隆巴德表示，他的職責(zé)在于擴(kuò)展星巴克音樂選擇，并使其多樣化。并稱星巴克的選擇從未刻意排斥主流暢銷金曲專輯。

　　“我們?cè)噲D在選擇音樂方面能夠滿足更多顧客的品味，基于此，我們盡力提供最棒的音樂。”他表示。

　　在唱片銷售直線下降的年代，很多廠牌的管理人士對(duì)其唱片出現(xiàn)在星巴克6800家咖啡店中，依舊表示了由衷的感謝。這其中包括美國(guó)廣播唱片公司（RCAMusicGroup）執(zhí)行副總裁湯姆。寇森（TomCorson），其公司目前發(fā)行的凱斯小姐專輯已在星巴克售出十二萬(wàn)多張。

　　“有許多沒有主見的顧客。”寇森說，“星巴克這類企業(yè)恰好能對(duì)他們產(chǎn)生很大的影響力。它很善于去引導(dǎo)那些不知道去怎么找唱片，特別是尋找到合適唱片的人們。”

　　另外一些人則認(rèn)為在隆巴德先生的掌管之下，星巴克在音樂領(lǐng)域的擴(kuò)展和改變來得太過迅速。在他上任之前，星巴克店在一年的時(shí)間里才由公司提供5到20張唱片。而現(xiàn)在，星巴克一次就上架20張唱片之多，且每個(gè)月還會(huì)增加6到8張新唱片。

　　“他們丟棄了事情的‘本質(zhì)’。”圈內(nèi)最大廠牌一位資深管理人評(píng)論道。他不愿透露自己的姓名，因?yàn)槠鋸S牌也在星巴克銷售唱片。這就像“歐普拉讀書俱樂部”（Oprah‘sBookClub）一樣，一周推薦15本書之多。

　　星巴克公司表示它依舊有能力左右唱片銷量，也包括其自己的廠牌唱片，去年它發(fā)行了保羅。麥卡特尼（PaulMcCartney）的《記憶滿載》（“MemoryAlmostFull”）唱片。雖然星巴克經(jīng)常更換主打唱片，但同該公司合作的唱片公司經(jīng)理人員仍然表示，它在六周之內(nèi)的唱片銷量就占了該專輯總銷量的5％到10％.

　　隆巴德先生表示，自從擴(kuò)展音樂范圍之后，“我們所做的一切都是在為星巴克音樂話語(yǔ)權(quán)的建立不斷增加力量。

　　“不過，隱在這一切幕后的是，他給星巴克音樂策略上帶來的改變觸發(fā)了一場(chǎng)內(nèi)部沖突，致使大批管理人員離去，這其中也包括2006年初期的麥金農(nóng)先生。

　　雖然反對(duì)意見不絕于耳，隆巴德卻不屑一顧，他稱：“目前并沒有任何人是被迫離開的。”

　　在公司之外，隆巴德毫不掩飾其仗著背后的大公司、仗著位高權(quán)重盛氣凌人的架式。公司曾一度為音樂廠牌提供優(yōu)惠的銷售策略，它并不像大多數(shù)唱片店那樣退回未售出的唱片，作為交換，廠牌們也以折扣價(jià)供貨。

　　但在去年，星巴克開始推行一項(xiàng)新的進(jìn)貨折扣政策，將進(jìn)貨價(jià)格從8.25美元降到了8美元，同時(shí)，他們還希望對(duì)于未銷售的唱片保有20％的退貨率。據(jù)關(guān)注其中談判過程的人士稱，與其他零售商相比，星巴克為每張唱片所支付的價(jià)格要少2到3美元。

　　而它對(duì)新人則提高了門檻，抬升了價(jià)格。當(dāng)星巴克購(gòu)進(jìn)一張外來廠牌歌手的唱片時(shí)，它通常會(huì)要求拿到包括零售在內(nèi)總收入的50％之多。

　　“他們的要求遠(yuǎn)比付出多。”資深藝人經(jīng)紀(jì)加里。波爾曼（GaryBorman）曾經(jīng)為菲絲。希爾（FaithHill）和凱斯。厄本（KeithUrban）這樣的大牌明星做過經(jīng)紀(jì)人，“我們只能轉(zhuǎn)身離去。”在跟星巴克恰談過合作以后，波爾曼先生如是說。

　　歌手經(jīng)紀(jì)人發(fā)表如此的感慨，暗示著其他曾將星巴克視為音樂界中堅(jiān)力量的人們可能很快也將改弦易章。“時(shí)至今日，我仍然視星巴克為到達(dá)特定客戶群的一個(gè)上佳渠道。”波爾曼先生表示，“但它絕非很多人想見的那樣，是一劑救市的良方。”