷策略 (promotio
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
編號(hào)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 封面 內(nèi)容目錄 執(zhí)行總結(jié) (摘要) 研究問題 研究方法 數(shù)據(jù)分析 調(diào)研結(jié)果 結(jié)論與建議 附件
標(biāo)題
包括市場(chǎng)調(diào)研的標(biāo)題
內(nèi)容
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告章節(jié)目錄;表格目錄;圖形目錄;附錄目錄; 其他目錄 市場(chǎng)調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn);市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)論;建議 問題的背景;問題的表述;處理問題的途徑 技術(shù)路徑及其執(zhí)行過程 數(shù)據(jù)分析方法;數(shù)據(jù)分析方案 所得到的客觀資料及其含義 觀點(diǎn);行動(dòng)建議 市場(chǎng)調(diào)查問卷;數(shù)據(jù)分析技術(shù)細(xì)節(jié);其他
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的封面
• 包括報(bào)告題目、研究人員或組織的有關(guān)信息、 委托單位信息、報(bào)告的完成日期等。 • 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的標(biāo)題一般要將調(diào)查對(duì)象，特別 是調(diào)查內(nèi)容明確具體的表達(dá)出來，也有一些情 況采取主、副標(biāo)題的形式，主標(biāo)題一般說明市 場(chǎng)調(diào)查的主題，副標(biāo)題說明具體調(diào)查的
單位和問題。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容目錄
• 目錄一般包含章、節(jié)、一級(jí)標(biāo)題和二 級(jí)標(biāo)題; • 研究者可根據(jù)調(diào)研報(bào)告的長(zhǎng)度來決定 內(nèi)容目錄的詳細(xì)程度。 • 若報(bào)告內(nèi)容中涉及較多圖表和技術(shù)說 明，在報(bào)告后還應(yīng)列出表目錄、圖目 錄、附件目錄和展示目錄。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告摘要
• 調(diào)研報(bào)告摘要：應(yīng)準(zhǔn)確描述研究問題、 研究方法和研究設(shè)計(jì)，著重凸現(xiàn)研究 結(jié)論和行動(dòng)建議。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的研究問題
• 這一部分主要給出調(diào)查問題的背景，對(duì)為 什么要進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查做簡(jiǎn)要的解釋; • 指出與決策制定者以及相關(guān)專家討論的要 點(diǎn)，并根據(jù)定性分析和二手?jǐn)?shù)據(jù)的結(jié)論， 全面考慮各種影響因素，闡述管理決策問 題和營(yíng)銷研究問題的界定過程和結(jié)果; • 研究問題還應(yīng)說明指導(dǎo)這一研究的理論基 礎(chǔ)、模型、理論假設(shè)和調(diào)研方案設(shè)計(jì)的影 響因素等。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的數(shù)據(jù)分析
• 數(shù)據(jù)分析：主要介紹、敘述數(shù)據(jù)準(zhǔn)備過 程和所使用的關(guān)鍵分析技術(shù)。 • 為方便使用者閱讀，技術(shù)過程描述要減 少但應(yīng)準(zhǔn)確運(yùn)用專業(yè)術(shù)語，寫作內(nèi)容的 重點(diǎn)是描述分析結(jié)論的獲得過程，以及 在此過程中涉及的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)處理。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的調(diào)研結(jié)果
• 調(diào)研結(jié)果：內(nèi)容涉及市場(chǎng)調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)。 • 調(diào)研結(jié)果應(yīng)圍繞市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)，按照嚴(yán)密的邏輯 安排相應(yīng)內(nèi)容，在必要的情況下可采用輔助圖表說 明問題。 • 研究結(jié)論和行動(dòng)建議。 • 附錄：?jiǎn)柧淼陌l(fā)放數(shù)量，有效問卷數(shù)量，無效問卷 數(shù)量。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中容易出現(xiàn)的問題
• • • • • • 篇幅不代表質(zhì)量 解釋不充分 偏離目標(biāo)或脫離現(xiàn)實(shí) 過度使用定量技術(shù) 資料解釋不準(zhǔn)確 圖表不正確
市場(chǎng)研究報(bào)告的審閱與提交
• 在正式提交報(bào)告之前，對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真的審 閱與修改對(duì)于保證報(bào)告的質(zhì)量非常重要。
– 是整個(gè)研究的主要可見成果 – 是別人判斷研究質(zhì)量的主要依據(jù) – 關(guān)系到有關(guān)管理層的決策
市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)度表
時(shí)間 設(shè)計(jì)問卷 實(shí)地調(diào)研 資料整理 報(bào)告形成 全部組員 內(nèi)容 參與人數(shù)
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告： 打印稿一份(小四字) 電子照片(過程記錄)
創(chuàng)業(yè)者市場(chǎng)調(diào)查
