oppo手機銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)報告(2)
oppo手機銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)報告篇四
通過這幾天的培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多以前從沒有接觸過的知識，自己受益匪淺。知道了每個公司都有自己的企業(yè)
文化，一個公司只有有了企業(yè)文化才能健康的成長，以致發(fā)展為全球知名的品牌。我們OPPO公司作為一個正在騰飛中的公司，更應(yīng)該樹立自己的企業(yè)文化，注重對員工的培養(yǎng)，使每一個OPPO人都有一種歸屬感。
一、OPPO公司愿景 ：成為全球知名的公司，樹立中國企業(yè)在全世界健康、長久的典范。
二、使命 ：
對消費者：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
對員工：營造和諧、相互尊重的工作氛圍。
對商業(yè)伙伴：提供公平合理、對等互利的合作平臺。
對股東：使其股本有高于社會平均報酬的合理回報。
對社會：珍惜資源，保護(hù)環(huán)境，以高于其他企業(yè)平均的水平回饋社會。
三、核心價值觀：本分、誠信、團(tuán)隊、創(chuàng)新、品質(zhì)、消費者導(dǎo)向。 1 本分
·保持平常心，堅持做正確的事，并力求把事情做正確。
·本分規(guī)范了與人合作的態(tài)度——我不賺人便宜。
·本分是當(dāng)出現(xiàn)問題時，首先求責(zé)于己的態(tài)度。
2 誠信
·誠，即誠實、無欺，內(nèi)誠于心。
·信，即守承諾、講信用，說到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代價也要堅守。
·誠信是一種責(zé)任、準(zhǔn)則和資源
3 團(tuán)隊
·沒有團(tuán)隊的成功，就沒有個人的成功。
·相互信任，坦誠溝通，將個人融入團(tuán)隊，以共同愿景為最高目標(biāo)。
·尊重每一位員工的價值，我們相信，員工和公司共同成長，這是我們的責(zé)任和驕傲。
4 創(chuàng)新
·積極主動地學(xué)習(xí)、借鑒和引進(jìn)世界一流企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行或正在進(jìn)行的最佳實踐，改進(jìn)和優(yōu)化我們的管理和運營系統(tǒng)。 ·頭腦清醒，永不自滿，保持開放的思維
5 品質(zhì)
·品質(zhì)是精益求精的一種追求，是必須要滿足顧客的需求并且高于對競爭對手的滿意度。
·品質(zhì)是設(shè)計出來的，是全員關(guān)心和環(huán)環(huán)相扣的一個系統(tǒng)工程。
·不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，這不僅是我們的價值，更是我們的尊嚴(yán)。
6 消費者導(dǎo)向
·從消費者的角度來設(shè)計產(chǎn)品、提供服務(wù)，避免做貌似消費者喜歡的東西。
·通過科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?a href='http://www.yishupeixun.net/chuangyee/shichangdiaocha/' target='_blank'>市場調(diào)查，充分研究消費者的需求，一切工作須以消費者的真實需求為原點而展開。
·在公司內(nèi)部的日常工作中，要堅持內(nèi)部客戶導(dǎo)向的原則。
既然選擇了OPPO，我就要嚴(yán)格按照公司的要求約束自己的行為，時刻謹(jǐn)記自己是一個OPPOer，自己的一言一行都可能影響到公司的形象，作為公司的一份子我會在日常生活中主意團(tuán)結(jié)同事，搞好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系。在賣場更應(yīng)該搞好與客戶的關(guān)系，本著顧客就是上帝的原則，在為客戶做好服務(wù)的同時盡量多的銷售oppo產(chǎn)品，注重培養(yǎng)回頭客，以致帶動更大的銷量。
雖然我們OPPO公司距國際大公司的目標(biāo)還有很長的路要走，但是我對公司充滿了信心，相信在所有OPPO人的共同努力下，這一天定會在不久的將來實現(xiàn)。
所以對于銷售這一類的工作，我有了自己的看法：
首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你只有擁有了耐性，才能得到顧客的認(rèn)同，如果你馬馬虎虎的對待他們，他們也不會耐煩你的。有句話說的好：顧客就是上帝，面對上帝般的人物，你能不耐性的對待嗎?沒錯，耐性很重要，在我以后的工作，我還要更加努力，因為我知道自己耐性真的不太好~
其次：微笑，不要看小你自己淺淺的一個微笑，人看你，你看人，人與人之間的交流與溝通，往往是通過肢體語言的，微笑時對任何人的尊重。試問：誰喜歡面對一個整天苦瓜臉的人呢?微笑，可以拉近你跟人之間的距離。微笑對人，這是非常必要的。在銷售工作中，你為微笑對人，人家才會有個好心情跟你溝通下去的
最后：真誠，不要虛偽面對任何人。現(xiàn)在這個社會就是太多的虛偽掩蓋了真誠，所以我們這一代才要更加學(xué)會真誠對人。沒錯，有時利益時很重要，但真誠遠(yuǎn)遠(yuǎn)比任何都重要。在銷售工作中，真誠的真實的把產(chǎn)品銷售出去遠(yuǎn)比欺詐的方法來的好，至少你真實的告訴人家這個產(chǎn)品的用途嗎，至于買不買是別人的事。這樣才會避免日后的不好反映。 我非常珍惜這次工作經(jīng)驗，長促告訴我，做人不要太過于現(xiàn)實，未來職場的核心能力和優(yōu)勢，就是在工作的實習(xí)中得到的經(jīng)驗遠(yuǎn)遠(yuǎn)比金錢來的珍貴。這句話我一直都在問自己，到底錢重要還是自己學(xué)到的東西重要，這一次我徹底想通了，有時候金錢買不到的往往是自己親身經(jīng)歷后得到的別人永遠(yuǎn)得不到的親身經(jīng)驗。沒錯，別人可能會懂，但永遠(yuǎn)體會不到經(jīng)歷者的感受
oppo手機的企業(yè)文化
OPPO在企業(yè)內(nèi)部強調(diào)“本分”的核心價值觀，“本分”包括四個層面，第一層：“隔離外在的壓力和誘惑，保持平常心態(tài)，回歸事物的本源，把握住我們應(yīng)該做的合理方向”，第二層：“本分是要求自己而不是要求別人，當(dāng)出現(xiàn)問題時，首先求責(zé)于己”，第三層：“本分規(guī)范了與人合作的態(tài)度，我不賺人便宜”，第四層：“本分高于誠信，即使沒有承諾，本來應(yīng)該做的事情也要做到。”
CEO陳明永稱“我們身處一個充滿壓力、誘惑與挑戰(zhàn)的時代，容易被情緒左右，產(chǎn)生恐懼、煩躁與不安，進(jìn)而做出錯誤的判斷。如果我們能隔離外力，始終保持本分的心態(tài)，回歸事物的本源，想想當(dāng)初我們?yōu)槭裁闯霭l(fā)?這樣處理問題的方式會變得更清晰。
核心價值觀：本分、用戶導(dǎo)向、追求極致、結(jié)果導(dǎo)向。
oppo手機的品牌理念
“至美”是OPPO的品牌精髓，傳達(dá)了OPPO品牌對極致精美的追求和達(dá)到至善至美的決心。至美，不僅代表追求極致，更代表了對美和藝術(shù)的追求。
OPPO CEO陳明永對“至美”作了闡釋：“凡是OPPO出品，必須是設(shè)計的精品，是有格調(diào)的藝術(shù)品”。OPPO的品牌使命是通過精致的產(chǎn)品與創(chuàng)新的科技創(chuàng)造美妙的生活體驗。
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